Đang tải... (xem toàn văn)
Công trình nghiên cứu khóa hoc, các bạn xem kỹ nhé hy vọng tài liệu này sẽ hữu ích cho các bạn
B GIÁO D O I H C NGO -o0o - Cơng trình tham d Cu c thi Sinh viên nghiên c u khoa h i h c Ngo Tên cơng trình: GI I PHÁP XÂY D NG LÀM VI C D A TRÊN LÝ THUY T V CHO CÁC DOANH NGHI P NH NG L C 3.0 VÀ V A VI T NAM Nhóm ngành: KD2 Hà N i DANH M C T VI T T T STT T vi t t t T DNNVV Doanh nghi p nh v a EU Liên minh Châu Âu ILO T ch MTLV NNL Ngu n nhân l c ROWE Result-only-work environment VHDN VINASME ng qu c t ng làm vi c nghi p Hi p h i doanh nghi p nh v a Vi t Nam ii DANH M C CÁC B NG, BI U, HÌNH V Danh m c b ng Trang B p hình thí nghi m c a Edward Deci 18 B ng 1.2 K t qu p hình thí nghi m c a Edward Deci 18 B nh DNNVV c a EU 30 B nh DNNVV c a Nh t B n 30 B nh DNNVV c a Vi t Nam 31 B ng 2.4: S ng c a doanh nghi p phân theo quy mô 33 B xây d ng MTLV hi n t i i qu n lý v t m quan tr ng c a y u t vi c DNNVV 40 B ng 2.6: So sánh t m quan tr ng y u t xây d ng MTLV a i qu n lý nhân viên 48 B ng 2.7: M hài lòng c a nhân viên v MTLV hi n t i 59 Danh m c bi Trang Bi 2.1 S phân b th i gian làm vi c theo mong mu n c a nhân viên 41 Bi ng m i quan h v i nhân viên c Bi 2.3 Thu nh i qu n lý 47 ng) c 50 Bi 2.4 Kho ng cách th i gian trung bình gi a hai l o liên ti ptính m t nhân viên 51 Bi h c v n c a ch DNNVV Vi t Nam 53 Danh m c hình v Trang Hình 1.1 Tháp nhu c u c a Maslow 16 Hình 3.1 Mơ hình xây d ng VHDN 75 Hình 3.2 Các y u t xây d ng nên b n thi t k công vi c 79 iii DANH M C T VI T T T DANH M C CÁC B NG, BI L IM U LÝ LU N V XÂY D VÀ LÝ THUY T V NG LÀM VI C NG L C 3.0 ng làm vi c .5 1.1.1 Khái ni m 1.1.2 Các y u t c ng làm vi c u ki v t ch t .6 1.1.2.2 Không gian làm vi c 1.1.2.3 Th i gian làm vi c .7 1.1.2.4 Thi t k công vi c 1.1 p 1.1.2.7 M i quan h n i b 10 n 10 ng ch phúc l i .11 o phát tri n 11 c cách th c qu n lý c 1.2 Xây d o 12 ng làm vi c 13 1.2.1 Khái ni m 13 1.2.2 T m quan tr ng c a vi c xây d 1.2.3 Nh ng lý thuy t v xây d 1.2.3.1 H c thuy ng làm vi c doanh nghi p 13 ng làm vi c th gi i 14 y c a Frederick Herzberg 15 1.2.3.2 Lý thuy t v h th ng th b c nhu c u c a Maslow 15 1.3 Gi i thi u lý thuy t v 1.3.1 S ng l c 3.0 17 i c a lý thuy t v 1.3.2 N i dung lý thuy t v 1.3.2.1 Tóm t t v ng l ng l c 3.0 17 ng l c 3.0 19 ng l c 2.0 19 iv ng l c 3.0 .21 m c a lý thuy t v ng l c 3.0 24 m 24 m 25 1.4 Áp d ng lý thuy t v ng l c 3.0 vào xây d 1.4.1 Áp d ng vào vi c xây d 1.4.1.1 L i ích c 1.4.1.2 H n ch c ng làm vi c 25 ng làm vi c .25 ng l c 3.0 xây d ng l c 3.0 xây d 1.4.2 Tình hình áp d ng lý thuy t v ng làm vi c 25 ng làm vi c 27 ng l c 3.0 t i doanh nghi p th gi i 27 C TR NG XÂY D T I CÁC DOANH NGHI P NH NG LÀM VI C 30 VÀ V A T I VI T NAM 30 2.1 T ng quan v doanh nghi p nh v a .30 2.1.1 Khái ni m doanh nghi p nh v a 30 m c a DNNVV 32 2.1.3 T ng quan v DNNVV Vi t Nam 32 2.1.3.1 Gi i thi u chung v DNNVV Vi t Nam 32 2.1.3.2 S a DNNVV vào n n kinh t .33 2.2 Th c tr ng xây d ng làm vi c DNNVV Vi t Nam 34 2.2.1 Nh ng y u t ng làm vi c DNNVV 34 2.2.1.1 Nh ng y u t ch quan 34 2.2.1.2 Nh ng y u t khách quan 35 2.2.2 Th c tr ng xây d ng MTLV DNNVV Vi t Nam .37 2.2.2.1 Xây d u ki v t ch t k thu t .37 2.2.2.2 Xây d ng thi t k không gian làm vi c 38 2.2.2.3 Xây d ng sách v th i gian làm vi c .40 2.2.2.4 Thi t k công vi c 42 2.2.2.5 2.2.2.6 Xây d 43 p .44 2.2.2.7 Xây d ng m i quan h n i b 46 v 2.2.2.8 Xây d n 48 2.2.2.9 Xây d ng ch 2.2.2.10 Xây d ng k ho ch công 2.2.2.11 Xây d 2.2.3 49 o, phát tri n 51 c cách th c qu n lý c m vi c xây d o 53 ng làm vi c t i DNNVV Vi t Nam .54 2.2.3.1 m xây d ng làm vi c 54 m vi c xây d ng làm vi c .55 2.3 Phân tích k t qu kh o sát 57 u 57 2.3.2 K t qu nghiên c u 57 2.2.3.1 S a y u t ng t ng làm vi c 57 2.2.3.2 K t qu phân tích h i quy 58 2.2.3.3 K t lu n 59 C GI I PHÁP XÂY D TRÊN LÝ THUY T V NG LÀM VI C D A NG L C 3.0 T I CÁC DNNVV VI T NAM 60 ng phát tri n c a DNNVV Vi t Nam nh i .60 m phát tri n DNNVV c a Chính ph 60 3.1.2 M c tiêu phát tri n DNNVV c a Chính ph 60 3.2 D i thách th c v công tác xây d d a lý thuy t v ng làm vi c ng l c 3.0 DNVVN Vi t Nam 61 i .61 3.2.2 Thách th c 62 3.3 Gi i pháp xây d ng MTLV d a lý thuy t v n th c c ng l c 3.0 .64 o 64 3.3.2 Xây d ng b ph n chuyên trách v công tác xây d ng MTLV 65 3.3.3 Xây d ng tiêu chu n n d ng rõ ràng phù h p v i nhu c u công vi c 66 3.3.4 K t h p s d ng nhi c hi u qu t t .67 vi 3.3.5 Xây d ng ch phúc l ng l c n i t i c a nhân viên 69 3.3.6 H tr ng t t ng l c n i t i cho b n thân 70 3.3.7 Khuy 71 3.3.8 T p trung xây d g n k t, ni m t p nh m nâng cao s ng l c n i t i c il ng 72 3.3.9 Xây d ng áp d ng doanh nghi p hình th nhân viên m ng c 3.3.10 Thi t k công vi ng l c 3.0 77 ng t ng quát .79 3.3.11 Áp d ng mơ hình 4T lý thuy t v qu trao quy o kèm c p cho ng l nâng cao hi u c .80 3.3.12 Xây d ng nhóm làm vi c v ng- H tr - Chuy n .81 3.3.13 Áp d n 3.4 Ki n ngh v ct p 83 c 83 3.4.1 Ki n ngh v i Chính ph hồn thi m khuy n khích phát tri n DNNVV 83 3.4.2 Ki n ngh v i vi n nghiên c t uv ng l c xây d ng MTLV 84 3.4.3 Ki n ngh v i B Giáo d ng c ng l c 3.0 vào giáo d n pháp d y h c g n v ng 85 K T LU N 87 TÀI LI U THAM KH O 88 PH L C L IM Tính c p thi t c U tài ng c a cu c cách m ng khoa h c- công ngh hi i, n n kinh t n t kinh t công nghi p sang kinh t tri th c, th th gi i nói chung Vi nghi n cu c ch t gi a doanh thu hút, s h u khai thác NNL Do h n ch v ti m l c v n, quy mô i phát tri n so v i doanh nghi p l n, DNNVV c n ph i nghiên c u áp d ng lý thuy t v ng l c n i t i, th ng l ng l c 3.0 - c s quan tâm l t o l i th c nh tranh ng, nh m khai thác t chân ng c a MTLV Trên th gi t nhi u doanh nghi p thành công vi c xây d ng MTLV h p d n NNL nh ng d ng lý thuy t v ng l Vi doanh nghi p v n ng, phù h y nhân viên Các mơ hình v ng l c làm vi s ng - ph t d n m i c a n n kinh t phát tri n nh n th MTLV c ng Vi ng c nh tranh gay g t th c bi i v i NNL ch m nh m t MTLV c a nh ng t ng cao) s vào cu c thu hút c gia, doanh nghi p có v c ngồi n cho DNNVV Vi c chi nên y u th i tài Vi c áp d ng lý thuy t v v n m i m ng ng l c 3.0 a h n s câu tr l i cho nh ng tốn khó v vi c xây d ng MTLV DNNVVVi t Nam V i mong mu n góp m t ph n vào vi c tìm hi u làm rõ ph n n nv i pháp xây d ng làm vi c d a lý thuy t v ng l c 3.0 t i doanh nghi p nh v a Vi tài nghiên c u 2 T ng quan tình hình nghiên c u 2.1 Trên th gi i Sách Jim Stewart Graham Beaver ch biên (2004) Cu n sách g m có ph n: Ph n nghiên c u v m c a t ch c quy mô nh Ph n trình bày k t qu nghiên c u v cách ti p c phát tri n NNL t ch c quy mô nh Ph pháp phát tri n NNL mà t ch c quy mô nh c p ng áp d ng Nghiên c u Gary P Latham Craig C Pinder th c hiên (2005) nghiên c u cách t ng l c làm vi c d a y u t nhu c u, giá tr , m c tiêu cách ng x Nghiên c u c h ng nghiên i khoa h c xã h i Canada th c hi xu t cho Chính ph Canada v bi n pháp nh m h tr trình xây d ng MTLV doanh nghi p Nghiên c Ma th c hi n phân tích tính kh thi c a vi c áp d ng mô hình 3.0 t i Trung Qu c 2.2 T i Vi t Nam Lu n án ti n s n NNL doanh nghi p nh v a Nam trình h i nh p kinh t c a lu n án th c tr a Lê Th M Linh (2009) N i dung xu t bi n pháp nh m phát tri n NNL doanh nghi p nh v a B Vi t Vi t Nam trình h i nh p kinh t n tr cs trách nhi n ch u n d án Mê Kông (MPDF) tài tr N i dung t p trung vào khía c nh ch y u c a qu n lý NNL y, t i Vi t Nam, lý thuy t v d ng MTLV d a lý thuy t v cơng trình nghiên c u ng l c n i t i nói hay mơ hình xây ng l c 3.0 DNNVV Vi 3 ng nghiên c u m c tiêu nghiên c u 3.1 ng nghiên c u tài t p trung vào nghiên c ng chính: cơng tác xây d ng MTLV DNNVV Vi t Nam v i cách áp d ng lý thuy t, mơ hình v ng l c 3.0 trình xây d ng doanh nghi p 3.2 M c tiêu nghiên c u tài nghiên c u nh m t i hai m c m MTLV c a DNNVV c a Vi t Nam ph m vi nghiên c nh ng gi i pháp xây d c MTLV linh ho t, kích thích tính t ch ng l c làm vi c n i t i c a nhân viên phù h p v i DNNVV Vi t Nam hi n u N i dung nghiên c u u Các khái ni m lý thuy t u tài li u, ti p c n n i quan ngo i quan, ti p c n cá bi t so sánh, ti p c n phân tích t ng h p T ng quan tình hình nghiên u tài li u, ti p c n cá bi t c u; th c tr ng xây d ng so sánh, ti p c n l ch s logic, ti p c n MTLV DNNVV c a phân tích t ng h p, dùng b ng h Vi t Nam pháp th mơ hình m c a lý Ti p c n quan sát th c nghi m, ti p c n cá thuy t c a MTLV hi n t i bi t so sánh, ti p c n l ch s logic, ti p c n c a DNNVV Vi t Nam phân tích t ng h p, ti p c n n i quan ngo i quan xu t gi nh ng u tài li u, ti p c n quan sát th c nghi m, ti p c n phân tích t ng h p Ph m vi nghiên c u tài t p trung nghiên c u, gi i quy t v DNNVV c c, giai n 2007 - 2012 v xây d ng MTLV t i 10 quan tâm chân tình c cơng vi c l n cu c s ng B giá s c n thi t v kh i qu n lý ngu n nhân l c nói riêng c p qu n lý nói chung STT N i dung T m X p h ng Ki n th c chuyên môn 201 K 140 Kh 136 K 182 K 288 200 269 220 250 314 10 10 K n lý o lý thơng tin quy nh c nhóm ng viên, khuy n khích, truy n c m h ng S s n sàng trao quy n Kh công vi n công b ng S hi u bi phân công công vi c hi u qu T m hi u bi t v Lý gi i b ng: C i s ng nhân viên mc am iy ut c tính t ng t 40 phi u tra 11 B ng c a nguyên nhân làm h n ch hi u qu c a vi c xây d STT ng làm vi c DNNVV Vi t Nam hi n R t Nguyên nhân không 50 5 10 18 25 45 22.5 19 47.5 20 12.5 10 27 67.5 2.5 15 13 37.5 T l % 25 20 20 i nh 16 T l % ý 2.5 i ng ý R t T l % ng Khơng 40 tr ng Bình ng ý c t m quan ng 32.5 17.5 12.5 13 11 12 10 32.5 27.5 30 ng ý o c a c p qu i m i, ng T l % H th ng giáo d o VN y u T l % c nhân viên h n ch , nhân viên sáng t o, ng i c g ng T l % 12 B ng 15: M M hi u bi t lý thuy t v hi u bi t S Bi t r t rõ ng l c 3.0 ng T l ph 7,5% 10 25% Ch nghe tên 22,5% Không bi t 18 45% Bi m B ng 16: M s n sàng áp d ng mơ hình xây d lý thuy t v M ng l c 3.0 s n sàng áp d ng Áp d ng S áp d ng th nghi ng làm vi c d a S ng T l ph 12 c, n u hi u qu s áp d ng lâu dài dù có t n chi phí nhân l c Cịn tùy thu c vào chi phí áp d ng s phù h p v i doanh nghi p Không áp d ng ch c ch n khơng phù h p 30% 15 37,5% 13 32,5% 0 Ph l c 4: Th ng kê k t qu kh o sát th c tr t i DNNVV m I ng làm vi c hài lòng c a nhân viên lý thuy t M o sát: vi c hi n t i hài lòng c a nhân viên v ng c n hi u qu làm vi c c a h th c tr ng vi c xây d ng làm vi c ng làm ng th DNNVV Vi t Nam hi n ng ph m vi nghiên c u: nhân viên c a doanh nghi p v a nh c c Th i k Lo u tra: 16 ngày t u tra: n ngày 15/03/2013 ng xuyên, khơng tồn b p thơng tin: u tra ch n m u) ng v n gián ti p ng ph m vi nghiên c u r t r ng nên không th tr c ti p l y thông tin b ng cách h gián ti p i, nên nhóm nghiên c u s d s d ng phi u tra u tra online ng link: http://www.esurveyspro.com/Survey.aspx?id=c454dccd-5544-441e-85be1d3a03c8b6c1 ng h p th ng kê: Phân t th ng kê, b ng th th th ng kê II T ng quan v phi u h i S ng phi u phát ra: 74 S ng phi u thu v : 71 S phi u h p l : 71 Th i gian làm vi c trung bình t i doanh nghi p c d ch v c ho u tra: 6,68 ng c a doanh nghi p: Bao g m c doanh nghi p công nghi p Lý gi i m u th ng kê k t qu : c hi u s l ph ng l a ch c hi u t l ph as ng t ng s Cơng th c tính: (S ng ng l a ch n c h i (71) ng x 100)/ 71 Quy mô doanh nghi p Quy mô DN S i T III 42,3% 11 15,5% Trên 300 (không h p l ) 35,2% 30 i 7,0% 25 i T T l ph i T ng 0% K t qu th ng kê B m hài lòng c a nhân v i y u t vi c xây d ng ng làm vi c hi n t i STT Các y u t u ki T ng ng Cách th c qu n lý c m o S ng ch o phát tri n Thi t k công vi c 3,96/5 3,77/5 3,73/5 3,56/5 248 253 c công b ng 4,43/5 265 n c a nhân viên V X p h ng 268 Th i gian làm vi c trung bình 281 p m 315 s v t ch t doanh nghi p 3,49/5 240 3,38/5 235 3,31/5 168 2,37/5 Lý gi i b ng: C mc am iy ut C m trung bình c a m i y u t (L y t B c tính t ng t 71 phi giá y u t Các y u t ng l m chia cho 71 doanh nghi p) y nhân viên làm vi c S l a ng u tra T l X p h ng 15 21,26% 10 14,08% 10 14,08% 12,67% 11,27% c 9,80% Th i gian làm vi c 7,04% 5,63% 4,22% ch n p Cách th c qu n lý c V o ng ch S giá công vi c công b ng n c a nhân viên o phát tri n u ki v t ch t Bi c hài lòng c a nhân viên v i công vi c hi n t i 7,04% Hài lịng 64,79% 23,94% Khơng hài lịng 4,23% T ng s i tr l i câu h i: 71 B u t nhân viên kì v ng STT Các y u t ng làm vi c Trung 10 19 18 17 3,39 9,8% 14% 24% 100% 19 17 16 3,24 7% 26,8% 24% 13 18 19 19 3,56 25% 27% 27% 100% 17 22 14 3,34 20% 100% 27 3,89 bình Có quy n t ch công vi c (l a ch th c, ng nghi T l Th i gian làm vi c linh ho t T l c truy tv nh ng m c tiêu công ty T l 2,8% 18,2% Các c 14 19,7% 22,5% 100% o s n sàng trao quy n cho nhân viên, ng không n ng n v 26,8% 25,4% 14 c p b c T l S 5,6% 19,7% 23,9% 30,8% t qu T l Tri n v ng phát tri n c a công ty T l 5,6% t t Kh 15 21 21,1% 29,6% 38,1% 12 27 20 4,2% 12,7% 16,9% 38,1% 28,1% T l 5,6% làm vi c 18 17 25 2,8% 12,6% 25,3% 23,9% 35,4% nc ab n 16 15 29 100% 3,73 100% 3,76 100% 3,83 thân T l 4,2% 11,3% 22,5% 21,1% 40,9% c làm công vi c 10 12 14% 17% T l 4,2% yêu thích h ng thú 14 17 10 29 100% 3,83 23,9% 40,9% 100% p phù 10 h pv nh 26 3,7 ng c a b n thân T l 4,2% 19,7% o nâng cao 11 18 chuyên môn T l 14% 11 25,4% 36,7% 19 29 100% 3,85 4,2% 15,4% 12,7% 26,8% 40,9% 100% Lý gi i b ng: C 71 phi n t ng s ng l a ch n m t n 5, tính t u tra C m bình quân gia quy n c a m i y u t Các y u t cs px pm nt Bi n5 ng c a không gian làm vi hi u su t làm vi c c a nhân viên (t ng s 3% 0% 20% 29% 48% n i tr l i: 71) Bi 3: M phù h p c a nhân viên v i hình th c làm vi c t xa 18,42% 46,05% 30,26% Hoàn toàn k 5,26% T ng s Bi i tr l i câu h i: 71 4: Hình th c phân b th i gian làm vi c mà nhân viên mong mu n 5,97% 20,90% 50:50 44,78% 28,36% T ng s i tr l i câu h i: 63 Bi 5: M mong mu n c n t tr c 47,89% 35,21% 16,90% T ng s i tr l i câu h i: 71 Bi 6: Tính ch t công vi c mà nhân viên mu n l a ch n n ng 26,76% 73,24% T ng s Bi i tr l i câu h i: 71 7: M mong mu n c c bi t nh ng m c tiêu rõ ràng ph n h i l i k t qu ct 3% 0% 11% 47% 39% i qu n lý Bi 8: M mong mu n c c bi t v ng sách cơng ty 71,83% 28,17% 0,00% T ng s i tr l i câu h i: 71 Bi 9: M ng c ng l c làm vi c c a nhân viên 9,33% 6,67% 33,33% 36,00% 14,67% T ng s i tr l i câu h i: 71 n n theo chi u t n 5) B s mong mu n c a nhân viên v i kh STT Các y u t Kh o T l quy K lý thông tin 10 19 18 17 3,39 14% 26% 26% 25% 100% 11 10 24 23 3,75 15,5% 14% 15 33,8% 32,5% 13 33 11,3% 21,1% 18,3% 46,5% 18 7,0% 25% 22 2,8% 4,2% 2,8% 9,8% 4,2% c nhóm 7% 4,2% 9,8% 4 15 31 21,5% 43,7% 19 25 30,9% 26,7% 35,4% bình 100% 3,94 100% 3,96 100% 3,87 100% ng viên, khuy n khích, truy n c m 13 16 33 h ng T l 7 2,8% nh T l K 2,8% T l 4,2% T l 3 n lý 9% T l K Trung Ki n th c chuyên môn K o S s n sàng trao quy n T l 18,3% 22,5% 46,6% 22 20 21 30,9% 28,1% 29,8% 100% 3,72 100% Kh vi c 12 15 34 3,99 48% 100% 28 3,94 b ng T l n công S hi u bi 16,9% 21,1% 12 23 10 phân công công vi c hi u qu T l 5,6% 5,6% 2,8% 7% D ti p xúc, thân thi n, 10 s n sàng chia s T l B ng 5: M M 16,9% 32,4% 39,5% 15 S Bi t r t rõ 25 3,91 21,1% 33,8% 35,3% hi u bi t lý thuy t v hi u bi t 24 ng T l ph Ch nghe tên y bao gi B ng 6: M 26 36,6% 30,9% 16 22,6% mong mu n áp d ng mơ hình xây d lý thuy t v M 9,9% 22 m 100% ng l c 3.0 Bi 100% ng làm vi c d a ng l c 3.0 c a nhân viên s n sàng áp d ng S ng T l ph R t mong mu n 24 33,8% Mong mu n 39 54,93% ng 11,27% 0 Không mong mu n khơng mu n làm vi c v t v , c nh tranh nhi u PH L C B ng 1: M a y u t n MTLV DNNVV Ngu n: Kh o sát c a nhóm tác gi , tháng 3/2013 Ghi chú: m ng kê 5% B ng 2: Các h s h a nhân viên v i MTLV Ngu n: K t qu kh o sát c a nhóm nghiên c u, tháng 3/2013 Ghi chú: m ng kê 5% ... a Doanh Doanh nghi p nh nghi p siêu nh 34 1.6 03 7.768 33 3. 835 6.866 94. 133 232 . 836 100 2,27 97, 73 2 ,00 27,55 68,18 10. 904 .957 5.774 977 5.129.9 80 854.168 3. 162.221 1.1 13. 591 100 52,96 47 ,04 0, 01... a Nh t B n Doanh nghi p v a V Doanh nghi p nh S ng t (tri u Yên) S ng t i) S n xu t 30 0 30 0 Bán buôn 100 100 D ch v 50 100 Bán l 50 i) 20 50 Ngu n: C c DNNVV Nh t B n 31 T i Vi t Nam, khái ni... c tr ng xây d ng làm vi c doanh nghi p nh v a Vi t Nam Gi i pháp xây d ng làm vi c d a lý thuy t v ng l c 3. 0 cho doanh nghi p nh v a Vi t Nam 5 LÝ LU N V XÂY D VÀ LÝ THUY T V 1.1 NG LÀM VI C