Case Study Quản trị Marketing về Air Asia

AirAsia là hãng hàng không giá rẻ có trụ sở ở Kuala Lumpur, Malaysia, cung cấp các chuyến bay nội địa và quốc tế tới hơn 100 địa điểm ở 22 quốc gia Với câu slogan nổi tiếng “ Now Everyone Can Fly” “ Giời đây ai cũng có thể bay” Trở thành hãng hàng không giá rẻ lớn nhất châu Á Phục vụ 3 tỷ người đang phải sử dụng các chuyến bay giá vé cao và không được phục vụ đầy đủ An toàn là trên hết Khả năng tận dụng máy bay cao, giá vé thấp, không dịch vụ rườm rà Hoạt động được tinh giảm Hệ thống phân phối hiệu quả cao Mạng lưới từ điểm tới điểm Câu 1: Các yếu tố môi trường vĩ mô và vi mô đã đóng góp cho sự thành công ban đầu của AirAsia là gì? Môi trường vĩ mô: Môi trường kinh tế: Hãng hàng không được thành lập trong thời kỳ bất ổn, khi mọi người ngần ngại đi du lịch do hậu quả của cuộc tấn công khủng bố 2001. Người châu Á đang tận hưởng lợi ích từ sự gia tăng trong mức thu nhập tăng trưởng kinh tế, và mặc dù có thể không đủ khả năng du lịch ở những nơi xa, nhiều người cũng đã nghĩ đến những chuyến du lịch đến các quốc gia lân cận. Cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu bắt đầu vào giữa năm 2008 đã tác động đến nhiều ngành, trong đó có ngành hàng không. Môi trường chính trị pháp luật: Du lịch hàng không ở châu Á đã được thay đổi rất nhiều, nhưng Fernandes đã đóng một vai trò quan trọng trong việc vận động hành lang kêu gọi bãi bỏ quy định. Vào giữa năm 2003, Fernandes tham gia ủng hộ cựu thủ tướng Malaysiaa Tun Dr Mahathir Mohamad để liên kết các quốc gia láng giềng trong một nỗ lực phát triển thỏa thuận mở cửa bầu trời. Kể từ đó, Indonesia, Ấn độ, Thái Lan, và Singapore đã trao cho AirAsia quyền được bay trên lãnh thổ của của mình. Môi trường kỹ thuật và công nghệ: Duy trì tỷ lệ tận dụng máy bay cao, thời gian bốc dỡ hành lý nhanh. Sử dụng máy bay tiết kiệm nhiên liệu. Sử dụng sân bay thử cấp Internet đem lại cho cho AirAsia cơ hội tiếp cận nhiều khách hàng hơn thông qua việc đặt vé qua mạng. Khách hàng: Hãng hàng không được thành lập trong thời kỳ bất ổn, khi mọi người ngần ngại đi du lịch do hậu quả của cuộc tấn công khủng bố 2001. Những người lo sợ đi du lịch xa bắt đầu tìm kiếm các kỳ nghỉ ở những quốc gia gần. Khách hàng hiểu hơn về hãng hàng không giá rẻ thông qua internet Câu 2: Các yếu tố vi mô và vĩ mô tác động đến hiệu quả của AirAsia trong môi trường hiện tại Suy thoái kinh tế năm 2008. Chính phủ quy định hạn chế di chuyển hoặc đặt vé hạng thường cho các nhân viên cấp cao. Tạo ra cơ hội tăng trưởng thị phần cho Air Asia Các hãng hàng không truyền thống quyết định thâm nhập vào phân khúc thì trường hàng không giá rẻ : Singapore Airlines và Qantas lần lượt thành lập Tiger và Jestar Airway Giá nhiên liệu và chi phí hạ cánh tăng tạo áp lực cho Air Asia trong việc duy trì mức chi phí thấp Câu 3: Bằng cách tập trung vào mục tiêu giá rẻ, AirAsia có theo đuổi chiến lược tốt nhất hay không? Tại sao có và tại sao không? AirAsia được thành lập với mong muốn tạo ra khả năng di chuyển cho mọi người và trở thành một trong những hãng hàng không có chi phí thấp nhất thế giới. AirAsia cung cấp mức giá tiết kiệm đến 60% so với các mức giá của MAS, câu khẩu hiệu của công ty là “bây giờ mọi người đều có thể bay”. Cuộc khủng hoảng năm 2001 là thời điểm phù hợp với lợi thế của AirAsia khi triển khai các chuyến bay nội địa cũng như thu hút những khách hàng không đủ khả năng du lịch ở những nơi xa. Mặc dù sở hữu nguồn lực có hạn, nhưng AirAsia có thể đáp ứng các nhu cầu của khách hàng bằng cách hợp tác với các đối tác. Với các đối tác hợp lí và chiến lược tiếp thị mạnh mẽ tập trung cam kết mức phí rẻ AirAsia đã phát triển từ một đơn vị yếu ớt thành một công ty có lợi nhuận ròng là 14,4 triệu đô la Mỹ trong năm hoạt động thứ ba.