Chuyờn thc tp tt nghip Lời mở đầu 1.Lý do chọn đề tài: Với các nớc có nền kinh tế thị trờng phát triển, quảng cáo đã chứng minh đợc vai trò của mình trong đời sống con ngời. Không có một nền kinh tế thị trờng nào mà không cần đến quảng cáo để phát triển. Quảng cáo giúp cho tên tuổi, thơng hiệu của công ty, của sản phẩm, đợc nhiều ngời biết đến, thúc đẩy doanh số bán, thu hút thêm nhiều khách hàng mới Trên thế giới, quảng cáo đợc xem là ngành kinh doanh lớn. Các doanh nghiệp trong cuộc cạnh tranh gay gắt, đã sẵn sàng bỏ ra hàng triệu đô la dành cho quảng cáo nh là công cụ quảng bá nhãn hiệu, thu hút sự quan tâm của khách hàng. Trong khi đó tại Việt Nam hoạt động quảng cáo cha đợc hiểu và đánh giá một cách đúng mức mặc dù quảng cáo đã chính thức xuất hiện tại Việt Nam chỉ trong vài năm gần đây với tốc độ phát triển rất nhanh theo từng năm. Quảng cáo ngày càng đóng vai trò quan trọng trong đời sống văn hoá, xã hội, là cầu nối giữa các hoạt động trao đổi, kinh doanh của doanh nghiệp và ngời tiêu dùng, là một công cụ đắc lực trong quá trình Marketing sản phẩm của các doanh nghiệp. Hoạt động in ấn là một công việc quan trọng góp phần quyết định một chiến dịch quảng cáo có thành công hay không. Vì vậy chúng ta cần phải xem xét cũng nh nhân thức rõ về quá trình in ấn, các yếu tố làm cho nhân viên trong bộ phận sáng tạo và bộ phận sản xuất có thể hoàn thành tốt đợc công việc sáng tạo và sản xuất các dch v in ấn, Công việc in ấn là một trong những quá trình sáng tạo thú vị nhất và thật sự có ý nghĩa trong việc xây dựng chiến lợc quảng cáo cho một chơng trình quảng cáo. Nó đòi hỏi ngời nhân viên phải không ngừng hoàn thiện và học hỏi, tự đúc kết các kinh nghiệm trong cuộc sống cũng nh công việc thiết kế và sản xuất các ấn phẩm quảng cáo. Quảng cáo trên phơng tiện in ấn có đơn giản không? Đây quả là một câu hỏi khó trả lời bởi trên thực tế, các nhân viên sáng tạo và làm việc trong lĩnh vực in ấn dù thực sự có lòng say mê nghề nghiệp nhng đôi khi vẫn gặp phải rất nhiều khó khăn. Chính vì SV: o Phng Duy - Lp Qung cỏo 42A Chuyờn thc tp tt nghip lòng say mê với công việc này và mong muốn đợc tìm hiểu sâu hơn về quảng cáo trên phơng tiện in ấn mà em chọn đề tài: Một số giảipháp nhằm nâng cáo hiệu quả của quảng cáo trên phơng tiện in ấn tại công ty quảng cáo Sao Việt 2. Mục đích nghiên cứu của đề tài Nhận thức đợc tầm quan trọng của Quảng cáo trên các phơng tiện in ấn trong quá trình xây dựng các chiến lợc quảng cáo của các doanh nghiệp cùng với mục đích hệ thống lại các lý thuyết cơ bản về lĩnh vực in ấn dựa trên các lý thuyết đó phân tích, đánh giá thực trạng tại Công ty Quảng cáo Sao Việt. Từ đó tìm ra những giải pháp nhằm khắc phục những khó khăn, tồn tại trong quá trình thực hiện và rút ra những kinh nghiệm bổ ích cho quá trình sáng tạo, sản xuất các ấn phẩm quảng cáo cho công ty quảng cáo Sao Việt. 3. phạm vi nghiên cứu - Về mặt không gian: Ngày nay có rất nhiều công ty Quảng cáo ra đời và hoạt động sôinổi trên thị trờng Việt Nam. Mỗi công ty có cách nhận thức, đánh giá vấn đề khác nhau nên cũng có những cách thức Quảng cáo khác nhau. Đề tài này chỉ tập trung nghiên cứu sâu về lĩnh vực quảng cáo trên ph- ơng tiện in ấn tại công ty quảng cáo Sao Việt. - Về mặt thời gian: Các số liệu đề cập trong đề tài này đợc trích ra từ phòng kế toán của công ty những năm 2002-2003 và những thông tin do Hiệp hội Quảng cáo cung cấp do công ty Quảng cáo Sao Việt soạn thảo. 4. Ph ơng pháp nghiên cứu: Đề tài này đợc thực hiện trên cơ sở áp dụng phơng pháp phân tích, tổng hợp và mô tả thông tin. Thông tin đợc tổng hợp từ các nguồn tài liệu, sách báo xuất bản trong và ngoài nớc kết hợp với các kinh nghiệm thực tiễn trong quá trình thực tập tại công ty quảng cáo Sao Việt SV: o Phng Duy - Lp Qung cỏo 42A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp SV: Đào Phương Duy - Lớp Quảng cáo 42A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp PH N I: C S LÝ LU NẦ Ơ Ở Ậ I: T ng quan v qu ng cáoổ ề ả 1. Khái niệm quảng cáo Quảng cáo là dịch vụ kinh doanh truyền thông mang tính phi cá nhân và sản phẩm hàng hoá hay dịch vụ hoặc ý tưởng do bên thuê mua thông qua các phương tiện truyền thông nhằm thuyết phục hay ảnh hưởng đến hành vi của một số đối tường nào đó Quảng cáo là một loại hình kinh doanh vì bên thuê quảng cáo phải trả tiền để truyền thông về sản phẩm hay ý tưởng của mình cho một số đối tượng nào đó. Quảng cáo mang tính phi cá nhân vì nó nhắm đến một nhóm người chứ không chỉ riêng lẻ bất cứ một cá nhân nào. Không một quảng cáo nào nhắm vào một cá nhân duy nhất Trong một quảng cáo đầy đủ thường có ba đối tượng tham gia: - Bên thuê quảng cáo (khách hàng quảng cáo) là cá nhân hay tổ chức tìm cách bán sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng hoặc gây ảnh hưởng đến đối tượng thông qua quảng cáo. - Công ty quảng cáo: là một tổ chức độc lập chuyên lập, hoạch định, phát triển và thực hiện các chiến dịch quảng cáo thay cho bên thuê quảng cáo. - Các dịch vụ hỗ trợ: là những cá nhân hay tổ chức tham gia trong quá trình sản xuất mẫu quảng cáo. Các dịch vụ này có thể độc lập hoặc là một bộ phận trong công ty quảng cáo. SV: Đào Phương Duy - Lớp Quảng cáo 42A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2. Phân loại quảng cáo - Phân loại theo khách hàng mục tiêu: Theo cách phân loại này thì quảng cáo có hai loại khách hàng mà quảng cáo nhắm đến: + quảng cáo nhắm đến người tiêu dùng: Hầu hết các mẫu quảng cáo xung quanh chúng ta hiện nay là những mẫu quảng cáo nhắm đế người tiêu dùng, nhắm đế các cá nhân và gia đình, thuyết phục họ mua sản phẩm hay dịch vụ tiêu dùng cho nhu cầu cá nhân + quảng cáo nhắm đến các đối tượng chuyên nghiệp: Họ có thể là các doanh nghiêp, các công ty thương mại, các nhà phân phối hay các tổ chức phi lợi nhuận - Phân loại theo vùng địa lý: quảng cáo có thể chỉ giới hạn tại địa phương hoặc cũng có thể được làm trên toàn thế giới. Khi tổ chức tung quảng cáo ra ngoài biên giới quốc gia thì được xem là quảng cáo quốc tê. Quảng cáo trong lãnh thổ thì được gọi là quảng cáo địa phương. Phạm vi tác động của mỗi loại là rất khác nhau khi tién hành quảng cáo thì cần xem xét đến các yếu tố như: văn hoá, thói quen, khách hàng mục tiêu để quảng cáo. - Phân loại theo phương tiện truyền thông: Các hình thức quảng cáo phổ biến qua phương tiện truyền thông bao gồm: báo, tạp chí, truyền hình, đài, quảng cáo ngoài trời, quảng cáo trên phương tiện giao thông,… Ngoài ra vì tính đặc thù của quảng cáo nên việc gửi thư chào hàng và quảng cáo trên các SV: Đào Phương Duy - Lớp Quảng cáo 42A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trang vàng niên giám điện thoại cũng được xem là quảng cáo qua phương tiện truyền thông. - Phân loại theo mục đích quảng cáo Cách phân loại này tuỳ vào lý do muốn quảng cáo của bên thuê quảng cáo vì có nhiều hình thức doanh nghiệp nên mỗi doanh nghiệp đều có mục đích quảng cáo riêng cho mình trong mỗi giai đoạn nhất định, nhưng mục đích quảng cáo cũng có thể được phân làm 4 cấp độ sau:  Quảng cáo sản phẩm và quảng cáo phi sản phẩm: sản phẩm là hàng hoá hoặc dịch vụ mà người mua bỏ tiền ra để có được hàng hoá có thể là sản phẩm hữu hình hay vô hình. Người lại với quảng cáo sản phẩm là quảng cáo phi sản phẩm. Loại quảng cáo này lại nhắm vào việc đánh bóng hình ảnh của doanh nghiệp, tổ chức thuê quảng cáo hay nhằm gây ảnh hưởng đén khán giả ở một số khía cạnh nào đó chứ không phải thuyết phục họ mua sản phẩm.  Quảng cáo thương mại và quảng cáo phi thương mại: Hầu hết các quảng cáo hiện nay đều là quảng cáo thương mại do các doanh nghiệp tung ra nhằm mục đích kiếm lợi nhuận. Quảng cáo phi thương mại thì lại chỉ kêu gọi tài trợ, quyên góp từ thiện, các hoạt động văn hoá,…Loại quảng cáo này không đặt mục tiêu lợi nhuận.  Quảng cáo nhắm vào nhu cầu cơ bản và nhu cầu cụ thể: Mục tiêu của quảng cáo nhắm vào nhu cầu là kích thích nhu cầu về một nhóm sản phẩm nào đó chứ không chỉ riêng một nhãn hiệu nào. Loại quảng cáo này thường do các hiệp hội, tổ chức đại SV: Đào Phương Duy - Lớp Quảng cáo 42A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp diện cho nhiều doanh nghiệp thuê quảng cáo để xây dựng định vị nhãn hiệu sản phẩm cho mình.  Quảng cáo tác động trực tiếp và quảng cáo tác động gián tiếp: Khi quảng cáo tác động đến khán giả, kích thích họ phản hồi ngay gọi là quảng cáo tác động trực tiếp. Loại quảng cáo này thường kèm theo phiếu giảm giá, tặng quà, dùng thử miễn phí, trong một khoảng thời gian. Khi quảng cáo chỉ nhằm xây dựng nhận thức nhãn hiệu một loại sản phẩm, giới thiệu lợi ích của sản phẩm, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, nơi mua sản phẩm gọi là quảng cáo tác động gián tiếp. Loại quảng cáo này thường kéo dài thành một chiến dịch quảng cáo. 3. Chức năng của quảng cáo Quảng cáo không phải là mục đích sau cùng, nó chỉ là phương tiện để các doanh nghiệp đạt được những mục tiêu của mình. Tuỳ vào mục tiêu cụ thể mà hoạt động quảng cáo có những chức năng sau: - Xây dựng hình ảnh sản phẩm khác biệt với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Đây là chức năng quan trọng trong quảng cáo. Nó quyết định sự sống còn của sản phẩm trên thị trường, quảng cáo những đặc tính riêng của nhãn hiệu mà các đối thủ khác không có - Thông tin hướng dẫn sử dụng. Chức năng này thường được sử dụng cho những sản phẩm phức tạp cần sự hiểu biét nhất định mới có thể sử dụng được. Chức năng này được trình bày qua các brochure, leaflet, catalog,… - Khuyến khích, kích thích tiêu dùng sản phẩm. Quảng cáo thường đánh vào tâm lý người tiêu dùng khiến họ mong muốn và cuối cùng là dẫn đến hành động tiêu dùng sản phẩm. SV: Đào Phương Duy - Lớp Quảng cáo 42A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Mở rộng mạng lưới phân phối: Nếu ta thấy sản phẩm được quảng cáo trên các phương tiện truyền thông mà lại không thấy chúng được bán ở gần nhà, có thể chúng ta sẽ hỏi chủ tiệm tạp hoá về sản phẩm này từ đây có thể có các cửa hàng hay đại lý cho sản phẩm đó được mở ra - Gia tăng sự gắn bó, yêu thương đối với sản phẩm, nâng cao vị thế, hình ảnh của doanh nghiệp. Những thông tin từ đâu mà bạn biết đến SONY giữa rất nhiều các sản phẩm điện tử có nhãn hiệu từ Trung Quốc, bạn sẽ chọn nhãn hiệu nào? Chác chắn ai cũng có một đáp án duy nhất 4. Quảng cáo và Marketing Sơ dồ 1: QUẢNG CÁO TRONG MỐI QUAN HỆ VỚI MARKETING SV: Đào Phương Duy - Lớp Quảng cáo 42A Sản phẩm: - Công dụng - Chất lượng - Bao bì, mẫu mã - Uy tín, nhãn hiệu Giá cả: - Giá bán - Giảm giá - Giá trị nhãn hiệu Xúc tiến bán: - Quảng cáo - Chào hàng trực tiếp - Quà tặng - Hoạt động Phân phối: - Mạng lưới tiêu thụ - Thị trường hoạt động - Vận chuyển, bảo quản Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Quảng cáo và marketing có mối quan hệ chặt chẽ. Quảng cáo chỉ được hình thành khi chiến lược marketing được hoạch định rõ ràng bởi lẽ quảng cáo là một bộ phận không thể tách rời của marketing. 5. Quảng cáo và thông tin Đầu tiên doanh nghiệp làm việc với công ty quảng cáo để truyền đạt ý tưởng về truyền thông của mình, công ty quảng cáo sẽ mã hoá các thông tin bằng từ ngữ, hình ảnh, âm thanh,… để khán giả mục tiêu hiểu được. Các thông điệp sau khi được mã hoá sẽ chuyển đến với khán giả mục tiêu qua các phương tiện truyền thông. Sau khi tiếp cận khán giả mục tiêu các thông tin này sẽ được giải mã để họ có thể tiếp nhận những thông tin mà doanh nghiệp muốn truyền đạt. Tuy nhiên quá trình truyền đạt thông tin không phải lúc nào cũng diễn ra suôn sẽ. Các thông điệp quảng cáo khi truyền đến với đối tượng nhận tin mục tiêu có thể sẽ bị “nhiễu” bởi nhiều nguyên nhân khác nhau. 6. Kết cấu của một công ty quảng cáo Sơ đồ 2: TỔ CHỨC CỦA MỘT CÔNG TY QUẢNG CÁO SV: Đào Phương Duy - Lớp Quảng cáo 42A Giám đốc Bộ phận khách hàng (account) ) service) Bộ phận sáng tạo (creative) Bộ phận Marketing Bộ phận hành chính và nhân sự Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 6.1 Bộ phận khách hàng Đây là sợi dây liên kết giữa bên thuê quảng cáo và công ty quảng cáo. Đứng đầu bộ phận này là Account director hoặc Manager quản lý điều hành các nhân viên giao dịch. Mỗi nhân viên chịu trách nhiệm về một vài loại sản phẩm và luôn có liên hệ chặt chẽ với khách hàng. Nhiệm vụ của nhân viên giao dịch thường là tìm hiểu những nhu cầu này cho các bộ phận khác của công ty quảng cáo, phối hợp phối hợp chặt chẽ với các bộ phận đảm bảo kế hoạch quảng cáo được thực hiện hiệu quả nhất. Họ còn là đại diện của công ty quảng cáo đối với khách hàng khi đóng góp ý kiến, tư vấn cho khách hàng về quan điểm và phương pháp cũng như các hướng đi nên làm để họ có được kết quả tốt nhất 6.2 Bộ phận sáng tạo Do đặc thù của quảng cáo đây có thể được coi là bộ phận quan trọng nhất của một công ty quảng cáo. Điều hành mọi công việc có liên quan đến sáng tạo bao gồm từ ngữ, nghệ thuật, sản xuất, hình ảnh, âm thanh,… Làm việc trong bộ phận này thường có một người đứng đầu là giám đốc và người viết lời quảng cáo có nhiệm vụ biên soạn từ ngữ cho mẫu quảng cáo. Ngoài ra, còn có một đội ngũ chuyên viên nghệ thuật bao gồm: thiết kế, nhiếp ảnh, video, audio, vi tính… 6.3 Bộ phận marketing Nhân viên trong bộ phận marketing chịu trách nhiệm nghiên cứu xem mẫu quảng cáo nên nhằm vào đối tượng khán giả nào, những chiến lược truyền thông nào có tác động đến họ và phương tiện truyền thông nào là SV: Đào Phương Duy - Lớp Quảng cáo 42A [...]... nõng cao hiu qu, hon thin b mỏy t chc Hng nm cụng ty cng vn trớch li nhun úng gúp t thin giỳp cỏc cỏ nhõn v tp th gp hon cnh khú khn II C cu nhõn s ca cụng ty qung cỏo Sao Vit Hin ti cụng ty qung cỏo Sao Vit cú tng s 15 thnh viờn c chia thnh 6 b phn: - Ban Giỏm c - Ti chớnh/ K toỏn - Kinh doanh - Sỏng to/ Thit k - Sn xut - B phn l tõn Sơ đồ cơ cấu nhân sự của công ty quảng cáo sao việt SV: o Phng Duy... phm - Qung cỏo khuyn mi, hi ch, trin lóm, - Qung cỏo trờn internet - Qung cỏo trờn cỏc phng tin khỏc SV: o Phng Duy - Lp Qung cỏo 42A Chuyờn thc tp tt nghip Phần II: thực trạng hoạt động của công ty quảng cáo sao việt Tuy cha phi l thnh viờn chớnh thc ca Hip hi qung cỏo Vit Nam nhng Sao Vit cng khụng nm ngoi s vn ng v phỏt trin ca lnh vc ny ti Vit Nam Tuy vy cụng ty khụng i theo nhng cỏi cú sn m t... phỏt trin Sao Vit thnh mt cụng ty qung cỏo chuyờn nghip v y Vi th mnh chớnh ca mỡnh l in n v bng bin to iu kin xỳc tin cỏc hot ng qung cỏo khỏc qua ú xõy dng hỡnh nh mt cỏch tớch cc v uy tớn v cht lng ca thng hiu qung cỏo Sao Vit I Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin c cụng ty qung cỏo Sao Vi a t Ra i vo nm 1997, t mt c s chuyờn in n cỏc sn phm qung cỏo Sau hn 3 nm hot ng vi s thnh cụng v phỏt trin ca... thc tp tt nghip - Thc hin cỏc chng trỡnh khuyn mi - T vn qung cỏo - Quan h cng ng - Cụng ty Sao Vit cú s vn iu l l 4 t vi 2 thnh viờn gúp vn: B Nguyn Th Kim Oanh: 1 t chim 25% ễng Hỏn Th Thu: 3 t chim 75% Tuy Sao Vit l mt cụng ty mi cú b dy kinh nghim ớt i trong lnh vc qung cỏo nhng cho n nay cỏi tờn Sao Vit ó c khỏ nhiu doanh nghip sn xut bit n trờn a bn H Ni v min Bc cụng ty ang cú k hoch ci to... khỏch hng chi tit v k hoch, chin lc, ngõn sỏch d kin cựng tt c nhng li ớch m chin dch ú mang li, thuyt phc h tr thnh khỏch hng ca cụng ty thụng qua nhng s liu d bỏo, tớnh toỏn v chi phớ b ra v li nhun h s thu c - T vn cho ban Giỏm c cỏc chin lc kinh doanh, xỳc tin, duy trỡ v nõng cao hỡnh nh ca cụng ty 4 Phũng Thit k/ Sỏng to õy l phũng ban c trng, riờng bờt nht ca mt cụng ty qung cỏo Nú ũi hi nhu cu... hng thỏng, chm cụng cho nhõn viờn III Tỡnh hỡnh hot ng kinh doanh ca cụng ty qung cỏo Sao Vit trong thi gian qua Vi s nng ng v sỏng to cựng s n lc ht mỡnh ca Ban Giỏm c cng nh ton b cỏc nhõn viờn, cụng ty qung cỏo Sao Vit ó cú c nhng thnh cụng ban u c bit l chim c lũng tin cng nh uy tớn, cht lng v cỏc sn phm, dch v ca cụng ty qung cỏo Sao Vit Cụng ty luụn l nh t vn, dn ng, h tr, la chn phng ỏn ti u phự... V hỡnh thc h khụng trc tip kinh doanh, khụng sinh li, nhng thc cht bng nhiu cỏch h ó hot ng v chi phi rt mnh tỡnh hỡnh qung cỏo ti thnh ph H Chớ Minh, chim hn 80% ngõn sỏch qung cỏo ca th trng qung cỏo Vit Nam Cho n nay, ti Vit Nam ó xut hin y cỏc hỡnh thc qung cỏo ph bin ca th gii bao gm: - Qung cỏo ngoi tri bng cỏc hỡnh thc ỏp phớch, bng bin ln, bng in, trờn cỏc phng tin truyn thụng di ng (bus, taxi)... nm 2000 cụng ty TNHH qung cỏo Sao Vit ó ra i vo ngy 9/6/2000 theo quyt nh ca B Vn hoỏ Thụng tin, v ln thay i ng ký kinh doanh gn õy nht l ngy 5/12/2003 Qua ú cho phộp cụng ty c hot ng rng rói hn trc rt nhiu Tờn y : cụng ty TNHH qung cỏo thng mi Sao Vit Tờn giao dch: Viet Star commercial advertisement company limited Tờn vit tt: Viet star co., Ltd a ch: 46 Phan K Bớnh, qun Ba ỡnh, H Ni Sao Vit cung... ca cụng ty khi cú khỏch hng trc tip n hp tỏc, giao dch hoc tỡm hiu v cỏc dch v m cụng ty cung cp Cỏc cụng vic chớnh bao gm: SV: o Phng Duy - Lp Qung cỏo 42A Chuyờn thc tp tt nghip - Nhn in thoi, th tớn, cụng vn, ý kin úng gúp ca khỏch hng n phũng ban - Thay mt cụng ty tip, ún hoc liờn h cho khỏch hng, to iu kin cho h cú th lm vic v hp tỏc vi cụng ty - Theo dừi gi gic ca cỏc thnh viờn cụng ty, bỏo... (Ngun: Hip hi qung cỏo Vit Nam 2003) Trờn thc tin, hot ng qung cỏo ca thnh ph H Chớ Minh ó cú t trc nm 1940 nhng cha ỏng k Ch n nm 1990, sau khi cú ng li i mi kinh t ca Nh nc, xut hin kinh t hng hoỏ nhiu thnh phn thỡ hot ng qung cỏo ti thnh ph H Chớ Minh mi thc s khi sc v phỏt trin T nhng nm u thp niờn 90, vi vi trung tõm qung cỏo u tiờn nh Trung tõm thụng tin qung cỏo SIAC (Bỡnh Thnh), Qung cỏo tr v . của quảng cáo trên phơng tiện in ấn tại công ty quảng cáo Sao Việt 2. Mục đích nghiên cứu của đề tài Nhận thức đợc tầm quan trọng của Quảng cáo trên các phơng tiện. với công việc này và mong muốn đợc tìm hiểu sâu hơn về quảng cáo trên phơng tiện in ấn mà em chọn đề tài: Một số giảipháp nhằm nâng cáo hiệu quả của quảng