Đang tải... (xem toàn văn)
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ PARKSON PRIVILEGE TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK- CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG
Luận văn THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ PARKSON PRIVILEGE TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK- CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Nhận xét giáo viên hướng dẫn 2 SVTH: Nguyễn Hoàng Giang Lớp: K15QNH5 MSSV: 152523844 Mục lục CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THẺ PARKSON PRIVILEGE 5 CHƯƠNG II: NGHIỆP VỤ PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ PARKSON PRIVILEGE CỦA NGÂN HÀNG SACOMBANK 14 CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ PARKSON PRIVILEGE TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK- CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 29 CHƯƠNG IV: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ PARKSON PRIVILEGE TẠI SACOMBANK- CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 31 LỜI NÓI ĐẦU Với tốc độ phát triển cao trong những năm qua, Đà Nẵng đang là điểm đến của nhiều nhà đầu tư lớn trong nước, nước ngoài. Với định hướng tập trung phát triển vào du lịch và dịch vụ thì Đà Nẵng đã và đang tạo nên một hình ảnh năng động, trẻ trung và hiện đại trong mắt toàn bộ mọi người trong và ngoài nước. Đà Nẵng là một thị đường đầy tiềm năng,với rất nhiều tiềm năng sẵn có. Các ngân hàng trong và ngoài nước đang tập trung đầu tư mạnh vào thị trường trọng điểm của các miền Trung và Tây Nguyên này. Với tiêu chí là làm thỏa mãn mọi nhu cầu của khách hàng khi đến với ngân hàng. Ngân hàng đã tập trung và phát triển rất nhiều sản phẩm tiện ích cho khách hàng. Ngoài chức năng huy động và 3 SVTH: Nguyễn Hoàng Giang Lớp: K15QNH5 MSSV: 152523844 cho vay, ngân hàng đã đem đến nhiều sản phẩm tiện ích thông minh mà mang lại rất nhiều lợi ích cho khách hàng. Một trong những tiện ích được nhiều khách hàng nhận thấy là hiện đại, năng động, tiện lợi hiện nay là thẻ thanh toán. Sự thay đổi trong thói quen sử dụng và chi tiêu, việc đem theo nhiều tiền gây rất nhiều sự bất lợi cho khách hàng, có thể gây nguy hiểm cho khách hàng. Thẻ thanh toán ra đời, gần như đem lại sự an toàn tuyệt đối cho khách hàng. Nắm bắt được nhu cầu chi tiêu nhiều trong quá trình mua sắm, du lịch… với mong muốn tạo ra sự an toàn cho khách hàng trong quá trình chi tiêu. Ngân hàng Sacombank đã liên kết với Parkson để tạo ra một thẻ mua sắm với nhiều tiện ích cho khách hàng mang tên là thẻ Parkson Privilege. Với lợi thế là một thương hiệu lớn, được quảng bá rộng rãi và được nhiều người biết tới. Việc phát triển ngân hàng theo hướng Ngân hàng tốt nhất Việt Nam và là ngân hàng bán lẻ đa năng nhất với nhiều sản phẩm tiện ích, đã tạo nên niềm tin lớn ở khách hàng. Cùng với thương hiệu đã được phát triển và khẳng định ở nước ngoài, với thương hiệu đã được mọi người biết tới là hiện đại và thỏa mãn nhu cầu mua sắm của cá nhân. Và với nhiều trung tâm mua sắm lớn tại 2 thành phố lớn của Việt Nam là Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, với nhiều trung tâm mua sắm trải rộng tại các thành phố của các quốc gia lớn trên thế giới như: Thượng Hải, Tokyo, New York, Paris…. Parkson đã tạo niềm tin cho khách hàng với suy nghĩ xuất hiện đầu tiên trong đầu là: “Đi đến đâu cũng mua sắm được tại Parkson”. Cùng với một chương trình tích điểm khi mua sắm và phiếu quà tặng cho chủ thẻ Parkson, thì chính khách hàng sử dụng là người hưởng lợi nhiều nhất. Chính điều đó đã khiến cho Sacombank và Parkson kí kết hợp tác và cùng thành công với loại hình thẻ Parkson Privilege, nhằm mang lại nhiều sự lựa chọn tốt nhất cho khách hàng khi sử dụng loại hình thẻ Parkson Privilege. 4 SVTH: Nguyễn Hoàng Giang Lớp: K15QNH5 MSSV: 152523844 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THẺ PARKSON PRIVILEGE 1.1. Khái niệm. Thẻ thanh toán (tiền điện tử)- là phương tiện thanh toán hiện đại và tiên tiến trên thế giới. Thẻ ra đời và phát triển gắn liền với sự phát triển và ứng dụng của công nghệ tin học trong ngân hàng. Thẻ thanh toán là phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt, do ngân hàng phát hành thẻ cấp cho khách hàng sử dụng để thanh toán tiền hàng hóa dịch vụ hoặc để rút tiền mặt ở các máy rút tiền tự động hay tại các ngân hàng đại lý trong phạm vi số dư của tài khoản tiền gửi hoặc hạn mức tín dụng được ký kết giữa ngân hàng phát hành thẻ và chủ thẻ. Hóa đơn thanh toán thẻ chính là giấy nhận nợ của chủ thẻ đối với cơ sở chấp nhận thẻ. Cơ sở chấp nhận thẻ và đơn vị cung ứng dịch vụ rút tiền mặt đòi tiền chủ thẻ thông qua ngân hàng phát hành thẻ và ngân hàng thanh toán thẻ. Thẻ tín dụng là phương tiện để thực hiện thanh toán thay vì sử dụng tiền mặt. thực hiện thanh toán sử dụng thẻ tín dụng, chủ thẻ không cần phải chi trả bằng tiền 5 SVTH: Nguyễn Hoàng Giang Lớp: K15QNH5 MSSV: 152523844 mặt khi mua hàng hóa hay sử dụng dịch vụ. Ngân hàng sẽ thanh toán trước khoản mua sắm cho đơn bị chấp nhận thẻ, và chủ thẻ sẽ thanh toán khoản tiền đó về sau. Ngoài ra, với thẻ tín dụng, chủ thẻ có thể nhận được dịch vụ ứng trước tiền mặt trong phạm vi hạn mức ứng trước tiền mặt. Có từ 3 hoặc 4 thành viên tham gia vào giao dịch thẻ: Chủ thẻ (Khách hàng), cơ sở chấp nhận thẻ (nơi cung ứng hàng hóa dịch vụ), ngân hàng phát hành, ngân hàng thanh toán. Thẻ Parkson Privilege là loại thẻ tín dụng quốc tế- được phát hành bởi Sacombank, và chỉ dành riêng cho thành viên của Parkson. Thẻ tín dụng Parkson Privilege cung cấp cho chủ thẻ tín dụng thực chất, không tài sản đảm bảo và là phương tiền thanh toán mang tính toán cầu, an toàn cao hơn tiền mặt. Thẻ tín dụng Parkson Privilege giúp chủ thẻ mua sắm ngay tức thì và chỉ trả tại mọi thời điểm, được chấp nhận thanh toán tại điểm chấp nhận thẻ trong nước và nước ngoài. 1.2. Đặc điểm cấu tạo Thẻ được làm bằng Plastic, có kích thước theo tiêu chuẩn quốc tế là 5,5 cm- 8,5 cm. Thẻ dày từ 2-2,5mm. Trên thẻ có in các thông số nhận dạng như: nhãn hiệu thương mại của thẻ, tên và logo của nhà phát hành thẻ, số thẻ, tên chủ thẻ và ngày hiệu lực (ngày cuối cùng có hiệu lực)… 6 SVTH: Nguyễn Hoàng Giang Lớp: K15QNH5 MSSV: 152523844 1.2.1. Biểu tượng Hình chữ nhật có màu bạc cùng với trắng, có chữ Parkson Privilege chạy ngang qua trên thẻ 1.2.2. Số thẻ Số này dành riêng cho mỗi chủ thẻ, được dập nổi trên thẻ và được in lại trên hóa đơn khi chủ thẻ thanh toán bằng thẻ. Thẻ Parkson Privilege gồm 16 chữ số được dập nổi ở trên thẻ. 1.2.3. Thời hạn tồn tại của thẻ Là thời hạn mà thẻ được phép lưu hành. Thẻ Parkson Privilege không ghi ngày đầu tiên đến ngày cuối cùng sử dụng thẻ. 1.2.4. Họ và tên chủ thẻ In chữ nổi, là tên của cá nhân được quyền sử dụng thẻ công ty. 1.2.5. Ký tự bảo đảm an toàn trên thẻ. Mặt sau của thẻ: Dải băng từ có khả năng lưu trữ các thông tin như: số thẻ, ngày hiệu lực, tên chủ thẻ, ngân hàng phát hành… Dải băng chữ ký: trên dài băng này phải có chữ ký của chủ thẻ để cơ sở chấp nhận thẻ có thể đối chiếu chữ ký khi thực hiện thanh toán thẻ. 1.3. Vai trò và lợi ích của thẻ Parkson Privilege. 1.3.1. Vai trò 1.3.1.1. Đối với người sử dụng thẻ. Sự linh hoạt và tiện lợi trong thanh toán ở trong và ngoài nước: Khi mất thẻ, cá nhân có thể gọi Hotline 24/24 của ngân hàng để khóa thẻ và hoàn toàn yên tâm về số tiền trong thẻ được đảm bảo. Khách hàng có thể gọi số 1900 5555 88 để được hưởng dịch vụ khách hàng của ngân hàng Sacombank. 7 SVTH: Nguyễn Hoàng Giang Lớp: K15QNH5 MSSV: 152523844 Khi mua sắm, nếu việc thanh toán tiền giữa khách hàng và nơi bán có sự nhầm lẫn, khách hàng có thể yêu cầu thu lại số tiền của mình. Nổi bật là sự tiện lợi và tính linh hoạt hơn hẳn các phương tiện thanh toán khác. Chủ thẻ có thể thực sự cảm nhận được điều này khi đi chăm sóc sắc đẹp, khách sạn, nhà hàng, giải trí, du lịch,… ở trong nước cũng như ở nước ngoài. Thẻ được chấp nhập tại các trung tâm mua sắm, có điểm thanh toán của Parkson. Điều này có nghĩa là, khi dự định mua sắm tại các trung tâm mua sắm, cũng như tại các điểm giải trí cao cấp ở trong nước và nước ngoài, thay vì phải chuẩn bị trước một lượng tiền mặt, một lượng ngoại tệ hay séc, chủ thể có thể mang theo thẻ Parkson Privilege để thanh toán cho các nhu cầu chi tiêu mua sắm. Có thể thanh toán tại hàng triệu điểm chấp nhận thẻ trên thế giới và qua Internet. Cũng như có thể rút tiền mặt tại tất cả ATM có biểu tượng Visa trong nước và quốc tế. Tiết kiệm thời gian mua, giá trị thanh toán cao hơn: Có thể mua trước và trả sau với tối đa 45 ngày được miễn lãi. Thẻ thanh toán Parkson Privilege có nhiều tiện ích hơn tiền mặt hay séc.Với séc , chủ thẻ phải dự định trước xem sẽ tiêu bao nhiêu và phải đến ngân hàng làm thủ tục để mua séc trước chuyến đi, đồng thời thanh toán tiền trước cho ngân hàng cùng với một khoản phí dù trên thực tế họ chưa hề sử dụng séc này. Khi trở về, nếu chưa sử dụng hết số tiền trên séc, hoặc người có séc lại phải mất thời gian và chi phí để đến ngân hàng làm thủ tục đổi lại từ séc thành tiền hoặc sẽ chấp nhận rủi ro về tỷ giá khi giữ séc đó cho lần sử dụng sau. Sử dụng thẻ thanh toán Parkson Privilege đơn giản hơn rất nhiều. Với việc sử dụng thanh toán thoải mái, không giới hạn số tiền cho một lần chi tiêu. Khoản tín dụng tự động, tức thời. Khả năng mua hàng không bị gò bó là một tiện ích của thẻ thanh toán Parkson Privilege. Dù việc mua bán có được dự tính trước hay không thì thẻ thanh toán cũng là một người tín dụng tự động giúp cho các chủ thẻ khỏi phải đến ngân hàng 8 SVTH: Nguyễn Hoàng Giang Lớp: K15QNH5 MSSV: 152523844 xin vay. Thường thì cá nhân có tâm lý ngại đến ngân hàng làm thủ tục xin vay và họ sẽ đánh giá cao thẻ như một khoản tín dụng ngắn hạn, thủ tục phát hành đơn giản. Hơn thế nữa, chủ thẻ chỉ phải thanh toán một phần nhỏ khi đến hạn thanh toán. Lợi ích dành cho người tiêu dùng. Với thẻ thanh toán Parkson Privilege thì bạn sẽ được 1 điểm Parkson Privilege cho mỗi 10.000đ chi tiêu bằng thẻ, và sẽ nhân đôi số điểm khi sử dụng tại Parkson, được quy đổi điểm Parkson Privilege để nhận phiếu quà tặng tại Parkson. Kiểm soát được chi tiêu Với sao kê hàng tháng do ngân hàng gửi đến chủ thẻ hoàn toàn có thể kiểm soát được chi tiêu của mình trong tháng, đồng thời tính toán được phí và lãi nếu trả cho mỗi khoản giao dịch. Giá cho tất cả những lợi ích mà thẻ mang lại là khoản phí thường niên mà chủ thẻ phải chịu và tỷ lệ lãi nếu khoản chi tiêu không được trả ngân hàng đúng hạn, lãi suất này có thể cao ngang với lãi suất của một khoản vay thấu chi. Tuy nhiên, với tất cả những lợi ích mà thẻ mang lại cho chủ thẻ thì khoản phí này không đáng kể, có thể chấp nhận được 1.3.1.2. Đối với ngân hàng. Lợi nhuận Ngân hàng nhận được thu nhập từ: phí CSCNT, phí sử dụng thẻ, và lãi suất cho khoản tín dụng mà khách hàng chậm thanh toán. Các khoản thu từ các dịch vụ ngân hàng và đầu tư kèm theo. Lợi nhuận cho ngân hàng còn đến từ lòng trung thành của khách hàng. Khi khách hàng đã có tài khoản hoặc thẻ tại ngân hàng thì hiếm khi họ lại muốn chuyển sang một tổ chức đối thủ khác. Dịch vụ toàn cầu. Là thành viên của một tổ chức thẻ quốc tế như Visa hay MasterCard,ngân hàng có thể cung cấp cho khách hàng một phương tiện thanh toán quốc tế có chất lượng như bất cứ đối thủ cạnh tranh lớn nào. Sau lợi nhuận, khả năng cũng cấp dịch vụ 9 SVTH: Nguyễn Hoàng Giang Lớp: K15QNH5 MSSV: 152523844 toàn cầu là lợi ích lớn nhất cho ngân hàng, tạo điều kiện cho ngân hàng tham gia vào quá trình toàn cầu hóa, hội nhập với cộng đồng quốc tế. Hiệu quả cao trong thanh toán: Bằng việc khuyến khích khách hàng sử dụng thẻ, ngân hàng sẽ thực hiện số giao dịch séc, tiền mặt ít hơn. Điều này mang lại cho ngân hàng nhiều lợi ích: thực hiện số giao dịch ít hơn, những thông tin thường nhật được cung cấp bởi các tổ chức thẻ quốc tế Visa, MasterCard dưới hình thức điện tử làm cho việc ghi nợ tương ứng và các tài khoản của khách hàng được nhanh hơn, đơn giản hơn… hoạt động của ngân hàng cũng hiệu quả hơn. Đa dạng hóa các loại hình dịch vụ ngân hàng: Thẻ thanh toán ra đời, làm phong phú thêm các dịch vụ ngân hàng, mang đến cho ngân hàng một phương tiện thanh toán đa tiện ích, thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Không chỉ vậy, ngân hàng có thêm cơ hội để phát triển các dịch vụ khác song song như: đầu tư hoặc bảo hiểm cho các sản phẩm. Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng Đưa thêm một loại hình thanh toán mới phục vụ khách hàng buộc ngân hàng phải không ngừng hoàn thiện: nâng cao trình độ, trang bị thêm trang thiết bị, kỹ thuật công nghệ để cung cấp cho khách hàng những điều kiện tốt nhất trong thanh toán, đảm bảo uy tín, sự an toàn, hiệu quả trong hoạt động của ngân hàng. Tăng nguồn vốn cho ngân hàng Nhờ có thẻ thanh toán, số lượng tiền khách hàng gửi cũng như số lượng tài khoản cũng tăng lên. Các tài khoản này sẽ tạo cho ngân hàng một lượng vốn bằng tiền đáng kể, tạo ra nguồn sinh lợi cho ngân hàng. 1.3.2. Lợi ích. - Tiện lợi: Chủ thẻ có thể sử dụng thẻ để thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ, để rút tiền mặt hoặc tiếp nhận một số dịch vụ ngân hàng tại các cơ sở chấp nhận thanh toán thẻ. Khi dùng thẻ thanh toán, chủ thẻ có thể chi tiêu trước, trả tiền sau, hoặc có thể thực hiện dịch vụ mua bán hàng hóa tại nhà. 10 SVTH: Nguyễn Hoàng Giang Lớp: K15QNH5 MSSV: 152523844 [...]... các ngân hàng khác, nên sẽ làm cho khách hàng có xu hướng sử dụng thẻ của ngân hàng khác Gặp sự cạnh tranh mạnh về thị phần đối với các ngân hàng chuyên về kinh doanh thẻ như Vietcombank, DongA bank CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ PARKSON PRIVILEGE TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK- CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 3.1 CÁC LOẠI THẺ DO SACOMBANK- CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG ĐANG PHÁT HÀNH Thẻ tín dụng - Thẻ. .. VỤ PHÁT HÀNH THẺ PARKSON PRIVILEGE 2.2.1 Giới thiệu chung về hoạt động kinh doanh thẻ Parkson Privilege tại Sacombank- Đà Nẵng Hiện nay, tại Đà Nẵng chưa có trung tâm thanh toán Parkson Privilege Các hoạt động kinh doanh thẻ Parkson Privilege chỉ mang tính chất thông thường là rút tiền và thanh toán Các cá nhân mở thẻ tại Đà Nẵng, nhưng thực hiện các giao dịch có liên quan đến chức năng chính của thẻ. .. phát hành và tổ chức thẻ quốc tế 2.4.2 Quy trình nghiệp vụ thanh toán thẻ Parkson Privilege Sơ đồ: Quy trình thanh toán CHỦ THẺ 1 0 NGÂN HÀNG PHÁT HÀNH 9 8 1 2 7 TỔ CHỨC THẺ QUỐC TẾ 5 CSCNT – NH ĐẠI LÝ 6 3 NGÂN HÀNG THANH TOÁN 4 (1) Chủ thẻ yêu cầu thanh toán hàng hóa, dịch vụ (2) CSCNT cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho khách hàng (3) Gửi hóa đơn thanh toán thẻ cho ngân hàng thanh toán (4) Ghi có vào tài... 2.2.2 Các chủ thể tham gia - Ngân hàng phát hành Là thành viên chính thức của các Tổ chức thẻ quốc tế, có uy tín trong nước cũng như quốc tế Có thể là ngân hàng thanh toán - Ngân hàng thanh toán Là thành viên chính thức hoặc liên kết của tổ chức thẻ quốc tế, hoặc những ngân hàng được ngân hàng phát hành ủy quyền làm trung gian thanh toán giữa chủ thẻ và ngân hàng phát hành Ngân hàng có trách nhiệm trả tiền... liệu thanh toán vào hệ thống quản lý thẻ Ngoài ra, các ngân hàng phải thanh toán các chi phí theo luật định của các Tổ chức thẻ quốc tế phát sinh trong quá trình hoạt động - Thanh toán với chủ thẻ Ngân hàng phát hành cập nhật thông tin về các giao dịch chi tiêu của chủ thẻ phát sinh hành ngày Những thông tin này được gửi từ Ngân hàng thanh toán, CSCNT, hoặc các ngân hàng liên minh, tổ chức Thẻ quốc tế... để thanh toán sao kê, người thanh toán sao kê Tài sản thế chấp Sau đó, ngân hàng tiến hành mã hóa thẻ và in thẻ, xác định mã số cá nhân của chủ thẻ và gửi cho chủ thẻ Chủ thẻ nhận thẻ và ký vào hợp đồng sử dụng thẻ và băng chữ ký ở mặt sau của thẻ Bước 4: Khách hàng nhận thẻ, mã Pin từ Ngân hàng Kiểm tra đối chi u các thông tin được in/dập nổi trên thẻ Ngân hàng bảo đảm khớp với hồ sơ yêu cầu mở thẻ. .. trả trước Sacombank- Vinamilk - Thẻ tiện ích - Thẻ trả trước quốc tế Visa Lucky Gift 3.2 NHỮNG KHÓ KHĂN TRONG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ PARKSON PRIVILEGE TẠI SACOMBANK- CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Thẻ thanh toán thực sự chưa thể phát triển mạnh trong thị trường Đà Nẵng vì hầu hết cá nhân sử dụng thẻ chỉ muốn cất giữ tiền chưa dùng đến, chỉ có một số ít là sử dụng thẻ để thanh toán, cũng như xem thẻ là một... với ngân hàng Dữ liệu trên thẻ và in ra hóa đơn thanh toán thẻ sẽ do máy thực hiện kể cả việc xin cấp phép Dữ liệu về giao dịch sẽ được lưu giữ trên bộ nhớ của máy Hàng ngày, CSCNT truyền tải dữ liệu thanh toán về ngân hàng thanh toán Còn hóa đơn thanh toán EDC sẽ được tập hợp và chuyển cho ngân hàng thanh toán mỗi tuần Bước 3: Ngân hàng thanh toán cho CSCNT Căn cứ vào dữ liệu EDC hoặc hóa đơn thẻ. .. tài khoản của CSCNT hoặc ngân hàng đại lý (5) Gửi dữ liệu thanh toán với tổ chức thẻ quốc tế (6) Ghi có cho ngân hàng thanh toán (7) Báo nợ cho ngân hàng phát hành (8) Thanh toán nợ cho tổ chức thẻ quốc tế 25 SVTH: Nguyễn Hoàng Giang 152523844 Lớp: K15QNH5 MSSV: (9) Gửi sao kê cho chủ thẻ (10) Thanh toán nợ cho ngân hàng phát hành Bước 1: Chủ thẻ dùng thẻ để thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ hoặc rút... liên minh, và thường mất thêm một khoản phí giao dịch CHƯƠNG IV: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ PARKSON PRIVILEGE TẠI SACOMBANK- CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 4.1 TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN THẺ PARKSON PRIVILEGE TRÊN THỊ TRƯỜNG ĐÀ NẴNG Đà Nẵng là thành phố trẻ, với tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh trong những năm qua Với điều kiện tự nhiên thuận lợi và có đầy . Luận văn THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ PARKSON PRIVILEGE TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK- CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Nhận xét giáo viên. VỀ THẺ PARKSON PRIVILEGE 5 CHƯƠNG II: NGHIỆP VỤ PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ PARKSON PRIVILEGE CỦA NGÂN HÀNG SACOMBANK 14 CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG