Báo cáo thực tập tổng hợp Trường ĐH Kinh tế Quốc dân MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 PHẦN I. TỔNG QUAN VỀ BƯU ĐIỆN TP HÀ NỘI VÀ BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM I 2 I. Bưu Điện TP Hà Nội 2 1. Qúa trình hình thành và phát triển của Bưu Điện TP Hà Nội 2 2. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của Bưu Điện TP Hà Nội 4 II. Bưu Điện Trung Tâm I trực thuộc của Bưu Điện TP Hà Nội 7 1. Giới thiệu chung về Bưu Điện Trung Tâm I 7 2. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của Bưu Điện Trung Tâm 8 2.1. Chức năng, nhiệm vụ 8 2.2. Cơ cấu tổ chức 11 3. Giới thiệu về phòng nghiệp vụ - kinh doanh 13 3.1. Chức năng của phòng nghiệp vụ - kinh doanh 13 3.2. Nhiệm vụ của phòng nghiệp vụ kinh doanh 14 3.3. Quyền hạn của phòng nghiệp vụ kinh doanh 15 3.4.Cơ cấu tổ chức 16 PHẦN II. PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM I TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY 17 I. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Bưu điện trung tâm 1 trong 3 năm 2006 – 2008 17 1. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Bưu điện trung tâm năm 2006 - 2007 17 2. Kết quả hoạt dộng sản xuất kinh doanh của Bưu điện trung tâm 1 năm 2008 18 2.1.Doanh thu 19 2.2. Chi phí ước tính 19 Nguyễn Thị Thuý Hằng Kinh tế phát triển 47A Báo cáo thực tập tổng hợp Trường ĐH Kinh tế Quốc dân 3. Kinh doanh các dịch vụ bưu chính – viễn thông và phát triển mạng lưới 22 4. Về quản lý chất lượng và ứng dụng khoa học công nghệ: 23 5. Công tác quản lý các lĩnh vực 24 6. Công tác lãnh đạo, chỉ đạo tổ chức Đảng, Công đoàn, Đoàn thanh niên và các hoạt động xã hội 25 II. Những tồn tại 27 III. Mục tiêu và các nhiệm vụ trong năm 2009 27 1. Mục tiêu 27 2. Nhiệm vụ và các giải pháp 28 PHẦN III. ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI 30 PHỤ LỤC 31 Nguyễn Thị Thuý Hằng Kinh tế phát triển 47A Báo cáo thực tập tổng hợp Trường ĐH Kinh tế Quốc dân LỜI MỞ ĐẦU Đối với sự phát triển cua kinh tế hiện nay thì nhu cầu thông tin ngày cang trở nên quan trọng và đòi hỏi chất lượng dịch vụ Bưu chính - Viễn thông ngày càng cao. Đặc biệt trong những năm gần đây nghành Bưu điện Việt Nam đang có những bước phát triển nhảy vọt, từng bước bắt kịp với trình độ khoa học vông nghệ tiên tiến thế giới.Chính vì vậy được thực tập trong Bưu điện trung tâm 1 trực thuộc Bưu điện TP Hà Nội mình sẽ có cơ hội để hiểu hơn về một nghành đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của thông tin cũng như sự phát triển của đất nước. Bài báo cáo thực tập của em gồm 3 phần: Phần 1:Tổng quan về Bưu điện TP Hà Nội và Bưu điện trung tâm 1 Phần 2: Phân tích, đánh giá kết quả hoạt động của Bưu điện trung tâm 1 trong giai đoạn hiện nay Phần 3: Đề xuất hướng đề tài Nguyễn Thị Thuý Hằng Kinh tế phát triển 47A 1 Báo cáo thực tập tổng hợp Trường ĐH Kinh tế Quốc dân PHẦN I. TỔNG QUAN VỀ BƯU ĐIỆN TP HÀ NỘI VÀ BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM I I. Bưu Điện TP Hà Nội. Bưu điện Thành phố Hà Nội là doanh nghiệp Nhà nước, đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc của Tổng Công Ty Bưu chính Việt Nam, được thành lập theo Quyết định số 547/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 06-12-2007 của chủ tịch hội đồng quản trị tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam, có tư cách pháp nhân, chịu trách nhiệm trực tiếp trước pháp luật trong phạm vi quyền hạn và nhiệm vụ của mình. Tên, địa chỉ và quy mô hiện tại. Tên tiếng việt: Bưu điện TP Hà Nội Tên tiếng anh: Ha Noi Post s And Telecom Munication Tên viết tắt: P & T Ha Noi Địa chỉ : Số 75 Phố Đinh Tiên Hoàng Q.Hoàn Kiếm TP Hà Nội Số điện thoại : (04) 8254403 Fax : (04) 8243793 Trang Web :www.hnpt.com.vn Địa chỉ E-mail :hnpt@hn.vnn.vn Quy mô DN: Bưu điện TP Hà Nội là một doanh nghiệp với quy mô lớn 1. Qúa trình hình thành và phát triển của Bưu Điện TP Hà Nội Bưu Điện TP Hà Nội ( tiền thân là Bưu Điện Hà Nội) được thành lập năm 1954 ( sau ngày tiếp cận thủ đô từ chính quyền thực dân pháp). Chức năng, nhiệm vụ chủ yếu thời kỳ đó là đảm bảo thông tin liên lạc phục vụ vho các cơ quan đảng và chính quyền các cấp.Tuy nhiên do vị trí đặc biệt của mình giai đoạn đó Bưu Điện TP Hà Nội không chỉ phục vụ riêng cho thủ đô Hà Nội mà còn phục vụ cho các cơ Nguyễn Thị Thuý Hằng Kinh tế phát triển 47A 2 Báo cáo thực tập tổng hợp Trường ĐH Kinh tế Quốc dân quan đầu não của Đảng và chính phủ trong chỉ đạo, điều hành và phát triển đất nước trong từng thời kỳ cách mạng . Trong quá trình xât dựng và phát triển, tùy theo yêu cầu phục vụ trong từng thời kỳ mà mô hình tổ chức sản xuất của Bưu Điện TP Hà Nội cũng có sự thay đổi cho phù hợp. Cơ sở vật chát kỹ thuật của Bưu Điện TP Hà Nội khi mới thành lập chỉ có 4 bưu cục phục vụ nhu cầu và bưu chính, 1 tổng đài công điện dung lượng 1500 số, khoảng 600 thuê bao điện thoại.Tính đến tháng 06/07, Bưu Điện TP Hà Nội đã có một mạng lưới bưu chính – viễn thông hiện đại bao gồm : Mạng lưới bưu chính với 105 bưu cục, 5 kiot , 98 điểm bưu điện văn hóa xã và 640 đại lý bưu điện,877 hộp thư công cộng và 650 điểm internet công cộng,1678 đại lý điện thoại công cộng.Mạng lưới viễn thông với hệ thống tổng đài cố định với dung lượng 1047.590 số ( trong đó thuê bao điện thoại cố định đạt 891.648), hệ thống Mcga VNN với dung lượng 109.139 cổng ( trong đó thuê bao Mcga đạt 83.698), hệ thống City phone với dung lượng 100.000 số ( trong đó thuê bao City phone đạt 84.355). Nhân sự khi mới thành lập Bưu Điện TP Hà Nội là 501 cán bộ công nhân viên. Sau hơn 50 năm phát triển, Bưu Điện TP Hà Nội đã có một đội ngũ lao động hùng hậu gần 6000 cán bộ công nhân viên có trình độ từ công nhân đến tiến sĩ. Kể từ ngày 1/1/2008 Bưu điện TP Hà Nội (cũ) đã chính thức được chia tách thành 2 pháp nhân mới, đó là Bưu điện TP Hà Nội (mới) và Viễn thông Hà Nội. Đây là kết quả của tiến trình đổi mới tổ chức tại Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam theo chủ trương của Nhà nước về việc tổ chức mô hình Tập đoàn và chia tách bưu chính viễn thông, nhằm tạo điều kiện cho kinh doanh bưu chính, viễn thông cùng phát triển, kịp thời thích ứng với môi trường cạnh tranh, hội nhập. Từ đó Bưu điện Thành phố Hà Nội là doanh nghiệp Nhà nước , đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc của Tổng Công Ty Bưu chính Việt Nam, được thành lập theo Quyết định số 547/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 06-12-2007 của chủ tịch hội đồng Nguyễn Thị Thuý Hằng Kinh tế phát triển 47A 3 Báo cáo thực tập tổng hợp Trường ĐH Kinh tế Quốc dân quản trị tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam, có tư cách pháp nhân, chịu trách nhiệm trực tiếp trước pháp luật trong phạm vi quyền hạn và nhiệm vụ của mình. 2. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của Bưu Điện TP Hà Nội Theo điều lệ tổ chức và hoạt động của Bưu Điện TP Hà Nội ( hội đồng quản trị tổng công ty Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam phê duyệt tại quyết định số 166/HĐQT – TC ngày 03/06/1996) cụ thể: a.Chức năng Bưu Điện TP Hà Nội là tổ chức kinh tế - đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc của VNPT có chức năng hoạt động kinh doanh và hoạt động công ích trong lĩnh vực bưu chính – viễn thông để thực hiện những mục tiêu, kế hoạch nhà nước do VNTP giao. b. Nhiệm vụ - Tổ chức, xây dựng, quản lý,vận hành khai thác mạng lưới Bưu Chính Viễn Thông để kinh doanh phục vụ theo quy hoạch,kế hoạch và phương hướng phát triển do tổng công ty trực tiếp giao. - Đảm bảo thông tin liên lạc phục vụ sự chỉ đạo của các cơ quan, Đảng, chính quyền các cấp phục vụ các yêu cầu thông tin trong đời sống, kinh tế xã hội của các nghành và nhân dân trên địa bàn thủ đô - Kinh doanh khai thác bưu chính viễn thông. - Sản xuất, xuất khẩu, nhập khẩu, kinh doanh vật tư, thiết bị chuyên ngành bưu chính - viễn thông và các vật tư, thiết bị khác. - Sửa chữa thiết bị chuyên ngành bưu chính viễn thông. - Tư vấn, lắp đặt, bảo trì mạng tin học, kinh doanh vật tư, thiết bị và phần mềm tin học. - Tư vấn đầu tư xây dựng, khảo sát, thiết kế, thi công xây dựng, xây lắp các công trình bưu chính viễn thông. Nguyễn Thị Thuý Hằng Kinh tế phát triển 47A 4 Báo cáo thực tập tổng hợp Trường ĐH Kinh tế Quốc dân - Dịch vụ vận chuyển, giao nhận hàng hoá và kho vận Trong các nhiệm vụ trên thì nhiệm vụ tổ chức, xây dựng,quản lý,vận hành khai thác mạng lưới bưu chính – viễn thông để kinh doanh phục vụ là nhiệm vụ trọng tâm và quan trọng nhất.Các nhiệm vụ còn lại là nhiệm vụ thứ yếu đóng vai trò hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh dịch vụ bưu chính – viễn thông c.Cơ cấu tổ chức của Bưu Điện TP Hà Nội Ban giám đốc Bưu Điện TP Hà Nội Bưu Điện TP Hà Nội là đơn vị hạch toán phụ thuộc của Tổng công ty Bưu chính viễn thông Việt Nam, được tổ chức theo cơ cấu trực tuyến chức năng. + Ông Bùi Văn Lực – Giám đốc phụ trách chung + Bà Nguyễn Thúy Huệ - Phó giám đốc – phụ trách về kinh doanh bưu chính,công đoàn Bưu Điện TP Hà Nội + Ông Trần Phương Đông – Phó giám đốc – phụ trách về kinh doanh viễn thông tin học,kế hoạch đầu tư,chi phí tại Bưu Điện TP Hà Nội + Ông Lê Long – Phó giám đốc – phụ trách công tác vận chuyển hàng bưu chính trong và ngoài thành phố Hà Nội - Các phòng ban chức năng quản lý + Phòng tổng hợp hành chính ( P. THHC) + Phòng kinh doanh bưu chính(P.KDBC) + Phòng kế hoạch đầu tư( P.KHĐT) + Phòng tổ chức cán bộ - lao động tiền lương (P.TCCB – LĐTL) + Phòng kinh doanh viễn thông tin học ( P.KD – VTTH) + Phòng Tìa chính – kế toán thống kê( P.TC – KTTK) - Các đơn vị trực thuộc Bưu Điện Thành Phố Hà Nội + Bưu Điện Trung tâm 1 Nguyễn Thị Thuý Hằng Kinh tế phát triển 47A 5 Báo cáo thực tập tổng hợp Trường ĐH Kinh tế Quốc dân + Bưu Điện Trung tâm 2 + Bưu Điện Trung tâm 3 + Bưu Điện Trung tâm 4 + Bưu Điện Trung tâm 5 + Bưu Điện Trung tâm 6 + Bưu Điện Huyện Sóc Sơn + Bưu Điện Huyện Từ Liêm + Bưu Điện Huyện Đông Anh + Trung tâm khai thác vận chuyển + Xí nghiệp sửa chữa ô tô + Trường bồi dưỡng Kỹ thuật Nghiệp vụ Bưu điện (Trường BDKT-NVBĐ) Nguyễn Thị Thuý Hằng Kinh tế phát triển 47A 6 Báo cáo thực tập tổng hợp Trường ĐH Kinh tế Quốc dân Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Bưu điện TP Hà Nội II. Bưu Điện Trung Tâm I trực thuộc của Bưu Điện TP Hà Nội 1. Giới thiệu chung về Bưu Điện Trung Tâm I Địa chỉ: Tên giao dịch tiếng việt: Bưu Điện Trung Tâm I Nguyễn Thị Thuý Hằng Kinh tế phát triển 47A 7 Ban Giám Đốc Phòng Tổ Chức Cán bộ Lao động Tiền Lương Bưu điện Trung tâm I Bưu điện Trung tâm II Bưu điện Trung tâm III Bưu điện Trung tâm IV Bưu điện Trung tâm V Bưu điện Trung tâm VI Bưu điện Huyện Từ Liêm Xí Nghiệp sửa chữa ô tô Trung tâm khai thác Vận chuyển Trường BDNV Bưu điện Bưu điện Huyện Sóc Sơn Bưu điện Huyện Đông Anh Phòng Kinh Doanh Viễn Thông Tin học Phòng Kinh Doanh Bưu Chính Phòng Kế Hoạch Đầu Tư Phòng Kế Toán Thống Kê Tài Chính Phòng Tổng Hợp Hành Chính Báo cáo thực tập tổng hợp Trường ĐH Kinh tế Quốc dân Tên giao dịch tiếng anh: Post Ofice Center No 1 Địa chỉ: Số 4 Đinh Lễ - Quận Hoàn Kiếm – Hà Nội Bưu Điện Trung Tâm I là đơn vị trực thuộc của Bưu Điện TP Hà Nội, được thành lập vào quý 1 năm 2003 là kết quả của sự chia tách Bưu Chính và Viễn Thông của Tổng Công Ty Bưu Chính - Viễn Thông Việt Nam nói chung và Bưu Điện TP Hà Nội nói riêng.Đầu năm 2003, Bưu Điện TP Hà Nội đã tiến hành giải thể Công Ty Bưu Chính và PHBC và thành lập 4 bưu điện trung tâm trong đó có Bưu Điện Trung Tâm I. Bưu Điện Trung Tâm I là tổ chức kinh tế đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc Bưu Điện TP Hà Nội, là một bộ phận cấu thành hệ thống tổ chức và hoạt động của Bưu Điện TP Hà Nội được thành lập theo quyết định 5042/QĐ TCCB ngày 25/12/2002 của Tổng giám đốc TCT Bưu Chính – Viễn Thông Việt Nam. Bưu Điện Trung Tâm I có con dấu riêng theo tên gọi, có đăng ký kinh doanh, có mở tài khoản tại Ngân Hàng và hoạt động theo quy chế tổ chức và hoạt động kinh doanh của Bưu Điện Trung Tâm I và phân cấp quản lý của giám đốc Bưu Điện TP Hà Nội. 2. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của Bưu Điện Trung Tâm 2.1. Chức năng, nhiệm vụ 2.1.1. Chức năng - Kinh doanh các dịch vụ BC – VT trên địa bàn quận Hoàn Kiếm và khu vực phường Phúc Xá, Nguyễn Trung Trực, Quán Thánh, Điện Biên, Kim Mã, Giảng Võ, Thành Công thuộc Quận Ba Đình. - Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ viễn thông tại các điểm giao dịch và thực hiện các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh viễn thông trên địa bàn hoạt động. - Quản lý vận hành, lắp đặt, bảo dưỡng, sửa chữa, khai thác các thiết bị, phương tiện kinh doanh bưu chính. Nguyễn Thị Thuý Hằng Kinh tế phát triển 47A 8 [...]... Ngọc Liên 9 chuyên viên: + 3 chuyên viên kế hoạch + 3 chuyên viên nghiệp vụ + 2 chuyên viên + 1 chuyên viên kho Nguyễn Thị Thuý Hằng Kinh tế phát triển 47A Báo cáo thực tập tổng hợp 17 Trường ĐH Kinh tế Quốc dân PHẦN II PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA BƯU I N TRUNG TÂM I TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY I Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Bưu i n trung tâm 1 trong 3 năm 2006 – 2008 1 Kết quả. .. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Bưu i n trung tâm năm 2006 2007 Năm 2006,2007 là năm thứ tư, thứ năm Bưu i n Trung Tâm I Hoạt động theo phương án đ i m i tổ chức quản lý khai thác và kinh doanh Bưu chính - viễn thông của Bưu i n TP Hà N i Được sự quan tâm chỉ đạo của lãnh đạo Bưu i n TP Hà N i, sự phấn đấu doàn kết của cán bộ công nhân viên, Bưu i n Trung Tâm I đã hoàn thành tốt nhiệm vụ... t i trung tâm bảo trợ số 1, số 4; tham gia thi đấu gi i bóng đá mini, cầu lông V i khó khăn chung của nền kinh tế thế gi i cũng như trong nước, việc đạt được các kết quả trên đã khẳng định sự cố gắng của tập thể cán bộ công nhân viên Bưu i n Trung Tâm I trong việc thực hiện chủ chương đường l i lãnh đạo của Bưu i n TP Hà N i đề nghị tập đoàn Bưu chính – Viễn thông Việt Nam, Công đoàn Bưu i n Việt... trong việc cung cấp các dịch vụ bưu chính của Bưu i n trung tâm 1 2 Định hướng và gi i pháp phát triển dịch vụ chuyển phát nhanh của Bưu i n Hà N i trong th i kỳ h i nhập 3 Thực trạng và gi i pháp nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Bưu i n trung tâm 1 Nguyễn Thị Thuý Hằng Kinh tế phát triển 47A Báo cáo thực tập tổng hợp 31 Trường ĐH Kinh tế Quốc dân PHỤ LỤC - Báo cáo kết quả hoạt động. .. quy định của ngành và hướng dẫn của Bưu i n TP Hà N i về i u lệ, thể lệ, thủ tục nghiệp vụ, quy trình, quy phạm, tiêu chuẩn kỹ thuật, giá cước và chính sách giá cả - Đề xuất và trình Giám đốc Bưu i n TP Hà N i phê duyệt, đ i m i, hiện đ i hóa mạng lư i công nghệ, dịch vụ, phương thức quản lý - Chịu trách nhiệm trước Giám đốc Bưu i n về an toàn lao động, vệ sinh m i trường của đơn vị - Thực hiện nghĩa... thi đua hăng h i lao động sản xuất, khắc phục khó khăn trở ng i hoàn thành thắng l i mục tiêu nhiệm vụ đề ra Nguyễn Thị Thuý Hằng Kinh tế phát triển 47A Báo cáo thực tập tổng hợp 30 Trường ĐH Kinh tế Quốc dân PHẦN III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ T I Qua việc tìm hiểu, phân tích và đánh giá về kết quả hoạt động kinh doanh của Bưu i n Trung Tâm I em xin đề xuất một số đề t i sau: 1.Nâng cao năng lực cạnh tranh trong. .. địa bàn quản lý - Quản lý và sử dụng có hiệu quả vốn, t i sản, các nguồn lực mà Bưu i n TP Hà n i giao nhằm phát triển kinh doanh, phục vụ bảo toàn và phát triển phần vốn và các nguồn lực khác được giao - Đăng ký kinh doanh và kinh doanh theo đúng danh mục nghề Bưu i n TP Hà N i giao cho đơn vị đảm nhiệm Chịu trách nhiệm trước Giám đốc Bưu i n TP Hà N i về kết quả hoạt động, chịu trách nhiệm trước... 2006 2 Kết quả hoạt dộng sản xuất kinh doanh của Bưu i n trung tâm 1 năm 2008 Năm 2008 là năm đầu tiên thực hiện chia tách Bưu chính viễn thông nằm tạo i u kiện cho kinh doanh Bưu chính, Viễn thông cùng phát triển nhưng cũng tác động đến tâm lý của cán bộ công nhân viên bưu chính nên ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị.Bên cạnh đó là những khó khăn thách thức ph i đ i mặt:... nhiều đợt giảm giá cước nhưng v i sự đoàn kết đồng lòng của cán bộ,công nhân viên Bưu i n Trung Tâm đã xây dựng được 8 tập thể lao động gi i, 3 tập thể lao động xuất sắc,29 chiến sĩ thi đua,6 đồng chí được đề nghị cấp trên khen thưởng và tập thể CBCNV của Bưu i n Trung Tâm I được đề nghị tặng bằng khen của tập đoàn BC – VT VN,công đoàn Bưu i n Việt Nam và tổng cục an ninh tặng bằng khen vì an ninh... Hà n i, chịu trách nhiệm về tính xác thực của báo cáo - Gi i quyết khiếu n i về Bưu chính thuộc phạm vi đơn vị quản lý theo quy định Trường hợp vượt quá khả năng ph i báo cáo lên giám đốc Bưu i n TP Hà n i gi i quyết 2.1.3.Các dịch vụ mà Bưu i n Trung Tâm I đang cung cấp trên thị trường Các sản phẩm,dịch vụ mà Bưu i n Trung Tâm I cung cấp trên thị trường rất đa dạng cụ thể như sau: - Dịch vụ Bưu . dân PHẦN II. PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA BƯU I N TRUNG TÂM I TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY I. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Bưu i n trung. dân + Bưu i n Trung tâm 2 + Bưu i n Trung tâm 3 + Bưu i n Trung tâm 4 + Bưu i n Trung tâm 5 + Bưu i n Trung tâm 6 + Bưu i n Huyện Sóc Sơn + Bưu i n