Lời nói đầu ự báo là một công cụ đắc lực của công tác lập kế hoạch, chiến lợc phát triển, chiến lợc kinh doanh, quy hoặch phát triển dịch vụ Viễn thông Để có đợc chiến lợc phát triển đúng đắn, kế hoạch phát triển khả thi và biện pháp thực hiện hợp lý nhằm phát huy có hiệu quả các nguồn lực thoả mãn nhu cầu phát triển kinh tế xã hội theo các mục tiêu thì rất cần công tác dự báo. D Mà ngày nay với sự phát triển nh vũ bão của khoa học kỹ thuật, sự bùng nổ của thông tin các yếu tố bất ngờ xẩy ra liên tiếp đối với nền kinh tế của mỗi quốc gia nên việc dự báo đợc các yếu tố đó là rất cần thiết đối với các nhà hoạch định chính sách của một quốc gia cũng nh của một ngành. Ngành Bu điện cũng nh các ngành khác của nền kinh tế quốc dân, để tồn tại và phát triển một cách bền vững thì cũng cần phải có đờng lối chiến lợc đúng đắn, mà để xây dựng đợc chiến lợc đúng đắn thì công tác dự báo giữ một vai trò quan trọng. Đặc biệt đối với tổng công ty Bu chính Viễn thông Việt nam đã thực hiện đờng lối đổi mới và đang phát triển theo hớng trở thành một tập đoàn kinh tế mạnh và không còn là công ty độc quyền kinh doanh trên lĩnh vực viễn thông, cho nên trong tơng lai có nhiều các doanh nghiệp trong nớc và nớc ngoài sẽ tham gia vào kinh doanh các loại hình dịch vụ này, nên công tác dự báo là rất cần thiết. Nhất là đối với các dịch vụ Viễn thông mà trong đó, dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định giữ một vai trò quan trọng. Chính vì những lý do trên mà việc nghiên cứu đề tài Dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định đến năm 2010 của VNPT là vấn đề rất cần phải quan tâm. Trong khuân khổ đề tài này, chủ yếu nghiên cứu dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định trên phạm vi toàn quốc và những số liệu phục vụ cho đề tài này đợc thu thập từ nguồn số liệu của VNPT. Để giải quyết những vấn đề trên, nội dung của đề tài đợc chia làm 3 ch- ơng chính sau: Chơng I : Những sở cứ để dự báo. Chơng II: Đánh giá tình hình sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định trong thời gian qua. Chơng III: Dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định đến năm 2010. Chơng I : Những Sở Cứ Để Dự BáO I. Những định hớng phát triển kinh tế xã hội Việt nam tác động đến sự phát triển nhu cầu dịch vụ Viễn thông nói chung và dịch vụ điện thoại cố định nói riêng 1. Định hớng phát triển dịch vụ viễn thông trong văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ IX. Theo chủ trơng của Đảng và Nhà nớc đề ra trong "Chiến lợc phát triển kinh tế xã hội 2001 - 2010", từ năm 2001 trở đi ngành Bu chính - Viễn thông phải đảm bảo cung cấp đầy đủ và thuận lợi các dịch vụ viễn thông và Internet cho ngời sử dụng với chất lợng cao, giá cớc thấp hơn hoặc tơng đơng với các nớc trong khu vực; áp dụng giá cớc u đãi đặc biệt đối với các cơ quan Đảng, Nhà nớc và các lĩnh vực giáo dục, đào tạo và nghiên cứu khoa học; Đồng thời có chính sách đảm bảo thúc đẩy môi trờng cạnh tranh, tạo điều kiện cho mọi thành phần kinh tế tham gia các hoạt động dịch vụ viễn thông và Internet. 2. Sự thay đổi cơ cấu kinh tế . - Định hớng về chuyển dịch cơ cấu kinh tế của nớc ta là chuyển dịch cơ cấu theo hớng công nghiệp hoá và hiện đại hoá. - Có sự thay đổi lớn về cơ cấu ngành nghề trong tỷ lệ dân c, tỷ lệ dân c tham gia vào các hoạt động dịch vụ, thơng mại, công nghiệp tăng lên, tỷ lệ dân c tham gia sản xuất nông nghiệp giảm đi. Nhu cầu giao tiếp quan hệ giữa các tầng lớp dân c tăng cũng thúc đẩy yêu cầu phát triển các dịch vụ Viễn thông. - Quá trình đô thị hoá diễn ra nhanh từ nay đến năm 2005 và đến năm 2010 thì điều kiện về cơ sở hạ tầng tơng đối phát triển, hiện đại, mà Viễn thông là một trong những ngành đóng vai trò nền móng cho quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nớc. Do đó đòi hỏi ngành Viễn thông phải phát triển toàn diện vào những năm đó. - Sự ra đời hàng loạt của khu chế xuất, khu công nghiệp kỹ thuật cao và trong giai đoạn 2005-2010 nhiều chơng trình kinh tế trọng điểm của Đảng, nhà nớc về dầu khí, năng lợng, giao thông sẽ thực sự phát huy tác dụng to lớncủa nó và tạo nên một bớc ngoặt về kinh tế đòi hỏi nhu cầu thông tin cao và sự phục vụ của những dịch vụ Viễn thông mới. - Thị trờng chững khoán hình thành và việc phát hành trái phiếu quốc tế ở Việt nam trong một vài nam tới đòi hỏi phải cung cấp các dịch vụ Viễn thông cao cấp. 3. Thu nhập của dân c Kinh tế Việt Nam trong thời gian qua đợc coi là có nhiều điều kiện thuận lợi cho phát triển viễn thông. Từ năm 1990 đến nay, tốc độ tăng trởng GDP hàng năm tơng đối cao và ổn định, đạt khoảng 7% năm. Mặc dù năm 1997, cuộc khủng hoảng tài chính Châu á diễn ra ảnh hởng xấu đến hầu hết các nớc trong khu vực nhng Việt Nam vẫn giữ đợc tốc độ tăng trởng 5,5%. Năm 2001, tốc độ tăng trởng nền kinh tế Việt Nam đạt 6,84%, đứng thứ hai thế giới. Trớc năm 1990, tích luỹ nội bộ của nền kinh tế ở mức không đáng kể, nhng đến năm 2000 đã đạt 27% GDP. Cơ cấu kinh tế có những bớc chuyển dịch tích cực. Trong GDP, tỷ trọng nông nghiệp từ 38,7% giảm xuống 24,3%, công nghiệp từ 22,7% tăng lên 36,6%, dịch vụ tăng từ 36,8% lên 39,1%. Thu nhập quốc dân bình quân đầu ngời tăng ổn định trong các năm qua, hiện nay GDP/ ngời của Việt Nam khoảng gần 400 USD/ ngời, gấp đôi so với năm 1991. Tỷ lệ lạm phát ổn định và ở mức thấp. Tất cả những yếu tố trên đã tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển viễn thông, tạo ra tâm lý tốt cho các nhà đầu t nớc ngoài khi có dự định đầu t cho Việt Nam đặc biệt là trong lĩnh vực viễn thông. Kinh tế phát triển cao và ổn định kéo theo nhu cầu sử dụng các dịch vụ viễn thông tăng lên. 4. Đặc điểm dân c thay đổi. - Cùng với sự phát triển tiến bộ của xã hội loài ngời, trình độ dân trí của ngời dân Việt nam đợc nâng cao không ngừng, mong muốn đợc tiếp cận với nền văn minh nhân loại mà sự phát triển vợt bậc của Viễn thông mới có khả năng đáp ứng đợc nhu cầu này. - Với số dân khoảng 84 triệu ngời vào năm 2005, khoảng 90 triệu ngời vào 2010 đó là thị trờng rộng lớn là điều kiện thuận lợi để các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông khai thác. 5. Các yếu tố chính trị , quan hệ quốc tế tác động tới việc mở rộng thị tr- ờng Viễn thông Việt nam. Việt nam hiện đã là thành viên chính thức của ASEAN và tham gia AFTA, Việt nam cũng đang trên tiến trình gia nhập APEC và WTO. Khi đã gia nhập các tổ chức trên thì các ràng buộc về mở cửa là bắt buộc không thể tránh khỏi. Xu hớng mở cửa, hội nhập trên cùng với các nhu cầu giao lu phát triển đã và sẽ có ảnh hởng sâu sắc tới sự phát triển của thị trờng Viễn thông các nớc nói chung và thị trờng viễn thông Việt nam nói riêng. Vì vậy thì trờng Viễn thông Việt nam phải phát triển để hạ tầng cơ sở thông tin của Việt nam ngang mức với các nớc trong khu vực và trên thế giới. Trên đây là những yếu tố từ nội lực nền kinh tế Việt nam tác động đến sự phát triển nhu cầu các dịch vụ Viễn thông, ngay trong bản thân ngành Viễn thông Việt nam cũng nh ngành Viễn thông trên thế giới cũng tạo ra nhu cầu của chính nó. II. Đặc điểm và đặc trng kinh tế các sản phẩm dịch vụ viễn thông 1. Đặc điểm sản phẩm dịch vụ Viễn thông Bất kỳ một hệ thống kinh tế, một doanh nghiệp nào cũng đều phải giải quyết ba vấn đề: Sản xuất cái gì? Sản xuất nh thế nào? Sản xuất cho ai? Để giải quyết các vấn đề này cần phải nghiên cứu đầy đủ các đặc điểm ảnh hởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của ngành, của doanh nghiệp. Viễn thông là một ngành sản xuất dịch vụ thuộc kết cấu hạ tầng của nền kinh tế quốc dân, Viễn thông cũng có những đặc điểm đặc thù riêng của mình. Các đặc điểm đó bao gồm: a) Tính không vật chất của sản phẩm Viễn thông: Sản phẩm Viễn thông không phải là sản phẩm vật chất chế tạo mới, không phải là hàng hoá cụ thể mà là hiệu quả có ích của quá trình truyền đa tin tức từ ngời gửi đến ngời nhận, sản phẩm Viễn thông thể hiện dới dạng dịch vụ nh dịch vụ điện thoại cố dịnh, chơng trình phát thanh truyền hình, truyền số liệu Hiệu quả có ích này rất cần thiết cho tất cả các mặt sinh hoạt và hoạt động của con ngời kể cả trong lĩnh vực sản xuất ra vật phẩm tiêu dùng trong lĩnh vực tiêu dùng xã hội và cá nhân. b) Quá trình sản xuất kinh doanh gắn liền với quá trình tiêu thụ sản phẩm. Quá trình sản xuất ra sản phẩm, dịch vụ Viễn thông nó khác với quá trình sản xuất ra các sản phẩm vật chất khác phải trải qua bốn khâu: sản xuất - lu thông - phân phối - tiêu dùng mà sản phẩm Viễn thông chỉ trải qua hai khâu trùng nhau là sản xuất và tiêu dùng. Đặc điểm này thể hiện rõ nhất trong điện thoại, nơi mà quá trình truyền đa tín hiệu điện thoại là quá trình sản xuất đợc thực hiện với sự tham gia của ngời nói, tức là quá trình sản xuất xảy ra đồng thời với quá trình tiêu dùng. c) Quá trình sản xuất Bu chính Viễn thông mang tính dây truyền. Để truyền đa tin tức hoàn chỉnh từ ngời gửi đến ngời nhận thờng có từ hai hay nhiều cơ sở Viễn thông tham gia, mỗi cơ sở chỉ thực hiện một giai đoạn nhất định của quá trình truyền đa tin tức hoàn chỉnh đó. Để tạo ra sản phẩm hoàn chỉnh mỗi cơ sở Viễn thông thờng chỉ làm nhiệm vụ hoặc là giai đoạn đi hoặc là giai đoạn đến, giai đoạn quá giang. Vì vậy trong Bu điện tồn tại hai khái niệm về sản phẩm là : sản phẩm ngành và sản phẩm cơ sở. Có nhiều cơ sở Bu chính Viễn thông tham gia vào quá trình truyền đa tin tức hoàn chỉnh trong khi đó việc thanh toán cớc chỉ diễn ra ở một nơi thờng là nơi chấp nhận tin tức đi. Chính do đặc điểm này trong giai đoạn hiện nay toàn khối thông tin phải thực hiện hạch toán tập trung. Toàn bộ doanh thu đợc tập trung về một mối, chi phí cân đối từ một nguồn. Những đơn vị có doanh thu, lợi nhuận cao hỗ trợ các đơn vị có doanh thu thấp. Doanh thu cớc là doanh thu của ngành mà cơ sở Bu điện thu hộ. Do vậy cần phải phân chia doanh thu cớc Viễn thông nhăm mục đích xác định kết quả công tác của mỗi cơ sở Bu điện dới dạng giá trị. d) Trong thời gian tải trọng của ngành Bu chính Viễn thông tải trọng giao động không đều theo thời gian và không gian. Nhu cầu về truyền đa tin tức rất đa dạng, nó xuất hiện không đều về không gian và thời gian. Nhu cầu về truyền đa tin tức có thể xuất hiện ở bất kỳ nơi nào trên trái đất. ở đâu có con ngời thì ở đó có nhu cầu về thông tin và nhu cầu về truyền tin tức xuất hiện không đồng đều theo các giờ trong ngày và đêm, theo các ngày trong tuần, theo các tháng trong năm. Thờng nhu cầu về truyền tin phụ thuộc vào nhịp độ sinh hoạt xã hội, vào những giờ ban ngày, giờ làm việc của các cơ quan, xí nghiệp, vào các kỳ báo cáo, các dịp lễ tết thì lợng nhu cầu rất lớn. Chính đặc điểm này có ảnh hởng rất lớn tới công tác tổ chức sản xuất kinh doanh trong ngành Viễn thông. Sự giao động không đồng đều của tải trọng cộng với những quy định về tiêu chuẩn chất lợng đã đợc đặt ra khiến các doanh nghiệp Viễn thông không thể tích luỹ tin tức đợc mà phải tiến hành truyền đa tin tức đảm bảo thời gian truyền đa tin tức thực tế nhỏ hơn hoặc bằng thời hạn kiểm tra. Để đảm bảo lu thoát hết mọi nhu cầu về truyền đa tin tức cần phải có một lợng dự trữ đáng kể về các phơng tiện, thiết bị thông tin, về lao động. Chính sự không đồng đều của tải trọng đã làm phức tạp thêm rất nhiều cho việc tổ chức quá trình sản xuất, tổ chức lao động trong các doanh nghiệp Viễn thông. Yêu cầu phải có khả năng cho qua đảm bảo lu thoát hết khối lợng nghiệp vụ ở giờ có tải trọng lớn nhất. Do vậy trong ngành Bu điện nói chung và các doanh nghiệp Viễn thông nói riêng có hệ số sử dụng trang thiết bị và hệ số sử dụng lao động bình quân thờng thấp hơn so với các ngành khác. Ngoài ra nhu cầu truyền đa tin tức có thể xuất hiện bất kỳ khi nào để thoả mãn mọi nhu cầu của khách hàng ngành Bu điện phải hoạt động 24/24 giờ trong ngày đêm. Sẽ tồn tại những khoảng thời gian mà phơng tiện thông tin và lao động đợc bố trí để thờng trực. 2. Các đặc trng kinh tế của sản phẩm Viễn thông. Sản phẩm Viễn thông có những đặc trng sau: - Đặc trng 1: Sản phẩm Viễn thông có vai trò thiết yếu đối với đời sống xã hội. - Đặc trng 2: Các loại dịch vụ Viễn thông có khả năng thay thế lẫn nhau trong giới hạn nhất định. Thay vì sử dụng điện thoại di động, ngời ta thờng mua card phone (điện thoại dùng thẻ) để sử dụng tại các điểm điện thoại công cộng với chi phí thấp hơn nhng khả năng tiện lợi lại kém hơn. - Đặc trng 3: Do quá trình tiêu dùng sản phẩm Viễn thông không tách rời quá trình sản xuất nên sản phẩm Viễn thông không thể tồn tại đợc ngoài quá trình sản xuất để đi vào lu thông nh các sản phẩm khác, do vậy sản phẩm hay kết quả sản xuất cuối cùng của hoạt động sản xuất không thể cất giữ đợc ở trong kho, không dự trữ đợc III. Những vấn đề chung về dự báo 1. Khái niệm dự báo: Dự báo là sự tiên đoán có căn cứ khoa học, mang tính chất xác suất về mức độ, nội dung, các mối quan hệ, trạng thái, xu hớng phát triển của đối t- ợng nghiên cứu hoặc về cách thức và thời hạn đạt đợc các mục tiêu nhất định đã đề ra trong tơng lai. Tiên đoán là hình thức phản ánh vợt trớc về thời gian hiện thực khách quan, đó là kết quả nhận thức chủ quan của con ngời dựa trên cơ sở nhận thức quy luật khách quan trong sự vận động và phát triển của sự vật và hiện tợng. Có thể phân biệt ba loại tiên đoán: + Tiên đoán không khoa học : là những tiên đoán không có cơ sở khoa học, chỉ dựa trên cảm nhận chủ quan của con ngời. + Tiên đoán kinh nghiệm : là những tiên đoán dựa trên chuỗi thông tin lịch sử, ít nhiều có cơ sở khách quan. Tuy nhiên sự tiên đoán này không giải thích đợc xu thế vận động của đối tợng kinh tế và đa số chỉ dừng lại ở mức định tính. + Tiên đoán khoa học : là những tiên đoán dựa trên sự phân tích mối quan hệ qua lại giữa các đối tợng kinh tế xã hội bằng phơng pháp xử lý thông tin khoa học, nhằm phát hiện ra quy luật vận động của đối tợng kinh tế cần dự báo. Tính chất khoảng thời gian hữu hạn của dự báo thể hiện ở sự chênh lệch giữa thời điểm dự báo và thời điểm mà ngời ta gọi là tầm xa của dự báo, khoảng cách này không thể tuỳ tiện mà nó phụ thuộc vào mức độ ổn định của đối tợng kinh tế trong quá trình phát triển của nó. 2. Chức năng và vai trò của dự báo a. Chức năng: Bao gồm các chức năng sau: - Chức năng tham mu: Trên cơ sở đánh giá thực trang, phân tích xu hớng vận động và phát triển trong quá khứ, hiện tại, tơng lai, dự báo sẽ cung cấp thông tin cần thiết, khách quan làm căn cứ cho việc ra quyết định quản lý và xây dựng chiến lợc, kế hoạch hoá các chơng trình, dự án Ngời quản lý và hoạch định chiến lợc, lập kế hoạch có nhiệm vụ phải lựa chọn trong số các phơng án có thể có, tìm ra các phơng án có tính khả thi cao nhất, có hiệu quả cao nhất. - Chức năng khuyến nghị hay điều chỉnh: Chức năng này dự báo tiên đoán các hậu quả có thể nảy sinh trong quá trình thực hiện các chính sách kinh tế - xã hội nhằm giúp các cơ quan chức năng kịp thời điều chỉnh mục tiêu cũng nh cơ chế tác động quản lý để đạt đợc hiệu quả kinh tế xã hội cao nhất. b. Vai trò của dự báo: Dự báo có vai trò quan trọng trong quá trình ra quyết định quản lý đối với bất kỳ ngành, lĩnh vực nào trong nền kinh tế quốc dân . Cũng nh vậy trong quản lý kinh tế vĩ mô đối với lĩnh vực Bu chính Viễn thông, vai trò quan trọng của công tác dự báo trớc hết đợc thể hiện đối với công tác kế hoạch hoá, điều đó đợc thể hiện ở các nội dung sau: - Đánh giá thực trạng phát triển bu chính viễn thông - Dự báo các xu hớng phát triển bu chính viễn thông đã và đang hình thành và dự kiến những xu hớng phát triển tơng lai. - Xác định chiến lợc tổng thể phát triển bu chính viễn thông trong thời kỳ dài hạn. - Xây dựng các kế hoạch phát triển bu chính viễn thông 5 năm và hàng năm. - Soạn thảo các chính sách nhằm đạt đợc các mục tiêu đặt ra trong chiến lợc dài hạn về kế hoạch 5 năm. 3. Phân loại dự báo Ngời ta có thể phân loại dự báo nhu cầu theo các tiêu chí khác nhau: theo mục tiêu dự báo, thời gian dự báo, theo cấp độ 3.1. Phân loại dự báo theo mục tiêu Tuỳ theo mục tiêu dự báo, dự báo nhu cầu có thể phục vụ cho mục tiêu nghiên cứu các chính sách quản lý hoặc chiến lợc khác hoặc nhằm thiết kế để tính toán cụ thể số lợng thiết bị. Đối với mục tiêu nghiên cứu các chính sách quản lý hoặc chiến lợc khác, dự báo nhu cầu và chi phí tơng lai để có thể đa ra một chính sách toàn diện. Bởi vậy, thờng áp dụng phơng pháp dự báo vĩ mô cho quốc gia hoặc cho mỗi vùng. Đối với mục tiêu là để tính toán cụ thể kế hoặch thiết bị cho việc lắp đặt mới hoặc lắp đặt thêm các thiết bị chuyển mạch, thiết bị cáp nội hạt ở mỗi một vùng tổng đài, dự báo nhu cầu đợc lựa chọn dựa vào nghiên cứu chi tiết theo từng khu vực, từng nhóm dịch vụ hoặc nghiên cứu theo nhóm ở mỗi vùng tổng đài. 3.2. Phân loại theo thời gian dự báo Tuỳ theo giai đoạn làm dự báo, dự báo nhu cầu đợc phân thành dự báo ngắn hạn, trung hạn và dài hạn a) Dự báo ngắn hạn Dự báo này chỉ trong vòng 1 hoặc 2 năm và dùng để dự báo kế hoặch thiết bị hàng năm. Nó đòi hỏi các thông tin chính xác về các điều kiện kinh tế, khả năng về ngân quỹ và số các đơn chở b) Dự báo trung hạn Dự báo cho 3 hoặc 5 năm tiếp theo và dùng để dự báo một kế hoặch lắp đặt mới hoặc bổ sung thêm cho thiết bị chuyển mạch và truyền dẫn. Đối với dự báo ngắn hạn và trung hạn, thờng sử dụng phơng pháp chuỗi thới gian. Phong pháp này cho rằng xu hớng của chuỗi số liệu thực ở hiện tại sẽ đợc áp dụng cho dự báo tơng lai. Phơng pháp chuỗi thời gian có thể bị ảnh hởng bởi các điều kiện kinh doanh hoặc các điều kiện kinh tế. Đứng trên góc độ của mỗi vùng tổng đài, nó sẽ bị ảnh hởng lớn bởi các kế hoăch phát triển đô thị hoặc các kế hoặch phát triển vùng. c) Dự báo dài hạn Dự báo dài hạn thờng là 5 năm hoặc nhiều hơn, dự báo này thờng áp dụng cho các kế hoặch đầu t thiết bị với quy mô lớn. Trong trờng hợp này, không thể sử dụng phơng ppháp chuỗi thời gian mà còn phải xem xét đến các yếu tố khác nh mức sống dân c và sự thay đổi cuộc sống xã hội. Về căn bản phải sử dụng phơng phap dự báo gián tiếp, liên quan đến so sánh quốc tế, các yếu tố điện thoại (nh mật độ điện thoại) và các yếu tố nhân khẩu học. d) Điều chỉnh dự báo Đối với giai đoạn dự báo khác nhau, một loại phơng pháp dự báo khác đợc sử dụng. Phơng pháp này có thể đợc áp dụng cho tất cả các loại dự báo nh ngắn hạn, trung hạn và dài hạn. Bởi vậy, cần yêu cầu các bớc sau: - Khi sử dụng 2 phơng pháp khác nhau, các giá trị dự báo chồng chéo phải đợc điều chỉnh. - Khoảng cách giữa các đờng cong tăng trởng của 2 giai đoạn kế tiếp nhau mà không trùng nhau cũng phải đợc điều chỉnh. Hình 1.1 cho thấy một phơng pháp điều chỉnh phần cong nối giữa hai đ- ờng cong đợc tạo ra bởi hai phơng pháp khác nhau, những giá trị cuối của đờng cong ngắn hạn sẽ là những giá trị bắt đầu của mô hình tăng tr- ởng trong trung hạn và dài hạn. Trung và dài hạn Dự báo lu lợng Ngắn hạn Thời gian dự báo Hình 1.1 Điều chỉnh dự báo. 3.3. Phân loại theo cấp độ vùng dự báo Phân loại theo cấp độ vùng dự báo đợc chia thành hai loại : Dự báo vĩ mô và Dự báo vi mô. Dự báo cho những vùng lớn nh nhu cầu điện thoại của một quốc gia thì gọi là dự báo vĩ mô, còn dự báo cho một vùng địa phơng chẳng hạn nh nhu cầu điện thoại của một vùng tổng đài đợc gọi là dự báo vi mô a) Dự báo vĩ mô Đối với dự báo vĩ mô phải thu thập rất nhiều các thống kê xã hội. Do đó, cần thực hiện những nghiên cứu tỉ mỉ. b) Dự báo vĩ mô Dự báo vi mô đợc phân loại thành nghiên cứu tổng quan đối với dự báo nhu cầu của tất cả các vùng tổng đài và nghiên cứu theo nhóm đối với dự báo phân bổ vùng cáp thuê bao. Dự báo vi mô cũng đợc áp dụng cho việc thiết kế lắp đặt các thiết bị mới hoặc các thiết bị lắp đặt thêm nh cáp và kế hoạch phân bổ tổng đài. c) Điều chỉnh dự báo Giữa tổng giá trị dự báo vi mô và kết quả dự báo vĩ mô thông thờng có một vài sự khác biệt. Các số liệu thống kê ổn định khó có thể thu thập đợc ở những vùng nhỏ và điều này có thể dẫn tới một số sai lệch. Bởi vậy, dự báo tr- ợc tiếp ở những vùng lớn thờng chính xác hơn là tổng kết quả dự báo vi mô. [...]... nhu cầu tiềm năng ở các khu vực này là rất lớn 2 Các yếu tố tác động đến nhu cầu sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định 2.1 Khái niệm về nhu cầu: Nhu cầu sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định là số lợng khách hàng lớn nhất có thể sử dụng dịch vụ ở từng khu vực Đặc điểm của nhu cầu dịch vụ Điện thoại cố định: - Là loại nhu cầu phát sinh - Nhu cầu này ít có khả năng thay thế - Giá cả có tác động chậm đến nhu. ..Điều chỉnh dự báo lam tăng độ chính xác của dự báo, tạo ra sự tơng xứng giữa dự báo vĩ mô và dự báo vi mô 4 Các bớc dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại cố định Bao gồm 5 bớc sau: Bớc 1: Xác định các mục tiêu dự báo Bớc đầu tiên của công việc dự báo là phải xác định rõ các mục tiêu dự báo Thông thờng các mục tiêu dự báo gồm nhu cầu của dân c và nhu cầu của các cơ quan và cũng phải xác định vùng... nhu cầu sử dụng dịch vụ - Nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại cố định mang tính đặc trng theo hớng và mang tính thời điểm rõ rệt - Nhu cầu dịch vụ điện thoại cố định có độ co dãn chậm và mang tính xã hội xâu sắc 2.1 Các nhân tố ảnh hởng đến nhu cầu sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định: Trong những năm qua, nền kinh tế Việt Nam đã có nhiều chuyển biến mạnh mẽ Kinh tế phát triển, đời sống đợc nâng lên, nhu. .. khác *Xu hớng của nhu cầu sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định: Nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại cố định ở khu vực này là rất lớn một phần là do các khu này mới xuất hiện, phát triển đi thẳng vào hiện đại, công nghiệp, phần khác là do sự đòi hỏi rất lớn của công việc sản xuất kinh doanh có trao đổi tin tức rất nhiều với nớc ngoài Xu hớng những năm tới nhu cầu sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định ở các khu... khác - Thu nhập của ngời dân ở những vùng đô thị cao, thờng gấp đôi so với thu nhập bình quân cả nớc * Xu hớng của nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại cố định Dịch vụ điện thoại cố định là dịch vụ là một trong những dịch vụ truyền thống, nó xuất hiện tơng đối sớm so với các dịch vụ khác, nhất là ở các vùng đô thị phát triển, trung tâm thơng mại Cho nên ở các vùng này dịch vụ điện thoại cố định đã trở nên... giá trị dự báo đảm báo độ chính xác cao hơn, điều quan trọng là nên chọn phơng pháp khả thi nhất và chọn các giá trị tối u Bớc 5: Xác định các giá trị dự báo Từ việc phân tích ở bớc 3 và dựa vào các kết quả dự báo sau khi sử dụng các kỹ thuật dự báo, các giá trị tối u sẽ đợc quyết định 5 Một số phơng pháp dự báo nhu cầu thờng dùng Các phơng pháp thờng sử dụng khi dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ bao gồm:... khắc nghiệt - Kết cấu hạ tầng nh giao thông, mạng lới điện, nớc, thông tin còn rất yếu kém, cha phát triển * Xu hớng của nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại cố định: Do những đặc điểm trên nên nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại cố định ở những vùng này vẫn cha phát triển, nên trong giai đoạn tới cần phải có chính sách để khuyến khích, thúc đẩy họ sử dụng 1.3 Khu chế xuất khu công nghiệp * Đặc điểm vùng... phơng pháp dự báo thích hợp với một vấn đề cụ thể, đó là: c Độ chính xác của dự báo d Chi phí của dự báo e Tính tổng hợp và khả năng của phơng pháp f Thời gian dự báo g Cơ sở dữ liệu để dự báo 2 Các Phơng pháp đánh giá dự báo: Mỗi dự báo cho dù đợc chuẩn bị kỹ lỡng nh thế nào đi chăng nữa thì đều vẫn có sai số dự báo, mà dự báo lại là cơ sở cho việc ra quyết định quản lý Do đó các kết quả dự báo phải... hệ của chúng tới đối tợng dự báo + Kiểm tra dạng hàm hoặc mô hình dự báo sử dụng 2.2 Đánh giá sau dự báo: Chất lợng của dự báo đợc đánh giá sau bằng các hơng pháp thống kê, chủ yếu dựa trên tính toán sai số dự báo, tức là độ sai lệch giữa giá trị thực tế và giá trị dự báo Nếu ký hiệu Yt là giá trị dự báo ở thời điện t Yt là giá trị thực tế của đối tợng quan sát tại thời điểm t Và et là sai số dự báo. .. trị dự báo sai khác bao nhiêu phần trăm so với giá trị trung bình là bao nhiều phần trăm Chơng II : Đánh giá tình hình sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định trong thời gian qua I Nghiên cứu nhu cầu thị trờng dịch vụ điện thoại cố định 1 Phân loại thị trờng theo đặc điểm kinh tế xã hội của vùng 1.1 Vùng đô thị phát triển Khu trung tâm công nghiệp Thơng mại Du lịch Dịch vụ phát triển: * Đặc điểm của . giữa dự báo vĩ mô và dự báo vi mô. 4. Các bớc dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại cố định. Bao gồm 5 bớc sau: B ớc 1: Xác định các mục tiêu dự báo Bớc. thời gian qua. Chơng III: Dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định đến năm 2010. Chơng I : Những Sở Cứ Để Dự BáO I. Những định hớng phát triển kinh