1 HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - Nguyễn Nghĩa Nam NGHIÊN CỨU, LỰA CHỌN CÁC THÔNG SỐ ĐẶC TRƯNG CỦA MIB PHỤC VỤ CHO CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐƯỜNG DÂY THUÊ BAO SỐ TẠI VNPT ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Kỹ thuật điện tử Mã số: 60.52.70 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI - 2011 Luận văn hồn thành tại: HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Đức Thủy Phản biện 1: ……………………………………………………………………… Phản biện 2: …………………………………………………………………… Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng Vào lúc: ngày tháng năm Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Là đơn vị thành viên VNPT, Viễn thông Đà Nẵng quản lý mạng lưới hạ tầng băng rộng bao gồm hệ thống thiết bị truy nhập đại với 169 thiết bị DSLAM loại lắp đặt 63 nhà trạm viễn thông phân bổ rộng khắp địa bàn thành phố để cung cấp cho khách hàng nhiều dịch vụ băng rộng sử dụng công nghệ xDSL phạm vi toàn thành phố, cụ thể dịch vụ truy nhập Internet băng rộng, IPTV, dịch vụ mạng riêng ảo VPN, Nhu cầu sử dụng xDSL địa bàn thành phố tiếp tục phát triển nhanh, số lượng thiết bị DSLAM khai thác mạng liên tục đầu tư mở rộng nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng Đến nay, địa bàn Đà Nẵng có chủng loại thiết bị hãng sản xuất khác Alcatel-Lucent Huawei với công nghệ khác ATM DSLAM, IP DSLAM Ứng với hãng sản xuất có hệ thống quản lý mạng NMS (Network Management System) riêng để quản trị, giám sát, khai thác thiết bị mình, hệ thống NMS mơi trường đóng, thiết kế hướng tới đối tượng kỹ thuật viên vận hành mạng nên khơng cung cấp giao diện bên ngồi khơng có mối liên hệ với Với hạn chế trên, với phát triển mạng lưới xDSL số lượng chủng loại thiết bị đặt thách thức lớn Viễn thông Đà Nẵng việc vận hành, khai thác hệ thống ảnh hưởng đến chất lượng quy trình cung cấp dịch vụ đơn vị, cụ thể sau: - Khơng có chức giao tiếp với hệ thống hỗ trợ bên nên hệ thống chăm sóc hỗ trợ dịch vụ khách hàng CSS (Custommer Service System) Viễn thông Đà Nẵng kết nối với hệ thống, trình cung cấp dịch vụ, kiểm tra chất lượng dịch vụ phải chuyển đến kỹ thuật viên khai thác mạng thực nhân công thông qua hệ thống NMS hãng; khó khăn cơng tác tích hợp với phần mềm chăm sóc khách hàng CSS Viễn thơng Đà Nẵng để xây dựng phát triển thành giải pháp tổng thể - Công tác hỗ trợ chăm sóc khách hàng gặp nhiều khó khăn, tốn nhiều nhân lực tốn nhiều thời gian, đặc biệt công tác giám sát chất lượng đường dây thuê bao hàng ngày phục vụ công tác xử lý báo hỏng khôi phục dịch vụ cho khách hàng Trong thị trường viễn thông với cạnh tranh ngày gay gắt doanh nghiệp viễn thông, bên cạnh việc phát triển mạnh mẽ dịch vụ xDSL xu hướng nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng mà tiết kiệm nguồn nhân lực kỹ thuật cao đóng vai trị khơng nhỏ thành công doanh nghiệp Là cán quản lý công tác phận điều hành viễn thơng Viễn thơng Đà Nẵng, tơi có hội tiếp xúc với công nghệ tiên tiến giới va chạm nhiều với vấn đề nảy sinh mà nhà cung cấp dịch vụ phải giải tiến hành cung cấp dịch vụ quy mô rộng, đặc biệt vấn đề chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Hàng năm, công tác đo kiểm chất lượng dịch vụ đường dây th bao DSL Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam (VNPT) tiến hành định kỳ viễn thông tỉnh, thành phố công tác đo kiểm mang tầm vĩ mơ tồn hệ thống cung cấp dịch vụ Tập đoàn Tại viễn thơng tỉnh, thành phố cơng tác kiểm tra chất lượng đường dây thuê bao DSL DSLAM lại công việc thường ngày phục vụ công tác xử lý khôi phục dịch vụ cho khách hàng thực tế cịn nhiều khó khăn vướng mắc phải thực nhân công, qua nhiều khâu để xác định chất lượng đường dây DSL chưa có sở liệu thông tin quản lý hãng làm sở tích hợp vào hệ thống CSS Viễn thông Đà Nẵng Lựa chọn đề tài “Nghiên cứu, lựa chọn thông số đặc trưng MIB phục vụ cho công tác quản lý chất lượng đường dây thuê bao số VNPT Đà Nẵng”, hướng tới mục tiêu tìm hiểu thuộc tính MIB thiết bị DSLAM Viễn thông Đà Nẵng, từ đề xuất, khuyến nghị thơng tin quản lý, thuộc tính MIB phù hợp phục vụ cho công tác quản lý chất lượng đường dây thuê bao DSL đơn vị đồng thời làm sở cho việc xây dựng giải pháp tích hợp chức quản lý với phần mềm CSS có Viễn thơng Đà Nẵng Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu, khảo sát, đề xuất, lựa chọn tham số đặc trưng MIB họ DSLAM mạng VNPT Đà Nẵng để đưa yêu cầu cho thiết bị DSLAM nhằm phục vụ cho việc quản lý, đánh giá chất lượng đường dây thuê bao DSL Đối tượng phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu giao thức SNMP vai trò MIB quản lý mạng; Tổng hợp, nghiên cứu thực trạng hệ thống quản lý DSL VNPT Đà Nẵng; Nghiên cứu phần tử quản lý mạng xDSL; Khảo sát nghiên cứu, đề xuất, lựa chọn thuộc tính MIB phù hợp cho họ DSLAM VNPT Đà Nẵng phục vụ cho việc đo kiểm đánh giá chất lượng đường dây DSL VNPT Đà Nẵng Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu lý thuyết SNMP, sở thông tin quản lý MIB, phần tử quản lý MIB xDSL theo tiêu chuẩn quốc tế DSL Forums, RFC, ITU-T, Dựa cấu hình mạng VNPT Đà Nẵng, tiến hành nghiên cứu, tổng hợp lực quản lý hệ thống DSLAM Viễn thông Đà Nẵng, thực trạng đo kiểm chất lượng đường dây xDSL VNPT Đà Nẵng, sau lựa chọn số công cụ thu thập MIB tiến hành khảo sát thuộc tính MIB họ thiết bị DSLAM (Alcatel ASAM 7300, ASAM 7301 Huawei MA5600) vận hành Viễn thông Đà Nẵng Sau nghiên cứu lý thuyết khảo sát thuộc tính MIB thu thập được, thực nghiên cứu, lựa chọn, đề xuất thuộc tính MIB phù hợp áp dụng cho họ DSLAM phục vụ việc đo kiểm chất lượng đường dây xDSL Viễn thông Đà Nẵng Chương - TỔNG QUAN GIAO THỨC SNMP VÀ CƠ SỞ THÔNG TIN QUẢN LÝ MIB 1.1 Giao thức SNMP vai trò MIB quản lý mạng SNMP “giao thức quản lý mạng đơn giản”, dịch từ cụm từ “Simple Network Management Protocol”, sử dụng phổ biến để giám sát điều khiển thiết bị mạng [1, 2] Với hệ thống mạng lớn, thiết bị phân tán nhiều nơi, đặc biệt hệ thống mạng nhà cung cấp dịch vụ với mơ hình quản lý tập trung việc sử dụng SNMP dường bắt buộc SNMP giao thức, có quy định riêng mà thành phần mạng phải tuân theo Một thiết bị hiểu hoạt động tuân theo giao thức SNMP gọi “có hỗ trợ SNMP” “tương thích SNMP” SNMP dùng để quản lý, nghĩa theo dõi, lấy thơng tin, thơng báo, tác động để hệ thống hoạt động ý muốn SNMP dùng để quản lý mạng, nghĩa thiết kế để chạy TCP/IP quản lý thiết bị có nối mạng TCP/IP Để quản lý thiết bị mạng từ vị trí tập trung, giao thức SNMP vận chuyển liệu từ client (thiết bị mà giám sát) đến server nơi mà liệu lưu log file nhằm phân tích dễ dàng 1.1.1 Kiến trúc SNMP Kiến trúc SNMP bao gồm thành phần: trạm quản lý mạng (network management station) thành tố mạng (network element) Network element Network management station SNMP protocol Network element SNMP protocol Network element Hình 1.1 Kiến trúc SNMP Network management station #2 Một management station quản lý nhiều element, element quản lý nhiều management station Vậy element quản lý station điều xảy ra? Nếu station lấy thơng tin từ element station có thơng tin giống Nếu station tác động đến element element đáp ứng tác động theo thứ tự đến trước Trong mạng, trạm quản trị chịu trách nhiệm thăm dò (polling) nhận trap từ element Trap cho phép agent thông báo cho trạm quản trị có điều vượt khỏi phạm vi cho phép xảy Khi nhận trap, tùy theo thông tin mà trap cung cấp, trạm quản trị thực số thao tác cấu hình từ trước 1.1.2 Cơ sở liệu thông tin quản lý MIB Cơ sở thông tin quản lý MIB cấu trúc liệu gồm đối tượng quản lý (managed object), dùng cho việc quản lý thiết bị chạy TCP/IP [1, 3] MIB kiến trúc chung mà giao thức quản lý TCP/IP nên tuân theo, có SNMP MIB thể thành file (MIB file), biểu diễn thành (MIB tree) MIB chuẩn hóa tự tạo xem sở liệu đối tượng quản lý mà agent lưu trữ Bất kỳ thiết bị hỗ trợ SNMP phải hỗ trợ MIB-II MIB-II định nghĩa tham số tình trạng interface (tốc độ interface, MTU, octet gửi, octet nhận .) tham số gắn liền với hệ thống (định vị hệ thống, thông tin liên lạc với hệ thống, ) Mục đích MIB-II cung cấp thông tin quản lý theo TCP/IP Các MIB mô tả cấu trúc liệu quản lý thiết bị, sử dụng không gian tên (namspace) phân cấp bao gồm mô tả đối tượng OID (Object Identifier) Mỗi đối tượng MIB mô tả biến đọc thiết lập qua SNMP Tập đối tượng MIB cấu trúc phân cấp Phân cấp MIB gọi MIB Cây MIB định nghĩa Tổ chức tiêu chuẩn quốc tế (ISO) MIB cài đặt SNMP manager biểu diễn agent mạng SNMP Ở đỉnh thông tin rộng mạng Mỗi nhánh nhánh tiến dần vào cách cụ thể, nhánh thấp gồm đối tượng MIB cụ thể nhất; nhánh chứa liệu thực Hình 1.2 mơ tả đối tượng MIB Hình 1.2 Cây liệu MIB 1.2 Đặc tả giao thức SNMP 1.2.1 Khuôn dạng SNMP SNMP chạy UDP Cấu trúc tin SNMP bao gồm: version, community data Ethernet Frame Version IP packet UDP packet Community string SNMP packet Data Hình 1.3 Cấu trúc tin SNMP - Version: v1= 0, v2c = 1, v2u = 2, v3 = - Community string: Chuỗi community có loại Read-community, Write-Community Trap-Community - Phần Data tin SNMP gọi PDU (Protocol Data Unit) SNMPv1 có phương thức hoạt động GetRequest, GetNextRequest, SetRequest, GetResponse Trap tương ứng loại PDU SNMPv2c có phương thức gồm : GetRequest, GetNextRequest, Response, SetRequest, GetBulkRequest, InformRequest, Trap Report 1.2.2 Các lệnh SNMP Việc trao đổi liệu Manager Agent thực giao thức SNMP SNMP cung cấp ba lệnh sau: - Get: Trạm quản lý yêu cầu nhận giá trị nhiều đối tượng quản lý (Management Object - MO) từ trạm bị quản lý; - Set: Trạm quản lý yêu cầu thay đổi giá trị nhiều đối tượng quản lý trạm bị quản lý; - Trap: Trạm bị quản lý gửi thông tin trạng thái đối tượng quản lý có biến cố định nghĩa trước xảy Bên cạnh đó, SNMP định nghĩa lệnh khác như: GetRequest, GetNextRequest, SetRequest, GetResponse, InformRequest Từ phiên SNMPv2, có thêm tuỳ chọn đưa vào, GetBulkRequest Trong mạng TCP/IP, SNMP giao thức hoạt động tầng ứng dụng sử dụng giao thức UDP Do đó, SNMP giao thức phi kết nối, tức manager agent khơng có trì kết nối suốt trình trao đổi liệu Hình 1.4 mơ tả mơ hình hoạt động SNMP kiến trúc mạng [1] 10 Hình 1.4 Mơ hình hoạt động SNMP 1.3 Nghiên cứu cấu trúc thông tin quản lý (SMI) SMI (Structure of Management Information) cung cấp cho cách định nghĩa, lưu trữ đối tượng quản lý thuộc tính chúng [12] SMI đơn giản gồm có đặc tính: Name hay OID (object identifier); Kiểu cú pháp; Mã hóa 1.3.1 Cấu trúc thông tin quản lý phiên (SMIv1) RFC1155 mô tả cấu trúc mib file phiên RFC1155 gọi SMIv1, theo đối tượng bao gồm phần: Name, Syntax Encoding - Name: Name định danh object, có kiểu Object Identifier - Syntax: Syntax mô tả kiểu object - Encoding: Cơ chế Encoding theo chuẩn BER ASN.1 1.3.2 Cấu trúc thông tin quản lý phiên (SMIv2) SMIv2 giới thiệu với SNMPv2c trình bày RFC2578, bao gồm nhiều thay đổi cấu trúc mib file Mặc dù kiểu liệu định nghĩa SMIv1, SMIv2 thức hố cú pháp định nghĩa số “Các ký hiệu dạng text tiêu chuẩn” chẳng hạn “Display String” Dữ liệu định nghĩa đối tượng SMIv2 MIB truyền thơng manager agent giao thức SNMPv1, SNMPv2c SNMPv3, ngoại trừ trường hợp liệu Counter64 Object truyền tải tin SNMPv1 SMIv2 MIB trình bày RFC2578, bao gồm nhiều thay đổi cấu trúc mib file Hình 1.5 mơ tả vị trí MIB-2 mib 12 Chương - NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC QUẢN LÝ HỆ THỐNG DSLAM VÀ CÁC THUỘC TÍNH CỦA MIB TRONG HỌ THIẾT BỊ DSLAM TẠI VIỄN THÔNG ĐÀ NẴNG 2.1 Nghiên cứu, đánh giá tài liệu kỹ thuật hãng cung cấp thiết bị DSLAM mạng Viễn thông Đà Nẵng 2.1.1 Thiết bị ASAM 7300, ASAM 7301 Alcatel ASAM 7300 7301 Alcatel DSLAM cung cấp dịch vụ tốc độ cao cho người sử dụng thông qua hạ tầng truyền dẫn Thông tin ghép kênh/tách kênh tới từ giao diện ATM tốc độ cao giao diện mạng Ethernet (FE GE) ASAM 7300 7301 hỗ trợ công nghệ ADSL, SHDSL, Multi-ADSL, VDSL Phân hệ quản lý xDSL quản lý đường dây modem xDSL Quản lý bao gồm quản lý cấu hình, chất lượng, lỗi xTU-C xTU-R Phân hệ quản lý SHDSL quản lý đường dây modem SHDSL, gồm quản lý cấu hình quản lý lỗi hai phần đầu xa đầu gần modem SHDSL ASAM 7300, 7301 hỗ trợ TELNET để xác định cố, thay đổi cấu hình để bảo dưỡng cài đặt phần mềm Nhà khai thác thay đổi chuỗi community sử dụng SNMP manager 2.1.2 Thiết bị MA5600 Huawei MA5600 Huawei DSLAM truy nhập đa dịch vụ với dung lượng lớn, cung cấp dịch vụ ADSL2+ SHDSL Với người sử dụng, MA5600 hỗ trợ dịch vụ lướt web, game online, dịch vụ QoS chất lượng cao hội nghị truyền hình, enterprise intranet, mạng riêng ảo (VPN) MA5600 có tính quản lý, bảo dưỡng, giám sát, định vị lỗi quản lý thơng thường MA5600 quản lý thiết bị đầu cuối nội từ xa MA5600 hỗ trợ quản lý mạng qua giao diện đường dây dòng lệnh (CLI) hỗ trợ quản lý dựa giao thức quản lý mạng đơn giản SNMP nhờ sử dụng hệ thống quản lý tập trung N2000 2.2 Hệ thống quản lý mạng cung cấp dịch vụ xDSL Viễn thông Đà Nẵng 2.2.1 Hệ thống quản lý mạng AWS, N2000 2.2.1.1 Hệ thống quản lý AWS 13 Phân hệ truy nhập xDSL quản lý hệ thống AWS (Alcatel-Lucent WorkStation) Alcatel, sử dụng giao thức SNMP qua kênh ATM Thông tin quản lý tích hợp vào tế bào ATM sử dụng giao thức riêng Một cửa sổ ứng dụng AWS cung cấp giao diện đường dây dòng lệnh (CLI), cho phép phần tử mạng quản lý điều khiển Giao diện sử dụng cú pháp TL1 để truyền thông tới ASAM phân hệ xDSL Việc quản lý phân hệ truy nhập xDSL thực qua giao diện quản lý Out-Band qua kết nối Ethernet (10BASE-T) Kết nối Ethernet cho phép ASAM kết nối tới intranet internet, cho phép tích hợp dễ dàng vào hệ thống quản lý mạng nhà khai thác ASAM hỗ trợ chức đo kiểm SELT Test SELT Test cung cấp công cụ kiểm tra đường dây xây dựng bên modem xDSL để đo kiểm đặc tính mạch vịng giao diện U-C U-R SELT Test hỗ trợ: - Phát định vị lỗi kim loại - Đo lường tạp âm phát nhiễu - Đo lường tổn hao đường dây - Ước lượng tốc độ bit đạt cực đại - Ước lượng độ dài đường dây 2.2.1.2 Hệ thống quản lý mạng N2000 MA5600 hỗ trợ quản lý mạng qua giao diện dòng lệnh (CLI) quản lý dựa hệ thống quản lý tập trung N2000 Quản lý dựa NMS: Hình 2.1 Quản lý dựa NMS 14 - N2000 cho phép giám sát chất lượng hệ thống tập hợp thống kê lưu lượng tất thiết bị thiết bị cụ thể mạng - N2000 cung cấp giải pháp quản lý cảnh báo mạng tổng thể, cho phép định vị lỗi nhanh chóng - Chức quản lý thiết bị tích hợp, chuyển mạch cửa sổ cảnh báo - Giải pháp bảo mật - N2000 cung cấp chế độ backup nhân công theo định trình upload tất thiết bị thiết bị cụ thể mạng - Giao diện người sử dụng đồ hoạ - Quản lý cấu hình 2.2.2 Thực trạng quản lý chất lượng đường dây thuê bao xDSL viễn thông Đà Nẵng Với đường dây thuộc thiết bị Huawei, Viễn thông Đà Nẵng sử dụng hệ thống N2000 Huawei lệnh Telnet để quản lý mạng xDSL kiểm tra chất lượng đường dây thuê bao xDSL kết nối tới DSLAM - Kiểm tra chất lượng đường dây N2000 Hình 2.2 Quản lý mạng xDSL N2000 Viễn thông Đà Nẵng 15 - Kiểm tra chất lượng đường dây lệnh Telnet: DNG.DPT.H11#display line operation port 0/0/0 It will take several minutes, and console may be timeout, please use command idle-timeout to set time limit Are you sure to continue? (y/n)[n]:y DNG.DPT.H11# Channel mode : Interleaved Power management mode : L0 Downstream channel bit swap : Enable Upstream channel bit swap : Enable Trellis mode : Enable Standard in port training : G992.5-Annex A Downstream channel rate(Kbps) : 4911 Downstream max attainable rate(Kbps) : 19660 Downstream channel SNR margin(dB) : 25.8 Downstream interleaved channel delay(ms) : 16 Downstream channel attenuation(dB) : 12.0 Downstream total output power(dBm) : 15.8 Upstream channel rate(Kbps) : 637 Upstream max attainable rate(Kbps) : 1184 Upstream channel SNR margin(dB) : 22.4 Upstream interleaved channel delay(ms) : Upstream channel attenuation(dB) : 5.8 Upstream total output power(dBm) : 11.9 G992.1 : G.dmt Đối với DSLAM Alcatel Lucent, hệ thống quản lý mạng NMS cài đặt sử dụng Viễn thông Đà Nẵng AWS Viễn thông Đà Nẵng sử dụng hệ thống AWS để quản lý mạng xDSL kiểm tra chất lượng đường dây thuê bao xDSL kết nối tới DSLAM Mỗi thuê bao sử dụng dịch vụ băng rộng Viễn thông Đà Nẵng gán profile cụ thể Chất lượng đường dây ADSL kiểm tra thuê bao thông báo hỏng chất lượng không đảm bảo cam kết 16 Hình 2.3 Quản lý mạng xDSL AWS Viễn thông Đà Nẵng 2.3 Nghiên cứu phần tử quản lý mạng xDSL 2.3.1 Nghiên cứu khuyến nghị ITU-T đặc tính kỹ thuật quản lý xDSL Khuyến nghị ITU-T đặc tính kỹ thuật quản lý xDSL chủ yếu khuyến nghị ITU-T G.997.1 [4] Khuyến nghị mô tả việc quản lý lớp vật lý hệ thống truyền dẫn ADSL VDSL2 dựa bit thị tin EOC định nghĩa series G.992.x ITU-T khuyến nghị ITU-T G.993.2 Khuyến nghị ITU-T G.997.1 đặc tả phần tử quản lý xDSL gồm: quản lý cấu hình, quản lý lỗi quản lý chất lượng Mơ hình tham chiếu hệ thống khuyến nghị ITU-T G.997.1 mơ tả hình 2.8 Các phần tử MIB theo khuyến nghị ITU-T G.997.1 gồm kiểu thông tin quản lý là: - Quản lý lỗi – Các Failure (các thị cảnh báo); - Giám sát lỗi – Quá ngưỡng (các tin cảnh báo); - Các tham số giám sát chất lượng (các đếm counter); - Các tham số cấu hình; - Các tham số Inventory; - Các tham số kiểm tra, chuẩn đoán trạng thái 2.3.2 Nghiên cứu khuyến nghị DSL Forum đặc tính kỹ thuật quản lý xDSL 17 Mục đích DSL Forum thiết lập tiêu chuẩn sản phẩm truyền thông đường dây thuê bao số DSL, việc cung cấp dịch vụ DSL Khuyến nghị TR005 [14] DSL Forum đặc tả đặc tính kỹ thuật quản lý ADSL Quản lý ADSL gồm tham số, tác vụ, giao thức với chức sau: - Quản lý cấu hình: Cấu hình ATU-C, ATU-R, trì thơng tin Inventory - Quản lý lỗi: Phát sửa lỗi - Quản lý chất lượng: Báo cáo điều kiện hoạt động lịch sử 2.3.2.1 Quản lý cấu hình ADSL Quản lý cấu hình ADSL gồm tham số sau: a) Kiểu đường dây ADSL b) Mã hoá đường dây ADSL c) Các tham số SNR Margin d) Các tham số thích nghi tốc độ động e) Các tham số tốc độ bit f) Trễ ghép xen cực đại g) Các ngưỡng cảnh báo h) Ngưỡng tốc độ i) Thông tin Inventory 2.3.2.2 Quản lý lỗi ADSL Các lỗi thông báo cảnh báo (các kiện) qua cổng NMS từ ATU-C Các hệ thống quản lý mạng xác định lỗi, suy giảm đường dây, cách kiểm tra báo cáo chất lượng: a) Trạng thái đường dây ADSL b) Các cảnh báo (các kiện) c) Cô lập lỗi 2.3.2.3 Quản lý chất lượng ADSL Mỗi ATU-C ATU-R truy nhập qua cổng NMS thông tin liên quan đến quản lý trạng thái như: suy hao đường dây, SNR Margin, tổng cơng suất đầu ra, tốc độ đạt cực đại, tốc độ tại, tốc độ trước liên quan đến giám sát chất lượng như: lỗi tín hiệu, lỗi khung, lỗi liên kết, thời gian lỗi, lỗi nguồn, 18 2.3.3 Nghiên cứu tiêu chuẩn IETF đặc tính kỹ thuật quản lý xDSL Tiêu chuẩn IETF RFC 2662 [13] định nghĩa MIB tiêu chuẩn dựa mô hình liệu tiêu chuẩn ADSL Forum Tiêu chuẩn mô tả ATU-C (DSLAM) ATU-R (Modem ADSL) hai phía đường dây ADSL ADSL MIB bao gồm khía cạnh agent ATU-C agent ATU-R ADLS MIB có nhiều bảng song song, bảng dành cho: - Line: Các thuộc tính chung - Trạng thái ATU-C ATU-R - Chất lượng ATU-C ATU-R: - Các profile: Các tham số cấu hình tham số cảnh báo (alarm) ADSL MIB có bảng riêng rẽ dành cho lớp vật lý kênh.Ở tất cấu hình, entry giao diện vật lý tồn tại; nhiên tồn kênh ADSL khác trường hợp Các phần tử quản lý mạng ADSL biểu diễn thuộc tính MIB mơ tả tiêu chuẩn RFC 2662 mô tả Bảng 2.1 Bảng 2.1 Các phần tử quản lý mạng ADSL theo RFC 2662 adslMIB adslLineMib adslMibObjects adslLineTable adslLineEntry adslLineCoding adslLineType adslLineSpecific adslLineConfProfile adslLineAlarmConfProfile adslAtucPhysTable adslAtucPhysEntry adslAtucInvSerialNumber adslAtucInvVendorID adslAtucInvVersionNumber adslAtucCurrSnrMgn adslAtucCurrAtn 19 adslAtucCurrStatus adslAtucCurrOutputPwr adslAtucCurrAttainableRate adslAturPhysTable adslAturPhysEntry adslAturInvSerialNumber adslAturInvVendorID adslAturInvVersionNumber adslAturCurrSnrMgn adslAturCurrAtn adslAturCurrStatus adslAturCurrOutputPwr adslAturCurrAttainableRate adslAtucChanTable adslAtucChanEntry adslAtucChanInterleaveDelay adslAtucChanCurrTxRate adslAtucChanPrevTxRate adslAtucChanCrcBlockLength adslAturChanTable adslAturChanEntry adslAturChanInterleaveDelay adslAturChanCurrTxRate adslAturChanPrevTxRate adslAturChanCrcBlockLength adslAtucPerfDataTable adslAturPerfDataTable adslAtucIntervalTable adslAturIntervalTable adslAtucChanPerfDataTable adslAturChanPerfDataTable adslAtucChanIntervalTable adslAturChanIntervalTable adslLineConfProfileTable 20 adslLineConfProfileEntry adslLineConfProfileName adslAtucConfRateMode adslAtucConfRateChanRatio adslAtucConfTargetSnrMgn adslAtucConfMaxSnrMgn adslAtucConfMinSnrMgn adslAtucConfDownshiftSnrMgn adslAtucConfUpshiftSnrMgn adslAtucConfMinUpshiftTime adslAtucConfMinDownshiftTime adslAtucChanConfFastMinTxRate adslAtucChanConfInterleaveMinTxRate adslAtucChanConfFastMaxTxRate adslAtucChanConfInterleaveMaxTxRate adslAtucChanConfMaxInterleaveDelay adslAturConfRateMode adslAturConfRateChanRatio adslAturConfTargetSnrMgn adslAturConfMaxSnrMgn adslAturConfMinSnrMgn adslAturConfDownshiftSnrMgn adslAturConfUpshiftSnrMgn adslAturConfMinUpshiftTime adslAturConfMinDownshiftTime adslAturChanConfFastMinTxRate adslAturChanConfInterleaveMinTxRate adslAturChanConfFastMaxTxRate adslAturChanConfInterleaveMaxTxRate adslAturChanConfMaxInterleaveDelay adslLineConfProfileRowStatus adslLineAlarmConfProfileTable adslLCSMib 21 adslTraps adslConformance 2.4 Nghiên cứu, khảo sát thuộc tính MIB họ thiết bị DSLAM sử dụng Viễn thông Đà Nẵng Trong trình khảo sát, thu thập thuộc tính MIB thiết bị DSLAM mạng Viễn thông Đà Nẵng, công cụ thu thập MIB MG-SOFT MIB Browser Professional Edition lựa chọn chứng tỏ khả thu thập liệu MIB tốt ổn định Sau cài đặt chương trình nạp file MIB chuẩn cần thiết, kết nối tới địa DSLAM cần thu thập qua giao thức quản lý SNMP, việc thu thập sở liệu thông tin quản lý MIB tiến hành mơ tả hình 2.4 Kết trả toàn sở liệu MIB DSLAM thu thập Hình 2.4 Dữ liệu MIB thu thập từ DSLAM 2.4.1 Khảo sát phần tử quản lý mạng DSL Sử dụng công cụ MG-SOFT MIB Browser tiến hành khảo sát phần tử quản lý mạng DSL thiết bị DSLAM MA5600 Huawei, ASAM 7300 Alcatel Viễn 22 thông Đà Nẵng Kết khảo sát phần tử quản lý mạng ADSL tổng kết lại Bảng kết khảo sát phần tử quản lý ADSL SNMP Agent 2.4.2 Khảo sát thuộc tính MIB sử dụng DSLAM Huawei MA5600 Sử dụng công cụ MG-SOFT MIB Browser tiến hành khảo sát thuộc tính MIB thiết bị DSLAM MA5600 Huawei Viễn thông Đà Nẵng, kết khảo sát cho thấy thuộc tính MIB DSLAM Huawei MA 5600 Viễn thơng Đà Nẵng có tn theo tiêu chuẩn quốc tế MIB II (MIB dành cho TCP/IP) ADSL MIB, có mở thuộc tính cịn nhiều thuộc tính MIB khác bị Private khơng mở Chi tiết kết khảo sát thu thập sở liệu MIB tham khảo Phụ lục 2.2 luận văn 2.4.3 Khảo sát thuộc tính MIB sử dụng DSLAM Alcatel ASAM 7300 Sử dụng công cụ MG-SOFT MIB Browser tiến hành khảo sát thuộc tính MIB thiết bị DSLAM ASAM 7300 Alcatel Viễn thôngt Đà Nẵng, kết khảo sát cho thấy sở liệu MIB DSLAM Alcatel ASAM 7300 Viễn thông Đà Nẵng mở thuộc tính MIB II khơng mở thuộc tính MIB dành cho quản lý ADSL Do đó, Viễn thông Đà Nẵng cần yêu cầu Alcatel mở thuộc tính ADSL MIB cho việc giám sát chất lượng mạng DSL Viễn thông Đà Nẵng xây dựng giải pháp sở liệu dùng chung để quản lý mạng DSL Đà Nẵng Chi tiết kết khảo sát thu thập sở liệu MIB tham khảo Phụ lục 2.3 luận văn 23 Chương - ĐỀ XUẤT LỰA CHỌN CÁC THUỘC TÍNH MIB ÁP DỤNG CHO HỌ DSLAM TẠI VIỄN THƠNG ĐÀ NẴNG PHỤC VỤ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐƯỜNG DÂY DSL 3.1 Đề xuất phương án sử dụng thông tin khai thác từ MIB phục vụ đo kiểm đường dây DSL Viễn thông Đà nẵng Dựa sở khoa học tài liệu tiêu chuẩn cho quản lý mạng DSL nghiên cứu chương gồm khuyến nghị ITU-T G.997.1 [4], đặc tả kỹ thuật TR-005 DSL Forum [14], tiêu chuẩn IETF RFC 2662 [13], thực tế giám sát, quản lý chất lượng đường dây DSL Viễn thông Đà Nẵng; thông tin khai thác từ MIB hỗ trợ cho việc đo kiểm chất lượng đường dây DSL đề xuất gồm tham số sau: - Trạng thái hoạt động - Các tham số tốc độ liệu - Các tham số SNR Margin - Các tham số truyền dẫn tín hiệu - Dữ liệu lịch sử chất lượng đường dây 3.2 Đề xuất, lựa chọn thuộc tính MIB phù hợp phục vụ cho việc quản lý chất lượng đường dây DSL Viễn thông Đà Nẵng Dựa nghiên cứu khuyến nghị tiêu chuẩn quốc tế nghiên cứu gồm khuyến nghị ITU-T G.997.1 [4], đặc tả kỹ thuật TR-005 DSL Forum [14], tiêu chuẩn IETF RFC 2662 [13]; kết hợp với khảo sát số liệu MIB thực tế VNPT Đà Nẵng phương án đề xuất nhóm quản lý DSL phần (3.1), thuộc tính MIB tương ứng phục vụ cho việc quản lý chất lượng đường dây DSL VNPT Đà Nẵng đề xuất Bảng thuộc tính MIB hữu ích đánh giá chất lượng đường dây ADSL (Bảng 3.1 luận văn) Từ thuộc tính MIB hữu ích đề xuất Bảng 3.1, xây dựng Bảng tham số tính tốn từ MIB cho đánh giá chất lượng đường dây ADSL (Bảng 3.2 luận văn) sau điền số liệu MIB thực tế thu vào để đánh giá đường dây ADSL 24 Bảng tham số tính tốn từ MIB cho đánh giá chất lượng đường dây ADSL Tốc độ (kbps) Đường xuống Đường lên SNR Margin (dB) Đường xuống Đường lên Suy hao (dB) MIN_BR MAX_BR MIN_SNRMR MAX_SNRMR CURR_ATEN Đường xuống Đường lên Số giây lỗi (s) Time _Sec Errors _Sec Lofs _Sec Loss Lpr_ _Sec Sec Lols_ Sec Đường xuống Đường lên CURR_BR MAXATTAIN_BR TAR_SNR MR CURR_SNRMR Công suất (dBm) Đường xuống Đường lên Dung lượng chiếm dụng (%) Đường xuống Đường lên CURR_PWR OCCU_CAP Với thuộc tính MIB đề xuất trên, ta xét ví dụ thực tế sau khi thu thập MIB từ cổng adsl 0/0/12 DSLAM Huawei MA5600 điền giá trị MIB thu thập vào Bảng tham số hữu ích cho việc đánh giá chất lượng đường dây DSL, Bảng tham số tính tốn từ MIB cho đánh giá chất lượng đường dây ADSL, đánh giá chất lượng đường dây cổng ADSL 0/012 có chất lượng tốt có băng thơng cịn dư cỡ khoảng (26084 – 4911) = 21173 kbps (tương đương 21 Mbps) nên cung cấp gói liệu HD cho dịch vụ IPTV Chất lượng đường dây hoạt động ổn định 25 KẾT LUẬN Cơ sở liệu thông tin quản lý MIB thiết bị DSLAM có chứa thơng tin hữu ích cho việc đo kiểm, giám sát, đánh giá chất lượng đường dây DSL VNPT Đà Nẵng Sau thời gian nghiên cứu nghiêm túc, đề tài đạt kết định, cụ thể: Chương tìm hiểu, nghiên cứu giao thức quản lý mạng đơn giản SNMP sở liệu thông tin quản lý MIB vai trò MIB quản lý mạng Nghiên cứu đặc tả giao thức SNMP, chế trao đổi thông tin, truy vấn liệu phần tử mạng Nắm bắt hiểu nguyên tắc tổ chức MIB, cấu trúc thông tin quản lý SMI qui định chung tùy chọn cho người khai thác, quản lý hãng sản xuất cung cấp thiết bị cần phải tuân theo Chương nghiên cứu lực quản lý hệ thống DSLAM Viễn thông Đà Nẵng Năng lực quản lý hệ thống DSLAM VNPT Đà nẵng chủ yếu dựa vào việc sử dụng công cụ, phần mềm hãng thiết bị cung cấp sử dụng lệnh Telnet Việc khai thác, giám sát thiết bị hãng phải sử dụng phần mềm quản lý hãng dẫn đến số bất cập, mặt khác phần mềm quản lý phần mềm đóng nên khơng thể bổ sung hay hiệu chỉnh để đáp ứng yêu cầu thực tế đơn vị Việc giám sát chất lượng đường dây DSL tùy thuộc vào hệ thống giám sát hãng, độc lập với chưa có ngưỡng qui định chung Chương nghiên cứu khuyến nghị tổ chức quốc tế gồm ITU-T, DSL Forum, RFC phần tử quản lý mạng DSL Các khuyến nghị gồm nhiều nhóm phần tử hữu ích cho việc quản lý giám sát chất lượng đường dây DSL Chương mô tả kết khảo sát thực tế sở liệu thuộc tính MIB hai họ DSLAM Huawei Alcatel VNPT Đà Nẵng; kết cho thấy thuộc tính MIB DSLAM Huawei MA 5600 có tuân theo tiêu chuẩn quốc tế MIB II (MIB dành cho TCP/IP) ADSL MIB mở thuộc tính cho VNPT Đà Nẵng, cịn nhiều thuộc tính MIB khác bị Private khơng mở cho VNPT Đà Nẵng; sở liệu MIB DSLAM Alcatel ASAM 7300 mở thuộc tính MIB II khơng mở thuộc tính MIB dành cho quản lý ADSL cho VNPT Đà nẵng Do đó, VNPT Đà Nẵng yêu cầu Alcatel mở thuộc tính ADSL MIB cho việc giám sát chất lượng mạng DSL VNPT Đà Nẵng xây dựng giải pháp sở liệu dùng chung để quản lý mạng DSL Đà Nẵng 26 Chương đề xuất phương án sử dụng thông tin khai thác từ MIB phục vụ việc đo kiểm đường dây DSL VNPT Đà Nẵng đề xuất thuộc tính MIB phù hợp phục vụ cho việc quản lý chất lượng đường dây DSL VNPT Đà Nẵng dựa sở nghiên cứu khuyến nghị tổ chức quốc tế quản lý chất lượng đường dây DSL, với lựa chọn, đề xuất thuộc tính MIB hữu ích, gắn với thực tế giám sát chất lượng đường dây DSL VNPT Đà Nẵng Hướng phát triển đề tài: - Trên sở kết nghiên cứu đề tài tiến hành xây dựng phần mềm đánh giá chất lượng đường dây DSL phục vụ công tác nâng cao chất lượng mạng chăm sóc khách hàng - Tiếp tục nghiên cứu, khảo sát sở liệu thông tin quản lý MIB thiết bị khác VNPT Đà Nẵng MxU, Switch Layer 2, để quản lý mạng chất lượng dịch vụ toàn mạng ... tin quản lý hãng làm sở tích hợp vào hệ thống CSS Viễn thông Đà Nẵng Lựa chọn đề tài ? ?Nghiên cứu, lựa chọn thông số đặc trưng MIB phục vụ cho công tác quản lý chất lượng đường dây thuê bao số VNPT. .. kiểm đường dây DSL VNPT Đà Nẵng đề xuất thuộc tính MIB phù hợp phục vụ cho việc quản lý chất lượng đường dây DSL VNPT Đà Nẵng dựa sở nghiên cứu khuyến nghị tổ chức quốc tế quản lý chất lượng đường. .. lựa chọn thuộc tính MIB phù hợp cho họ DSLAM VNPT Đà Nẵng phục vụ cho việc đo kiểm đánh giá chất lượng đường dây DSL VNPT Đà Nẵng Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu lý thuyết SNMP, sở thông tin quản