Đang tải... (xem toàn văn)
Vậy để thực hiện được nhu cầu của đông đảo nhân dân thì công ty bảo hiểm nhân thọ manulife đã đưa ra những dịch vụ gì? Với giá cả bao nhiêu? Họ thu lại được bao nhiêu? Lợi nhuận của họ tăng hay giảm trong những năm qua? Họ có gặp những khó khăn gì từ các biến đổi về thể chế và môi trường kinh doanh? Để tìm ra được những câu tả lời cho những câu hỏi trên và nhận thấy tính cần thiết cần tìm hiểu vấn đề, nhóm chúng em đã đi đến việc chọn đề tài tiểu luận “Lý thuyết và thực trạng về bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam: Công ty Bảo hiểm nhân thọ Manulife”.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THẢO LUẬN HỌC PHẦN: BẢO HIỂM Đề tài: Lý thuyết thực trạng bảo hiểm nhân thọ Việt Nam: Công ty Bảo hiểm nhân thọ Manulife Nhóm thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: Đàm Thu Huyền Lớp học phần: 2163FMGM2311 Hà Nội, Tháng 10 năm 2021 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Ở quốc gia, thời kỳ, người coi lực lượng sản xuất chủ yếu, nhân tố định phát triển kinh tế - xã hội Nhưng sống ngày lao động sản xuất, rủi ro luôn tồn ảnh hưởng đến sống người Vì vậy, vấn đề mà xã hội nào, thời kì quan tâm làm để khắc phục hậu rủi ro nhằm đảm bảo cho sống người Thực tế, có nhiều biện pháp áp dụng, phòng tránh, cứu trợ, tiết kiệm,… bảo hiểm đánh giá biện pháp hữu hiệu Các loại hình bảo hiểm bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế,… bảo hiểm người đối tượng phạm vi hạn hẹp, mức trợ cấp thấp Bảo hiểm nhân thọ loại hình bảo hiển thương mại, hình thức bổ sung cho bảo hiểm xã hội bảo hiểm y tế, nhằm đảm bảo ổn định đời sống cho thành viên xã hội trước rủi ro tai nạn bất ngờ thân thể, tính mạng, giảm sút thu nhập đáp ứng số nhu cầu khác người tham gia Vậy để thực nhu cầu đơng đảo nhân dân cơng ty bảo hiểm nhân thọ manulife đưa dịch vụ gì? Với giá bao nhiêu? Họ thu lại bao nhiêu? Lợi nhuận họ tăng hay giảm năm qua? Họ có gặp khó khăn từ biến đổi thể chế môi trường kinh doanh? Để tìm câu tả lời cho câu hỏi nhận thấy tính cần thiết cần tìm hiểu vấn đề, nhóm chúng em đến việc chọn đề tài tiểu luận “Lý thuyết thực trạng bảo hiểm nhân thọ Việt Nam: Công ty Bảo hiểm nhân thọ Manulife” NỘI DUNG CHƯƠNG 1: PHẦN LÝ THUYẾT Khái quát chung bảo hiểm nhân thọ Theo Khoản - Điều 12 - Luật kinh doanh bảo hiểm khái niệm bảo hiểm nhân thọ gì: "Hợp đồng bảo hiểm thoả thuận bên mua bảo hiểm doanh nghiệp bảo hiểm, theo bên mua bảo hiểm phải đóng phí bảo hiểm, doanh nghiệp bảo hiểm phải trả tiền bảo hiểm cho người thụ hưởng bồi thường cho người bảo hiểm xảy kiện bảo hiểm.: Bảo hiểm nhân thọ sản phẩm công ty bảo hiểm cung cấp nhằm bảo vệ người tham gia bảo hiểm trước rủi ro sức khỏe, tính mạng cách chi trả, bồi thường kiện liên bảo hiểm xảy Đặc điểm bảo hiểm nhân thọ : Bảo hiểm nhân thọ loại nghiệp vụ bảo hiểm cho người bảo hiểm sống chết Chính mà bảo hiểm nhân thọ mang đặc điểm sau: Thứ nhất: tuổi thọ, tính mạng, sức khỏe người khơng xác định giá trị Thứ hai: kiện bảo hiểm khơng khơng hồn tồn gắn liền với rủi ro Thứ ba: công ty bảo hiểm nhân thọ cung cấp Bảo hiểm nhân thọ bảo hiểm người thuộc tính bảo hiểm thọ loại bảo hiểm khác không khác Thứ tư: loại hợp đồng dài hạn thường mang tính tiết kiệm Thứ năm: bảo hiểm nhân thọ loại hợp đồng với điều khoản mẫu nên yêu cầu cao tính linh hoạt tính minh bạch Các loại hình bảo hiểm nhân thọ : Theo phạm vi bảo hiểm, có loại hình bảo hiểm nhân thọ bản: Bảo hiểm trọn đời : Bảo hiểm trọn đời nghiệp vụ bảo hiểm cho trường hợp người bảo hiểm chết vào thời điểm suốt đời người Hiện cơng ty bảo hiểm nhân thọ triển khai thêm sản phẩm bảo hiểm trọn đời Bảo hiểm sinh kỳ : Bảo hiểm sinh kỳ nghiệp vụ bảo hiểm cho trường hợp người bảo hiểm sống đến thời hạn định, theo doanh nghiệp bảo hiểm phải trả tiền bảo hiểm cho người thụ hưởng, người bảo hiểm sống đến thời hạn thỏa thuận hợp đồng bảo hiểm Bảo hiểm tử kỳ : Bảo hiểm tử kỳ nghiệp vụ bảo hiểm cho trường hợp người bảo hiểm chết thời hạn định, theo doanh nghiệp bảo hiểm phải trả tiền bảo hiểm cho người thụ hưởng, người bảo hiểm chết thời hạn thỏa thuận hợp đồng bảo hiểm Bảo hiểm hỗn hợp : Bảo hiểm hỗn hợp nghiệp vụ bảo hiểm kết hợp bảo hiểm sinh kỳ bảo hiểm tử kỳ Đây sản phẩm bảo hiểm chủ lực công ty bảo hiểm Việt Nam Bảo hiểm trả tiền định kỳ : Bảo hiểm trả tiền định kỳ nghiệp vụ bảo hiểm cho trường hợp người bảo hiểm sống đến thời hạn định; sau thời hạn doanh nghiệp bảo hiểm phải trả tiền bảo hiểm định kỳ cho người thụ hưởng theo thỏa thuận hợp đồng bảo hiểm Bảo hiểm liên kết đầu tư : Bảo hiểm liên kết đầu tư sản phẩm bảo hiểm nhân thọ không chia lãi, phí quyền lợi bảo hiểm tách riêng thành hai phần phần bảo hiểm phần đầu tư Hai sản phẩm tiêu biểu dòng sản phẩm bảo hiểm liên kết đầu tư bảo hiểm liên kết chung bảo hiểm liên kết đơn vị Bảo hiểm hưu trí : Bảo hiểm hưu trí nghiệp vụ bảo hiểm cho trường hợp người bảo hiểm đạt đến độ tuổi xác định doanh nghiệp bảo hiểm trả tiền bảo hiểm theo thỏa thuận hợp đồng bảo hiểm Phí bảo hiểm nhân thọ : Theo khảo sát, mức phí bảo hiểm tối thiểu sản phẩm bảo hiểm nhân thọ thị trường sau: Mức phí đóng bảo hiểm nhân thọ thấp dành cho đối tượng trẻ em khoảng triệu đồng/năm Mức phí bảo hiểm nhân thọ cho đối tượng từ 18 tuổi trở lên từ - triệu đồng/năm Các sản phẩm bảo hiểm hưu trí có mức phí tham gia tối thiểu lớn nhiều so với sản phẩm khác, thường rơi vào khoảng - triệu đồng/năm, đặc biệt độ tuổi cao phí bảo hiểm cao Dự phịng phí bảo hiểm nhân thọ : Trong bảo hiểm nhân thọ, công ty bảo hiểm nợ người bảo hiểm thời điểm trước kết thúc hợp đồng Do đó, cơng ty bảo hiểm bắt buộc phải lập quỹ dự trữ để đảm bảo cho việc thực cam kết quỹ dự trữ cịn gọi quỹ dự phịng Có thể thấy tính cần thiết việc lập dự phịng qua phân tích sau: Trong bảo hiểm tử vong: Rủi ro tăng lên theo độ tuổi, lý thương mại, cơng ty bảo hiểm thu phí bình qn (bằng lần đóng phí) Trong bảo hiểm cho trường hợp sống: công ty bảo hiểm phải đưa phần phí (phí tính dựa giả định tỷ lệ tử vong lãi suất kỹ thuật) vào dự trữ để thực cam kết vào thời điểm đáo hạn hợp đồng Trong bảo hiểm nhân thọ, có nhiều quỹ dự phịng phải lập ra: Dự phịng tốn học Dự phòng rủi ro Dự phòng tổn thất phải trả Dự phòng rủi ro tăng Dự phòng cam kết chia lãi Dự phịng giảm giá tài sản có Trong đó, dự phịng tốn học quan trọng Nó gắn liền với việc tính tốn phí bảo hiểm thực cam kết cơng ty bảo hiểm CHƯƠNG 2: PHẦN THỰC TRẠNG Khái quát thị trường bảo hiểm Việt Nam năm gần 1.1 Lịch sử hình thành phát triển lĩnh vực bảo hiểm bảo hiểm nhân thọ VN Phần đông người biết bảo hiểm nhân thọ xuất Việt Nam từ năm 1996, thực tế bảo hiểm nhân thọ xuất nước ta từ lâu nhiều hình thức khác Trước năm 1945, miền Bắc, người làm việc cho Pháp bảo hiểm số gia đình hưởng quyền lợi bảo hiểm hợp đồng bảo hiểm nhân thọ từ công ty bảo hiểm nhân thọ Pháp Năm 1987, Bảo Việt có đề án triển khai bảo hiểm nhân thọ, đến tận năm 1996 thức thực hợp đồng bảo hiểm nhân thọ phát hành Cùng thời điểm đó, Văn phịng Đại diện công ty bảo hiểm nhân thọ danh tiếng giới Manulife (Canada),Prudential (Anh Quốc), AIA (khi cịn thuộc Tập đoàn AIG Hoa Kỳ, thuộc Tập đoàn AIA Hồng Kông) … xuất Việt Nam để nghiên cứu thị trường, triển khai thành lập công ty bảo hiểm nhân thọ tiến hành kinh doanh Việt Nam Thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam bắt đầu hình thành phát triển kể từ Như vậy, thấy ngành bảo hiểm nói chung, bảo hiểm nhân thọ nói riêng, có lịch sử hình thành từ lâu, đời nhằm phục vụ nhu cầu an toàn tài người, ngày củng cố phát triển mạnh mẽ toàn giới Tại nước phát triển, tỷ lệ tham gia bảo hiểm bảo hiểm nhân thọ người dân đạt 90%, góp phần lớn vào việc đảm bảo an sinh xã hội Bảo Việt Nhân Thọ đơn vị tiên phong, đặt móng xây dựng bảo hiểm nhân thọ nước ta Bảo Việt Nhân Thọ trở thành địa uy tín hàng đầu, đơng đảo người dân lựa chọn để bảo vệ thân, gia đình thân yêu trước biến cố bất ngờ xây dựng kế hoạch tài tương lai vẹn tồn, khoa học.Với gia nhập doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ nước ngoài, thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam có phát triển mạnh mẽ quy mơ, sản phẩm, chất lượng dịch vụ tính chuyên nghiệp Sự phát triển thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam nhân tố thúc đẩy hình thành phát triển khung pháp lý cho thị trường bảo hiểm nói chung bảo hiểm nhân thọ nói riêng, đánh dấu đời Luật kinh doanh bảo hiểm Việt Nam vào năm 2000 1.2 Khái quát thị trường bảo hiểm Việt Nam năm gần Hiện tại, thị trường bảo hiểm Việt Nam có 69 doanh nghiệp bao gồm: 31 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ, 01 chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm nước 18 doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ, doanh nghiệp tái bảo hiểm, 17 doanh nghiệp môi giới bảo hiểm (tăng thêm 02 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ 01 doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ, 04 doanh nghiệp môi giới bảo hiểm so với năm 2015) Doanh thu bảo hiểm trì mức tăng trưởng cao Tốc độ tăng trưởng trung bình năm từ 2016 đến 2020 mức khoảng 22%, bảo hiểm phi nhân thọ tăng trưởng trung bình 13%, bảo hiểm nhân thọ tăng trung bình 28% Năm 2015, doanh thu phí bảo hiểm đạt 70.252 tỷ đồng (bảo hiểm phi nhân thọ đạt 32.142 tỷ đồng, bảo hiểm nhân thọ đạt 38.110 tỷ đồng) đến năm 2019, tổng doanh thu phí bảo hiểm tăng gấp đơi (tổng doanh thu phí bảo hiểm năm 2019 đạt 159.761 tỷ đồng, doanh thu bảo hiểm phi nhân thọ đạt 52.842 tỷ đồng, bảo hiểm nhân thọ đạt 106.919 tỷ đồng) Năng lực tài doanh nghiệp bảo hiểm ngày vững mạnh Năm 2015, tổng tài sản doanh nghiệp bảo hiểm 202.558 tỷ đồng, tổng dự phòng nghiệp vụ 119.540 tỷ đồng; đến năm 2019 tổng tài sản đạt 454.379 tỷ đồng, tổng dự phòng nghiệp vụ 285.965 tỷ đồng Ngành bảo hiểm thực trở thành chắn kinh tế cho kinh tế - xã hội, có vai trị quan trọng giúp ổn định kinh tế - xã hội Điều minh chứng qua số hàng chục nghìn tỷ đồng hàng năm mà ngành bảo hiểm chi trả tiền bồi thường quyền lợi bảo hiểm cho cá nhân, doanh nghiệp gặp rủi ro, góp phần ổn định ngân sách nhà nước Ngành bảo hiểm góp phần đáp ứng nhu cầu bảo hiểm cho doanh nghiệp đầu tư nước ngoài, dự án tài trợ nước ngồi góp phần thu hút vốn FDI ODA Ngoài ra, ngành bảo hiểm tạo nguồn vốn trung dài hạn đầu tư trở lại kinh tế Năm 2015, ngành bảo hiểm đầu tư trở lại kinh tế 160.466 tỷ đồng số tăng lên 376.555 tỷ đồng vào năm 2019, tạo công ăn việc làm cho triệu người lao động (bao gồm cán nhân viên đại lý bảo hiểm) Năm 2020, thị trường bảo hiểm toàn cầu chịu ảnh hưởng đáng kể đại dịch Covid-19 khiến chuỗi tăng trưởng ấn tượng liên tục suốt 10 năm qua bị đứt gãy Ước tính, quy mơ thị trường bảo hiểm tồn cầu hết năm 2020 đạt 6.1 ngàn tỷ USD giảm 2,8% so với năm 2019 Tuy nhiên đà giảm chủ yếu đến từ bảo hiểm Nhân thọ với mức giảm khoảng 6,0% so với năm 2019 Thế Việt Nam điều đáng ngạc nhiên ngành Bảo hiểm lại có mức tăng trưởng “trong mơ” nhiều ngành khác phải chịu nhiều tác động tiêu cực từ dịch Covid-19… Theo công bố từ Bộ Tài chính, tổng doanh thu phí bảo hiểm năm 2020 ước đạt 184.662 tỷ đồng (tăng 15% so với 2019) Trong đó, doanh thu phí bảo hiểm lĩnh vực phi nhân thọ ước đạt 57.102 tỷ đồng (tăng 8% so với 2019), lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ ước đạt 127.560 tỷ đồng (tăng 19,6%) Các doanh nghiệp bảo hiểm tích cực tái đầu tư trở lại kinh tế, đóng góp vào phát triển kinh tế xã hội Đầu tư trở lại kinh tế ước đạt 460.457 tỷ đồng (tăng 22% so với kỳ 2019), doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ ước đạt 51.308 tỷ đồng; doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ ước đạt 409.149 tỷ đồng (tăng 23,5%) Giới thiệu công ty bảo hiểm nhân thọ Manulife bảo hiểm nhân thọ Manulife 2.1 Lịch sử đời trình phát triển Manulife bắt đầu mở rộng quốc tế vào năm 1893 với hoạt động vùng biển Caribbean, sau nhanh chóng đưa vào châu Á vào năm 1897 Hoa Kỳ vào năm 1903 Hiện nay, Manulife Financial tập đồn dịch vụ tài hàng đầu phục vụ hàng triệu khách hàng 22 quốc gia lãnh thổ khắp giới Tại Canada, Manulife Financial Công Ty Bảo Hiểm Nhân Thọ lớn quy mô tài sản công ty xếp thứ nhì tổng số phí bảo hiểm Tại Mỹ, Manulife Financial công ty dẫn đầu thị trường bảo hiểm doanh nghiệp cá nhân, sản phẩm hưu trí tập thể.Tại Châu Á, tất công ty bảo hiểm Manulife, dẫn đầu hai công ty Việt Nam Thượng Hải – Trung Quốc, đạt kỷ lục doanh thu, thành cơng đóng góp lớn đội ngũ đại lý bảo hiểm Là thành viên Manulife Financial, bảo hiểm Manulife Việt Nam tự hào doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ nước có mặt Việt Nam từ năm 1999 sở hữu tịa nhà trụ sở riêng có với giá trị đầu tư 10 triệu USD Với bề dày kinh nghiệm uy tín tồn cầu Manulife Việt Nam cung cấp danh mục sản phẩm đa dạng từ sản phẩm bảo hiểm truyền thống đến sản phẩm bảo hiểm sức khoẻ, giáo dục, liên kết đầu tư, hưu trí… cho 800.000 khách hàng thơng qua đội ngũ đại lý hùng hậu chuyên nghiệp 61 văn phòng 45 tỉnh thành nước Bên cạnh kênh phân phối truyền thống qua đại lý, Manulife Việt Nam đa dạng hóa hoạt động kinh doanh việc đối tác ngân hàng triển khai kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm qua ngân hàng (bancassurance) nhằm đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng thị trường Ngoài ra, Manulife Việt Nam doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ phối hợp với Trung Ương Hội liên hiệp Phụ nữ Việt Nam triển khai chương trình bảo hiểm vi mơ dành cho phụ nữ có thu nhập thấp với mong muốn Chính phủ phổ cập bảo hiểm nhân thọ đến gia đình Việt Nam, góp phần thực sách an sinh xã hội, xóa đói giảm nghèo tạo ý thức tiết kiệm cho người dân 2.2 Kênh hợp tác qua Ngân hàng Kênh Hợp tác qua ngân hàng Manulife Việt Nam thành lập vào năm 2009, với tầm nhìn trở thành "Kênh Hợp tác phân phối bảo hiểm qua ngân hàng tốt thị trường, lấy khách hàng làm tâm điểm không ngừng gia tăng lợi ích cho tất bên liên quan" Đây kênh phân phối chiến lược Tập đoàn Manulife, đà phát triển mạnh mẽ theo xu thị trường bảo hiểm khu vực giới, thông qua việc đáp ứng nhu cầu khách hàng, tận dụng mạnh sẵn có cơng ty bảo hiểm đối tác ngân hàng, áp dụng công nghệ số vào hoạt động kinh doanh Chỉ sau thời gian ngắn phát triển, Manulife Việt Nam tự hào dẫn đầu thị trường bancassurance thơng qua mơ hình hợp tác thành công với ngân hàng hàng đầu Việt Nam, từ việc xây dựng đồng thuận chiến lược phát triển dài hạn lực triển khai chi tiết kế hoạch hoạt động kinh doanh Bên cạnh đó, lực lượng quản lý chuyên viên tư vấn tài chuyên nghiệp, danh mục sản phẩm đa dạng không ngừng mở rộng mạnh bật kênh, giúp cung cấp gói sản phẩm tài linh hoạt chất lượng dịch vụ hiệu 10 Trong đó, chi phí cho hoạt (4488) động kinh doanh bảo hiểm 4.Lợi nhuận (lỗ) 463 kế tốn trước thuế 5.Chi phí thuế (73) TNDN hành Chi phí (thuế (18) TNDN hỗn lại) 7.Lợi nhuận (lỗ) 372 sau thuế TNDN (8145) (11.047) (10.481) (19.677) (1245) (2722) 1.260 (2043) 252 545 (246) 401 (993) (2173) 1014 (1642) Nhìn tổng quan kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016-2020 thông qua tiêu chí trên, ta thấy số điểm bật: Về Tổng Tài sản: Tổng Tài sản Manulife Việt Nam tăng qua năm, đạt 17.435 tỉ đồng năm 2016, cuối giai đoạn tăng vọt lên 61.910 tỉ đồng vào năm 2020 Mặc dù khó khăn dịch bệnh Covid - 19 cuối năm 2019 năm 2020, doanh nghiệp trì tổng tài sản tăng 2,6% tương đương 44.475 tỉ đồng Về doanh thu: Mức độ tăng trưởng doanh thu giai đoạn thấp so với tốc độ tăng trưởng Tổng Tài sản, doanh thu tăng 17.647 tỉ đồng, tức tăng trưởng 2,4% Trong đó, doanh thu từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm chiếm tỉ trọng cao nhất, chứng tỏ công ty tập trung nguồn lực tài sản cho hoạt động Doanh thu từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm tăng năm, mức tăng trưởng đến cuối năm 2020 2,3% so với năm 2016 Lợi nhuận sau thuế doanh nghiệp không ổn định, có năm đạt lợi nhuận tốt, có năm lỗ, điển hình năm 2018 lỗ 2.173 tỉ đồng, mức lỗ cao giai đoạn Vì để đảm bảo cho khả chi trả quyền lợi khách hàng tương lai, doanh nghiệp trích lập thêm khoản dự phòng năm 2018 7.288 tỉ đồng, dẫn đến khoản lỗ sau thuế trên, khoản trích lập chiếm tới 2/3 chi phí hoạt động Manulife Tuy nhiên,về phía cơng ty khẳng định, kết khơng ảnh hưởng đến an tồn tài cơng ty Ta có bảng tổng hợp Một số tiêu tài đánh giá hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2016 - 2020 14 (Đơn vị: %) Năm Chỉ tiêu 1.Cơ cấu tài sản + TSDH/TổngTS + TSNH/TổngTS 2.Cơ cấu nguồn vốn + Nợ/TổngNV + Vốn chủ/Tổng NV Khả toán nhanh TSNH/Nợ ngắn hạn (lần) Tỉ suất lợi nhuận + LNST/Doanh thu từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm + LNST/Vốn CSH 2016 2017 2018 2019 2020 79,67 20,33 75,17 24,83 66,15 33.85 65,81 34,19 70,97 29,03 84,35 15,65 78,61 21,39 80,02 19,98 81,32 18,68 83,85 16,15 2,56 3,57 4,97 4,44 3,61 6,19 (12,44) (20,05) 6,86 (8,33) 13,64 (17,63) (30,11) 12,30 (16,41) Với Manulife Việt Nam, cấu tài sản, tài sản dài hạn chiếm tỉ trọng lớn Tổng Tài sản, an toàn cho doanh nghiệp hoạt động lâu dài Tuy nhiên, nhìn cấu nguồn vốn, thấy, doanh nghiệp năm sử dụng nợ vay xấp xỉ mức 80% tổng nguồn vốn Qua năm, nợ dài hạn chiếm tỉ trọng cao để tài trợ cho tài sản dài hạn, nên độ an tồn tài ổn định, sử dụng nợ vay nguồn tài trợ khuếch đại doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, doanh nghiệp trì nợ ngắn hạn mức vừa phải, vừa đủ toán cho khoản mục ngắn hạn, khả toán doanh nghiệp ( TSNH/Nợ ngắn hạn) đạt 2,5 lần giai đoạn này, cho thấy khả tốn nhanh doanh nghiệp ln mức tiêu chuẩn Tỉ suất lợi nhuận doanh nghiệp giai đoạn biến động theo mức lợi nhuận sau thuế, nhiên, nhìn chặng đường, doanh nghiệp giữ vững vị dẫn đầu thị trường thị phần doanh thu phí bảo hiểm khai thác với danh mục khách hàng 1,2 triệu người (2020) 3.2 Quá trình phát triển Manulife Việt Năm từ năm 2016 - 2020 Năm 2016 - 2017 15 Trong hai năm 2016 2017 Nam với kết kinh doanh vượt trội năm ấn tượng Manulife Việt Tổng doanh thu đạt 7.487 tỷ đồng ( 2016) 10.066 tỷ đồng(2017) , tổng doanh thu phí bảo hiểm đạt đạt 6.050 tỷ đồng (2016) 8.014 tỷ đồng(2017), tăng 37% so với năm trước Cơng ty trích lập quỹ dự phịng thêm 2.000 tỷ đồng để đảm bảo quyền lợi vững cho khách hàng (Nếu khơng trích lập quỹ này, lợi nhuận ròng Manulife 1.000 tỷ đồng) Tổng giá trị tài sản quản lý đạt 17.434 tỷ đồng (2016) 26.337 tỷ đồng (2017) , tăng 32% so với năm trước Đặc biệt, Manulife Việt Nam đạt mức lợi nhuận sau thuế cao với 372 tỷ đồng Góp phần vào tăng trưởng Manulife Việt Nam năm 2016 2017 triết lý “Khách hàng trọng tâm” chiến lược kinh doanh quán Công ty việc phát triển đội ngũ đại lý chuyên nghiệp chất lượng số lượng, đa dạng hóa danh mục sản phẩm, mở rộng kênh phân phối bảo hiểm qua đối tác tăng cường nhận biết thương hiệu Manulife thị trường thông qua chiến dịch tiếp thị quy mô chuyên nghiệp tồn quốc Với thành tựu đóng góp tích cực cho phát triển thị trường bảo hiểm nhân thọ Manulife Việt Nam vinh dự trao tặng nhiều danh hiệu giải thưởng uy tín năm 2016 như: Danh hiệu “Top 10 sản phẩm dịch vụ xuất sắc người tiêu dùng”; Giải thưởng "Best Life Insurance Company Vietnam 2016 2017"; Chứng nhận “Doanh nghiệp xuất sắc" số hài lòng khách hàng (theo chuẩn CS1: 2016 - Customer Satisfaction Index); Giải thưởng Rồng Vàng với danh hiệu “Dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tốt nhất" Chứng nhận “Doanh nghiệp xuất sắc” số hài lòng khách hàng; Giải thưởng “Thương hiệu Gia đình Tin dùng năm 2017”; Danh hiệu “Top 10 Cơng ty Bảo Hiểm Nhân Thọ uy tín năm 2017”; Năm 2018 - 2019 Năm 2018 năm ấn tượng Manulife Việt Nam Tổng doanh thu đạt 13.118 tỷ đồng; doanh thu phí bảo hiểm đạt 10.857 tỷ đồng, tăng 31% 36% so với năm 2017 Tổng giá trị tài sản quản lý đạt 34.083 tỷ đồng, tăng 38% so với năm 2017 16 Cùng với năm 2019, Manulife Việt Nam đạt nhiều thành tựu kinh doanh ấn tượng đồng thời đánh dấu 20 năm phát triển phục vụ khách hàng Manulife Việt Nam Tăng doanh thu đạt 17,526 tỷ đồng, doanh thu phí bảo hiểm đạt 14.771 tỷ đồng, tăng 34 % 36 % so với năm 2018, đưa Manulife Việt Nam vươn lên vị trí dẫn đầu thị phần bảo hiểm doanh thu khoai thác phí thị trường Việt Nam Lợi nhuận trước thuế đạt 1.260 tỷ đồng Manulife Việt Nam cho thấy tiềm lực tài vững mạnh với tổng giá trị tài sản Công ty TNHH Quản Lý Quỹ Manulife Investment (Việt Nam) quản lý 45.000 tỷ đồng, tăng 34% so với năm 2018 Thực Mục tiêu lớn "Trở thành công ty bảo hiểm dẫn đầu số hoá, đặt khách hàng làm trung tâm” Ngoài ra, Manulife Việt Nam phát triển chương trình chăm sóc khách hàng tặng thường tảng Ứng dụng ManulifeMOVE, nhằm khuyến khích thói quen vận động cộng đồng Sống khỏe mạnh động Bên cạnh đó, Manulife Việt Nam đồng hành chương trình cổ vũ lối sống tích cực qua kiện chạy Tiarathon hay kiện chạy cộng đồng Những sáng kiến đột phá giúp Manulife Việt Nam phục vụ khách hàng tốt hơn, mang lại hài lòng cao ghi nhận Chỉ số đo lường hài lòng khách hàng 53% dẫn đầu thị trường giải thưởng uy tín danh giá Đặc biệt, Manulife Việt Nam bắt đầu hành trình chuyển đổi số hóa tiếp tục thúc đẩy đơn giản hóa đồng thời cải tiến sản phẩm, dịch vụ quy trình để nâng tầm trải nghiệm khách hàng Một giải pháp tự động Manulife ứng dụng eClaims, cho phép khách hàng nộp yêu cầu bồi thường trực tuyến lúc nơi, vòng phút, gần nhận phản hồi kết bồi thường từ Manulife Việt Nam Năm 2020 Năm 2020 năm đầy thử thách với ảnh hưởng đại dịch COVID-19 Dù vậy, nỗ lực không ngừng nghỉ, Manulife Việt Nam đạt thành tích vơ ấn tượng Khả phục hồi mạnh mẽ Việt Nam giúp kinh tế đạt 17 thành tựu tăng trưởng tích cực giai đoạn bình thường so với nhiều nước láng giềng Manulife tiếp tục dẫn đầu thị trường thị phần doanh thu phí bảo hiểm khai thác với danh mục khách hàng 1,2 triệu người Điều thể thông qua kết kinh doanh với tổng doanh thu đạt 25.134 tỷ đồng, tăng trưởng 43,4%; doanh thu phí bảo hiểm đạt 19.701 tỷ đồng, tăng 33,4% so với năm 2019 Manulife Việt Nam cho thấy tiềm lực tài vững mạnh với tổng giá trị tài sản Công ty TNHH Quản Lý Quỹ Manulife Investment (Việt Nam) quản lý lên đến 61.515 tỷ đồng, tăng 36,1% so với năm 2019 Được chấp thuận Bộ Tài chính, năm 2020, Manulife Việt Nam tăng vốn điều lệ lên thành 13.095 tỷ đồng Trong năm 2020, Manulife Việt Nam không ngừng hỗ trợ khách hàng, đội ngũ 1.000 nhân viên 53.000 tư vấn viên, thông qua việc giảm thiểu tối đa tác động COVID-19 gây Những nỗ lực việc ưu tiên cải thiện trải nghiệm khách hàng chuyển đổi số hóa thể qua gia tăng Chỉ số Đo lường hài lòng Khách hàng (Net Promoter Score - NPS) Tính đến cuối năm 2020, Manulife Việt Nam tăng 13 điểm rNPS so với năm 2019 Bên cạnh đó, Manulife Việt Nam quyên góp 4,28 tỷ đồng cho tổ chức tuyến đầu để trang bị dụng cụ y tế ủng hộ tuyến đầu chống dịch, hỗ trợ khẩn cấp cho công tác cứu trợ khắc phục hậu sau lũ lụt tỉnh miền Trung Tây Nguyên CHƯƠNG 3: NHỮNG THÁCH THỨC VÀ TRIỂN VỌNG , ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN VỀ LĨNH VỰC BẢO HIỂM NÓI CHUNG VÀ BẢO HIỂM NHẬN THỌ NÓI RIÊNG TẠI VIỆT NAM Những thách thức triển vọng lĩnh vực bảo hiểm nói chung bảo hiểm nhận thọ nói riêng Việt Nam 1.1 Thách thức triển vọng lĩnh vực bảo hiểm nói chung: 1.1.1 Triển vọng: 18 Sự phát triển công nghệ thông tin giúp cho doanh nghiệp bảo hiểm có nhiều kênh phân phối, theo khảo sát cho thấy trước mua bảo hiểm 75,7% khách hàng sử dụng công cụ kĩ thuật số để đưa định mua sản phẩm Trong bối cảnh dịch bệnh giới diễn phức tạp, xu hướng chuyển dịch phân phối bảo hiểm từ offline sang online trở nên rõ ràng hết,thuận tiện cho khách hàng doanh nghiệp bảo hiểm đảm bảo an toàn giãn cách xã hội Sự đa dạng kênh phân phối động lực có mức tăng trưởng, với phát triển công nghệ 4.0 kênh phân phối dịch vụ kĩ thuật số dần thay kênh truyền thống ứng dụng di động, chatbot Trong đại dịch, lượng lớn khách hàng chuyển sang sử dụng ứng dụng kĩ thuật số để tham gia bảo hiểm Do ảnh hưởng đại dịch, cải thiện nhận thức người dân bảo hiểm trở thành động lực quan trọng nhấy ngành, tỉ lệ người tham gia bảo hiểm tăng lên đáng kể Trong tỉ lệ thâm nhập bảo hiểm nước ta thấp, đến 2020 việt Nam có 11% dân số tham gia bảo hiểm nhân thọ doanh thu phí bảo hiểm bình qn tối đa 3%, tới 2025 ước tính có 15% dân số tham gia bảo hiểm nhân thọ với doanh số dự kiến đạt 3,5% 1.1.2 Thách thức: Mức cạnh tranh ngành ngày gia tăng vấn đề không ngành bảo hiểm Thời gian qua, doanh nghiệp bảo hiểm khối bảo hiểm nhân thọ lẫn bảo hiểm phi nhân thọ liên tiếp rót thêm vốn điều lệ nhằm đẩy mạnh đầu tư tuyển dụng nhân sự, công nghệ triển khai dự án mở rộng thị trường, phát triển kênh phân phối, tăng dự phòng rủi ro tăng lực bồi tường Phần lớn doanh nghiệp bảo hiểm tỏ tự tin với đột phá nhờ công nghê, độ đa dạng sản phẩm chất lượng đội ngũ tư vấn Ngành bảo hiểm chuyển biến tích cực, khách hàng có hội tiếp cận bảo hiểm nhanh chóng với nhiều trải nghiệm chuyên nghiệp Cạnh tranh sở tạo nên tăng trưởng, đóng góp cho phát triển kinh tế Việt Nam đem lại nhiều hội việc làm giảm thiểu rủi ro cho nhiều khách hàng 19 Sự giảm sút thu nhập khách hàng thách thức lĩnh vực bảo hiểm Theo Tổng cục thống kê năm 2020 khoảng 22,2 triệu người lao động bị giảm thu nhập tác động Covid-19, điều cho thấy túi tiền khách hàng thực trở lên eo hẹp nhiều so với nhiều năm trước Thêm vào bối cảnh lạm phát toàn cầu dự báo tăng mạnh, dẫn đến áp lực lạm phát Việt Nam bắt đầu nhen nhóm ảnh hưởng độ trễ lượng cung tiền Lạm phát ảnh hưởng đến lợi nhuận ngành bảo hiểm, gia tăng lạm phát đột ngột tác động nghiêm trọng phí bảo hiểm điều chỉnh Các rủi ro yếu tố thiên tai thời tiết hay dịch bệnh Dịch Covid-19 minh chứng rõ ràng cho điều này, đại dịch làm thay đổi toàn kinh tế toàn cầu, lây nhiễm cho 11 triệu người, số tử vong lên hàng trăm nghìn; chưa kể đến số lượng người bị thất nghiệp doanh nghiệp phải đóng cửa suy thối kinh tế Điều khiến cộng đồng doanh nghiệp phải ý thức sâu sắc tầm quan trọng quản trị rủi ro bảo hiểm, thay bị động đối phó rủi ro nên tạo lợi cạnh trang từ việc chuẩn bị cho rủi ro Cơ hội từ CMCN 4.0 lớn việc áp dụng vào ngành bảo hiểm chưa trọng nên xảy vấn đề hạ tầng công nghệ thông tin bất cập Hầu hết doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam trọng phát triển ứng dụng công nghệ mức xây dựng ứng dụng thiết bị thông minh (90,5%); phân phối sản phẩm qua mạng xã hội (85,7%); công nghệ trả lời khách hàng tự động (42,9%), , tiếp cận khách hàng chưa rộng rãi, để tận dụng tốt hội buộc ngành bảo hiểm phải đầu tư sở hạ tầng công nghệ thông tin 1.2.Triển vọng thách thức bảo hiểm nhân thọ: 1.2.1 Triển vọng: Lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ có dấu hiệu lạc quan tích cực cho thấy ngành ngày phát triển Việt nam thuộc diện đất nước có dân số đông, cấu dân số trẻ chiếm nhiều việc học tập phát triển hội nhập kinh tế 20 giới dẫn đến tầng lớp tri thức hiểu biết bảo hiểm nguồn nhân lực đáng mong đợi cho lĩnh vực Nền kinh tế Việt Nam có tiến vượt bậc, đại dịch có tăng trưởng định, điều cho thấy thu nhập người dân nâng cao sống cải thiện dẫn đến quan tâm khác thân sợ gặp rủi ro, số lượng khách hàng mua bảo hiểm năm gần tăng lớn Dịch bệnh hội cho lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ, người ý thức nguy hiểm cần bảo vệ thân Chính cơng nghệ thơng tin mang lại lượng lớn khách hàng cho doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ, nhờ hội chuyển đổi số nhanh chóng giúp khách hàng tiếp cận nhanh, xác giảm thiểu chi phí ,rủi ro thời gian dịch bệnh Hình thức tư vấn ,bán bảo hiểm chuyển qua online ,kênh phân phối rộng rãi đa dạng tăng doanh thu cho ngành 1.2.2 Thách thức: Những biến động khó lường kinh tế khiến việc hoạch định triển khai chiến lược dài hạn doanh nghiệp bảo hiểm trở nên khó khăn Đây coi thách thức lớn doanh nghiệp bảo hiểm việc tạo lợi nhuận mảng đầu tư, kinh tế vĩ mơ cịn biến động khiến khơng khách hàng cân nhắc việc mua bảo hiểm Bên cạnh phụ thuộc nhiều vào lực lượng đại lí bảo hiểm đặt nhiều vấn đề cho công ty bảo hiểm, tượng chiếm dụng đại lí doanh nghiệp khác vấn đề căng thẳng Sự biến động nhân cấp cao khiến vài doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ gặp khó khăn kế hoạch phát triển bị gián đoạn biến đổi nhân dẫn đến biến đổi thị phần doanh thu phí bảo hiểm cơng ty Tiếp xuất cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi tạo mơi trường cạnh tranh tích cực, cơng ty phải giảm phí, mở rộng điều kiện, điều khoản bảo hiểm khách hành có nhiều lựa chọn, nhận thức cá nhân tập thể vai trò bảo hiểm thách thức doanh nghiệp để tìm kiếm lượng khách hàng 21 Sự cạnh tranh tổ chức tài doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ việc thu hút vốn nhàn rỗi dân chúng ngày gay gắt Các ngân hàng đưa sản phẩm có tính cạnh tranh cao sản phẩm bảo hiểm tiết kiệm gửi định kì, tiết kiệm lãi suất hay tiết kiệm với thời hạn dài kèm theo hình thức khuyến mại tặng bảo hiểm, Đề xuất giải pháp lĩnh vực bảo hiểm nói chung bảo hiểm nhân thọ nói riêng Việt Nam 2.1 Đề xuất giải pháp lĩnh vực bảo hiểm nói chung Việt Nam Thứ nhất, Nhà nước cần tạo chế sách ưu đãi ngành bảo hiểm bối cảnh Việt Nam thời kì tích cực hội nhập kinh tế quốc tế Nâng cao lực cạnh tranh: Hiện nay, thị trường bảo hiểm Việt Nam, để tồn kinh doanh có hiệu quả, doanh nghiệp bảo hiểm phải chọn cho biện pháp cạnh tranh xem “cẩm nang” nhằm lôi kéo khách hàng mua bảo hiểm doanh nghiệp Những biện pháp cạnh tranh mà doanh nghiệp bảo hiểm áp dụng lành mạnh khơng lành mạnh Ở đây, tìm hiểu thực trạng cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm Việt Nam Các biện pháp cạnh tranh bật mà doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam sử dụng gồm: Giảm phí bảo hiểm, tăng hoa hồng, tăng mức bồi thường Thứ hai, tạo cho vị vững nhằm nâng cao tính minh bạch thông tin doanh nghiệp bảo hiểm đảm bảo lực vốn, cơng nghệ, trình độ quản lý kinh doanh, phát triển nguồn nhân lực khơng phải đa dạng hóa sản phẩm việc tăng cường kết nối liên thông bảo hiểm xã hội với bảo hiểm y tế thương mại nâng cao chất lượng dịch vụ mà cần trọng đến việc chăm sóc khách hàng, giải nhanh chóng hợp lý công tác bồi thường tổn thất trường hợp xảy rủi ro bảo hiểm Thứ ba, nâng cao nhận thức người dân lĩnh vực bảo hiểm thông qua hệ thống ngân hàng, trung tâm tổ chức tài vừa giúp xây dựng hình ảnh cơng ty vừa tiếp cận nhiều lượng khách hàng khác 22 Thứ tư, đa dạng kênh phân phối bảo hiểm không trực tiếp mà phải phát triển việc tiếp cận khách hàng thông qua internet, bán bảo hiểm qua website cơng ty đặc biệt việc tốn nhanh chóng website để theo kịp với phát triển Cách mạng công nghiệp 4.0 Thứ năm, công ty bảo hiểm nên hợp tác hỗ trợ nhiều mặt nhằm mở rộng thị trường, tạo cạnh tranh lành mạnh, chống trục lợi bảo hiểm… với đẩy mạnh việc hợp tác quốc tế để mở hội kinh doanh mới, giúp cho nghành Bảo Hiểm Việt Nam vươn Thế giới 2.2 Đề xuất giải pháp bảo hiểm nhận thọ nói riêng Việt Nam Thứ nhất, biết nắm bắt thời cơ, tính đến năm 2020 có khoảng 10% dân số Việt Nam tham gia bảo hiểm nhân thọ dự kiến đến năm 2025 15% tăng mạnh ví dụ đợt dịch covid ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe tính mạng họ người dân có xu hướng mua bảo hiểm nhân thọ để đảm bảo việc chia sẻ rủi ro hình thức tiết kiệm lâu dài việc ban hành áp dụng sách giải quyền lợi bảo hiểm đặc biệt cho khách hàng gặp rủi ro COVID-19 Thứ hai, nghề tư vấn bảo hiểm nhân thọ nhiều người lựa chọn địi hỏi phải biết cách xây dựng niềm tin thân lịng khách hàng có hội bán bảo hiểm nên công ty bảo hiểm cần phải trọng khâu tuyển dụng, chương trình đào tạo, phát triển kỹ từ đến nâng cao, đáp ứng nhu cầu khách hàng Thứ ba, khuyến khích phát triển đa dạng sản phẩm mới; Đa dạng hóa phương thức phát triển sản phẩm bảo hiểm phù hợp với xu kinh doanh gắn liền với Cách mạng công nghiệp 4.0; Chú trọng, nâng cao chất lượng tư vấn, tính chuyên nghiệp đại lý bảo hiểm; Phối hợp chặt chẽ với Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, DNBH quan truyền thông, báo chí để đẩy mạnh cơng tác tun truyền nhằm nâng cao nhận thức người dân, tổ chức, quan bảo hiểm nói chung bảo hiểm nhân thọ nói riêng, phịng chống tượng trục lợi bảo hiểm chung bảo hiểm nhân thọ nói riêng, phòng chống tượng trục lợi bảo hiểm 23 Thứ tư, cần bổ sung ưu đãi thuế bảo hiểm sức khỏe tương tự bảo hiểm nhân thọ, đồng thời mở rộng danh mục đầu tư, phạm vi đầu tư DN bảo hiểm nhân thọ như: Thực cho vay có bảo lãnh, đầu tư trái phiếu huy động vốn cho dự án sở hạ tầng Chính phủ, quyền địa phương bảo lãnh 2.3 Đề xuất giải pháp với bảo hiểm Manulife: Thứ nhất, chủ động thích ứng với tình hình dịch bệnh: Đại diện Manulife Việt Nam chia sẻ, dịch Covid -19 giãn cách xã hội thúc đẩy Manulife Việt Nam DNBH đẩy mạnh ứng dụng thương mại điện tử, chuyển đổi số hóa để thích ứng với hồn cảnh thơng qua việc khởi động “Chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030” Về mặt an toàn thơng tin Sự thống lĩnh số hóa kênh truyền thông xã hội khiến vấn đề rò rỉ liệu, gian lận đánh cắp thông tin ngày nghiêm trọng Để giảm thiểu vấn đề này, Manulife Việt Nam, cần cam kết bảo vệ liệu thông tin cá nhân khách hàng theo quy định pháp luật, đảm bảo thông tin bảo mật với công nghệ tiêu chuẩn cao Thứ hai, xây dựng sản phẩm tốt dựa phân khúc khách hàng dự đoán nhu cầu dịch vụ họ để hướng chủ động tiếp cận phù hợp Qua việc phát triển giải pháp tập trung vào sức khỏe Max – Sống Khỏe, sản phẩm bảo hiểm chăm sóc sức khỏe hạn mức cao mắt trang thương mại điện tử công ty Manulife Shop, cung cấp cho khách hàng giải pháp bảo vệ tối ưu mang lại trải nghiệm quy trình vơ dễ dàng thuận tiện, phát triển dựa liệu khách hàng Thứ ba, giải quyền lợi bảo hiểm: khứ, việc yêu cầu giải quyền lợi bảo hiểm thường phức tạp, rườm rà khó hiểu khách hàng Thơng thường, người tìm kiếm an tâm đơn giản Manulife tận dụng công nghệ OCR – kí tự nhận dạng quang học để hiểu tài liệu y tế nhanh từ đưa định bồi thường sớm Khách hàng gửi u cầu bồi thường hồn tồn trực tuyến, từ q trình thẩm định tự động Thứ tư, nâng cao kĩ nhận thức nhân viên phục vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng nỗ lực làm cho thứ trở nên đơn giản cho khách hàng, 24 Làm Điều Đúng Đắn tự hào điều ln Nghĩ Lớn tin điều thực Thứ năm, lắng nghe phản hồi khách hàng nhân viên điều thiếu người quản lý “Nếu khơng thể khiến nhân viên hạnh phúc họ làm khách hàng hạnh phúc” Câu hỏi khiến nhà quản lý cần nhận việc lắng nghe, truyền động lực thường xun tương tác với nhân viên vơ quan trọng LỜI KẾT 25 Với đóng góp to lớn ngành bảo hiểm nói chung bảo hiểm nhân thọ nói riêng, khơng phủ nhận vai trò quan trọng ngành bảo hiểm Đời sống nâng cao người tìm đến nghiệp vụ bảo hiểm ngày nhiều Mục đích bảo hiểm đem lại an tâm, an tồn mặt tài cho người tham gia bảo hiểm trước rủi ro xảy “Quẳng gánh lo vui sống” không đơn tựa sách tiếng Dale Carnegie, q q giá Manulife mong muốn mang đến cho bạn người thân yêu Bảo hiểm nhân thọ giải pháp toàn diện giúp bạn an tâm tận hưởng trọn vẹn sống, khơng cịn phải lo lắng gánh nặng tài trước biến cố bất ngờ xảy Bảo hiểm Nhân thọ Manulife thiết kế giúp nâng tầm sống cá nhân gia đình theo cách người mua mong muốn Một sống bảo vệ toàn diện từ sức khỏe đến tài tương lai trước rủi ro bất biến sống Song hành khách hàng thực kế hoạch lớn, tốt ngày đời Hiện nay, thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam tiềm đặc biệt thị trường Thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội, hy vọng với nỗ lực hồn thiện Manulife ngày phát triển nâng cao thị phần ngành bảo hiểm nhân thọ 26 PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC Nguyễn Thị Mai Linh Trần Thị Linh Nguyễn Hữu Luân Mai Thị Chi Mai Phan Đức Mạnh Vũ Thị Nga Lê Thị Kim Ngân Hoàng Thảo Ngọc Nguyễn Xuân Ngọc Công việc Phần II: Lý thuyết ( Ý 1, 2, 3) Phần III: Thực tiễn Phân tích thực trạng Phần III: Thực tiễn Đề xuất giải pháp để hoàn thiện lĩnh vực bảo hiểm nói chung bảo hiểm nhận thọ nói riêng Việt Nam Thuyết trình, lời mở đầu Phần II: Lý thuyết (Ý 4,5) Powerpoind Phần III: Thực trạng Những thách thức triển vọng lĩnh vực bảo hiểm nói chung bảo hiểm nhận thọ nói riêng Việt Nam Phần III: Thực tiễn Phân tích thực trạng Phần III: Thực tiễn Giới thiệu công ty bảo hiểm nhân thọ Manulife bảo hiểm nhân thọ Manulife , tổng hợp word Phần III: Thực tiễn 27 Ghi Khái quát thị trường bảo hiểm Việt Nam năm gần 28 ... kiện liên bảo hiểm xảy Đặc điểm bảo hiểm nhân thọ : Bảo hiểm nhân thọ loại nghiệp vụ bảo hiểm cho người bảo hiểm sống chết Chính mà bảo hiểm nhân thọ mang đặc điểm sau: Thứ nhất: tuổi thọ, tính... quyền lợi bảo hiểm hợp đồng bảo hiểm nhân thọ từ công ty bảo hiểm nhân thọ Pháp Năm 1987, Bảo Việt có đề án triển khai bảo hiểm nhân thọ, đến tận năm 1996 thức thực hợp đồng bảo hiểm nhân thọ phát... nghiệp bảo hiểm trả tiền bảo hiểm theo thỏa thuận hợp đồng bảo hiểm Phí bảo hiểm nhân thọ : Theo khảo sát, mức phí bảo hiểm tối thiểu sản phẩm bảo hiểm nhân thọ thị trường sau: Mức phí đóng bảo hiểm
