Đang tải... (xem toàn văn)
5 CHIẾN THUẬT TẠO THIỆN CẢM TRONG PR CHO SMES Copyright © Marsal Academy Học Viện Đào Tạo Nghề Marketing Và Sales 1 MỤC LỤC I GIỚI THIỆU 2 1 Bạn sẽ đọc gì trong cuốn sách này 3 2 Cuốn sách này có dành cho bạn? 4 II LÀM QUEN VỚI KHÁI NIỆM CONTENT MARKETING 4 3 Ví dụ đầu tiên 4 4 Khái niệm content marketing 7 5 Phân biệt content marketing và content 10 6 Vai trò của content marketing trong truyền thông tích hợp 10 7 Sơ lược về marketing 15 III QUY TRÌNH CONTENT MARKETING 21 8 Tìm giá trị 21 8 1Tìm.
MỤC LỤC I GIỚI THIỆU Bạn đọc sách này: Cuốn sách có dành cho bạn? II LÀM QUEN VỚI KHÁI NIỆM CONTENT MARKETING Ví dụ 4 Khái niệm content marketing Phân biệt content marketing content 10 Vai trò content marketing truyền thơng tích hợp 10 Sơ lược marketing 15 III QUY TRÌNH CONTENT MARKETING 21 Tìm giá trị 21 8.1Tìm hiểu khách hàng 22 8.2 Tìm hiểu sản phẩm dịch vụ 29 Tạo giá trị 30 9.1 Xác định mục tiêu content marketing 30 9.1.1 Các mục tiêu xây dựng thương hiệu: 31 9.1.2 Nhóm mục tiêu bán hàng 31 9.1.3 Đặt KPIs cho mục tiêu 32 9.1.4 Tiêu chí đặt mục tiêu: SMART 34 9.2 Xác định Big Idea hình thức nội dung 36 9.2.1 Tính quán nội dung 36 9.2.2 Xác định Big Idea hình thức thể 36 9.3 Kênh 44 9.3.1 Ba dạng kênh truyền thông 44 9.3.2 Các bước lựa chọn kênh phù hợp cho content marketing 45 9.3.3 Các tiêu chí lựa chọn kênh 45 10 Truyền tải nội dung 56 10.1 Tạo lịch trình quản lý nội dung 56 10 Tạo nội dung 58 10.2.1 Chuẩn bị nguyên liệu 58 10.2.2 Các bước tìm kiếm nguồn nội dung: 60 10.2.3 Sáng tạo nội dung 61 11 Đo lường, đánh giá điều chỉnh 75 Copyright © Marsal Academy Học Viện Đào Tạo Nghề Marketing Và Sales I GIỚI THIỆU So với mảnh ghép khác marketing, content marketing khái niệm tương đối “nhỏ tuổi” Tuy nhiên, content marketing lại nhanh chóng ứng dụng rộng rãi hoạt động marketing truyền thông cho doanh nghiệp, tổ chức, hay cho cá nhân Ngay số liệu thống kê thể rõ điều Theo báo cáo tỉ lệ sử dụng chiến thuật khác digital marketing Smart Insights đầu năm 2017, có tới 20.3% người đọc trang smartinsights.com cho content marketing lựa chọn giúp họ tăng doanh số bán hàng số lượng khách hàng tiềm năm Và với tỉ lệ đó, content marketing đứng vị trí khảo sát, sau tới Big Data Ảnh: Top kỹ thuật digital marketing năm 2017 – báo cáo Smartinsights.com Ở Việt Nam, content marketing Rất nhiều người trực tiếp làm nội dung cho doanh nghiệp cịn lúng túng hỏi “content marketing gì?” Ngay có tảng marketing, họ phải nhiều thời gian để phân biệt rạch rịi content marketing với hình thức truyền thông khác Hiểu không chất lý khiến marketers thực hành content marketing không thực hiệu quả, đánh giá tác động content marketing mang lại Bản thân bắt đầu tiếp xúc gặp nhiều khó khăn phải tự tìm hiểu khái niệm từ số khơng Ở thời điểm đó, khó Copyright © Marsal Academy Học Viện Đào Tạo Nghề Marketing Và Sales tìm thấy nguồn tài liệu tiếng Việt ghi chép cách đầy đủ hệ thống content marketing Đó lý khiến tơi tự tay xây dựng cho tài liệu, sách content marketing, với mục đích ban đầu để hỗ trợ cho công việc cá nhân thành viên khác team Trong sách này, bạn tìm thấy phần kiến thức marketing liên quan, kết hợp với kinh nghiệm cá nhân mà tơi đúc kết q trình làm việc thực tế Mong bạn lưu ý viết sách góc nhìn, dựa vào tơi nghiên cứu trải nghiệm q trình làm việc, khơng thể thay cho giáo trình Để bạn hiểu làm bạn cần phải thực dấn thân, tìm hiểu sâu hơn, quan trọng ứng dụng bạn học vào cơng việc thực tế Tôi mong sau đọc xong sách này, bạn bắt đầu thực hành tự rút kiến thức cho riêng Bởi tơi làm bạn làm Tôi muốn dành tặng sách cho thầy Thùy Nguyên – Founder TNI Group, người bạn, người anh giúp tơi có thêm nhiều ý tưởng để hồn thành sách Thầy người truyền cảm hứng cho việc chia sẻ lại hiểu biết cho người sau, điều mà Việt Nam thực thiếu Đó tư tưởng kế thừa, tảng để có cộng đồng, dân tộc ngày vững mạnh Hãy chia sẻ, bạn nhận lại nhiều Hãy chia sẻ, bạn sở hữu câu chuyện mà nhiều người cần Một điều cuối cùng, hi vọng nhận phản hồi, góc nhìn chun mơn anh, chị tiền bối để sách dần hồn thiện, giúp cho cộng đồng marketing có thêm tài liệu thật hữu ích BẠN SẼ ĐỌC GÌ TRONG CUỐN SÁCH NÀY: • Khái niệm quy trình content marketing cho doanh nghiệp • Hướng dẫn đặt mục tiêu content marketing phù hợp • Tạo lịch quản lý nội dung (editorial calendar) Copyright © Marsal Academy Học Viện Đào Tạo Nghề Marketing Và Sales • Sáng tạo ý tưởng phù hợp quán (với thương hiệu) • Một số kỹ thuật tạo nội dung CUỐN SÁCH NÀY CÓ DÀNH CHO BẠN? Khi nhắc tới content marketing nhiều bạn nghĩ tới việc làm để viết hấp dẫn, hay để thiết kế hình ảnh thu hút Tuy nhiên, chất, content marketing mang tính quy trình, tính hệ thống nhiều kỹ thuật Việc tạo nội dung (bài viết, hình ảnh…) bước quy trình Chính sách khơng nói kỹ thuật viết hay tư thiết kế, mà cho bạn quy trình content marketing Ngồi ra, bạn nắm lưu ý quan trọng, nhằm đạt mục đích cuối content marketing, xây dựng niềm tin cho thương hiệu bạn cơng chúng mục tiêu Đó thực ý nghĩa mà người làm content marketing cần ghi nhớ Do đó, sách phù hợp cho: • • • • Chủ doanh nghiệp (SMEs) muốn hiểu định hướng hệ thống nội dung hiệu quả, giúp thương hiệu kết nối với khách hàng, tạo niềm tin với công chúng Các nhà quản lý content marketing muốn kiểm soát đánh giá chất lượng hiệu công việc đội ngũ triển khai, từ đưa điều chỉnh nhằm tối ưu hệ thống nội dung Người làm content marketing, cấp độ thực thi muốn nắm tổng quan để triển khai hiệu biết cách phối hợp với thành viên khác team Sinh viên chuyên ngành marketing II LÀM QUEN VỚI KHÁI NIỆM CONTENT MARKETING VÍ DỤ ĐẦU TIÊN Trước tìm hiểu content marketing gì, xem số mẫu nội dung ví dụ sau Đây nội dung đăng fanpage Mẩu nội dung số 1: “PHÂN BIỆT CONTENT VÀ CONTENT MARKETING Copyright © Marsal Academy Học Viện Đào Tạo Nghề Marketing Và Sales “Gia đình hai con, vợ chồng hạnh phúc.” “Gia đình hai vợ, chồng hạnh phúc.” Trên hai câu có ý nghĩa hồn tồn khác nhau, lại sử dụng từ ngữ hồn tồn giống nhau, chí giống dấu câu Là người làm marketing hay truyền thơng nói chung, việc sử dụng câu từ phải thật thận trọng, tránh làm sai lệch thông điệp truyền tải Ví dụ khơng liên quan nhiều đến chủ đề Content Marketing, để nhắc ý đọc hiểu định nghĩa, văn đó, cẩn trọng phát ngơn Quay lại tiêu đề, content content marketing khác nhau? Rất đơn giản Content (nội dung) nhằm tất “khơng gian chứa thơng tin” Có nghĩa viết, hát, báo, video gọi content Trong marketing content xuất đa dạng, viết mô tả sản phẩm, quảng cáo bán hàng, tờ rơi, nhạc quảng cáo, kịch video, video… hay câu viết vỏ bút gọi content Mỗi content đóng vai trị khác tùy thuộc vào “nội dung” content, nơi content xuất (kênh) người sử dụng content đó… Tuy nhiên, nói đến khái niệm content marketing, khơng nhắc đến đơn lẻ nội dung Mà thân từ content marketing lại chứa từ vô rộng – Marketing Chúng ta hiểu cách đơn giản, content marketing việc thu hút, xây dựng mối quan hệ với độc giả thông qua việc tạo truyền tải nội dung (content) có giá trị tới họ, nhằm đạt mục tiêu Marketing Qua thấy content marketing trình, chiến lược marketing, lựa chọn mà doanh nghiệp hay tổ chức sử dụng để đạt mục tiêu cho Vậy việc tạo nội dung (bài viết, hình ảnh, infographic, video…) bước trình làm content marketing Đặc biệt, sử dụng nội dung làm cốt lõi, nên doanh nghiệp sử dụng content marketing dễ tạo niềm tin với người dùng, tiết kiệm nhiều chi phí (chi phí cho nội dung chủ yếu chất xám), lâu dài thương hiệu có kênh thông tin để bán hàng hiệu giữ tin tưởng người dùng Tạm thời Để nói sâu cụ thể cơng việc content marketing gì, chắn cần phải có nhiều viết Vì người liên tục đặt câu hỏi để giúp bạn giải đáp nhé!” Mẫu nội dung số 2: “[A-Z MARKETING PROGRAM 03] – TUYỂN SINH THÁNG 06 – ƯU ĐÃI LÊN ĐẾN 400.000 VNĐ Copyright © Marsal Academy Học Viện Đào Tạo Nghề Marketing Và Sales 🎯 Đăng ký ngay:https://marsal.edu.vn/azmarketing/#dangky 📝 Nội dung khóa học:https://marsal.edu.vn/azmarketing/#khampha ► KHÓA HỌC NÀY DÀNH CHO AI? - Các bạn sinh viên muốn làm việc cho Công ty Truyền thơng, Marketing, có nhu cầu trang bị kiến thức bản, chuyên sâu Marketing, kỹ Marketing - Các Marketers học để biết cách vận hành đồng kế hoạch Marketing phối hợp kênh truyền thông cho hiệu - Người làm kinh doanh muốn bắt đầu tiếp cận cách làm xây dựng hệ thống Marketing chuyên nghiệp - Chủ doanh nghiệp, Start up cần trao đổi, trau dồi kiến thức Quản trị Marketing, xây dựng hệ thống Định vị Thương hiệu, Kế hoạch Marketing tổng thể cho doanh nghiệp ► LỢI ÍCH KHI THAM GIA KHĨA HỌC - Hiểu sâu sắc Quy trình làm Marketing thơng qua 05 buổi học phân tích tìm hiểu từ Nghiên cứu thị trường, Định vị thương hiệu, Chiến lược giá sản phẩm đến Chiến lược kênh phân phối Chiến lược truyền thông - 02 tuần thực hành ln sau khóa học với Case study, giúp học viên trải nghiệm thực tế, hình thành lối tư Marketing hệ thống - Học viên trải nghiệm 06 khóa học online lần có mặt Học viện Marsal từ Facebook Marketing, Content Marketing, Copywriting, Storytelling, Quảng cáo đại chúng tới Website for Marketers - Học viên tư vấn, kết nối với Giảng viên Học viện Marsal sau khóa học - Tham gia miễn phí tất chuỗi Chương trình Event Học viện Marsal tổ chức ► ƯU ĐÃI ĐẶC BIỆT - Giảm 20% học phí hồn thành đăng ký trước ngày 12/06/2017 - Giảm 15% học phí hồn thành đăng ký trước ngày 19/06/2017 - Tặng 06 ebook Học viện Marsal biên soạn - Tìm hiểu đăng ký tại: https://marsal.edu.vn/azmarketing/#dangky THÔNG TIN CHƯƠNG TRÌNH Khai giảng: 23/06/2017 Lịch học: Tối thứ – – Giảng viên: Mr Thùy Nguyên – Founder TNI GROUP Học phí: 2.000.000 VNĐ Đăng ký khóa học tại: https://marsal.edu.vn/azmarketing/#dangky Địa chỉ: Tầng 23, ICON Tower, Số Cầu Giấy, Đống Đa, Hà Nội Hotline: 0942 327 936 (Ms Sâm)” Chắc dễ dàng nhìn thấy mẫu nội dung tương tự Facebook Vậy bạn biết, điểm khác biệt hai mẫu nội Copyright © Marsal Academy Học Viện Đào Tạo Nghề Marketing Và Sales dung gì? Đọc lúc bạn có đáp án câu hỏi nhé! KHÁI NIỆM CONTENT MARKETING Có nhiều cách khác để nói đến content marketing Ở tơi đưa định nghĩa mà cho vừa đủ để nói đến chất, vai trị content marketing Định nghĩa: Content marketing trình tạo truyền tải nội dung có giá trị, nhằm kết nối thương hiệu với công chúng mục tiêu, khiến họ cảm nhận, tin tưởng trì tương tác với thương hiệu; từ giúp đạt mục tiêu cho doanh nghiệp Để bạn rõ định nghĩa phân tích cụm từ bơi đen phía trên: Cơng chúng mục tiêu: làm content marketing giống hệt việc mà giao tiếp với sống hàng ngày Khi đó, doanh nghiệp tạo nội dung, tức người nói, cịn cơng chúng người nghe, người tiếp nhận nội dung mà tạo Cơng chúng khách hàng trung thành (những khách hàng quen thuộc, thường xuyên sử dụng sản phẩm), khách hàng (những người mua hàng), khách hàng tiềm hay chí họ nhóm người có quan tâm đến lĩnh vực hay sản phẩm dịch vụ mà bạn kinh doanh Một nhóm cơng chúng thường có đặc điểm chung định, độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, sở thích… Và cơng chúng mục tiêu nhóm cơng chúng khoanh vùng, xác định rõ ràng trước tạo nội dung Việc lựa chọn công chúng mục tiêu xác định cách thống từ đầu để hoạt động content marketing xuyên suốt hiệu • Nội dung có giá trị hiểu thơng tin cần thiết cho nhóm cơng chúng mục tiêu đó, giúp họ giải nhu cầu vấn đề Nội dung có giá trị kiến thức, mẹo vặt, hướng dẫn làm điều đó… Một nội dung coi có giá trị với người chưa có giá trị với người khác Vì vậy, việc xác định xem nội dung giá trị phụ thuộc nhiều vào nhóm cơng chúng mục tiêu mà lựa chọn • Cuối cùng, content marketing phải q trình dài hạn (thậm chí trở thành lựa chọn chiến lược doanh nghiệp, đặc biệt với doanh nghiệp SMEs) Bạn tìm hiểu rõ trình phần sau, trước hết ghi nhớ điều Copyright © Marsal Academy Học Viện Đào Tạo Nghề Marketing Và Sales Nhận trách nhiệm cao giúp tạo niềm tin cho thương hiệu, trình content marketing cần phải quán Mọi hành động cần phải thống từ đầu đến cuối, từ bước xác định ý tưởng, lên kế hoạch viết bài, cơng việc mang tính thực thi viết bài, thiết kế hình ảnh… (mà nhiều người thường nhầm content marketing) Cuối chu trình đó, người làm content marketing cần phải có tiêu chí để đo lường đánh giá hiệu nội dung, từ đưa điều chỉnh để đồng thời đạt mục tiêu mà không làm tính thương hiệu Các doanh nghiệp SMEs, doanh nghiệp thành lập thường khơng có nhiều điều kiện để chi trả cho hoạt động truyền thông thương hiệu tốn kém, quảng cáo, PR, hay sản xuất video viral Nếu có hoạt động khó đạt đồng bộ, tính chuyên nghiệp để tác động hay tạo hiệu ứng bùng nổ tới người tiêu dùng Chính thế, doanh nghiệp muốn lấy niềm tin công chúng cách bền vững, tốn tiền, content marketing lựa chọn tối ưu Tuy nhiên, tất đánh đổi Thứ nhất, content marketing không đem lại hiệu doanh thu cách trực tiếp, mà có tác dụng nhiều việc xây dựng thương hiệu Thứ hai, để content marketing thực hiệu cần phải đầu tư thời gian (3 tháng, tháng, năm) cơng sức cách qn từ đầu Vì vậy, dựa vào tình hình doanh nghiệp bạn mà định có sử dụng content marketing hay khơng Chúng ta tìm hiểu case study content marketing https://www.marieforleo.com/ trang web chia sẻ kiến thức kinh doanh, marketing, học sống Marie Forleo, nữ doanh nhân, nhà văn người Mỹ Marie sở hữu cho cơng ty giáo dục Marie Forleo International đào tạo theo hình thức online cho đối tượng doanh nhân Thông qua website https://www.marieforleo.com/, Marie tiếp cận với 190,000 độc giả 191 nước khác nhau, thông qua việc chia sẻ video ngắn viết có liên quan tới kinh doanh, marketing tạo động lực cho người làm kinh doanh (Theo số liệu Forbes.com năm 2013) Ngồi kênh website, cơng chúng theo dõi nội dung kênh mạng xã hội Facebook, Youtube, Tweeter, Instagram, qua email, họ nhận thơng báo nội dung hàng tuần Mỗi nội dung (dạng video) Marie nhận hàng trăm nghìn lượt xem youtube (hơn 340,000 lượt subcribe) Trên mạng xã hội Tweeter, Facebook, Instagram Marie có hàng trăm nghìn lượt theo Copyright © Marsal Academy Học Viện Đào Tạo Nghề Marketing Và Sales dõi Tất có nhờ nội dung quán giúp độc giả trả lời câu hỏi (những vấn đề) họ thường gặp sống công việc kinh doanh, đương nhiên, tất miễn phí Đây cách mà người dùng Internet nhận thơng tin miễn phí hàng ngày Trong thời đại người mua, vạn người bán, người dùng không muốn biết bạn bán sản phẩm gì, mà họ quan tâm nhiều đến thơng tin hữu ích, thơng tin giúp họ trở nên thơng thái hơn, vui vẻ hơn, có nhiều động lực Chính nhiều doanh nghiệp ngồi việc quảng cáo sản phẩm mình, họ cịn tạo nội dung giá trị cộng thêm cho khách hàng cơng chúng Đây cách để doanh nghiệp có thiện cảm từ cơng chúng, cách để xây dựng quan điểm, tính cách khác biệt mà có q nhiều thông tin xuất hàng ngày Internet Case study Marie ví dụ điển hình content marketing, mà tất kênh phối hợp với nhịp nhàng, cộng với nội dung thực chất lượng để tạo lượng theo dõi lớn Sản phẩm Marie Forleo khóa học, chương trình học online dành cho doanh nhân, hay khóa học copywriting… Hãy tưởng tượng, cần 1% số người theo dõi website sử dụng sản phẩm dịch vụ doanh thu doanh nghiệp ấn tượng không Một giá trị mà doanh nghiệp nhận làm content marketing, niềm tin ủng hộ người theo dõi Giá trị có được, doanh nghiệp tập trung vào hoạt động bán hàng mà quên họ cần phải tạo thêm giá trị cho khách hàng – người trả tiền cho Copyright © Marsal Academy Học Viện Đào Tạo Nghề Marketing Và Sales tiếng Thomas Edison, ông già KFC, ông trùm hoạt hình Disney… bạn kể việc họ thành cơng nhờ vào đức tính kiên trì Tác động vào cảm xúc: Cách làm thường sử dụng thông qua nghệ thuật kể chuyện – storytelling Bạn lồng ghép thơng điệp vào câu chuyện để khiến người đọc cảm thấy dễ dàng tiếp nhận vấn đề Đây cách tạo nội dung mượt mà, lôi cuốn, khiến công chúng rơi vào câu chuyện, họ nhìn thấy câu chuyện Cảm xúc người xuất phát từ trải nghiệm chủ quan từ yếu tố đạo đức (do ảnh hưởng mơi trường sống, văn hóa) Để thuyết phục độc giả, ta tác động vào trải nghiệm họ tác động vào yếu tố đạo đức Cách 1: Tác động vào trải nghiệm: điều giải thích phải nghiên cứu khách hàng thật kỹ, đặc biệt hành vi họ Khi hiểu đối tượng bạn, việc lại gợi lại cho họ trải nghiệm gần gũi với họ, kỷ niệm mà họ cảm thấy “quen thuộc”, “gần gũi” mà đơi lúc họ không gọi tên Đây cách làm nhiều nhãn hàng lớn Bạn để ý quảng cáo Neptuyn, với hình ảnh quen thuộc người xa nhà, không ăn tết với người thân Bằng cách (thường gợi nhớ từ sản phẩm) mà họ lại tâm trở với người thân dịp tết, sau thương hiệu đưa sản phẩm họ vào với thông điệp: “về nhà ăn tết – gia đình hết” Tuy nhiên khơng thiết phải có clip quay tốn hoành tráng Bạn cần thật hiểu đối tượng mình, tạo viết trải nghiệm họ đủ mang lại cảm xúc Cách 2: Tác động vào yếu tố đạo đức: sống cộng đồng loài người, nơi mà yếu tố văn hóa, đạo đức ln đóng vai trị quan trọng hành vi, ứng xử cá nhân Hãy nhớ lại, bạn dạy trường đường phải dừng lại đèn đỏ, bạn thường làm theo điều Tuy nhiên có người vượt đèn đỏ trước mắt bạn, bạn có cảm xúc tức giận chút Đó tác động yếu tố đạo đức lên cảm xúc Thông thường, nhắc đến yếu tố đạo đức nội dung bạn tạo gây tranh cãi, có bên ủng hộ, bên phản đối có người khơng quan tâm Lý người khác với trình độ nhận thức khác họ có quan điểm khác Chính điều khiến cho nội dung lan tỏa mạnh mẽ Bài viết Copyright © Marsal Academy Học Viện Đào Tạo Nghề Marketing Và Sales 64 Bài viết coi phần quan trọng nhất, cốt lõi nội dung Nó quan trọng viết cách rõ ràng để thể quan điểm người viết thông điệp mà họ đưa Tuy nhiên số trường hợp viết lại khơng đem lại hiệu khơng có kết hợp với dạng nội dung khác hình ảnh hay video Mấu chốt để trả lời câu hỏi: “làm để người khác đọc bị thuyết phục?” Chúng ta tìm hiểu cấu trúc chung viết thuyết phục người khác Thuyết phục cảm xúc: Cách thường thông qua việc kể câu chuyện (storytelling) Câu chuyện mang tính chất hư cấu, có thật Thơng qua câu chuyện đó, người viết đưa học thơng điệp tới người nghe Một câu chuyện để làm content marketing cần có yếu tố sau: • Nhân vật câu chuyện: mang hình bóng, tính cách đối tượng mà muốn thuyết phục họ • Diễn biến câu chuyện tình tiết mang tính xung đột: Đó dẫn dắt khiến người đọc thu hút theo mạch chuyện, đồng thời giải xung đột câu chuyện đưa thơng điệp truyền tải qua câu chuyện • Thơng điệp: giá trị mà bạn mong người đọc nhận được, lời kêu gọi nhằm thuyết phục họ nhận thức thay đổi hành vi Ví dụ: Page Tony Buổi Sáng xây dựng dựa nhân vật hư cấu (Tony) Thông qua câu chuyện Tony (kể thân mình), người viết muốn truyền tải thơng điệp nhằm thay đổi nhận thức sinh viên việc học tập, rèn luyện thân, Thuyết phục lý trí: Là cách viết dựa vào việc đưa lập luận, dẫn chứng, ví dụ cụ thể nhằm thuyết phục người nghe tin vào điều chứng minh đúng, cung cấp cho người nghe thông tin có giá trị mặt kiến thức, số liệu, dẫn chứng Viết để tác động vào lý trí thường đòi hỏi dành nhiều thời gian cho việc thu thập thông tin, liệu để đưa vào hỗ trợ luận điểm cho viết Copyright © Marsal Academy Học Viện Đào Tạo Nghề Marketing Và Sales 65 Bạn tham khảo viết trang fanpage/webiste Tâm lý học tội phạm Các viết trang thường xoay quanh việc giải thích tượng hành vi người thông qua nghiên cứu tâm lý Trong nội dung này, người viết đưa nhiều lập luận, số trích dẫn từ nguồn uy tín Đó lý người đọc dễ dàng tin tưởng vào nội dung viết Copyright © Marsal Academy Học Viện Đào Tạo Nghề Marketing Và Sales 66 Ảnh: Một viết trang Tâm lý học tội phạm Có nhiều cấu trúc khác cho viết thuyết phục người khác dựa vào lý trí Ở tơi đưa cấu trúc để bạn bắt đầu thực hành Copyright © Marsal Academy Học Viện Đào Tạo Nghề Marketing Và Sales 67 Tiêu đề: nghiên cứu 80% người đọc dừng lại việc đọc tiêu đề Trong viết, bạn nên dành thời gian nhiều để nghĩ tiêu đề Bởi tiêu đề khơng gây ý người đọc bỏ qua nội dung bạn, bạn viết dù có hay đến đâu không đọc tiếp Tiêu đề cần phải làm hai điều sau: • Gây ý, bắt ánh nhìn người đọc • Gợi mở mà người đọc nhận tiếp tục đọc Phần body: Đây phần nội dung mà muốn truyền tải đến người đọc Nhiều người quan niệm nội dung khơng nên q dài, theo tơi dài hay ngắn khơng quan trọng việc bạn có hiểu công chúng bạn hay không Quan trọng bạn cần phải dẫn dắt vào nội dung mà người đọc quan tâm Ví dụ, với viết mang tính học thuật cao bạn cần phải đưa phân tích, diễn giải chi tiết Khơng cần phải có ví dụ để hỗ trợ tính thuyết phục viết Độ dài hay ngắn phụ thuộc vào tính chất kênh truyền tải Chẳng hạn facebook, với nội dung mang tính giải trí, bạn khơng nên viết q dài dịng, đơi 2-3 câu để mơ tả hình đủ để hấp dẫn người đọc Nhưng với viết chuyên môn, viết mang tính học thuật, viết blog, viết dài phân tích chi tiết lại điểm cộng Cấu trúc bước thuyết phục: Bạn áp dụng bước sau để thuyết phục người đọc thực hành động đó, hay thay đổi nhận thức họ vấn đề nêu viết • • • • • Nêu vấn đề: đưa vấn đề mà viết giải (Liệt kê nhu cầu của, vấn đề người đọc) Đưa giải pháp: Bạn giải vấn đề nào? Giải rủi ro tồn đọng vấn đề: Đây vấn đề mà giải pháp bạn đưa chưa thể giải trọn vẹn Cung cấp chứng: Bạn cần đưa chứng hỗ trợ cho luận điểm bạn Call to action: Kêu gọi hành động bước định bạn không thiếu Đừng ngại việc kêu gọi khách hàng làm Việc kêu gọi hành động giúp bạn tăng tương tác cho viết, giúp khả lan tỏa giá trị viết hiệu Copyright © Marsal Academy Học Viện Đào Tạo Nghề Marketing Và Sales 68 Với viết cung cấp kiến thức, nhớ nên nêu vấn đề giải viết bạn Người đọc nhớ nhiều thông tin mà bạn đưa ra, đôi lúc họ không quan tâm Hãy đưa lời kêu gọi tất nội dung bạn, cuối tạo nội dung nhằm thay đổi nhận thức, hành vi cơng chúng mà thơi Hình ảnh Có nhiều tranh cãi tầm quan trọng hình ảnh chữ viết Cái quan trọng không bàn đến Tuy nhiên, tốt kết hợp hai yếu tố lại Một viết trở nên sinh động nhiều hỗ trợ thêm hình ảnh minh họa Và thật khó sử dụng hình ảnh mà muốn truyền tải tất thơng điệp tới người dùng Sẽ có hình ảnh đứng độc lập vậy, chẳng hạn thiết kế theo kiểu Print ads, bạn phải đầu tư nhiều chất xám, cộng thêm nhân có kỹ thuật tốt việc biến ý tưởng thành hình ảnh Hình print ads cho chiến dịch để cảnh tỉnh người dùng không nên vừa lái xe vừa check thông báo từ mạng xã hội (nguồn http://dutch.marketing/social-media-and-road-safety/) Hình ảnh có vai trị: • Tạo thu hút với người đọc (đặc biệt mạng xã hội) Bạn cần lưu ý, mạng xã hội, có 1-3s để thu hút ý người dùng Chính vậy, gây ý mục tiêu quan trọng bạn thiết kế hình ảnh mạng xã hội Copyright © Marsal Academy Học Viện Đào Tạo Nghề Marketing Và Sales 69 • Mơ tả làm rõ nội dung (phần text): Điều giúp nội dung bạn có bố cục chặt chẽ mang tính thuyết phục • Giúp tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (khi làm SEO): Khi tối ưu hóa nội dung website việc sử dụng hình ảnh, kích thước đặt tên ảnh góp phần quan trọng để đưa nội dung lên vị trí cao • Kể chuyện: Hình ảnh kể chuyện Bạn tạo album nhiểu ảnh có hướng nội dung, kể câu chuyện bạn vẽ nhân vật cho câu chuyện Một số lưu ý thiết kế: • Tạo tương phản với hình ảnh • Nổi bật thơng tin quan trọng • Màu sắc nên đồng với nhận diện thương hiệu • Hình ảnh chữ phải bổ sung cho mặt ý nghĩa • Thương hiệu (logo, slogan) bạn nên đưa khéo léo vào hình ảnh Một số quy tắc thiết kế chữ ảnh Copyright © Marsal Academy Học Viện Đào Tạo Nghề Marketing Và Sales 70 Quy tắc 1: giữ cho chữ dễ đọc Nguồn ảnh: Internet Ảnh bên trái, màu sắc dịng chữ kích thước dòng chữ cuối khiến cho người đọc khó theo dõi đọc nội dung Quy tắc 2: Phân cấp nội dung rõ ràng Nguồn ảnh: Internet Ảnh thứ phân cấp rõ ràng Những thông tin quan trọng làm bật việc phóng to sử dụng màu sắc khác biệt Nếu bạn muốn bật thơng điệp nào, làm cho trở nên thật bật, để chí người dùng lướt qua biết bạn muốn truyền tải điều Copyright © Marsal Academy Học Viện Đào Tạo Nghề Marketing Và Sales 71 Một số cách để phân cấp nội dung: tăng kích cỡ chữ, nhấn vào màu sắc khác biệt, thay đổi vị trí, hướng chữ, thay đổi khoảng cách ký tự Tăng kích cỡ chữ Hay nhấn vào màu sắc Copyright © Marsal Academy Học Viện Đào Tạo Nghề Marketing Và Sales 72 Nguồn ảnh: Internet Quy tắc 3: Sử dụng font chữ phù hợp với với đối tượng Copyright © Marsal Academy Học Viện Đào Tạo Nghề Marketing Và Sales 73 Sử dụng font chữ phù hợp (font chữ có chân thích hợp cho nội dung nghiêm túc font khơng có chân) Quy tắc 4: Tránh góa phụ mồ cơi Tránh việc góa phụ mồ cơi Copyright © Marsal Academy Học Viện Đào Tạo Nghề Marketing Và Sales 74 “Mồ cơi” trường hợp có chữ nằm lẻ loi hàng “Góa phụ” trường hợp hàng cuối đoạn văn bị rớt sang cột khác trang khác Quy tắc 5: Không co giãn chữ Không co giãn chữ thiết kế Hãy nhớ bạn làm thiết kế để phục vụ cho mục đích Marketing Vì đơi việc thiết kế theo chuẩn mực, quy tắc lại chưa mang lại hiệu (trừ phi bạn định vị thương hiệu bạn chuyên nghiệp, chuyên thiết kế) Chúng ta cần quay lại xuất phát điểm việc làm content marketing tạo nội dung cho khách hàng Hãy tìm hiểu xác họ muốn gì, quan tâm đến hành động, hành vi họ mạng xã hội, website để biết xác bạn phải tạo hình ảnh Biết đâu hình ảnh “sai quy tắc thiết kế”, mang ý đồ lại tạo hiệu ứng tốt 11 ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐIỀU CHỈNH Đây bước cuối không phần quan trọng giai đoạn truyền tải giá trị này, đo lường đánh giá lại kết mà bạn thu được, sau đưa điều chỉnh cho phù hợp Việc liên tục đo lường, giúp bạn nhìn nhận lại kết thực tế nội dung bạn đưa ra, từ bạn biết cần phải hồn thiện để đạt mục tiêu đưa từ đầu • Việc thực bước cuối mang lại nhiều giá trị cho bạn: Bạn cần phải đánh giá hiệu làm việc thành viên team Những số liệu phản ảnh nhiều mặt thể cơng việc Copyright © Marsal Academy Học Viện Đào Tạo Nghề Marketing Và Sales 75 • • (performance) cá nhân Từ bạn có phương án đào tạo, hướng dẫn thay nhân cho phù hợp Bạn đánh giá chất lượng nội dung mà bạn tạo Nội dung phù hợp, nội dung chưa phù hợp để điều chỉnh, thay thế, nội dung gây cho người đọc khó hiểu khơng đem lại giá trị cho họ Cuối bạn đánh giá kênh sử dụng có hiệu hay khơng, từ giúp bạn đưa định có nên tăng hay giảm kênh mà cần sử dụng không Quan trọng đặt mục tiêu, bạn cần xác định xác số phù hợp hay không phù hợp để đánh giá Ví dụ: Giai đoạn tăng nhận diện thương hiệu, điều bạn cần quan tâm lan tỏa nội dung, số lượng người biết đến thương hiệu (chú ý thái độ họ với thương hiệu, người ta biết đến bạn không bạn mong muốn) Giai đoạn số chia sẻ viết, số người nói thương hiệu cho người khác (bình luận kênh thứ 3) số quan trọng cần phải quan tâm Có nhiều số cần phải đo lường, số mang ý nghĩa khác Các số thể mức độ tiếp cận, nhận biết: • Lượt truy cập vào website • Reach (facebook)/ Like pages • Views (youtube) Các số tương tác – engagement (thể khả kết nối với khách hàng): • Like, comment, share • Thời gian kênh (website) • Lượt tương tác (các hành động social) • Số lượng database • Số lượng download tài liệu Chỉ số bán hàng: • Sales (doanh số) • Tỉ lệ đặt hàng/lượt truy cập website Copyright © Marsal Academy Học Viện Đào Tạo Nghề Marketing Và Sales 76 • Tỉ lệ khách hàng cũ mua hàng • Tỉ lệ khách khách hàng cũ giới thiệu Các số KPIs đưa cần bám chặt với mục tiêu content marketing Việc theo dõi điều chỉnh thường xuyên cần thiết người quản lý content marketing Bởi tất nội dung đưa dựa nghiên cứu, chí phán đốn mang tính chủ quan Khơng có đảm bảo nội dung bạn tạo hiệu đạt 100% mục tiêu ban đầu Rất cảm ơn bạn tới nội dung cuối sách Phải nói giới marketing rộng lớn khó để người ta đưa vào sách Content marketing vậy, đến bạn bắt tay vào làm, bạn tự rút cho lý thuyết thực phù hợp Với tôi, marketing đời Tất xảy xung quanh sống hàng ngày mang lại ý tưởng Nhưng chúng thường ẩn gần gũi quen thuộc Phải thật sống trọn vẹn khoảnh khắc hoàn toàn cảm nhận giá trị đưa vào nội dung Lẽ cuối sách nên có phần tổng hợp để bạn lần có nhìn tồn cảnh Nhưng nghĩ hợp lý bạn người trực tiếp làm điều đó, nghĩa bạn bước bước để làm content marketing Sẽ cịn nhiều thiếu sót lần mắt sách Một lần mong bạn đọc đóng góp thật nhiều ý kiến để có sách hồn thiện, với mục đích cuối chia sẻ giá trị kiến thức đến với nhiều người Quan trọng phải ứng dụng kiến thức học vào thực tế công việc Thay lời sách: “cảm ơn chọn tơi” Copyright © Marsal Academy Học Viện Đào Tạo Nghề Marketing Và Sales 77 Bạn kết nối với tác giả qua kênh thông tin sau Facebook:https://www.facebook.com/ta.ngoctien Email: mrngoctien.tni@gmail.com Copyright © Marsal Academy Học Viện Đào Tạo Nghề Marketing Và Sales 78 ... Nghề Marketing Và Sales 20 tốt vào công việc kinh doanh marketing thân doanh nghiệp Bây làm rõ quy trình content marketing gồm nhé! III QUY TRÌNH CONTENT MARKETING Như nhắc đến trên, content marketing. .. thông cho hiệu - Người làm kinh doanh muốn bắt đầu tiếp cận cách làm xây dựng hệ thống Marketing chuyên nghiệp - Chủ doanh nghiệp, Start up cần trao đổi, trau dồi kiến thức Quản trị Marketing, xây. .. vị trí content marketing marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bản thân ? ?content marketing? ?? chứa từ ? ?marketing? ??, điều khiến cần làm rõ khái niệm quan trọng trước Đầu tiên, chất marketing
