BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY TNHH NATURE STORY_ MỸ PHẨM COCOON Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Tp Hồ Chí Minh - 2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY TNHH NATURE STORY_ MỸ PHẨM COCOON Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Tp Hồ Chí Minh - 2021 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Hiệu nhà trường toàn thể Quý Thầy Cô thuộc khoa Marketing truờng Đại học Tài – Marketing truyền đạt kiến thức hay quý báu ngành Marketing đến em từ mà em trao dồi học hỏi nhiều Và đặc biệt thế, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ThS Nguyễn Nam Phong, giảng viên khoa Marketing, trường Đại học Tài Chính – Marketing, giúp đỡ, hướng dẫn tận tình kiến thức quý báu mà thầy truyền đạt giúp em hoàn thành báo cáo thực hành nghề nghiệp “PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH NATURE STORY_ MỸ PHẨM COCOON” Song, kiến thức chun mơn ngành cịn nhiều hạn chế thân chưa tích luỹ đủ nhiều kinh nghiệm mơn học nên thấy cịn nhiều thiếu sót nhiều mặt chưa hồn thiện tốt báo cáo Vì thế, em mong nhận góp ý Thầy để hồn thiện báo cáo thời gian tới Cuối lời, em xin chúc Thầy có nhiều sức khoẻ gặt hái nhiều thành công đường giảng dạy TP Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2021 Sinh viên thực i MUC LUC LỜI CẢM ƠN i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ii DANH MỤC BẢNG .viii DANH MỤC HÌNH ix MỤC LỤC iii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng, phạm vi đề tài 1.4 Nội dung nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu .3 1.6 Kết cấu nội dung CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM .4 2.1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING 2.1.1 Khái niệm Marketing 2.1.2 Mục tiêu Marketing 2.1.3 Vai trò Marketing .5 2.1.4 Chức Marketing 2.2 QUY TRÌNH MARKETING ii 2.2.1 Nghiên cứu thông tin Marketing (Research) 2.2.2 STP 2.2.3 Các thành phần chiến lược Marketing - Mix .7 2.2.4 Triển khai thực chiến lược Marketing (Implementation) 2.2.5 Kiểm tra, đánh giá chiến lược marketing (Control) 2.3 KHÁI QUÁT VỀ SẢN PHÂM VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHÂM .8 2.3.1 Một số khái niệm sản phâm 2.3.2 Phân loại sản phâm 2.3.3 Khái niệm chiến lược sản phâm 10 2.3.4 Vai trò chiến lược sản phâm 10 2.4 NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHÂM 10 2.4.1 Kích thước tập hợp sản phâm (Product mix) 10 2.4.2 Nhãn hiệu sản phâm (Brand) 10 2.4.3 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phâm 11 2.4.4 Thiết kế bao bì sản phâm 12 2.4.5 Dịch vụ hỗ trợ sản phâm 12 2.4.6 Phát triển sản phâm 12 2.4.7 Chu kỳ sống sản phâm (PLC – Product life cycle) 13 TÓM TẮT CHƯƠNG 14 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH Mỹ Phẩm Nature Story_Thương hiệu Mỹ Phẩm Cocoon 15 3.1 TỔNG QUAN VỀ THI TRƯỜNG MY PHÂM VIỆT NAM .15 3.2 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH NATURE STORY_MY PHÂM COCOON 16 iii 3.2.1 Giới thiệu chung COCOON 16 3.2.2 Sứ mệnh kinh doanh tầm nhìn chiến lược COCOON .16 3.3 MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA COCOON 16 3.3.1 Môi trường vi mô 17 3.3.2 Môi trường vi mô 18 3.3.2.1 Giới trung gian 18 3.3.2.2 Khách hàng 18 3.3.2.3 Đối thủ cạnh tranh 18 3.3.2.4 Công chúng 19 3.4 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC STP CỦA COCOON .20 3.4.1 Phân khúc thị trường 20 3.4.1.1 Tiêu thức theo khu vực địa lý 20 3.4.1.2 Tiêu dùng theo dân số - xã hội .20 3.4.1.3 Tiêu thức theo tâm lí 21 3.4.1.4 Tiêu thức hành vi tiêu dùng 21 3.4.2 Chọn thị trường mục tiêu 21 3.4.3 Định vị thị trường 22 3.4.4 Lựa chọn phương tiện truyền thông 22 3.5 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHÂM CỦA CÔNG TY TNHH NATURE STORY_MY PHÂM COCOON 22 3.5.1 Kích thước tập hợp sản phâm .22 3.5.2 Nhãn hiệu sản phâm 24 3.5.3 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phâm 25 3.5.4 Thiết kế bao bì sản phâm 27 3.5.5 Các dịch vụ hỗ trợ sản phâm 31 iv 3.5.6 Phát triển sản phâm 31 3.5.7 Chu kỳ sống sản phâm 32 TÓM TẮT CHƯƠNG 33 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH NATURE STORY_MỸ PHẨM COCOON 34 4.1 CƠ SƠ ĐỀ SUÂT GIẢI PHÁP (PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT CỦA CÔNG TY ) 33 4.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHÂM CỦA CÔNG TY TNHH NATURE STORY_MY PHÂM COCOON 40 4.2.1 Giải pháp kích thước tập hợp sản phâm 40 4.2.2 Giải pháp nhãn hiệu sản phâm .40 4.2.3 Giải pháp bao bì sản phâm 41 4.2.4 Giải pháp đặc tính sản phâm 41 4.2.5 Giải pháp dịch vụ hỗ trợ cho sản phâm 41 4.2.6 Giải pháp phát triển sản phâm 41 4.2.7 Giải pháp chu kỳ sống sản phâm 41 4.3 PHÂN PHÔI SẢN PHÂM 42 TÓM TẮT CHƯƠNG 42 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO 44 v DANH MUC BẢNG Bảng 3.1: Bảng chiều dài chiều rộng danh mục sản phâm COCOON .22 Bảng 4.1: Mơ hình SWOT cơng ty 41 vi DANH MUC HÌNH Hình 2.1 Các cấp độ sản phẩm Hình 2.2 Quá trình phát triển sản phẩm 12 Hình 2.3 Các giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm 13 Hình 3.1 Chi tiêu hàng tháng sản phẩm chăm sóc da 15 Hình 3.2 Sản phẩm trị mụn chuyên sâu 23 Hình 3.3 Sản phẩm tinh chất nghệ Hưng Yên 23 Hình 3.4 Sản phẩm tinh chất hoa hồng 23 Hình 3.5 Logo mỹ phẩm COCOON .24 Hình 3.6 Tinh chất bi đao COCOON 26 Hình 3.7 Cà phê Đắk Lắk làm da chết 26 Hình 3.8 Tinh chất hoa hồng 27 Hình 3.9 Thiết kế serum hoa hồng 28 Hình 3.10 Thiết kế son thỏi COCOON 28 Hình 3.11 Thiết kế xịt dương tóc 28 Hình 3.12 Bao bì sản phẩm cấp ẩm 29 Hình 3.13 Hộp đựng màu hồng sâm cho sản phẩm măt nạ 29 Hình 3.14 Hộp đựng sản phẩm sưa tắm khuynh diệp_bạc hà 30 Hình 3.15 Hộp đựng sản phẩm COCOON đươc tái chế 30 Hình 3.16 Bao bì vận chuyển sản phẩm COCOON 30 vii DANH MUC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Cụm từ đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn PETA TVC People for the Ethical Treatment of Animals Television Commercials GMP Good Manufacturing Practices Key opinion leader KOL NĐ/CP Nghị định/ Chính phủ TT/BYT Thơng tư/ Bộ y tế viii Các dòng sản phâm đặt theo tên nguyên liệu hình thành lên sản phâm Và tên in trực tiếp thân sản phâm vỏ giúp khách hàng dễ dàng nhận biết sản phâm Giai đoạn thử nghiệm: COCOON thực chiến dịch truyền thơng có SOCIAL ADS đánh giá thành công thực chiến dịch “Khám phá Việt Nam” Chiến dịch không giúp tăng độ nhận diện với khách hàng thương hiệu mỹ phâm chay đến từ Việt Nam Không vậy, nhờ chiến dịch này, giúp COCOON hoàn thiện tiêu chuân thương hiệu Việt chỉnh chu chất lượng, hình thức sản phâm Chế tạo hàng loạt tung sản phâm thị trường: TINH CHÂT NGHỆ HƯNG YÊN mở bán thức 3/4/2021 với mức giá: 295.000đ (dung tích: 30ml) Ngay từ mắt cộng với chiến dịch tận dụng triệt để mạng xã hội thâu tóm nhiều mảng khách hàng Việt Nam, nhận quan tâm vượt trội từ người tiêu dùng Nhận xét: -Ưu điểm: Các dịng sản phâm COCOON ln đầu tư mặt chất lượng, giá quảng bá thương hiệu tốt Với dòng sản phâm mắt thị trường, COCOON thực kiểm soát bước đi, từ việc lên ý tưởng mang ý nghia đến cho khách hàng, đến việc thử nghiệm sản phâm đến giai đoạn thiết kế cách rõ ràng liền mạch -Nhược điểm: Tuy nhiên, nhìn chung nay, COCOON cho mắt sản phâm tập trung vào dịng chăm sóc da, số sản phâm chưa quan tâm phát triển thêm nhiều dòng sản phâm son dưỡng hay dưỡng tóc Đồng thời việc quảng bá thương hiệu trình mắt sản phâm cịn nhiều hạn chế, chưa có nhiều chương trình khuyến hấp dẫn đợt mắt hay quảng bá sản phâm cho khách hàng năm qua, nên khó tiếp cận với đại đa số khách hàng 3.5.7 Chu kỳ sống sản phẩm Hiện chu kỳ sống sản phâm thương hiệu COCOON giai đoạn phát triển chưa đạt tới chín muồi Bước đầu, dịng sản phâm tạo uy tín thành cơng cho thị trường Việt Nam Ngồi ra, dịng sản phâm khơng ngừng bổ sung thêm sản phâm vào danh mục sản phâm mình, tạo đa dạng đáp ứng yêu cầu người tiêu dùng Chu kỳ dòng mỹ phâm Việt Nam đạt từ tháng đến năm, khoảng thời gian COCOON dự kiến nghiên cứu, thực tung sản phâm mình, nhằm bắt kịp xu hướng người tiêu dùng.Tuy có nhiều khó khăn, COCOON khắc phục tiếp tục Nhận xét: -Ưu điểm: Hiện định marketing cho giai đoạn giới thiệu thị trường phát triển thị trường COCOON làm tốt biết tận dụng mạnh social media để quảng bá thương hiệu -Nhược điểm: Việc sản phâm quảng bá thương hiệu cịn mức bình thường, chưa đem đến bất ngờ, ấn tượng để đưa thương hiệu lên giai đoạn phát triển Việc dùng KOL quảng bá sản phâm thực nhiều lần khiến 34 người tiêu dùng cảm thấy nhàm chán, nhớ đến thương hiệu người tiếng quảng bá, mà khơng quan tâm thực đến sản phâm điều khiến doanh nghiệp khó kinh doanh lâu dài TÓM TẮT CHƯƠNG Từ sở lý luận lịch sử hình thành cơng ty giới thiệu, chương phân tích thực trạng vận dụng chiến lược sản phâm công ty TNHH Nature Story_Mỹ phâm COCOON Phân tích chi tiết vấn đề liên quan tới chiến lược sản phâm Bên cạnh việc phân tích chiến lược sản phâm, chương cịn cung cấp thơng tin thực trạng thực chiến lược khác: chiến lược giá, phân phối, chiêu thị Từ cho thấy, muốn xây dựng thương hiệu uy tín, lâu dài có chỗ đứng lịng người tiêu dùng, trước hết phải có sản phâm chất lượng cao Và chiến lược sản phâm phù hợp Việc mắt, tiếp thị sản phâm phải khác biệt, phải đầu tư liên tục dài Doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải hiểu thiếu sót mình, đồng thời đốn biết hội thách thức phía trước, thơng qua có hướng khắc phục phát triển doanh nghiệp cho phù hợp đem lại hiệu tối ưu nhất, nội dung đề cập chương 35 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH Nature Story_Mỹ phẩm COCOON 4.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP (PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT CỦA CƠNG TY) ➢ Điểm manh (Strengths) - S1: Độ đa dạng nhiều nhóm sản phâm COCOON tốt, họ có đầy đủ mặt hàng thuộc sản phâm chăm sóc da, mơi tóc như: mặt nạ,nước hoa hồng,serum trị mụn, nước tây trang ,son dưỡng tây tế bào chết mơi,nước dưỡng tóc ,gel tắm,… - S2: Sự tính tốn, suy nghi thông minh công ty đặt tên thương hiệu mang giá trị sâu sắc Cocoon nghia “cái kén”, kén “ngôi nhà” để ủ ấp, nuôi dưỡng sâu nhỏ để đến ngày hóa thành nàng bướm xinh đẹp lộng lẫy Từ ý nghia thế, Cocoon “ngơi nhà” để chăm sóc da, mái tóc người Việt Nam, giúp cho họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện tỏa sáng theo cách họ Cocoon đời với lý đơn giản làm đẹp cho người Việt từ nguồn nguyên liệu gần gũi, quen thuộc - S3: mấu chốt tạo nên sản phâm mỹ phâm an tồn có độ ổn định cao nhờ vào dây truyền kỹ thuật sản xuất đại Các sản phâm Cocoon sản xuất nhà máy đáp ứng yếu tố vệ sinh, khép kín khơng bị nhiễm chéo khâu sản xuất đáp ứng điều kiện khắt khe Bộ Y Tế Việt Nam - S4: Hình thức sản phâm điều Cocoon trọng, thiết kế họ hướng đến mơi trường, tất bao bì làm giấy thân thiện, không cán nhựa, chai lọ đựng sản phâm có khả tái chế Đặc biệt, Cocoon cịn khéo léo đưa văn hóa tranh khắc gỗ Việt Nam vào logo nguyên liệu như: bí đao, cà phê, sa-chi, bưởi… - S5: Các dịch vụ hỗ trợ sản phâm COCOON đa dạng, đặc biệt với chế giải bảo vệ người dùng công ty xem trọng Đem lại cho khách hàng an tâm mua hàng, đặt hàng website COCOON Chính nhờ điều kênh bán hàng online công ty tin dùng doanh thu bán hàng nhờ vào kênh phân phối lớn) - S6: Các dòng sản phâm COCOON đầu tư mặt chất lượng, giá quảng bá thương hiệu tốt Với dòng sản phâm mắt thị trường, COCOON ln thực kiểm sốt bước đi, từ việc lên ý tưởng mang ý nghia đến cho khách hàng, đến việc thử nghiệm sản phâm đến giai 36 đoạn thiết kế, đầu tư quảng bá sản phâm, diễn cách rõ ràng liền mạch - S7: Hiện định marketing cho giai đoạn giới thiệu thị trường phát triển thị trường COCOON làm tốt biết tận dụng mạnh truyền thông (từ nghệ si tên tuổi, Beauty blogger sức hút triệu view) để quảng bá thương hiệu - S8: Lựa chọn phân khúc tầm trung làm phân khúc thị trường mục tiêu nên giá bán COCOON vừa túi tiền với đại đa số người dùng Việt, đặc biệt phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu mà cơng ty chọn lựa Giá thành COCOON phải với chất lượng mà sản phâm mang lại - S9: Việc đưa lợi ích cho bên thứ ba (đại lý, phân phối) giúp việc phân phối sản phâm mở rộng thuận tiện ➢ Điểm yếu (Weaknesses) - W1: Về chiều sâu sản phâm hạn chế, mẫu mã khác cho mặt hàng cịn Chúng ta thấy, COCOON tập trung vào chiều sâu cho mặt hàng chăm sóc da nhạy cảm, nhiên mặt hàng khác chưa có lạ, đa dạng mẫu mã, chưa đưa cải tiến, phát triển dòng sản phâm dưỡng da khác mặt hàng sản phâm lại - W2: Những chiến lược quảng bá thương hiệu chưa ấn tượng, chưa tạo vị trí định lòng người tiêu dùng - W3: Việc sản xuất sản phâm xảy số sai sót, COCOON khơng ngoại lệ, với chất lượng đảm bảo an toàn, việc sáng tạo thiết kế, chất kem, độ đặc tinh chất, serum cịn nhiều thiếu sót mà COCOON cần khắc phục sản phâm serum lỏng khó thâm thấu vào da nhanh chóng, gel tắm khuynh diệp cịn nồng mùi khó cho khách hàng khơng chịu mùi hương này.Chỉ có dịng son dưỡng chiết suất từ dầu dừa xem dòng sản phâm khác phổ biến không tạo ấn tượng cho người tiêu dùng - W4: Chưa đa dạng chất liệu hay mẫu mã bao bì Với nhiều bao bì hộp giấy mềm cho sản phâm bán đơn lẻ dễ gây việc dễ bám bân bị vị lại q trình vận chuyển - W5: Cơng ty chưa đưa nhiều chương trình offline, dùng thử khu trung tâm thương mại lớn đến cho khách hàng biết đến thương hiệu COCOON - W6: Tuy việc sản phâm cơng ty quan tâm Tuy nhiên, đến nhìn chung, COCOON cho mắt sản phâm tập trung vào sản 37 phâm chăm sóc da, số sản phâm chưa quan tâm phát triển thêm nhiều dòng sản phâm son dưỡng, gel tắm sữa dưỡng thể Đồng thời việc quảng bá thương hiệu trình mắt sản phâm cịn nhiều hạn chế, chưa có nhiều chương trình khuyến hấp dẫn đợt mắt hay quảng bá sản phâm cho khách hàng năm qua nên khó tiếp cận với đại đa số khách hàng - W7: Việc sản phâm quảng bá thương hiệu cịn mức bình thường, chưa đem đến bất ngờ, ấn tượng để đưa thương hiệu lên giai đoạn phát triển Việc dùng người tiếng kết hợp quảng bá sản phâm thực nhiều lần khiến người tiêu dùng cảm thấy nhàm chán, nhớ đến thương hiệu người tiếng quảng bá, mà khơng quan tâm thực đến sản phâm điều khiến doanh nghiệp khó kinh doanh lâu dài - W8: So với đối thủ cạnh tranh trực tiếp thị trường mỹ phâm, giá sản phâm COCOON định giá có mức chênh lệch cao dịng sản phâm với mức giá thấp 35k/ sản phâm (son dưỡng môi) Mức giá cao hãng 710K, lâu dài gây khó khăn cho việc tiêu thụ sản phâm thị trường cạnh tranh ngày gay gắt, đặc biệt dòng mỹ phâm nội địa trung giá rẻ, thiết kế màu sắc trendy lạ ngày xâm nhập nhiều vào thị trường mỹ phâm Việt Nam ➢ Cơ hội (Opportunities) - O1: Ngày nay, thị trường kinh doanh mỹ phâm làm đẹp thị trường quan tâm, săn đón có xu hướng phát triển mạnh Chính phủ ban hành nhiều nghị định, thơng tư công văn vềngành kinh doanh nhằm tạo điều kiện kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp, để kiểm soát việc kinh doanh sản xuất mặt hàng mỹ phâm - O2: Với mức tăng trưởng bình quân cao năm, thị trường mỹ phâm Việt Nam ngày thu hút nhiều doanh nghiệp nước mở cửa hàng kinh doanh Với đà tăng trưởng vậy, cho thấy nhu cầu làm đẹp ngày trở nên cần thiết, thị trường tiềm năng, kích thích phát triển kinh tế nước nhà - O3: Từ xưa đến nay, người Việt Nam thường khơng có trừ vấn đề liên quan đến thâm mỹ, trừ trường hợp có liên quan đến phong mỹ tục Với thời đại đại ngày nay, tư tưởng người Việt thoáng ngày xưa, họ dễ dàng chấp nhận mẻ có quan điểm cách tân, làm đẹp cho đời cho thân - O4: Với cấu dân số vàng, số người lao động số lượng người trẻ chiếm đa số, đồng thời với cách sống đại, bắt xu hướng, việc chăm sóc thân nhiều hơn, giúp tạo điều kiện thuận lợi cho thị trường mỹ phâm - O5: Với phát triển thời đại công nghệ 4.0 mang đến cho doanh nghiệp 38 điều kiện vô thuận lợi cho việc quảng cáo, quảng bá thương hiệu phương tiện truyền thông đại chúng, phương tiện truyền thông mạng xã hội Facebook, Youtube, … đồng thời mang đến thuận lợi cho việc mua sắm người tiêu dùng Nhờ mà hình ảnh sản phâm đến gần với công chúng - O6: Việt Nam nằm vị trí có đường bờ biển dài, nhiều cảng biển, giáp biên giới nhiều quốc gia, yếu tố giúp cho việc lấy nguồn nguyên liệu từ thiên nhiên thuận lợi hơn, thuận lợi cho việc xuất nhập khâu hàng hóa, giúp cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đa ngành nói chung ngành mỹ phâm nói riêng thêm đỡ phần khó khăn ➢ Thách thức (Threats) - T1: Tình trạng quảng cáo thiếu trung thực, làm hàng giả, hàng nhái, lừa dối khách hàng tràn lan, khiến người tiêu dùng quan ngại với việc mua sắm sản phâm qua mạng, mua hàng ngoại việc mua cửa hàng - T2: Với vị trí địa lí thuận lợi tồn số khó khăn chi phí sản xuất tăng cao nơi nằm vị trí trung tâm, khó khăn cho việc mở rộng chi nhánh tỉnh thành vùng sâu vùng xa Và yếu tố thời tiết thay đổi, biến đổi khí hậu, ô nhiễm môi trường, thiên tai ảnh hưởng nhiều đến nguồn cung nguyên liệu từ thiên nhiên việc vận chuyển sản phâm - T3: Thị trường lớn đồng nghia với việc đối thủ cạnh tranh nhiều, doanh nghiệp phải bỏ công sức, tiền bạc để đầu tư tạo sản phâm khác biệt, cạnh tranh với đối thủ mạnh, yếu, lớn, nhỏ, cũ, khác - T4: Các Spa phát triển công nghệ làm đẹp thơng qua Thâm mỹ viện, nhóm dịch vụ thay đáng để quan tâm thương hiệu mỹ phâm - T5: Nhu cầu thường liền với kỳ vọng, nhu cầu mỹ phâm tăng, kỳ vọng người tiêu dùng cao, họ muốn sản phâm phải đảm bảo, hoàn thiện Địi hỏi doanh nghiệp phải tìm hiểu, nghiên cứu, sáng tạo nhiều để đáp ứng nhu cầu khách hàng 39 SWOT Điểm manh (S) 40 Điểm yếu (W) - S2+S9+O6 - Tiếp tục mở rộng phát triển hệ O2+O3+O4+W1+W3 +W4+W8 thống phân phối tỉnh thành Với phát triển thị trường phố khác như: Cần Thơ, Nha mỹ phâm Doanh nghiệp nên Trang, tỉnh thành mắt đa dạng sản phâm nhỏ, lẻ khác nhằm tiếp cận tối đa mới, cải tiến chất lượng sản đối tượng khách hàng tiềm phâm, bao bì tạo khác biệt năng.Tăng thêm nhiều lợi ích cho thị trường Đồng thời đưa phía trung gian để tạo mối quan hệ giá phù hợp cho nhiều hợp tác,phát triển bềnh vững phân khúc đối tượng nhỏ mà - công ty nhắm đến, nhằm đem S5+S6+S7+O3+O4+O5 Tận dụng tốt việc tạo xu hướng thương hiệu đến gần với Cơ hội (O) tiêu dùng thông qua việc quảng bá người tiêu dùng mạng xã hội - O1+O5+W2+W7 người có ảnh hưởng lớn đến người Cùng với phát triển công tiêu dùng Đồng thời tận dụng triệt nghệ 4.0 giám sát để thuận lợi từ kênh online nhằm quản lý phủ an hỗ trợ việc mua sắm khách ninh mạng Doanh nghiệp nên hàng mạnh việc quảng - S1+S3+S4+S8+O1+O2+O3 bá sản phâm, tư vấn, +O4 mua hàng online cách ấn Tận dụng tốt giúp đỡ tượng, sáng tạo nữa, tạo phủ khai thác tối đa thị trường hứng thú cho người mỹ phâm trang điểm Việt Nam, tiêu dùng thông qua việc đưa dòng sản phâm thường 41 xuyên, sáng tạo, khác biệt, với a O3+O4+W5+W6 loại giá thành phù hợp đến Tư tưởng đại giới trẻ nhóm khách hàng, giúp cho khách tiềm mà cơng ty hàng có lựa chọn phù hợp với nên khai thác, cách đưa thân tiếp cận nhiều chương trình offline, dùng phân khúc khách hàng khác thử nhiều trung tâm mua sắm lớn, dễ thu hút ý giới trẻ Và với tâm lí người trẻ nói riêng nhiều khách hàng nói riêng, chương trình khuyến mãi, giảm giá mang đến cho họ niềm vui hào hứng mua sắm - S6+S7+T1 T3+T5+W2+W8 Tận dụng việc quảng bá thương Doanh nghiệp cần đưa hiệu từ người đáng tin cậy chiến lược marketing với công chúng (các nghệ si, ca si, đắn cho đợt mắt KOLs,…) nhằm tạo niềm tin sản phâm mới, đồng thời với Thách thức (T) cho người tiêu dùng việc ngày có nhiều hãng - S1+S3+S4+S8+T3+T4+T5 mỹ phâm giá rẻ thị trường Không ngừng nâng cao chất lượng Nên đưa sản phâm sản phâm, đồng thời cải tiến cần xác định phát triển dòng sản phân khúc mục tiêu đối phâm nhằm đáp ứng nhu cầu thị tượng mục tiêu mà hãng nhắm trường, kết hợp sử dụng hiệu tới đợt tung sản phâm chiến lược marketing mix tới khác (giá, phân phối) để cạnh tranh với đối thủ thị 42 trường ngày đông thị [1] T1+T2+T4+W1+W3+W4 trường mỹ phâm Cần tích cực cải tiến mẫu mã bao bì sản phâm giúp cho khách hàng dễ dàng nhận biết ghi nhớ nhãn hiệu, đồng thời dễ dàng cho việc lựa chọn sản phâm Tích cực quảng bá thương hiệu đến nhiều đối tượng khách hàng, nhằm tạo uy tín, tin tưởng thương hiệu chất lượng sản phâm đến khách hàng Bảng 4.1 Mơ hình SWOT công ty TNHH Nature Story_Mỹ phẩm COCOON 4.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY TNHH NATURE STORY_MỸ PHẨM COCOON Trong trình thực chiến lược sản phâm COCOON cho thấy thuận lợi khó khăn định Bên cạnh ưu điểm, chiến lược có nhược điểm Để có biện pháp cạnh tranh hiệu COCOON cần phải khơng ngừng hồn thiện chất lượng sản phâm thông qua giải pháp cụ thể, chi tiết phù hợp với nhu cầu thị trường 4.2.1 Giải pháp kích thước tập hợp sản phẩm _Cần phát triển chiều sâu cho sản phâm khác, đưa vào nhiều danh mục sản phâm khác, đa dạng sản phâm làm đẹp phù hợp cho nhu cầu nhóm tuổi khác _ Cần đưa nhiều mẫu mã cải tiến dịng sản phâm có -> Cần đưa sản phâm mới, đa dạng danh mục sản phâm nhằm giúp khách hàng có nhiều lựa chọn 4.2.2 Giải pháp nhãn hiệu sản phẩm _ Là thương hiệu nổi, nên COCOON cần có phương án quảng bá thương hiệu 43 đặc biệt, sáng tạo hơn, để tạo dấu ấn hình ảnh thương hiệu lịng người tiêu dùng _ Thực bảo hộ nhãn hiệu riêng để tránh tượng hàng giả, hàng nhái thị trường _ Hướng dẫn khách hàng thông tin để phân biệt nhãn hiệu thật với sản phâm khác, tình trạng fake, giả mạo phức tạp 4.2.3 Giải pháp bao bì sản phẩm _ Bao bì sản phâm bán lẻ COCOON cịn dùng loại bao bì giấy, điều dễ khiến bao bì bị hư hỏng, tróc vỏ khơng có lớp màng nhựa dễ thấm nước q trình giao hàng Nên cần cân nhắc sử dụng bao bì loại cứng chống thấm nước cho sản phâm nhằm bảo vệ sản phâm _Cũng việc trọng mẫu mã bao bì bênh ngồi đem lại hình ảnh đẹp ban đầu đến người tiêu dùng 4.2.4 Giải pháp đặc tính sản phẩm _ Chất lượng yếu tố quan trọng nên cần tập trung để khắc phục khuyết điểm sau: + Vì sản phâm từ thiên nhiên nên khó tránh hạn chế mùi hương-> Cần tạo thêm sản phâm từ hương liệu nhẹ nhàng phù hợp với đa số người tiêu dùng + Vì khơng chứa thành phần hóa học chất định hình nên dẫn đến khơng có độ đặc cố địnhcần nghiên cứu thành phần thiên nhiên có cơng dụng tương ứng để cải thiện sản phâm 4.2.5 Giải pháp dịch vụ hỗ trợ cho sản phẩm _Việc mua hàng toán hàng online quan tâm ý, nên cần đầu tư nhân lực cho kênh online công ty, đường dây hotline riêng, dịch vụ tư vấn trực tiếp trang web đối tượng khách hàng người mua qua mạng, nhằm cung cấp cho họ thông tin cần thiết sản phâm, giải vướng mắc khách hàng gặp phải sử dụng sản phâm 24/24 _ Nên cho mắt chương trình offline, dùng thử khu trung tâm thương mại lớn Vì nơi tập trung đông nhiều đối tượng khách hàng khác Việc đầu tư xâm nhập vào trung tâm thương mại lớn giúp đưa thương hiệu đến gần với nhiều đối tượng khác nhau, thu hút tò mò họ 4.2.6 Giải pháp phát triển sản phẩm _Việc tập trung vào dòng sản phâm cho da nhạy cảm khiến nhiều người cảm thấy nhàm chán Nên tương lai, COCOON nên đưa sản phâm với thiết kế, mẫu mã, chất lượng _ Doanh nghiệp cần xác định rõ ràng chiến lược marketing mình, xác định thị trường, khách hàng mục tiêu thật rõ ràng _ Đặc biệt cần xác định thời điểm thuận lợi mắt sản phâm 4.2.7 Giải pháp chu kỳ sống sản phẩm _ Do thời kỳ phát triển, COCOON nên quan tâm đến việc mở rộng thị trường công phân khúc thị trường thị trường như: + Mở rộng thương hiệu nước cơng sang phân khúc cao cấp dịng high-end (dành cho doanh nhân thành đạt) +Cũng chuyển sang đánh vào phân khúc giá rẻ nhằm mở rộng đối tượng sang nhóm học sinh, sinh viên 44 4.3 PHÂN PHỐI SẢN PHẨM Tiếp tục nâng cao hiệu hệ thống phân phối cũ, đồng thời mở rộng mạng lưới cửa hàng số tỉnh thành phố khác Cần Thơ, Nha Trang,…hoặc thành phố nhỏ Những nơi mà thị trường mỹ phâm tiềm năng, số lượng thương hiệu khai thác chưa cao Chọn nhà bán lẻ uy tín thị trường, cửa hàng siêu thị thu hút số lượng lớn khách hàng lui tới để làm trung gian phân phối cho công ty, hệ thống siêu thị bán lẻ Lotte,Coop Mark Bên cạnh cơng ty nên cho đặt trực tiếp gian hàng trung tâm mua sắm lớn Diamond Plaza, Vincom ,Aeon, Tràng Tiền Plaza… Việc lựa chọn trung tâm lớn có lợi cho tài sản thương hiệu COCOON Người tiêu dùng suy luận đưa giả định sản phâm mà cửa hàng bán, định vị tâm trí khách hàng rằng: “tại địa điểm bán lẻ có uy tín, sản phâm mà họ cung cấp phải có chất lượng tốt mang lại giá trị cao” TĨM TẮT CHƯƠNG Thơng qua Chương 4, người viết sâu phân tích rõ điểm yếu, điểm mạnh sản phâm thương hiệu COCOON, đồng thời, nêu sơ lược hội thách thức mà doanh nghiệp gặp phải hoạt động thị trường mỹ phâm Việt Nam Để hoàn thiện chiến lược sản phâm COCOON, em đưa đề xuất giải pháp cụ thể cho mục chiến lược sản phâm chiến lược hỗ trợ Thị trường mỹ phâm Việt Nam ngày phát triển, kéo theo tham gia nhiều đối thủ cạnh tranh giới, khiến cho tranh thị trường mỹ phâm ngày sôi động Mặc dù có nhiều hội rộng mở phía trước, có khơng khó khăn, thách thức mà thương hiệu gặp phải Bởi lí đó, doanh nghiệp hoạt động thị trường mỹ phâm cần phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phâm, nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng, đồng thời sáng suốt việc lựa chọn chiến lược sản phâm phù hợp để giúp nâng cao vị thương hiệu thị trường mỹ phâm 45 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN Chiến lược sản phâm yếu tố quan trọng chiến lược Marketing – Mix doanh nghiệp, góp phần giúp doanh nghiệp xâm nhập xây dựng thị trường vững cho sản phâm mình, đồng thời nâng cao vị thương hiệu lòng người tiêu dùng, tạo lợi khác biệt đối thủ cạnh tranh hoạt động thị trường COCOON có thành cơng định chiến lược sản phâm mình, thương hiệu không ngừng đưa mục tiêu cho việc mắt dịng sản phâm hồn thiện hơn, nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng Thông qua phân tích chuyên sâu chiến lược sản phâm công ty TNHH Nature Story_Mỹ phâm COCOON,chúng ta thấy thành cơng định thương hiệu dịng sản phâm Các sản phâm sản xuất với nguyên liệu chất lượng tạo đa dạng sản phâm đáp ứng tối đa nhu cầu chăm sóc sắc đẹp phụ nữ Việt ngày Không vậy, sản phâm cịn có mẫu mã vơ tinh tế, mang dấu ấn Việt Tuy nhiên, chiến lược sản phâm COCOON tồn số khuyết điểm, đa dạng nguyên liệu, thiết kế sản phâm cịn thiếu sót, thiết kế bao bì chưa hồn thiện sử dụng chất liệu chưa phù hợp, dịch vụ hỗ trợ người mua nhiều hạn chế, thiếu sáng tạo Bài viết dựa quan điểm, kiến thức thân từ đề xuất giải pháp phù hợp với thực trạng thị trường Việt Nam, với mục đích giúp cải thiện chiến lược nhằm đạt hiệu cao Việc phát triển thương hiệu thị trường, trước mắt nhiều khó khăn thách thức, song COCOON biết giữ phát huy mạnh mình, vận dụng tốt chiến lược Marketing-Mix giúp doanh nghiệp gặt hái nhiều thành công tương lai 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Ngô Thị Thu cộng (2011), Marketing bản, Trường ĐH Tài – Marketing, NXB Lao động – xã hội, TP Hồ Chí Minh [2] Philip Kotler, Marketing bản, NXB Lao động - Xã hội [3] GS.TS Trần Minh Đạo (2012), Giáo trình Marketing bản, Nhà Xuất Đại học Kinh tế quốc dân Tái lần thứ [4] Thạc si Quách Thị Bửu Châu (2010), Marketing bản, NXB Lao động, TP Hồ Chí Minh [5] PGS.TS Trương Đình Chiến (2014) Giáo trình Quản trị Marketing, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân [6] Công ty TNHH mỹ phâm thiên nhiên Nature story: http://congtynaturestory.blogspot.com/2015/10/cong-ty-tnhh-my-pham-thien-nhiennature.html?m=1 [7] Các thông tin COCOON: Giới thiệu, Sản phẩm, Đối tác, Liên hệ, Hướng dân mua hàng, Tin tức, truy suất từ: http://cocoonvietnam.com/ve-chung-toi [8] Q&Me (2019), Báo cáo thị trường mỹ phẩm Việt Nam 2019, truy suất từ: https://qandme.net/vi/baibaocao/bao-cao-ve-thi-truong-my-pham-viet-nam- 2019.html [9] Q&Me (2020), Xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm Việt Nam 2020, truy suất từ: https://qandme.net/vi/baibaocao/xu-huong-tieu-dung-my-pham-tai-viet-nam- 2020.html [10] Tuổi trẻ online (2021), Cocoon - Mỹ phẩm Việt không thử nghiệm động vật, truy suất từ: https://tuoitre.vn/cocoon-my-pham-viet-dau-tien-khong-thu-nghiemtren-dong-vat-20201212130513037.htm [11] BRANDS Việt Nam (2020), Hiện tương mỹ phẩm chay Cocoon Việt Nam, truy suất từ: https://www.brandsvietnam.com/20676-Hien-tuong-my-pham-thuan-chayCocoon-tai-Viet-Nam [12] Fanpage facebook COCOON: https://www.facebook.com/CocoonVietnamOfficial/posts/2982845545144385/ [13] Lion E-Commerce Platform , (2020) Đánh giá chiến dịch social ads COCOON Truy xuất từ: https://www.facebook.com/108578487716072/posts/145390144034906/ 47 [14] Chiến dịch “Tháng môi trường COCOON”(2020) Truy xuất từ: https://m.facebook.com/CocoonVietnamOfficial/photos/a.466624523433179/29983553 56926737 [15] News.tìm việc (2020) Parody sức mạnh parody quảng bá thương hiệu Truy xuất từ: https://news.timviec.com.vn/parody-la-gi-vasuc-manh-cua-parody-trong-quang-ba-thuong-hieu-63268.html [16] ADAMvietnam.net Review Bộ Mỹ Phẩm Cocoon: Có Tốt Như Quảng Cáo? Truy suất từ: https://adamvietnam.net/my-pham-cocoon/ [17] S-HUBKids (2021) [REVIEW] Mỹ phẩm Cocoon – Xu hướng làm đẹp tự nhiên dành cho chị em 2021 Truy suất từ: https://s-hubkids.vn/my-phamcocoon/ 48 ... 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH Mỹ Phẩm Nature Story_ Thương hiệu Mỹ Phẩm Cocoon 15 3.1 TỔNG QUAN VỀ THI TRƯỜNG MY PHÂM VIỆT NAM .15 3.2 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH NATURE. .. CHO CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH NATURE STORY_ MỸ PHẨM COCOON 34 4.1 CƠ SƠ ĐỀ SUÂT GIẢI PHÁP (PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT CỦA CÔNG TY ) 33 4.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC... rõ khái niệm sản phâm, phân loại sản phâm, khái niệm chiến lược sản phâm, vai trò chiến lược sản phâm nắm nội dung chiến lược sản phâm, thấy tầm quan trọng chiến lược sản phâm chiến lược marketing