Thông tin tài liệu
LỜI NÓI ĐẦU
Du lịch ngày nay đã và đang trở thành nhu cầu cần thiết đối với nhiều
tầng lớp xã hội của mỗi quốc gia, là hiện tượng quan trọng nhất của cuộc sống
hiện đại”. Theo trào lưu phát triển của du lịch quốc tế, nhiều nước đã đặt sự
nghiệp phát triển du lịch lên một trong những vị trí quan trọng hàng đầu và đã
gặt hái được những thành công ở lĩnh vực này trong những năm gần đây.
Với Việt Nam, thực tế đã cho thấy du lịch “ngành công nghiệp không
khói” đang ngày càng khẳng định vững chắc vị trí quan trọng của mình trong
nền kinh tế quốc dân. Có được vai trò này là nhờ sự đóng góp không nhỏ của
hàng trăm, hàng ngàn các doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch khắp cả nước.
Một trong những loại hình doanh nghiệp không thể thiếu và góp phần quan
trọng cho sự phát triển của ngành du lịch đó là công ty du lịch lữ hành.
Nằm trong hệ thống các công ty lữ hành, bày năm qua công ty du lịch
Thành Đạt đã không ngừng vươn lên phát triển tự khẳng định mình trên thị
trường du lịch trong nước và quốc tế. Với những chương trình du lịch văn hoá
- độc đáo và hấp dẫn, phong phú cả về chất lượng lẫn loại hình du lịch, công
ty du lịch Thành Đạt đã để lại nhiều ấn tượng tốt đẹp với khách du lịch, số
lượng khách đến với công ty ngày càng cao.
Sau khi đã đi sâu nghiên cứu thực tế bằng phương pháp quan sát cùng
với số liệu đã thu thập được về tình hình hoạt động kinh doanh du lịch lữ
hành của công ty du lịch Thành Đạt.
Chuyên đề gồm 3 chương:
Chương I - Khái quát chung về công ty Thương mại và Du lịch
Thành Đạt
Chương II - Thực trạng hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành
của công ty du lịch Thành Đạt
Chương III - Một số giải pháp và khuyến nghị nhằm phát triển
hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành của công ty du
lịch Thành Đạt.
CHƯƠNG I
LÝ LUẬN TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
DU LỊCH LỮ HÀNH
I-/ ĐẶC ĐIỂM CỦA DU LỊCH LỮ HÀNH VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC
CÔNG TY DU LỊCH LỮ HÀNH.
1-/ Đặc điểm của du lịch lữ hành.
Hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành là hoạt động đặc trưng nổi bật và
rõ nét nhất trong hoạt động kinh doanh du lịch nói chung. Một quốc gia, một
vùng nào đó muốn phát triển du lịch thì việc nâng cao chất và lượng của các
hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành là một điều rất quan trọng.
Trong giai đoạn hiện nay, nhiều công ty lữ hành có phạm vi hoạt động
rộng lớn mang tính khu vực và toàn cầu trong hầu hết các lĩnh vực của hoạt
động du lịch. Các công ty lữ hành đồng thời sở hữu các tập đoàn khách sạn, các
hãng hàng không tầu biển, ngân hàng, phục vụ chủ yếu khách du lịch của công
ty lữ hành. Kiểu tổ chức các công ty lữ hành nói trên rất phổ biến ở Châu Âu,
Châu Á và đã trở thành những tập đoàn kinh doanh du lịch có khả năng chi
phối mạnh mẽ thị trường du lịch quốc tế. Ở giai đoạn này thì các công ty lữ
hành không chỉ là người bán (phân phối), người mua sản phẩm của các nhà
cung cấp du lịch mà trở thành người sản xuất trực tiếp ra các sản phẩm du lịch.
Kinh doanh du lịch lữ hành là hoạt động kinh doanh chủ yếu trong lĩnh
vực tổ chức xây dựng, bán và thực hiện các chương trình du lịch trọn gói cho
khách du lịch. Ngoài ra còn có thể tiến hành các hoạt động trung gian bán sản
phẩm của các nhà cung cấp du lịch hoặc thực hiện các hoạt động kinh doanh
tổng hợp khác đảm bảo phục vụ cho nhu cầu du lịch của khách từ khâu đầu
tiên đến khâu cuối cùng.
2-/ Tầm quan trọng của các công ty kinh doanh du lịch lữ hành.
Để hiểu rõ vai trò của công ty du lịch lữ hành, trước hết cần hiểu rõ mối
quan hệ giữa cung và cầu trong du lịch.
Quan hệ giữa cung - cầu trong du lịch là mối quan hệ tương đối phức
tạp, chịu ảnh hưởng của rất nhiều yếu tố bên trong cũng như bên ngoài. Mối
quan hệ này có khá nhiều điểm bất lợi cho cả những người kinh doanh du lịch
(cung) cũng như khách du lịch (cầu).
a, Những mâu thuẫn xung quanh quan hệ cung - cầu.
* Tính cố định của cung và sự phân tán của cầu du lịch đã góp phần
hình thành các công ty du lịch lữ hành. Tính cố định của cung thể hiện một
cách hiển nhiên ở tài nguyên du lịch, nó không thể di chuyển được mà khách
du lịch phải tự tìm kiếm đến với nó. Cũng như các dịch vụ lưu trú chỉ có thể
mọc lên ở xung quanh các tài nguyên du lịch và nằm chờ khách du lịch tới.
Tính cố định của cung dẫn tới một điều là khách du lịch dù không muốn họ
cũng phải bỏ ra một khoản chi phí dành cho vận chuyển đến các điểm du lịch
trước khi họ được tiêu dùng trong thưởng thức chúng, nó thể hiện một cách
đơn giản và dễ hiểu qua một cụm từ chỉ hoạt động của khách, đó là “đi du
lịch”.
Mặt khác, cầu về du lịch lại phân tán ở khắp nơi vì chúng nằm trong mỗi
con người. Khi một cá nhân muốn đi du lịch họ phải biết các dịch vụ hàng
hoá, điểm du lịch mà họ sẽ lựa chọn có chất lượng như thế nào ? họ phải qua
các phương tiện vận chuyển để đến với điểm du lịch. Ngoài các nhu cầu thiết
yếu được phục vụ như ăn, ở còn có rất nhiều các nhu cầu bổ sng khác nảy
sinh trong quá trình du lịch nhưng họ khó có thể biết vì sự phân tán và cách
biệt của cầu so với cung.
Nhờ có đặc điểm trên mà công ty lữ hành ra đời để thoả mãn nhu cầu của
cả cung và cầu về du lịch.
Các công ty lữ hành sẽ khắc phục những mâu thuẫn trên bằng cách ghép
nối cung cầu du lịch không chỉ thông qua vận chuyển khách tới tài nguyên du
lịch (họ cần tới) mà cần bán các sản phẩm có thể có của chương trình du lịch
cho khách hàng. Tất nhiên, các sản phẩm này có thể là của họ và cũng có thể
của các nhà cung cấp khác. Một loại sản phẩm của công ty lữ hành đó là các
chương trình du lịch trọn gói. Các chương trình này là một trung gian ghép
nối nhiều nhu cầu riêng lẻ thành một sản phẩm hoàn thiện nhất. Sự thuận tiện
và hiệu quả này của chương trình đã khiến cho dù cung du lịch có đứng yên
một chỗ và cầu du lịch có phân tán khắp nơi thì chúng vẫn tìm đến nhau trong
sự thuận tiện và hiệu quả cho cả cung và cầu thông qua nhà trung gian: Công
ty du lịch lữ hành.
* Tính bộ phận của cung và tính tổng hợp của nhu cầu.
Cầu về du lịch chính là nhu cầu trong suốt chuyến du lịch của khách
hàng. Nó bao gồm hai loại cơ bản là các nhu cầu chung như ăn, uống, ngủ, đi
lại, nghỉ ngơi, giải trí và các nhu cầu đặc trưng khiến họ đi du lịch. Như vậy,
khó có thể có một nhà cung cấp sản phẩm nào có thể có đủ mọi loại hàng hoá
dịch vụ phục vụ cho họ. Đó là chưa xét đến sự phát sinh rất phức tạp trong
các chương trình du lịch quốc tế khi sự khác nhau về vị trí địa lý và việc vượt
qua biên giới cần những thủ tục hành chính mang tính pháp lý mà chúng
không thuộc thẩm quyền của một hãng du lịch nào. Vậy cần có một tổ chức
đứng ra ghép nối các cung riêng lẻ từ các thủ tục: Visa hộ chiếu, phương tiện
vận chuyển (máy bay, ô tô ). Các nhà cung cấp dịch vụ phục vụ các nhu cầu
chung như khách sạn, nhà hàng và các điểm tham quan du lịch Công ty lữ
hành ra đời để làm toàn bộ việc ghép nối phức tạp trên một cách có hiệu quả
nhất. Việc ra đời của nó giúp cho việc phân công lao động trong du lịch giữa
các bộ phận ngày một hoàn thiện hơn mà tính phân tán của chúng lại không
hề ảnh hưởng tới nhu cầu về du lịch mang tính tổng hợp cao và đối lập rõ nét.
Công ty lữ hành ra đời như một tất yếu không thể theieú được trong sự phát
triển những ghép nối đầu tiên của toàn bộ nhu cầu của khách du lịch trong
một chuyến du lịch.
b, Khả năng thông tin quảng cáo của cung đối với cầu.
Xuất phát từ những cách biệt về khoảng cách mà thông tin quảng cáo của
các nhà cung cấp địa phương hoặc về các tài nguyên du lịch rất tốn kém mới
có thể đến được với khách du lịch. Ngoài ra, tính tổng hợp của các nhu cầu và
tính bộ phận của cung cũng có ảnh hưởng không tốt đến hiệu quả của thông
tin quảng cáo. Có thể cho một ví dụ đơn giản khi khách du lịch sẽ đến vùng
du lịch với khách sạn đang tồn tại, điều này vẫn không đem lại kết quả gì
nhiều vì không du lịch đâu chỉ cần một thứ dịch vụ lưu trú đó. Đó không phải
là một chuyến du lịch và cũng thật vất vả cho họ để tìm kiếm các thông tin
khác trên những trang quảng cáo, trên những chương trình quảng cáo khiến
họ thật mệt mỏi khi muốn đi một chuyến du lịch.
Trên thực tế mọi việc diễn ra đơn giản hơn nhiều vì công ty lữ hành ra
đời và khách du lịch có thể có mọi thông tin về cung du lịch qua các chương
trình du lịch trọn gói có sẵn. Chương trình này sẽ khắc phục được sự chậm trễ
về khả năng thông tin của cung đối với cầu cũng như khả năng thông tin của
cầu đối với cung. Công ty lữ hành làm nhiều phần việc của cung và cầu, đó là
cung cấp thông tin và tìm kiếm thông tin.
c, Những ảnh hưởng do sở thích tâm lý và thu nhập của khách.
Mỗi khách du lịch đều muốn đi du lịch để thoả mãn được những đặc
điểm riêng về tâm lý xã hội của mình, đồng thời đáp lại là những yếu tố khó
thay đổi nhưng rất quan trọng của mỗi khách du lịch ảnh hưởng đến chuyến
đi. Khi một nhóm khách quyết định đi du lịch thì các đặc điểm trên khiến cho
mõi người sẽ chọn một chương trình du lịch riêng cho mình. Như vậy sẽ rất
khó tổ chức một chuyến đi du lịch. Tuy nhiên, xét toàn bộ khách đi du lịch
trên một khu vực nhất định thì lại có thể tìm thấy rất nhiều người có quyết
định đi du lịch giống nhau. Công ty lữ hành sẽ là nơi đứng ra gom các khách
du lịch có cùng nhu cầu để có thể có một só lượng đủ lớn cho một chương
trình du lịch. Việc quảng cáo một chương trình du lịch trọn gói nào đó cũng
chính là việc đứng ra gom những khách du lịch có quyết định du lịch giống
nhau, nhờ vậy mà các ảnh hưởng của sở thích tâm lý và thu nhập khác nhau
cũng không thành vấn đề có thể cản trở việc đi du lịch của du khách.
Ngoài ra, thu nhập của từng khách cũng có sự khác nhau tương đối lớn,
cho nên yếu tố này gần như quan trọng và quyết định đến hành vi đi du lịch
của khách. Vì vậy, mà tuỳ thuộc vào khả năng tài chính của mình, khách du
lịch sẽ đi những chuyến du lịch phù hợp với họ nhất, và tất nhiên công ty lữ
hành sẽ quan tâm tới yếu tố này.
II-/ HỆ THỐNG SẢN PHẨM VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DU LỊCH LỮ
HÀNH.
1-/ Hệ thống sản phẩm của các công ty du lịch lữ hành.
Công ty du lịch lữ hành kinh doanh chủ yếu bằng các hoạt động trung
gian ghép nối cung - cầu du lịch, các dịch vụ tổng hợp phục vụ khách du lịch
và kinh doanh các chương trình du lịch trọn gói. Như vậy ta có thể phân loại
các sản phẩm của công ty lữ hành bao gòm các loại cơ bản là các dịch vụ
trung gian và các chương trình du lịch trọn gói.
a, Cách dịch vụ trung gian.
Đối với các công ty lữ hành, tỷ trọng về loại dịch vụ này chiếm phần
không lớn nhưng nó lại tương đối quan trọng đối với nhiều đại lý, văn phòng
du lịch. Các dịch vụ du lịch mà công ty có thể làm trung gian môi giới rất đa
dạng, phổ biến nhất là các dịch vụ bán vé máy bay, cho thuê xe ô tô, đặt
phòng Lợi nhuận từ các dịch vụ môi giới này là chênh lệch giá hay hoa
hồng mà các nhà cung cấp dành cho họ nhờ mối quan hệ thường xuyên hoặc
những thoả thuận trước của họ với nàh cung cấp. Ngoài ra, hoa hồng có được
còn do sự hiểu biết về chuyên ngành, về thị trường du lịch cũng như các mối
quan hệ rộng rãi được thiết lập qua những khoảng thời gian nhất định của
mình.
Muốn bán được các sản phẩm này đòi hỏi công ty không những có mối
quan hệ chắc chắn với nhà cung cấp mà còn cần tới sự nhạy bén và năng động
để có thể tìm ra một trong số nhiều nhà cung cấp những địa chỉ tin cậy và
mức giá hợp lý. Ngoài ra, quan hệ rộng rãi cũng cho công ty những cơ hội để
lựa chọn những mức giá đầu vào hợp lý nhằm nâng cao lợi nhuận.
b, Các chương trình du lịch trọn gói.
* Khái niệm.
Chương trình du lịch trọn gói là các nguyên mẫu để căn cứ vào đó người
ta tổ chức nên các chương trình du lịch với mức giá đã được xác định trước.
Nội dung của chương trình bao gồm các hoạt động như vận chuyển, lưu trú,
tham quan, giải trí
Trong những điều kiện nhất định như giá các sản phẩm dịch vụ trong
chương trình không thay đổi, lịch trình chuyến đi không thay đổi, không có
các thay đổi khác về điều kiện giao thông đi lại thì một chương trình du lịch
định sẵn có thể làm nguyên mẫu cho rất nhiều chuyến du lịch. Tuy nhiên,
trong thực tế, tính ổn định và tính nguyên mẫu của một chương trình du lịch
chỉ mang tính tương đối, nó chỉ là nguyên mẫu cho một thời gian nhất định.
Khi xảy ra các thay đổi dù do chủ quan hay khách quan đem lại, người ta phải
tính toán sắp xếp lại chương trình du lịch cho phù hợp hơn. Những thay đổi
kịp thời này có ý nghĩa rất quan trọng vì nếu không thực hiện các thay đổi kịp
thời, các chuyến du lịch có thể không thực hiện được và đôi khi công ty sẽ
phải mất những khoản chi phí phụ thêm hoặc cp phạt cho công ty gửi khách
du lịch, đồng thời ảnh hưởng tới uy tín của công ty.
* Phân loại các chương trình du lịch trọn gói.
Căn cứ vào những tiêu thức khác nhau, người ta có thể phân loại các
chương trình du lịch trọn gói thành nhiều loại khác nhau. Dưới đây là một số
cách phân loại có ý nghĩa hơn cả với hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành.
- Căn cứ vào nguồn gốc phát sinh.
+ Chương trình du lịch chủ động.
Du lịch chủ động là hình thức du lịch mà ở đó công ty lữ hành chủ động
hoàn toàn trong việc tổ chức và thực hiện chương trình.
Chương trình du lịch chủ động được thực hiện như sau:
Công ty lữ hành Nghiên cứu thị trường Xây dựng các chương trình
du lịch Ấn định ngày thực hiện Quảng cáo và bán chương trình
Khách du lịch Thực hiện.
Chương trình này thường thích hợp với các công ty có thị trường khách
tương đối ổn định. Tuy nhiên trên thực tế cách xây dựng chương trình kiểu
này không có hiệu quả và không một công ty nào dám đảm bảo một số lượng
khách đủ đem lại mức lợi nhuận cho họ sau khi quảng cáo.
+ Chương trình du lịch bị động.
Du lịch bị động là hình thức du lịch được thực hiện bằng cách gửi công
dân của nước mình ra nước ngoài du lịch. Hay nói cách khác là được thực
hiện theo yêu cầu của khách.
Khách du lịch Yêu cầu Công ty lữ hành Xây dựng chương trình
du lịch Thoả thuận Thực hiện.
Các công ty lữ hành thực hiện các chương trình du lịch kiểu này đảm bảo
độ an toàn cao, ít mạo hiểm nhưng có một nhược điểm lớn là kinh doanh theo
kiểu ngồi chờ khách, ngoài ra còn gây bất tiện cho khách vì họ phải chờ đợi
mới có được câu trả lời chính xác về giá cả, lịch trình chi tiết và đôi khi câu
trả lời không có tính thuyết phục.
Để khắc phục nhược điểm của hai loại chương trình du lịch trên người ta
xây dựng chương trình du lịch kết hợp.
+ Chương trình du lịch kết hợp.
Công ty lữ hành Nghiên cứu thị trường Xây dựng chương trình du
lịch nhưng không ấn định ngày thực hiện Khách du lịch Thoả thuận
Thực hiện.
Loại chương trình này đã kế thừa được những ưu điểm và khắc phục
những nhược điểm của hai loại chương trình du lịch nói trên. Nhưng theo
cách xây dựng này thì công ty lữ hành phải xây dựng một lượng các chương
trình du lịch thật đa dạng để khách du lịch có thể tìm ngay cho mình một
chương trình du lịch phù hợp.
- Căn cứ vào mức giá.
+ Chương trình du lịch có giá toàn phần: là giá bao gồm hầu hết các dịch
vụ hàng hoá phát sinh trong quá trình thực hiện. Đây là hình thức chủ yếu của
các chương trình du lịch do các công ty lữ hành du lịch tổ chức.
Giá của chương trình được tính:
G = (Di: Giá của dịch vụ thứ i trong chương trình).
+ Các chương trình du lịch mức giá tuỳ trọn: là các chương trình du lịch
mà khách có thể chọn lấy một mức bất kỳ trong số các mức giá được đưa ra
sao cho phù hợp với sở thích và khả năng thanh toán của họ.
Trên thực tế chương trình du lịch kiểu này chỉ được áp dụng với một loại
dịch vụ hàng hoá nào đó vì nếu thực hiện cho tất cả các hàng hoá dịch vụ thì
mức rủi ro của nó là khá lớn. Tuy nhiên với các công ty lữ hành đủ lớn họ vẫn
có thể áp dụng cách này và kết hợp thực hiện chúng với các chương trình du
lịch cùng loại của hãng lữ hành khác (qua quan hệ gửi khách).
c, Các yếu tố cấu thành giá một chương trình du lịch.
* Các yếu tố cấu thành giá thành.
Giá thành của một chương trình bao gồm toàn bộ những chi phí thực sự
mà công ty lữ hành phải chi trả để tiến hành thực hiện các chương trình du
lịch. Trước hết cần nhận thấy rằng giá thành của một chương trình du lịch dù
là xác định cho một khách du lịch cũng phụ thuộc vào số lượng khách du lịch
trong đoàn. Vì vậy, người ta nhóm toàn bộ những chi phí vào hai loại cơ bản:
- Các chi phí biến đổi tính cho một khách du lịch. Bao gồm chi phí cho
tất cả các loại hàng hoá và dịch vụ mà đơn giá của chúng được quy định cho
từng khách. Đây thường là các chi phí gắn liền trực tiếp với sự tiêu dùng riêng
biệt của từng khách du lịch.
- Các chi phí cố định cho cả đoàn: Bao hàm chi phí của tất cả các loại
hàng hoá và dịch vụ mà đơn giá của chúng được xác định cho cả đoàn khách,
không phụ thuộc một cách tương đối vào số lượng khách trong đoàn. Nhóm
này gồm các chi phí mà mọi thành viên trong đoàn đều tiêu dùng chung,
không bóc tách được cho từng thành viên một cách riêng lẻ.
Giá thành cho một khách du lịch được tính như sau:
Z = b +
Giá thành cho cả đoàn khách: Z = N.b + A
Trong đó: N: Số thành viên trong đoàn.
A: Tổng chi phí cố định tính cho cả đoàn khách.
b: Tổng chi phí biến đổi tính cho một khách.
* Các yếu tố cấu thành giá bán.
Giá bán của một chương trình du lịch phụ thuộc vào những yếu tố sau:
[...]... mà các công ty này không hội đủ điều kiện để kinh doanh lữ hành quốc tế Vì vậy, các ban ngành có chức năng cần có biện pháp nghiêm khắc và kịp thời để khắc phục tình trạng này II-/ MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DU LỊCH LỮ HÀNH CỦA CÔNG TY DU LỊCH THÀNH ĐẠT 1-/ Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành của Công ty du lịch Thành Đạt *... TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DU LỊCH LỮ HÀNH CỦA CÔNG TY DU LỊCH THÀNH ĐẠT 1-/ Tình hình hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành của công ty * Hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành quốc tế bị động: Hoạt động chủ yếu của mảng kinh doanh này là tổ chức và bán các chương trình du lịch ở nước ngoài cho công dân Việt Nam Thị trường du lịch lữ hành quốc tế bị động ở Việt Nam được phát triển cách đây một vài năm... góp vào một phần ngân sách cho Nhà nước CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DU LỊCH LỮ HÀNH CỦA CÔNG TY DU LỊCH THÀNH ĐẠT I-/ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY DU LỊCH THÀNH ĐẠT 1-/ Sự hình thành và phát triển của công ty Công ty du lịch Thành Đạt tên giao dịch được thành lập ngày 26 - 03 1993 bởi quyết định số 79 của Tổng Cục du lịch Việt Nam Để có tên như ngày nay thì công ty đã... quảng cáo cho các hoạt động của công ty, đồng thời tìm kiếm đối tác kinh doanh 5-/ Đánh giá về hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành của công ty du lịch Thành Đạt Hơn 6 năm qua thời gian không phải là nhiều nhưng kết quả đạt được từ hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế là hết sức to lớn mở ra một con đường mới cho sự phát triển của công ty Đặc biệt trong mảng kinh doanh du lịch quốc tế chủ động lúc nào cũng... Dương, Châu Âu và tạo được uy tín với lượng khách trong nước Tăng cường hoạt động quảng cáo tiếp thị với các tỉnh và khu vực Hà Nội CHƯƠNG III MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DU LỊCH LỮ HÀNH CỦA CÔNG TY DU LỊCH THÀNH ĐẠT I-/ XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA THỊ TRƯỜNG DU LỊCH QUỐC TẾ Ở VIỆT NAM Nằm trong khu vực có tốc độ tăng trưỏng kinh tế cũng như du lịch vào loại nhanh... thuế 2-/ Hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành của các công ty du lịch lữ hành a, Đối với các công ty lữ hành gửi khách Hoạt động kinh doanh của công ty bắt đầu từ việc nghiên cứu thị trường để tìm ra nhu cầu của khách du lịch Công việc này do phòng thị trường tiến hành Công việc tiếp theo là của bộ phận điều hành với nhiệm vụ thực hiện việc gửi khách và giám sát thực hiện hợp đồng của các công ty nhận... số 02 - CP và công ty du lịch Thành Đạt được thành lập trên cơ sở cơ quan của tổng công ty du lịch Việt Nam cũ Công ty du lịch Thành Đạt là một trong những công ty lữ hành lớn của cả nước, phục vụ khách du lịch quốc tế vào Việt Nam cũng như tổ chức các chuyến du lịch trong nước và ra nước ngoài cho công dân Việt Nam Công ty có một đội ngũ cán bộ, nhân viên thành thạo trong công việc, giỏi ngoại ngữ... khẳng định vị trí của công ty trên thị trường trong nước và quốc tế * Hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành quốc tế chủ động: Hoạt động chính của công ty về mảng kinh doanh du lịch quốc tế chủ động là tổ chức bán và thực hiện chương trình du lịch trong nước cho khách du lịch quốc tế và khách trong nước đi du lịch Việt Nam Nhưng vào những năm 1997, 1998 số lượng khách du lịch quốc tế vào Việt Nam đột... trải qua một giai đoạn lịch sử khá dài Ngày 9 - 7 - 1960 Công ty du lịch Việt Nam được thành lập với Nghị định 36 CP của Chính Phủ, thuộc phủ thủ tướng Thực chất công ty gồm các thành viên như Công ty du lịch Hà Nội, Khách sạn du lịch Tam Đảo, đoàn xe du lịch, công ty du lịch và cung ứng tàu điện Hải Phòng, Công ty cung ứng và du lịch Quảng Ninh, khách sạn Cửa Lò Sau năm 1975 có thêm công ty du lịch dầu... cũng chiếm tỷ trọng cao trong hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành của toàn công ty Về doanh thu, hoạt động này chiếm hơn 80% doanh thu và hơn 75% lợi nhuận của hoạt động lữ hành Lượng khách của hoạt động này là chủ yếu chiếm 85% trong tổng số khách của công ty Từ năm 1997 cho tới nay, lượng khách quốc tế đến với công ty có chiều hướng gia tăng nhưng mục tiêu chính của công ty vẫn là phục vụ thật tốt, . DOANH DU LỊCH LỮ
HÀNH CỦA CÔNG TY DU LỊCH THÀNH ĐẠT
I-/ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY DU LỊCH
THÀNH ĐẠT.
1-/ Sự hình thành và phát triển. DOANH DU LỊCH LỮ HÀNH CỦA
CÔNG TY DU LỊCH THÀNH ĐẠT
1-/ Tình hình hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành của công ty.
* Hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành
Ngày đăng: 19/02/2014, 09:04
Xem thêm: một số giải pháp và khuyến nghị nhằm phát triển hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành của công ty du lịch thành đạt, một số giải pháp và khuyến nghị nhằm phát triển hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành của công ty du lịch thành đạt