Đang tải... (xem toàn văn)
Đây là tập hợp tất cả các câu hỏi liên quan đến môn Nghiên cứu Marketing, và để giúp các bạn tiết kiệm thời gian, tài liệu này đã soạn sẵn đáp án để giúp các ôn bài được thuận lợi hơn.
Đề 1 Nêu các nội dung căn bản của quá trình chuẩn bị xử lý dữ liệu. Các bước của quá trình chuẩn bị xử lý dữ liệu -Làm cho dữ liệu có giá trị ( có ý nghĩa ) đối với việc xử lý và phân tích bằng cách + xem xét các phương pháp đã xử dụng để thu thập dữ liệu + nghiên cứu kĩ bảng câu hỏi để tìm ra các phát hiện ra các nguyên nhân sai sót -Hiệu chỉnh dữ liệu sai sót ( những câu trả lời giả, không nhất quán, không thích hợp v v ) bằng các cách + Quay trở lại người phỏng vấn, người trả lời + Suy luận từ những câu trả lời khác + Loại toàn bộ câu trả lời Liên hệ với quá trình chuẩn bị để xử lý dữ liệu của nhóm. Cung cấp ít nhất 03 ví dụ minh họa từ dự án nhóm nghiên cứu của anh chị. Trong quá trình trả lời bản câu hỏi , có những câu trả lời không đầy đủ, sau khi tập trung lại các bản câu hỏi đã trả, nhóm đã phát hiện ra một số sai sót ( chủ yếu trong các câu hỏi về thu nhập, chi tiêu ) , những câu trả lời thiếu nhất quán , logic ( như thu nhập thấp nhưng chi cho mua sữa thì cao ) , những câu trả lời không thích hợp ( chọn 1 lúc nhiều đáp án không hợp lệ ). Cách xử lý nhóm đưa ra là loại tất cả bản câu hỏi không phù hợp Đề 2 Mục đích của việc làm sạch dữ liệu? Làm sạch dữ liệu sẽ giúp bổ sung, hiệu chỉnh và thống nhất thông tin về các biến từ đó đảm bảo các kết quả xử lý , khai thác, kết nối dữ liệu nhận được các kết quả đúng Liên hệ với quá trình làm sạch dữ liệu của dự án nhóm mà anh chị đã thực hiện vừa qua. Loại ra những bảng câu hỏi có câu trả lời đánh 2 đáp án, bảng câu hỏi trả lời ko đầy đủ Đề 3 Dữ liệu thô (số liệu chưa được xử lý) thường rơi vào 2 loại lỗi căn bản. Đó là những loại lỗi nào? Hai lỗi căn bản : + Chất lượng của phỏng vấn và đọc soát : PV viên hiểu sai câu hỏi và thu thập dữ liệu sai, PVV chọn sai đối tượng phỏng vấn , người được phỏng vấn trả lời sai ý v v +Nhập dữ liệu : sai, sót , thừa Nêu những phương án khắc phục của nhóm anh/chị trong quá trình triển khai thu thập và làm sạch dữ liệu thu được trong dự án nghiên cứu nhóm. Trong quá trình nhập dữ liệu , người nhập có sai sót ( vd : câu hỏi thang điểm 5 nhưng có trường hợp nhập đáp án là 6 ). Nhóm đã sử dụng bảng tần số để xác định các giá trị bị sai lệch, sau đó dùng lệnh Find để tìm ra giá trị sai lệch đó và chỉnh sửa Đề 4 Mã hóa dữ liệu là gì? Mã hóa dữ liệu là một quá trình liên quan tới việc nhận diện và phân loại mỗi câu trả lời trên một ký hiệu được chỉ định ( bằng số hoặc chữ ). Dữ liệu này phải được mã hóa thì máy điện toán mới đọc và xử lý được Nêu các dạng mã hóa phổ biến để xử lý dữ liệu căn bản thu được từ cuộc điều tra của nhóm. Nêu 02 ví dụ minh họa. Các dạng mã hóa phổ biến - Mã hóa trước : Là chọn mã số cho câu hỏi và phương án trả lời từ khi thiết kế bản câu hỏi, do đó có thể in ngay mã số lên bảng câu hỏi . -Mã hóa sau : dùng cho các câu hỏi mở, người nghiên cứu phải biên tập mã hóa theo tình huống. Trong điều tra của nhóm ,sử dụng mã hóa trước, tất cả các câu hỏi đều có đáp án ghi sẵn . Vd : Với câu hỏi về chi phí mua sữa định kì của đáp viên đã có các đáp án với các mốc 200.000, 500.000, 800.000 v.v. Với câu hỏi về nguồn thông tin đã có đáp án như Internet, bạn bè, gia đình v.v. Đề 5 Phân biệt sự khác nhau về cách mã hóa hai dạng câu hỏi đóng và câu hỏi mở. Với các câu hỏi đóng , người nghiên cứu đã định rõ được câu trả lời và do đó dễ dàng kí hiêu cho câu trả lời đó. Do đó có thể chọn mã số cho các câu hỏi và phương án trả lời từ khi thiết kế bản câu hỏi , và có thể in các mã số trên bảng câu hỏi.Việc mã hóa này làm giảm khối lượng công việc rất lớn. Với các câu hỏi mở , người nghiên cứu khó dự đoán được tất cả các câu trả lời .Người phỏng vấn phải ghi lại nguyên văn câu trả lời , sau đó mới tập hợp lại các đáp án và gán cho chúng kí hiệu mã hóa. Cung cấp ít nhất 04 ví dụ liên hệ với dữ liệu mà nhóm thu thập được từ cuộc khảo sát thông qua bản câu hỏi. Đề 6 Có những loại thang đo căn bản nào ? Các loại thang đo căn bản : - Thang đo biểu danh - Thang đo thứ tự -Thang đo khoảng -Thang đo tỉ lệ Nhóm anh chị đã sử dụng các dạng thức thang đo nào trong dự án nghiên cứu ? Cung cấp 02 ví dụ minh họa từ BCH của nhóm. Các loại thang đo đã dùng trong dự án Thang đo biểu danh : vd thu nhập , chi tiêu Thang đo khoảng : đánh giá các đặc điểm của sữa Ensure nước Đề 7 Nên dùng thang đo nào cho các thông tin sau đây Số người thất nghiệp tại các tỉnh thành phố trong cả nước Tùy vào mục đích, có thể dùng Nếu sắp xếp các tỉnh theo thứ tự : có thể dùng thang đo thứ tự ( vd : HCM có số người thất nghiệp nhiều nhất , ĐN ít nhất v v) , thang đo tỉ lệ (vd : HCM chiếm 30% số người thất nghiệp , ĐN chiếm 7% v.v ) Nơi sinh của đối tượng được nghiên cứu Thang đo biểu danh Nhóm anh chị đã sử dụng các dạng thức thang đo nào trong dự án nghiên cứu ? Cung cấp 02 ví dụ minh họa từ BCH của nhóm. Đề 8 Nêu 03 nguyên tắc căn bản khi nhập dữ liệu vào SPSS. Anh chị hãy minh họa bằng BCH của nhóm Đề 9 Đối với các thang đo định danh (nominal measure), có thể dùng các phương pháp thống kê mô tả dữ liệu nào ? Frequencise( bảng so sánh, bảng phân bố tần suất) Nhóm anh chị đã sử dụng các loại thang đo nào trong dự án nghiên cứu? Hãy giải thích và cung cấp 02 ví dụ minh họa. bảng đo lường trong dự án Đề 10 Trong một cuộc điều tra về sử dụng kem đánh răng, có 4,17% đối tượng cho là vô ích, 37,5% cho là có ích, 33,33% cho là rất có ích, và 25% cho là tối cần thiết. Anh chị hãy xác định số yếu vị (mode) và khoảng tứ trung vị (interquartile range). Xác yếu vị là có ích 37,5% Tứ phân vị là đại lượng mô tả sự phân bố và sự phân tán của tập dữ liệu. Tứ phân vị có 3 giá trị, đó là tứ phân vị thứ nhất, thứ nhì, và thứ ba. Ba giá trị này chia một tập hợp dữ liệu (đã sắp xếp dữ liệu theo trật từ từ bé đến lớn) thành 4 phần có số lượng quan sát đều nhau. Giả sử tập dữ liệu có n quan sát. Khi đó, tứ phân vị thứ nhất được tính bằng công thức Q 1 = 25 * (n+1) / 100. Tứ phân vị thứ nhì chính là giá trị trung vị. Tứ phân vị thứ ba được tính bằng công thức Q 3 = 75 * (n+1) / 100. Khoảng tứ trung vị : Q3-Q1 Dự án nghiên cứu của anh chị đã sử dụng các tham số thống kê nào? Nêu 02 ví dụ minh họa. Chỉ dùng phân phối tần suất Đề 11 Phân biệt thống kê nhân quả với thống kê mô tả Thống kê nhân quả: thống kê cho ra kết quả nhưng có sử dụng điều kiện. Thống kê mô tả: chỉ thống kê ra kết quả mà không có ràng buộc gì. . Nêu các tham số quan trọng và phổ biến trong thống kê nhân quả. Nhóm anh chị có áp dụng thống kế nhân quả trong dự án nghiên cứu không ? Đề 12 • Hãy phân biệt giữa câu hỏi nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu. Phân biệt: - Câu hỏi nghiên cứu: giúp người nghiên cứu trả lời đâu là những thông tin cần thiết phải cung cấp cho người ra quyết định. - Giả thiết nghiên cứu: là những câu trả lời có thể của câu hỏi nghiên cứu và người nghiên cứu phải tập trung giải quyết câu trả lời này. Cung cấp 03 ví dụ về giả thuyết nghiên cứu từ dự án nhóm của anh chị hoặc dự án nhóm mà anh chị biết. • Đề 13 Giả sử mục tiêu nghiên cứu của dự án là xem xét giới tính có ảnh hưởng như thế nào đến hành vi lựa chọn nước hoa của người tiêu dùng cá nhân. Anh chị hãy chỉ ra các biến số liên quan và thang đo tương ứng. Giới tính của đáp viên là biến độc lập và các biến số “ hành động mua “, “ tần suất mua “ “ nhãn hiệu nước hoa lựa chọn “.v v là các biến phụ thuộc.Thang đó cho các biến nói trên là biểu danh . Nêu các mục tiêu nghiên cứu chính của nhóm anh chị và các yêu cầu về dữ liệu cần có (nội dung, thang đo). -Tìm hiểu tỉ lệ người đã từng mua sữa Ensure nước. - Tìm hiểu thu nhập ảnh hưởng như thế nào chi phí mua sữa hàng tháng. - Những chức năng của ensure dẫn đến việc người tiêu dùng mua và sử dụng nó. - Vị trí của ensure nước trong lòng khách hàng so các nhãn hàng sữa có cùng chức năng như Vinamilk dinh dưỡng và Calo Sure và Enplus của Nutifood. - Đặc điểm của sữa ensure nước làm cho người tiêu dùng lựa chọn mua và sử dụng nó. Đề 14 Hãy nêu kỹ thuật phân tích tương quan và kiểm định giả thuyết có thể có đối với các trường hợp biến độc lập là biến định danh, biến phụ thuộc là biến định danh • Trong trường hợp biến độc lập là biến định danh, biến phụ thuộc là biến định danh, ta sử dụng kĩ thuật kiểm định chi bình phương (chi-square) - Cung cấp 02 ví dụ từ dự án nghiên cứu của nhóm hoặc dự án mà anh chị biết. Đề 15 Nêu các kỹ thuật phân tích đơn biến trong trường hợp biến độc lập và biến phụ thuộc là một biến định danh và một biến định lượng. • Trong trường hợp biến độc lập và biến phụ thuộc là một biến định danh và một biến định lượng, ta sử dụng kỹ thuật kiểm định t đối với tham số trung bình mẫu (One sample T test) Cung cấp 02 ví dụ từ dự án nghiên cứu của nhóm hoặc dự án mà anh chị biết. Đề 16 Nêu các kỹ thuật phân tích đơn biến trong trường hợp biến độc lập và biến phụ thuộc là một biến định lượng và một biến định lượng Trong trường hợp biến độc lập và biến phụ thuộc là một biến định lượng và một biến định lượng, ta sử dụng kỹ thuật phân tích tương quan hoặc hồi quy đơn Cung cấp 02 ví dụ từ dự án nghiên cứu của nhóm hoặc dự án mà anh chị biết Đề 17 Nêu mục đích và điều kiện biến số áp dụng của kỹ thuật phân tích phương sai ANOVA. Mục đích áp dụng của kỹ thuật phân tích phương sai ANOVA: là kiểm định sự bằng nhau của hai giá trị trung bình hoặc nhiều hơn. Điều kiện biến số: giữa 1 biến định danh và 1 biến định lượng. Nhóm dự án của anh chị đã sử dụng phương pháp phân tích nào để phân tích dữ liệu thu được? Cung cấp 02 ví dụ minh họa từ báo cáo nghiên cứu của nhóm. Đề 18 Nêu mục đích và điều kiện biến số áp dụng của kỹ thuật hồi quy? Thể hiện sự tương quan giữa hai biến độc lập và phụ thuộc là 2 biến đinh lượng Vd năm làm việc và thu nhập hàng năm Nhóm dự án của anh chị đã sử dụng phương pháp phân tích nào để phân tích dữ liệu thu được? Cung cấp 02 ví dụ minh họa từ báo cáo nghiên cứu của nhóm. Đề 19 Nêu mục đích, nội dung và điều kiện áp dụng của kỹ thuật kiểm định chi-square (chi bình phương) phân tích tính độc lập giữa hai biến 2 biến đinh tính. Nhóm dự án của anh chị đã sử dụng phương pháp phân tích nào để phân tích dữ liệu thu được? Cung cấp 02 ví dụ minh họa từ báo cáo nghiên cứu của nhóm Đề 20 • Nêu các vấn đề tổng quát cần phải lưu ý trong quá trình kiểm định giả thuyết về mối tương quan giữa hai biến số. Mục đích của kiểm định giả thuyết về mối tương quan giữa hai biến số: là tìm ra mối quan hệ và mức độ tác động của biến nguyên nhân đến biến kết quả như thế nào. Biến nguyên nhân là biến độc lập(X), biến kết quả là biến phụ thuộc(Y). Điều kiện biến số: 2 biến định lượng Điều kiện ứng dụng: Giá trị biến X là hoàn toàn độc lập so với biến Y. Sai số trong mô hình phải tuân theo quy luật phân phối chuẩn. Trung bình các sai số của mô hình phải bằng 0. Phương sai của sai số là một hằng số và độc lập với giá trị X. Nhóm dự án của anh chị đã sử dụng phương pháp phân tích nào để phân tích dữ liệu thu được? Cung cấp 02 ví dụ minh họa từ báo cáo nghiên cứu của nhóm. Đề 21 Một nghiên cứu marketing cho kết quả như sau Model Summary Mode l R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .040 a .002 003 .59340006 a. Predictors: (Constant), Thu nhap Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients B Std. Error Beta 1 (Constant ) 3.148 .126 Thu nhap .019 .034 a. Dependent Variable: Long trung thanh thuong hieu Anh chị hãy cho biết: -Phương pháp kiểm định tương quan được áp dụng? Kết quả nghiên cứu? Kiểm định hồi quy tuyến tính. Phương pháp kiểm định tương quan được áp dụng là: hồi quy đơn giữa 1 biến độc lập(thu nhập) và 1 biến phụ thuộc( lòng trung thành thương hiệu) Kết quả nghiên cứu: Ta có: R 2 = 0.002, có nghĩa là biến số thu nhập sẽ giải thích 0.2% lòng trung thành thương hiệu , còn lại là những biến số khác. Ta có: R 2 a = 0.003, ta có thể kết luận mối quan hệ giữa 2 biến này là rất yếu(<0.3) Ta có: t 1 =0.556 p-value=0.579>0.05 nên khẳng định không tồn tại mối quan hệ giữa 2 biên số trên. -Nhóm dự án của anh chị đã sử dụng phương pháp phân tích nào để phân tích dữ liệu thu được? Cung cấp 02 ví dụ minh họa từ báo cáo nghiên cứu của nhóm. Đề 22 Một nghiên cứu marketing gần đây cho kết quả như sau: One-Sample Statistics N Mean Std. Deviation Std. Error Mean Thu nhap 200 3.49 1.232 .087 One-Sample Test Test Value = 0 t df Sig. (2- tailed) Mean Difference Thu nhap 40.066 199 .000 3.490 Anh chị hãy trả lời các câu hỏi sau đây: - Kết quả trên phản ánh mục đích kiểm định gì? Ta có: t=40.066 và p-value= 0.000<0.05, nghĩa là thu nhập trung bình của các đối tượng phỏng vấn #0 - Nhóm dự án của anh chị đã sử dụng phương pháp phân tích nào để phân tích dữ liệu thu [...]... các câu hỏi nghiên cứu? Dựa vào vấn đề quản trị và vấn đề nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu đã phục vụ tốt cho vấn đề nghiên cứu và đưa ra được giải pháp cho vấn đề quản trị Đề 41 Giả thuyết nghiên cứu là gì? Các tiêu chuẩn của giả thuyết? - Giả thuyết nghiên cứu những câu trả lời có thể cho những câu hỏi nghiên cứu và người nghiên cứu phải tập trung vào câu trả lời này - Các tiêu chuẩn : + Mô trả chính... triển các câu hỏi nghiên cứu + Kinh nghiêm của cá nhân / kinh nghiệm của kinh doanh + Những nghiên cứu đã thực hiện cho một đối tượng khác + Những sự thay đổi hoặc những vấn đề của xã hội đang được đặt ra ( nghiên cứu thăm dò ) Hãy nêu những câu hỏi nghiên cứu trong dự án nhóm Làm thế nào nhóm đưa ra được những câu hỏi nghiên cứu này? Đánh giá căn cứ phát triển các câu hỏi nghiên cứu? Dựa vào vấn đề quản... trong dự án Hãy nêu mục tiêu nghiên cứu của dự án nhóm Làm thế nào nhóm đưa ra được những mục tiêu này? Đánh giá việc đáp ứng các tiêu chuẩn của mục tiêu nghiên cứu dự án nhóm xem bài nhóm Để đưa ra được mục tiêu này nhóm đã dựa vào câu hỏi quản trị và vấn đề nghiên cứu Vì sao cần phải đưa ra những câu hỏi nghiên cứu? Căn cứ để phát triển các câu hỏi nghiên cứu? Câu hỏi nghiên cứu trả lời đâu là những... được vấn đề quản trị một cách chính xác Vấn đề nghiên cứu là những nội dung cần nghiên cứu đẻ cung cấp thông tin giúp nhà quản trị ra quyết định giải quyết vấn đề quản trị Vấn đề nghiên cứu tức là thông tin cần đạt được Vấn đề quản trị và vấn đề nghiên cứu trong dự án nhóm là gì? Khác nhau như thế nào? Đề 39 Đề 40 Mục tiêu nghiên cứu là gì? Các tiêu chuẩn cho mục tiêu nghiên cứu? Mục tiêu nghiên cứu. .. án nghiên cứu MKT là xác định vấn đề nghiên cứu Một dự án nghiên cứu có tính khả thi chỉ khi vấn đề nghiên cứu được xác định 1 cách chính xác, phù hợp với những vấn đề MKT hiện tại của doanh nghiệp Từ đó có thể đề ra mục tiêu nghiên cứu phù hợp Trả lời câu hỏi này trong bối cảnh của dự án nhóm Chem gió Đề 36 Đề 37 Đề 38 Trình bày qui trình xác định vấn đề nghiên cứu? Trang 7 và trang 20 Vấn đề nghiên. .. phẩm Hãy phân loại nghiên cứu marketing theo mục tiêu nghiên cứu? Hãy nêu mục tiêu và các nội dung của nghiên cứu nhân quả? Xem câu 28 Nhóm có sử dụng nghiên cứu nhân quả trong dự án nghiên cứu của nhóm không? Nếu có, sử dụng như thế nào? Nếu không, giải thích tại sao? Đề 32 Hãy phân loại nghiên cứu marketing theo mục tiêu nghiên cứu? Nêu các kĩ thuật thu thập dữ liệu trong nghiên cứu thăm dò ? SGK... loại nghiên cứu marketing theo mục tiêu nghiên cứu? Hãy nêu mục tiêu và các nội dung của nghiên cứu mô tả? Nhóm có sử dụng nghiên cứu mô tả trong dự án nghiên cứu của nhóm không? Nếu có, sử dụng như thế nào? Nếu không, giải thích tại sao? XEM CÂU 28 Đề 29 Đề 30 Đề 31 Nội dung tiến trình nghiên cứu marketing - Lập kế hoach mar và hệ thống thông tin - Xác định vấn đề nghiên cứu - Xác định mục tiêu nghiên. .. ng dc hỏi - Ng dc hỏi có thể ko hiểu câu trả lời - Ng dc hỏi có thể hiểu câu hỏi, muốn nhưng lại quên mất những thông tin cần thiết - Ng dc hỏi có thể hiểu câu hỏi, có đầy đủ thông tin nhưng ko muốn trả lời - Ng dc hỏi có thể hiểu câu hỏi, muốn trả lời n ko thể trả lời câu hỏi dc do khả năng diễn đạt kém hoặc thiếu hiểu biết về những vấn đề dc hỏi • Sai lệch liên quan đến công cụ điều tra - Câu hỏi dài... phỏng vấn Pv cá nhân trực tiếp có sử dụng bảng câu hỏi B3: Đánh giá nội dung bảng câu hỏi • Câu hỏi đưa ra đã giúp đóng góp và làm rõ mục tiêu nc • Dùng câu hỏi từ ngữ đơn giản dễ hiểu, có kèm chú thích rõ ràng • Ng trả lời liệu có cung cấp những thông tin đó ko? • Khắc phục những câu hỏi mà ng trả lời ko sẵn lòng để trả lời B4: Quyết định dạng câu hỏi và câu trả lời • Tất cả đều dùng câu hỏi đóng: - Câu. .. đặc điểm của vấn đề mà không tìm ra cách chỉ rõ các mối quan hệ bên trong vấn đề nghiên cứu Mô tả những đặc điểm và tính chất liên quan đến vấn đề, không tìm cách chỉ rõ những mối quan hệ bên trong vấn đề -Nghiên cứu nhân quả :phát hiện các mối quan hệ nhân quả trong vấn đề nghiên cứu và nhờ vậy đây là loại nghiên cứu nhằm mục tìm ra giải pháp để giải quyết vấn đề Nhóm có sử dụng nghiên cứu thăm dò . số cho câu hỏi và phương án trả lời từ khi thiết kế bản câu hỏi, do đó có thể in ngay mã số lên bảng câu hỏi . -Mã hóa sau : dùng cho các câu hỏi mở,. mã hóa trước, tất cả các câu hỏi đều có đáp án ghi sẵn . Vd : Với câu hỏi về chi phí mua sữa định kì của đáp viên đã có các đáp án với các mốc 200.000,