Đang tải... (xem toàn văn)
Các bước thực hiện phân tích công việc Bước 1: Xác định mục đích sử dụng các thông tin phân tích công việc, từ đó xác định các hình thức thu thập thông tin phân tích hợp lý nhất. Bước 2: Thu nhập các thông tin cơ bản trên cơ sở sơ đồ tổ chức, các văn bản về mục đích yêu cầu, chức năng quyền hạn của doanh nghiệp, phòng ban, phân xưởng, sơ đồ quy trình công nghệ và bảng mô tả công việc cũ (nếu có). Bước 3: Chọn lựa các vị trí đặc trưng và những điểm then chốt để thực hiện phân tích công việc nhằm làm giảm thời gian và tiết kiệm hơn trong phân tích công việc, nhất là khi cần phân tích các công việc tương tự như nhau. Bước 4: áp dụng các phương pháp khác nhau để thu thập thông tin phân tích công việc. Tuỳ theo yêu cầu mức độ chính xác và chi tiết của thông tin cần thu thập. Tuỳ theo dạng hoạt động và khả năng tài chính, có thể sử dụng một hoặc kết hợp nhiều phương pháp thu nhập thông tin sau đây: Quan sát, bấm giờ, chụp ảnh, phỏng vấn, bảng câu hỏi. Bước 5: Kiểm tra, xác minh lại tính chính xác của thông tin. Những thông tin thu thập để phân tích công việc trong bước 4 cần được kiểm tra lại về mức độ chính xác, đầy đủ bằng chính các nhân viên, công nhân thực hiện công việc và việc giám sát tình hình thực hiện công việc đó. Bước 6: Xây dựng bảng mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn công việc.
QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Phùng Thị Anh ( Thuyết trình) Nguyễn Thị Phương ( PowerPoint) Vũ Thị Thanh Hoa Nguyễn Trần Thủy Ngân Vũ Hồng Loan Phạm Thị Hồng Nhung Tống Văn Nghĩa NHĨM Phân tích tác dụng phân tích cơng việc? u cầu thơng tin cần có phân tích cơng việc? NỘI DUNG THẢO LUẬN CHƯƠNG PHẦN Trình bày bước thực phân tích cơng việc? Nêu nội dung mô tả công việc? Nêu nội dung bảng tiêu chuẩn cơng việc? Trình bày phương pháp phân tích cơng việc? Tại phải thiết kế lại cơng việc? KHÁI NIỆM PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Phân tích cơng việc tiến trình xác định cách có hệ thống nhiệm vụ kỹ cần thiết để thực công việc tổ chức Phân tích cơng việc cung cấp thông tin yêu cầu, đặc điểm công việc hành động cần đựơc tiến hành thực hiện, thực sao: loại máy móc trang bị dụng cụ cần thiết thực công việc; mối quan hệ với cấp với đồng nghiệp thực cơng việc,v.v CÂU 1: PHÂN TÍCH TÁC DỤNG CỦA PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC - - - - Kỷ luật: sử dụng để xác định tiêu chuẩn thực cơng việc chấp nhận mà người lao động cần đạt An toàn lao động: sử dụng để xác định quy định làm việc an toàn để nhằm thay đổi chấm dứt hoạt động khơng an tồn Thiết kế lại cơng việc: sử dụng để phân tích đặc trưng công việc cần phải thay đổi chương trình thiết kế lại cơng việc Bảo vệ mặt luật pháp: sử dụng để xác định chức mà ngưòi lao động phải thực có ích cho việc bào chữa vụ tranh chấp, khiếu nại… Lập kế hoạch nguồn nhân lực: sử dụng để đưa loại công việc Tuyển mộ: sử dụng để mô tả công việc cần tuyển người quảng cáo vị trí việc làm Tuyển chọn: sử dụng để giúp người lao động biết hoạt động mà họ phải làm Định hướng: Được sử dụng để giúp người lao động biết hoạt động mà họ phải làm Đánh giá thực công việc: sử dụng để xác định tiêu thức mục đích thực cơng việc mà vào người lao động đánh giá Trả thù lao: sử dụng để đánh giá giá trị công việc sở cho việc đưa cấu tiền lương Đào tạo: sử dụng để tiến hành đánh giá nhu cầu đào tạo thông qua việc xác định hoạt động mà người lao động cần phải có khả thực CÂU 2: Yêu cầu thơng tin cần có phân tích cơng việc? Phần xác định cơng việc Phần tóm tắt nhiệm vụ trách nhiệm thuộc công việc Các điều kiện làm việc CÂU CÁC BƯỚC THỰC HIỆN PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC ?? Bước 1: Xác định mục đích sử dụng thơng tin phân tích cơng việc Bước 2: Thu thập thông tin sở sơ đồ tổ chức Bước 3: Chọn lựa vị trí đặc trưng điểm then chốt để thực phân tích cơng việc Bước 4: Ap dụng phương pháp khác để thu thập thông tin phân tích cơng việc Bước 5: Kiểm tra, xác minh lại tính xác thơng tin Bước 6: Xây dựng bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn cơng việc CÂU 4.NỘI DUNG BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Bản mô tả công việc: Là văn liệt kê chức năng, nhiệm vụ, mối quan hệ công việc, điều kiện làm việc, yêu cầu kiểm tra, giám sát tiêu chuẩn cần đạt thực công việc Những thông tin mà văn mơ tả cơng việc cần có: -Phần xác định cơng việc -Phần tóm tắt nhiệm vụ, trách nhiệm thuộc công việc -Các điều kiện làm việc Ý nghĩa mô tả công việc - Để người biết họ cần phải làm - Định mục tiêu tiêu chuẩn cho người làm nhiệm vụ - Cơng việc khơng bị lặp lại người khác làm - - Tránh tình va chạm - Mọi người biết làm làm nhiệm vụ VÍ DỤ BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Nhân viên bán hàng cửa hàng xanh: - Chức danh: Nhân viên - Bộ phận: Kinh doanh - Mục tiêu công việc: Tư vấn cho khách hàng mua chậy cây, giữ gìn, vệ sinh cửa hàng sẽ, gọn gàng, ngăn nắp - Yêu cầu chung: Lịch sự, nhiệt tình, có trách nhiệm trung thực, hợp tác - Nhiệm vụ trách nhiệm công việc: Tư vấn cho khách đến cửa hàng mẫu chậu ưng ý Thanh toán bọc cho khách Trực trang web trả lời khách hàng thông tin hàng hóa Dọn dẹp cửa hàng, lau chùi chậu cây, đổ rác Tưới Đăng viết sản phẩm lên website trang facebook công ty Đóng hàng để ship cho khách - Bộ phận đào tạo: Kinh doanh - Yêu cầu lực: Trình độ văn hóa: THPT - Kinh nghiệp: khơng u cầu - Bằng cấp: không yêu cầu CÂU NỘI DUNG CHÍNH BẢN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CƠNG VIỆC Đối với hầu hết vị trí cơng việc, kết cơng việc đánh giá ba khía cạnh: - Chất lượng - Số lượng suất lao động - Thời gian thước đo dựa kỳ vọng kết thực công việc cụ thể Bản tiêu chuẩn kết công việc sử dụng để đánh giá mức độ hồn thành cơng việc thực tế so với kỳ vọng Nói cách khác, tiêu chuẩn đánh giá kết mong muốn đạt người thực công việc hồn thành tốt cơng việc Ưu điểm tiêu chuẩn thực công việc diễn đạt viết so với tiêu chuẩn miệng chỗ giúp cho tổ chức kiểm sốt phát triển mình, đồng thời phương tiện thuận lợi cho trao đổi tái thông tin người lao động người quản lý VÍ DỤ VỀ BẢN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CƠNG VIỆC Bản tiêu chuẩn thực công việc: Tiêu chuẩn thực công việc Bếp trưởng nhà hàng Công việc phải phân công, xếp hợp lý để đưa trình tự đồ ăn theo yêu cầu khách hàng Các ăn phải trình bày đẹp Cùng thời gian bếp trưởng phải đảm nhận từ ba bếp trở lên Không 20% số khách phàn nàn chất lượng đồ ăn cách trình bày Không hao hụt 1% tổng số bát, đĩa, dĩa …trong tháng Bếp trưởng người phụ việc phải đảm nhận 200 khách hàng ăn trở lên ngày 4 PHỎNG VẤN Sử dụng câu hỏi thiết kế sẵn (Phiếu điều tra) QUAN SÁT CÂU CÁC PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC HỘI THẢO CHUN GIA NHẬT KÝ CÔNG VIỆC GHI CHÉP CÁC SỰ KIỆN QUAN TRỌNG CÂU 7: TẠI SAO PHẢI THIẾT KẾ LẠI CƠNG VIỆC Qua phân tích cơng việc phát tồn thiếu hấp dẫn cần thiết phải thiết kế lại cơng việc để tăng động làm việc tăng tính hấp dẫn Sau tất yếu tố ảnh hưởng đến sức khoẻ an toàn lao động trình làm việc cần thiết phải thiết kế lại đề trừ bỏ chúng Thiết kế lại công việc, mặt để sử đụng khả sẵn có nhân lực phương tiện doanh nghiệp mặt khác thay đổi mức thù lao để động viên kịp thời người lao động nâng cao hiệu công tác Trong thực tế với tiến KH-KT nhiều nghề xuất việc thiết kế lại vị trí việc làm tất yếu khách quan NỘI DUNG THẢO LUẬN CÂU 1: Các phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc: => Đáp án D Câu 2: Khái niêṃ sau với “ công viêc ” => Đáp án D Câu 3: Bước thứ q trình phân tích công việc => Đáp án B Câu 4:Tiêu chuẩn thực công việc hệ thống tiêu phản ánh yêu cầu ……… hoàn thành nhiệm vụ quy định mô tả công việc: => Đáp án C Câu 5: Phịng nguồn nhân lưcc thường có nhiêṃ vụ viêcc phân tích cơng viêcc: => Đáp án D NỘI DUNG THẢO LUẬN Phân tích cơng việc giúp cho việc tuyển dụng nhân viên xác, phù hợp hơn? ĐÚNG Vì phân tích cơng việc, ứng viên biết rõ công việc nhiệm vụ để xem có phù hợp với nhu cầu lực thân không Các tổ chức, doanh nghiệp hình thành cần phải tiến hành phân tích cơng việc? ĐÚNG phân tích cơng việc tiến trình xác định cách có hệ thống nhiệm vụ kỹ cần thiết để thực công việc tổ chức Bản mô tả cơng việc liệt kê địi hỏi công việc người thực kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm cần phải có; trình độ giáo dục đào tạo cần thiết; đặc trưng tinh thần thể lực, yêu cầu cụ thể khác? ĐÚNG phần khái niệm Kết cuối phân tích cơng việc xây dựng mô tả công việc? ĐÚNG Sử dụng phương pháp ghi chép kiện quan trọng thu thập thơng tin phân tích cơng việc Là liệt kê địi hỏi cơng việc người thực kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm cần phải có; trình độ giáo dục đào tạo cần thiết; đặc trưng tinh thần thể lực, yêu cầu cụ thể khác? SAI Vì phuowgn pháp địi hỏi người đánh giá phải ghi lại theo cách mơ tả hành vi có hiệu khơng có hiệu quả, xuất săc yếu BÀI TẬP ỨNG DỤNG CHƯƠNG Anh Quân nhân viên phịng Kế tốn giỏi phần cứng máy tính Do vậy, máy văn phịng bị hỏng khơng gọi người ngồi, mà trực tiếp nhờ ln anh Qn Lúc đầu anh Quân vui vẻ giúp đỡ người Nhưng sau đó, có nhiều người nhờ nên Quân thường xun phải làm thêm để hồn thành cơng việc kế tốn mình, Qn có biểu bất mãn Anh cảm thấy bị đối xử khơng cơng phải làm thêm việc không trả thêm lương Nếu người phụ trách phòng nhân sự, bạn giải vấn đề nào? Không phải khía cạnh u cầu cơng việc trình bày mơ tả cơng việc Theo người, mơ tả cơng việc cần trình bày để tránh tượng từ chối nhân viên: “Đấy việc tôi”? Bạn xây dựng mô tả công việc vị trí nhân viên Kế tốn? Nội dung chủ yếu mô tả công việc, yêu cầu chuyên môn công việc tiêu chuẩn thực công việc gì? Đến trực tiếp hỏi mong muốn nguyện vọng anh Quân Vì anh Quân người giỏi có chun mơn lĩnh vực kế tốn phần cứng máy tính Sẽ chủ động đề nghị tăng lương với anh Quân với tùy theo mức độ mong muốn Tuyển thêm người chuyên lĩnh vực phần mềm máy tính để thuận tiện việc sửa chữa CẦN NÊU RÕ NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA MỖI NGƯỜI TRONG TỪNG BỘ PHẬN CÔNG VIỆC NÊU RÕ CÁC MỨC ĐỘ THƯỞNG - PHẠT ĐỂ KHUYẾN KHÍCH SỰ TÍCH CỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Bộ phận Phịng tài kế tốn Chức danh Kế tốn tổng hợp Mã cơng việc KT-KTTH BẢN MƠ TẢ CƠNG Cán quản lý trực tiếp TP TCKT VIỆC VỊ TRÍ KẾ TOÁN Trách nhiệm : – Kiểm tra đối chiếu số liệu đơn vị nội bộ, liệu chi tiết tổng hợp – Kiểm tra định khoản nghiệp vụ phát sinh – Kiểm tra cân đối số liệu kế toán chi tiết tổng hợp – Kiểm tra số dư cuối kỳ có hợp lý Khớp với báo cáo chi tiết – Hạch tốn thu nhập, chi phí, khấu hao,TSCĐ,công nợ, nghiệp vụ khác, thuế GTGT báo cáo thuế khối văn phịng CT, lập tốn văn phịng cty – Theo dõi cơng nợ khối văn phịng cơng ty, quản lý tổng qt cơng nợ tồn cơng ty Xác định đề xuất lập dự phòng xử lý cơng nợ phải thu khó địi tồn cơng ty – In sổ chi tiết tổng hợp khối văn phịng, tổng hợp cơng ty theo qui định – Lập báo cáo tài theo quí, tháng, năm báo cáo giải trình chi tiết – Hướng dẫn xử lý hạch toán nghiệp vụ kế tốn – Tham gia phối hợp cơng tác kiểm tra, kiểm kê đơn vị sở – Cải tiến phương pháp hạch toán chế độ báo cáo – Thống kê tổng hợp số liệu kế toán có yêu cầu – Cung cấp số liệu Cho Ban Giám Đốc đơn vị chức có u cầu – Giải trình số liệu cung cấp hồ sơ, số liệu cho quan thuế, kiểm toán, tra kiểm tra theo yêu cầu phụ trách phòng KT-TV – Kiến nghị đề xuất biện pháp khắc phục cải tiến – Lưu trữ liệu kế toán theo qui định 2.Quyền hạn : – Trực tiếp yêu cầu kế toán điều chỉnh nghiệp vụ phát sai – Yêu cầu kế toán viên cung cấp báo cáo kịp thời đầy đủ theo qui định 3.Quan hệ : – Nhận đạo báo cáo phụ trách phịng Kế tốn-tài vụ – Nhận thông tin thông tin trực tiếp kế toán viên – Đảm bảo yêu cầu bảo mật thơng tin kinh tế – tài – Liên hệ phân khác thơng qua phụ trách phịng KT-TV theo qui định 3 Bản mô tả công việc nên ngắn gọn, súc tích, nên sử dụng động từ hành động có tính quan sát để mô tả hoạt động cụ thể nghĩa vụ Bản u cầu chun mơn cơng việc: Là liệt kê địi hỏi cơng việc người thực kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm cần phải có; trình độ giáo dục đào tạo cần thiết; đặc trưng tinh thần thể lực, yêu cầu cụ thể khác Bản tiêu chuẩn thực công việc: thước đo dựa kỳ vọng kết thực công việc cụ thể Bản tiêu chuẩn kết công việc sử dụng để đánh giá mức độ hồn thành cơng việc thực tế so với kỳ vọng Nói cách khác, tiêu chuẩn đánh giá kết mong muốn đạt người thực cơng việc hồn thành tốt cơng việc ... VIỆC ?? Bước 1: Xác định mục đích sử dụng thơng tin phân tích cơng việc Bước 2: Thu thập thông tin sở sơ đồ tổ chức Bước 3: Chọn lựa vị trí đặc trưng điểm then chốt để thực phân tích cơng việc Bước... từ ba bếp trở lên Không 20 % số khách phàn nàn chất lượng đồ ăn cách trình bày Khơng hao hụt 1% tổng số bát, đĩa, dĩa …trong tháng Bếp trưởng người phụ việc phải đảm nhận 20 0 khách hàng ăn trở lên... Các phương pháp thu thập thông tin phân tích cơng việc: => Đáp án D Câu 2: Khái niêṃ sau với “ công viêc ” => Đáp án D Câu 3: Bước thứ q trình phân tích cơng việc => Đáp án B Câu 4:Tiêu chuẩn thực