Võ Văn Lai - ĐH Tôn Đức Thắng Phương pháp nghiên cứu kinh doanh 1 20/10/2008 Võ Văn Lai 1 NGHIÊN CỨU KHOA HỌC KINH DOANH Chương 1 Võ Văn Lai ĐH Tôn Đức Thắng 20/10/2008 Võ Văn Lai 2 Nội dung • Khái niệm về Khoa học • Khái niệm về nghiên cứu • Phân loại nghiên cứu • Tiêu chí đánh giá một nghiên cứu • Nghiên cứu khoa học kinh doanh • Quan hệ giữa nhà quản lý và nhà nghiên cứu • Cách suy luận trong khoa học •Các yếu tố quan trọng của lý thuyết khoa học •Lợi ích của việc học nghiên cứu kinh doanh 20/10/2008 Võ Văn Lai 3 Tài liệu tham khảo • Text book, chương 1, 2 • Báo cáo D.2 • Các bài báo: C.2, C.3 Võ Văn Lai - ĐH Tôn Đức Thắng Phương pháp nghiên cứu kinh doanh 2 20/10/2008 Võ Văn Lai 4 Bài tập và thảo luận • Tìm hiểu các báo cáo thường niên của các công ty • Tìm hiểu các bài báo về kinh doanh (Tạp chí nghiên cứu kinh tế, Tạp chí Kinh tế Đối Ngoại, Tạp chí Kinh tế và Phát triển, Tạp chí Ngân hàng, …) 20/10/2008 Võ Văn Lai 5 1. Khoa học • Khái niệm về khoa học: –hệ thống tri thức về tự nhiên, xã hội và tư duy, được tích luỹ trong quá trình nhận thức trên cơ sở thực tiễn, được thể hiện bằng những khái niệm , phán đoán, học thuyết. (Từ điển bách khoa toàn thư Việt Nam) 20/10/2008 Võ Văn Lai 6 1. Khoa học •Nhiệm vụ của khoa học: – phát hiện ra bản chất, tính quy luật của các hiện tượng, sự vật, quá trình, từ đómàdự báo về sự vận động, phát triển của chúng, định hướng cho hoạt động của con người. •Các yếu tố: –1) Tri thức kinh nghiệm. 2) Tri thức lí luận. 3) Phương pháp, cách xử lí. 4) Giả thuyết và kết luận. Võ Văn Lai - ĐH Tôn Đức Thắng Phương pháp nghiên cứu kinh doanh 3 20/10/2008 Võ Văn Lai 7 1. Khoa học •Căn cứ vào đối tượng nghiên cứu: – Khoa học tự nhiên và khoa học xã hội •Căn cứ vào tính chất công trình nghiên cứu: – Khoa học lý thuyết và khoa học ứng dụng 20/10/2008 Võ Văn Lai 8 1. Khoa học • Báo cáo khoa học: – Bài báo khoa học –Tiểu luận –Luận văn thạc sĩ –Luận án tiến sĩ – Đề tài nghiên cứu 20/10/2008 Võ Văn Lai 9 2. Nghiên cứu khoa học • Nghiên cứu khoa học: –Làmột quá trình: • Thu thập thông tin có hệ thống, khoa học về đối tượng nghiên cứu •Lý giải bản chất và quy luật vận động của hiện tượng •Dự báo sự vận động của đối tượng nghiên cứu trong tương lai • Nghiên cứu khoa học là sự khám phá có tính hệ thống, được kiểm soát chặt chẽ, kỹ lưỡng, và thực nghiệm về hiện tượng được dựa trên các lý thuyết và các giả thiết về những quan hệ giữa các hiện tượng. Võ Văn Lai - ĐH Tôn Đức Thắng Phương pháp nghiên cứu kinh doanh 4 20/10/2008 Võ Văn Lai 10 2. Nghiên cứu khoa học • Quan điểm nghiên cứu: •Phương pháp sử dụng trong nghiên cứu khoa học: • Đặc điểm của nghiên cứu khoa học: – Khách thể (đối tượng) nghiên cứu –Chủ thể nghiên cứu –Phương pháp nghiên cứu –Phương tiện sử dụng – Kinh phí 20/10/2008 Võ Văn Lai 11 3. Phân loại Nghiên cứu •Căn cứ vào mục tiêu nghiên cứu: – Báo cáo: cung cấp thông tin hoặc một số dữ kiện nào đó. •Thường đơn giản và thông tin thường có sẵn •nhằm cung cấp thông tin bằng cách tổng hợp một số dữ liệu – Nghiên cứu mô tả: là loại nghiên cứu theo đuổi để tìm ra câu trả lời cho các câu hỏi: • Ai, cái gì, khi nào, ở đâu, •và đôi khi là tại sao. 20/10/2008 Võ Văn Lai 12 3. Phân loại Nghiên cứu •Mô tả: – Nhà nghiên cứu cố gắng mô tả hay xác định một đối tượng, thường bằng việc tạo ra một nhóm dữ liệuvề một nhóm các vấn đề, con người, hoặc các sự kiện. –Cóthể liên quan đến việc thu thập dữ liệu và có thể tạo ra phân phối của số lần quan sát về một hiện tượng, sự kiện hay một đặc tính (có thể gọi là biến (varialble)), –Cóthể bao gồm liên h ệ của sự tương tác giữa 2 hay nhiều biến. ÆNhững nghiên cứu mô tả không nhất thiết phải rút ra những suy luận có sức thuyết phục cao. Một nghiên cứu mô tả không giải thích tại sao một hiện tượng xảy ra hoặc không giải thích tại sao các biến lại tương tác với nhau như cách nó đã tương tác. Võ Văn Lai - ĐH Tôn Đức Thắng Phương pháp nghiên cứu kinh doanh 5 20/10/2008 Võ Văn Lai 13 3. Phân loại Nghiên cứu • Nghiên cứu giải thích: nhằm trả lời các câu hỏi tại sao và như thế nào (how). –Nghiên cứu giải thích đi xa hơn mô tả và nổ lực giải thích lý do / nguyên nhân của một hiện tượng mà nghiên cứu mô tả chỉ quan sát được. –Sử dụng lý thuyết hoặc các giả thuyết để xác định những áp lực hoặc nguyên nhân đã tạo ra hiện tượng. –Cóthể giải thích mối tương quan giữa các biến •Dự báo: suy diễn về diễn biến của đối tượng nghiên cứu trong tương lai 20/10/2008 Võ Văn Lai 14 3. Phân loại Nghiên cứu •Căn cứ vào mục đích sử dụng: –Nghiên cứu ứng dụng •Chútrọng vào việc giải quyết vấn đề –Nghiên cứu cơ bản •Nhằm để trả lời những câu hỏi phức tạp của lý thuyết •Thường phát triển các lý thuyết mới 20/10/2008 Võ Văn Lai 15 3. Phân loại Nghiên cứu • Theo kỹ thuật thu thập thông tin: – Nghiên cứu định tính: •Chỉ xác định được đối tượng nghiên cứu (biến nghiên cứu) •Các yếu tố tác động (biến tác động) chưa xác định rõ ràng • Không lượng hóa các biến • Không sử dụng các mô hình để đo lường Võ Văn Lai - ĐH Tôn Đức Thắng Phương pháp nghiên cứu kinh doanh 6 20/10/2008 Võ Văn Lai 16 3. Phân loại Nghiên cứu • Theo kỹ thuật thu thập thông tin: – Nghiên cứu định lượng: •Xác định các biến liên quan •Lượng hóa mối quan hệ giữa các biến •Sử dụng mô hình hóa để phân tích 20/10/2008 Võ Văn Lai 17 4. Tiêu chí đánh giá một nghiên cứu • Công trình nghiên cứu phải đáp ứng được những tiêu chuẩn trong nghiên cứu khoa học: •Mục đích, mục tiêu được xác định rõ ràng • Quá trình nghiên cứu được chi tiết hóa •Thiết kế nghiên cứu được hoạch định cẩn thận •Những giới hạn của nghiên cứu được trình bày rõ ràng • Đáp ứng tốt các tiêu chuẩn đạo đức của nghiên cứu khoa học 20/10/2008 Võ Văn Lai 18 4. Tiêu chí đánh giá một nghiên cứu •Các kết quả nghiên cứu được trình bày một cách rõ ràng, không mơ hồ, lập lờ •Các kết luận có cơ sở vững chắc, có minh chứng •Những kinh nghiệm của nhà nghiên cứu được phản ánh • Các phân tích phù hợp với những nhu cầu của người ra quyết định (đối với nghiên cứu trong khoa học xã hội) Võ Văn Lai - ĐH Tôn Đức Thắng Phương pháp nghiên cứu kinh doanh 7 20/10/2008 Võ Văn Lai 19 5. Nghiên cứu khoa học Kinh doanh Là sự khám phá có tính hệ thống, được kiểm soát chặt chẽ, kỹ lưỡng, và thực nghiệm về hiện tượng trong hoạt động kinh doanh, và được dựa trên các lý thuyết và các giả thiết về những quan hệ giữa các vấn đề kinh doanh. 20/10/2008 Võ Văn Lai 20 5. Nghiên cứu khoa học kinh doanh Môn học này cung cấp những kiến thức và kỹ năng cần thiết để giải quyết các vấn đề trong kinh doanh. 20/10/2008 Võ Văn Lai 21 5. Nghiên cứu khoa học kinh doanh •Về mặt thực tiễn: –Nắm được những vấn để của thực tiễn – Đưa ra những quyết định nhanh chóng – Đạt được mục tiêu •Về mặt lý thuyết: Võ Văn Lai - ĐH Tôn Đức Thắng Phương pháp nghiên cứu kinh doanh 8 20/10/2008 Võ Văn Lai 22 5. Nghiên cứu khoa học kinh doanh • Nghiên cứu kinh doanh trong thời đại toàn cầu hóa: –Nhiều biến cần phải xem xét khi ra quyết định – Có quá nhiều kiến thức về mọi lĩnh vực kinh doanh: kế toán, tài chính, quản trị,… –Cạnh tranh trở nên khốc liệt – Chính quyền can thiệp đến các hoạt động kinh doanh –Sự phát triển mạnh của khoa học và công nghệ 20/10/2008 Võ Văn Lai 23 5. Nghiên cứu khoa học kinh doanh • Nghiên cứu kinh doanh trong thời đại toàn cầu hóa: –Nhiều đối tượng liên quan đến các quyết định kinh doanh: công nhân, cổ đông, các cơ quan chính quyền,… – Hình thức tổ chức của các công ty trở nên phức tạp hơn –…. 20/10/2008 Võ Văn Lai 24 6. Quan hệ giữa nhà quản lý và nhà nghiên cứu • Nhà quản lý: cần những thông tin tốt để ra quyết định: – Æ nghiên cứu •Vấn đề phức tạp: cần có chuyên gia nghiên cứu riêng •Mối quan hệ giữa nhà quản lý và nhà nghiên cứu Võ Văn Lai - ĐH Tôn Đức Thắng Phương pháp nghiên cứu kinh doanh 9 20/10/2008 Võ Văn Lai 25 6. Quan hệ giữa nhà quản lý và nhà nghiên cứu •Mối quan hệ tốt: cần xác định các nghĩa vụ giữa các biên: •Nghĩa vụ của nhà quản trị •Cụ thể hóa các vấn đề • Cung cấp các thông tin nền tảng một cách chính xác, phù hợp • Giúp đỡ cho việc tiếp cận các nguồn thông tin trong tổ chức •Nghĩa vụ của nhà nghiên cứu • Phát triển một thiết kế nghiên cứu sáng tạo • Đưa ra những câu trả lời cho những câu hỏi quan trọng trong kinh doanh và quản lý 20/10/2008 Võ Văn Lai 26 6. Quan hệ giữa nhà quản lý và nhà nghiên cứu • Đôi khi có sự xung đột giữa các bên: •Giới quản lý không muốn cung cấp thông tin cho nghiên cứu •Nhàquản lý nhìn nhà nghiên cứu như là đe dọa đối với địa vị cá nhân của họ • Nhà nghiên cứu phải quan tâm hiểu biết văn hóa tổ chức và các tình thế chính trị trong tổ chức • Nhà nghiên cứu tách biệt, xa rời các nhà quản lý 20/10/2008 Võ Văn Lai 27 7. Cách suy luận trong khoa học • Suy diễn • Tiền đề (lập luận) được gán cho một kết luận phải phù hợp với thế giới thực(sự thật) • Kết luận phải được rút ra từ tiền đề (có giá trị) • Quy nạp • Để đi đến kết luận tức là việc rút ra một kết luận từ một hay nhiều sự thật (facts) cụ thể hoặc các bằng chứng cụ thể. Võ Văn Lai - ĐH Tôn Đức Thắng Phương pháp nghiên cứu kinh doanh 10 20/10/2008 Võ Văn Lai 28 7. Cách suy luận trong khoa học (Theo Donald R. Cooper & Pamela S. Schindler, 2001) Sự thật 1: Chúng tôi khuyến mãi nhưng doanh số bán không tăng Sự thật 2: Chúng tôi thực hiện một chính sách khuyến mãi hiệu quả và doanh số tăng Tại sao? Giả thiết: Việc khuyến mãi được thực hiện tồi S u y d i ễ n : V i ệ c k h u y ế n m ã i h i ệ u q u ả s ẽ l à m g i a t ă n g d o a n h s ố b á n Suy diễn: Khuyến mãi không hiệu quả sẽ không gia tăng doanh số bán Quy nạp Tại sao doanh số bán không tăng? 20/10/2008 Võ Văn Lai 29 7. Cách suy luận trong khoa học (Theo Donald R. Cooper & Pamela S. Schindler, 2001) Sự thật1: A thực hiện công việc không tốt Sự thật 2: A thường xuyên đi làm muộn Sự thật 3: A thực hiện ít cuộc gọi hơn mức trung bình của những nhân viên khác Tại sao? Quy nạp Giả thiết: A lười biếng Suy diễn: Lười biếng là kết quả của việc chậm trễ thái quá S u y d i ễ n : L ư ờ i b i ế n g d ẫ n t ớ i v i ệ c c ó í t c u ộ c g ọ i c h o k h á c h h à n g t r o n g n g à y Tại sao việc thực hiện của A lại quá kém? 20/10/2008 Võ Văn Lai 30 8. Các y ế u t ố quan trọng của lý thuyết khoa học • Các khái niệm (Concepts) • Các khái niệm nghiên cứu (Constructs) •Những định nghĩa (Definitions) • Các biến (Variables) •Những định đề và giả thiết (Propositions and Hypotheses) • Các lý thuyết (Theories) • Các mô hình (Models) [...]... việc thực hiện nghiên cứu • Khi chi phí cho nghiên cứu là cao hơn những lợi ích của quyết định mang lại 20 /10 /2008 Võ Văn Lai Phương pháp nghiên cứu kinh doanh 48 16 Võ Văn Lai - ĐH Tôn Đức Thắng 10 Lợi ích của việc học nghiên cứu kinh doanh • • • • Nắm được quy trình nghiên cứu Thu thập thông tin hiệu quả hơn Giải quyết tốt hơn các yêu cầu của thực tiễn Thực hiện được những nghiên cứu ở cấp độ cao... mà ta sử dụng 20 /10 /2008 Võ Văn Lai 32 8 Các yếu tố quan trọng của lý thuyết khoa học • Khái niệm Nghiên cứu: – Khái niệm nghiên cứu (Construct): Là một ý tưởng, hay hình tượng được tạo ra một cách cụ thể cho một nghiên cứu hay cho mục đích phát triển lý thuyết – Được phát triển thông qua việc kết hợp các khái niệm đơn lẻ 20 /10 /2008 Võ Văn Lai Phương pháp nghiên cứu kinh doanh 33 11 Võ Văn Lai - ĐH... thuyết khoa học • Lý thuyết: – Là tập hợp các khái niệm, định nghĩa, và các giả định có liên quan tương ứng với nhau sao cho chúng có thể giải thích và dự đoán được sự vật hiện tượng 20 /10 /2008 Võ Văn Lai Phương pháp nghiên cứu kinh doanh 45 15 Võ Văn Lai - ĐH Tôn Đức Thắng 8 Các yếu tố quan trọng của lý thuyết khoa học • Lý thuyết và nghiên cứu: – Lý thuyết giới hạn lại một nhóm sự kiện chúng ta cần nghiên. .. thiết - được gán cho trường hợp 20 /10 /2008 Võ Văn Lai 38 8 Các yếu tố quan trọng của lý thuyết khoa học • Vai trò của các Giả thiết: – Chỉ dẫn phương hướng của nghiên cứu – Nhận dạng các sự kiện, sự thật có liên quan – Chỉ ra dạng thiết kế nghiên cứu nào là phù hợp – Đưa ra một khung tổ chức các kết luận 20 /10 /2008 Võ Văn Lai Phương pháp nghiên cứu kinh doanh 39 13 Võ Văn Lai - ĐH Tôn Đức Thắng 8 Các... Tôn Đức Thắng 8 Các yếu tố quan trọng của lý thuyết khoa học Khái niệm nghiên cứu và khái niệm (Theo Donald R Cooper & Pamela S Schindler, 20 01) Trừu tượng nhất “Khái niệm nghiên cứu: Sự thích thú đối với công việc” (Những thành phần nhà phân tích không biết) Mức độ trừu tượng “Khái niệm nghiên cứu: Kỹ năng ngôn ngữ” Từ vựng Cú ““Khái niệm nghiên cứu Chất lượng trình bày” pháp Phát âm Format một cách... nhất không? 20 /10 /2008 Võ Văn Lai 43 8 Các yếu tố quan trọng của lý thuyết khoa học Giá trị của Lý thuyết: – Thu hẹp phạm vi các sự kiện, sự thật cần nghiên cứu – Gợi ý các phương pháp nghiên cứu nên được sử dụng để có kết quả tốt nhất – Gợi ý một hệ thống phân loại dữ liệu – Tóm tắt những gì đã biết về đối tượng nghiên cứu – Dự đoán về những sự kiện, hiện tượng cần được tìm kiếm 20 /10 /2008 Võ Văn... hệ nguyên thủy được trình bày trong quan hệ độc lập-phụ thuộc 20 /10 /2008 Võ Văn Lai Phương pháp nghiên cứu kinh doanh 36 12 Võ Văn Lai - ĐH Tôn Đức Thắng 8 Các yếu tố quan trọng của lý thuyết khoa học • Các loại Biến Nghiên cứu: – Ngoại lai (Extraneous): • được giả định hoặc được loại trừ trong một nghiên cứu – Can thiệp (Intervening): • Biến can thiệp là nhân tố (về lý thuyết) ảnh hưởng tới hiện tượng... Lai - ĐH Tôn Đức Thắng 8 Các yếu tố quan trọng của lý thuyết khoa học Đặc tính của các giả thiết nghiên cứu tốt: • Một giả thiết nghiên cứu tốt cần đáp ứng ba điều kiện: • Đáp ứng đầy đủ mục tiêu của giả thiết • Có thể kiểm định • Phải tốt hơn những giả thiết cạnh tranh 20 /10 /2008 Võ Văn Lai 40 8 Các yếu tố quan trọng của lý thuyết khoa học Kiểm tra giả thiết: Đáp ứng đầy đủ mục tiêu của giả thiết... quyết tốt hơn các yêu cầu của thực tiễn Thực hiện được những nghiên cứu ở cấp độ cao hơn • Hiểu biết được việc thiết kế nghiên cứu • Lượng giá và giải quyết các vấn đề khó khăn của quản lý • Thiết lập sự nghiệp của nhà nghiên cứu 20 /10 /2008 Võ Văn Lai Phương pháp nghiên cứu kinh doanh 49 17 ... một số biến theo cách có ý nghĩa đối với vấn đề nghiên cứu (mô tả)? Giả thiết có giải thích những sự thật tạo ra nhu cầu cho việc giải thích? Giả thiết có đề xuất dạng thiết kế nghiên cứu phù hợp nhất có thể có? Giả thiết có đưa ra một khuôn khổ cho tổ chức các kết luận được rút ra? 20 /10 /2008 Võ Văn Lai 41 8 Các yếu tố quan trọng của lý thuyết khoa học Kiểm tra giả thiết: Có thể kiểm định Giả thiết . Thắng Phương pháp nghiên cứu kinh doanh 1 20 /10 /2008 Võ Văn Lai 1 NGHIÊN CỨU KHOA HỌC KINH DOANH Chương 1 Võ Văn Lai ĐH Tôn Đức Thắng 20 /10 /2008 Võ Văn Lai. pháp nghiên cứu kinh doanh 4 20 /10 /2008 Võ Văn Lai 10 2. Nghiên cứu khoa học • Quan điểm nghiên cứu: •Phương pháp sử dụng trong nghiên cứu khoa học: •