 SÁCH Hành Trình Trở Thành Nhà Lãnh Đạo (Warren Bennis) ON BECOMING A LEADER Copyright 2003 by Warren Bennis Inc. First Edition Copyright 1989 by Warren Bennis Inc. All rights reserved. First published in the United States by Basic Book, a member of the Perseus Books Group. Baãn Tiïëng Viïåt àûúåc xuêët baãn theo sûå nhûúång quyïìn cuãa Perseus Books Inc. 4 5 HÂNH TRỊNH TRÚÃ THÂNH NHÂ LẬNH ÀẨO LÚÂI KHEN DÂNH CHO HÂNH TRỊNH TRÚÃ THÂNH NHÂ LẬNH ÀẨO “Warren Bennis, nhâ thûåc hânh bêåc thêìy, nhâ nghiïn cûáu vâ nhâ l thuët, àậ viïët mưåt cën sấch giấo khoa vúä lông thiïët thûåc dânh cho nhâ lậnh àẩo nhûng vêỵn à àưå tinh tïë vâ phûác tẩp cêìn thiïët. Khưng ch àïì nâo quan trổng hún, khưng ai cố thïí cưng kđch cën sấch”. - TOM PETERS “Bâi hổc tûâ cën sấch nây rêët dûát khoất vâ thuët phc.” - FORTUNE “Àêy lâ cën sấch quan trổng nhêët ca Warren Bennis.” - PETER DRUCKER “Mưåt cën sấch th võ nẩm bùçng nhûäng viïn àấ qu sấng sët.” - DALLAS TIMES - HERALDS “Bennis xấc àõnh nhûäng nhên tưë then chưët àïí lậnh àẩo thânh cưng vâ gip ta vệ ra kïë hoẩch àïí ni dûúäng nhûäng phêím chêët àố”. - SUCCESS “Rộ râng àêy lâ tấc phêím hay nhêët ca Bennis, rêët êën tûúång vâ cố nhûäng àống gốp àêìy nghơa”. - BUSINESS FORUM “Rêët ngẩc nhiïn, cën sấch cho ta thêëy nhûäng cấi nhòn sấng sët vâo thïë giúái ca nhûäng ngûúâi lậnh àẩo. Bennis khếo lếo lưåt bỗ lúáp bao bổc bïn ngoâi vâ gip chng ta nhòn thêëy bẫn chêët ca quấ trònh lậnh àẩo. Hậy àổc vâ gùåt hấi thânh quẫ tûâ cën sấch nây”. - HARVEY B. MCKAY “Warren Bennis àậ chẩm àïën cưët lội ca quấ trònh lậnh àẩo, ca sûå trung thûåc, chên thêåt, vâ têìm nhòn khưng bao giúâ bõ àống khung trong mưåt cưng thûác nâo. Cën sấch nây lâ tiïu chín gip chng ta lûåa chổn nhûäng nhâ lậnh àẩo múái mâ mổi ngûúâi àang rêët cêìn”. - BETTY FRIEDAN “Sûå sấng sët vâ tâi nùng viïët vùn ca Warren Bennis àậ khiïën nhûäng bâi hổc tûâ cấc nhâ lậnh àẩo hâng àêìu nûúác M trúã nïn hêëp dêỵn cho mổi quẫn trõ viïn trïn thïë giúái.” - CHARLES HANDY 6 7 HÂNH TRỊNH TRÚÃ THÂNH NHÂ LẬNH ÀẨO PHÊÌN ÀÊÌU Mc lc Lúâi cẫm ún 9 Lúâi giúái thiïåu cho lêìn tấi bẫn nùm 2003 11 Lúâi giúái thiïåu bẫn gưëc, nùm 1989 33 1. Lâm ch hoân cẫnh 49 2. Nùỉm vûäng nhûäng àùåc àiïím cú bẫn 89 3. Hiïíu rộ bẫn thên 109 4. Hiïíu vïì thïë giúái xung quanh 133 5. Hậy lâm theo mấch bẫo ca tiïìm thûác 169 6. Kïë hoẩch hânh àưång cho bẫn thên: dưëc toân lûåc, cưë gùỉng thûã mổi cú hưåi 185 7. Vûúåt qua nghõch cẫnh 221 8. Thu phc ngûúâi khấc 237 9. Tưí chûác hưỵ trúå - hóåc gêy cẫn trúã 259 10. Xêy dûång tûúng lai 283 Tiïíu sûã 301 HÂNH TRỊNH TRÚÃ THÂNH NHÂ LẬNH ÀẨO 8 9 HÂNH TRỊNH TRÚÃ THÂNH NHÂ LẬNH ÀẨO Lúâi cẫm ún Mùåc d chó cố mònh tưi àûáng tïn tấc giẫ cën sấch nây nhûng giưëng nhû mổi cën sấch khấc, àêy lâ mưåt tấc phêím nhúâ sûå cưång tấc ca nhiïìu ngûúâi. Tûâ rêët lêu rưìi, tưi nhêån ra rùçng cấch hổc hỗi hiïåu quẫ nhêët lâ liïn tc giao tiïëp vúái nhiïìu ngûúâi. Chđnh nhúâ nhûäng bíi trô chuån vui vễ, th võ vúái nhûäng àưìng nghiïåp thưng minh mâ nhûäng tûúãng, sau khi àậ àûúåc chổn lổc vâ hiïåu àđnh ca tưi, múái thûåc sûå ài vâo trang sấch. Trong lêìn phất hânh trûúác ca cën sấch Hânh trònh trúã thânh nhâ lậnh àẩo, tưi cưë gùỉng ghi nhêån lẩi têët cẫ nhûäng ai àậ gip tưi, bùçng cấch nây hay cấch khấc, hònh thânh nïn cën sấch nây. Vâ tưi cng rêët biïët ún têët cẫ nhûäng àưìng nghiïåp, nhûäng ngûúâi cưång sûå, vâ bẩn bê, nhûäng ngûúâi àậ cho tưi kiïën tû vêën, kinh nghiïåm chun mưn vâ thúâi gian ca hổ rêët hâo phống. Àưëi vúái lêìn tấi bẫn ca thïë k 21 nây, tưi àùåc biïåt biïët ún nhûäng cưång tấc viïn ca mònh. Trûúác hïët lâ trúå l ca tưi tẩi Àẩi hổc Nam California, Marie Christian. Marie lûu giûä mổi tâi liïåu ca tưi cho quấ trònh viïët sấch theo trêåt tûå mưåt cấch khưng mïåt mỗi vúái sûå khếo lếo vâ thưng minh. Cư êëy àậ gip àúä tưi chuån nhỗ lêỵn chuån lúán àïí tưi suy nghơ vâ viïët mưỵi ngây. Tiïëp theo tưi xin 10 11 HÂNH TRỊNH TRÚÃ THÂNH NHÂ LẬNH ÀẨO cẫm ún Nick Philipson, ngûúâi biïn têåp tẩi Perseus Books. Àïí chín bõ cho êën bẫn nùm 2003, Nick gip tưi nhiïìu hún cưng viïåc ca mưåt biïn têåp viïn àôi hỗi. Ưng bùỉt àêìu àổc cën sấch Hânh trònh trúã thânh nhâ lậnh àẩo khưng chó vúái mưåt cấi nhòn àêìy ûu ấi mâ côn gốp phï bònh gip tưi. Ưng lûu tưi nhûäng àiïìu ngây nay vêỵn côn tưìn tẩi vâ thêåm chđ quan trổng hún cẫ lâ chó cho tưi biïët nhûäng chưỵ nâo khưng côn giấ trõ nûäa. Ưng gip tưi chónh sûãa lẩi cën sấch sao cho ph húåp vúái thúâi àẩi nhûng khưng hïì khiïën tưi nẫn chđ. Vâ hún hïët lâ trong quấ trònh àố, ưng vûâa lâ ngûúâi bẩn, vûâa lâ àưìng nghiïåp àng nghơa. Ưng àậ cho tưi nhûäng nhêån àõnh sùỉc bến cng nhûäng khđch lïå àưång viïn. Ưng chó ra nhûäng lưỵi sai nhûng vêỵn àẫm bẫo giûä àûúåc tûúãng vâ giổng vùn ca tưi, gip kïët húåp cẫ hai ëu tưë àố vâo trong cưng viïåc vâ àẫm bẫo tấc phêím khưng hïì phư trûúng. Nối tốm lẩi, tưi rêët vui àûúåc lâm viïåc vúái ưng. Cëi cng, tưi xin gûãi lúâi cẫm ún àïën ngûúâi bẩn vâ lâ cưång tấc viïn ca tưi, Patricia Ward Biederman. Pat vâ tưi cố mưåt mưëi quan hïå trong cưng viïåc mâ đt ai cố thïí cố àûúåc. Trong hâng nhiïìu thêåp niïn, cư êëy àậ khuën khđch cấc tûúãng ca tưi vâ gip chng thùng hoa. Mưỵi khi chng tưi lâm viïåc cng nhau, tưi ln ghi nhúá lâ nhûäng cưång sûå thên thiïët ca tưi lâ nhûäng ngûúâi khiïën tưi suy nghơ, cûúâi àa vâ cẫm nhêån àûúåc tònh cẫm thêåt sûå dânh cho nhau. Lúâi giúái thiïåu cho lêìn tấi bẫn nùm 2003 Phêìn giúái thiïåu lâ bûác tranh phấc thẫo vïì thïë giúái tẩi thúâi àiïím cën sấch àûúåc viïët. Khi tưi viïët phêìn giúái thiïåu cho êën bẫn àêìu tiïn ca cën sấch Hânh trònh trúã thânh nhâ lậnh àẩo chó trûúác khi nố àûúåc xët bẫn vâo nùm 1989, thïë giúái àang trong thúâi k cố nhiïìu thay àưíi lẩ thûúâng. Mùåc d mưåt sưë ngûúâi àậ dûå àoấn lâ Bûác tûúâng Berlin sệ sp àưí vâo thấng 11 trong sûå hoan nghïnh àốn chúâ ca mổi ngûúâi, chđnh thûác chêëm dûát thúâi k chia cấch àêët nûúác tûâ sau Chiïën tranh Thïë giúái thûá II, nhûng vâo àêìu nùm àố, khi cën sấch xët hiïån trûúác cưng chng, nûúác Àûác vêỵn chûa thưëng nhêët, Liïn bang Xư viïët vêỵn tưìn tẩi vâ mưåt ưng George Bush giâ cẫ lẩi lïn ngưi Tưíng thưëng tẩi Hoa K. Cấch Berlin khưng xa lâ àêët nûúác Nam Tû thưëng nhêët tûúng àưëi n bònh. Lc àố, Nelson Mandela, ngûúâi sau nây àûúåc thïë giúái vinh danh lâ George Washington ca chêu Phi vêỵn bõ cêìm t trong nhâ t ca chïë àưå phên biïåt chng tưåc Apartheid úã Nam Phi. Trïn thïë giúái chó cố khoẫng 400 ngûúâi úã mưåt sưë rêët đt cú quan chđnh ph vâ trûúâng 12 13 HÂNH TRỊNH TRÚÃ THÂNH NHÂ LẬNH ÀẨO PHÊÌN ÀÊÌU àẩi hổc biïët àïën Internet. Thêåm chđ ngay cẫ nhûäng ngûúâi nhòn xa trưång rưång vêỵn khưng hònh dung àûúåc sûå ẫnh hûúãng mẩnh mệ ca Internet àïën mổi thûá tûâ nïìn kinh tïë toân cêìu àïën cẫ cấch mâ bổn khng bưë sûã dng Internet cho tưåi ấc nghiïm trổng ca chng. Nùm 1989, ngûúâi M àậ cố àiïån thoẩi khưng dêy vâ àêìu mấy video (VCRs) nhûng sûå tưìn tẩi ca àiïån thoẩi di àưång vâ DVD chó tưìn tẩi trong trđ tûúãng tûúång ca mổi ngûúâi. Cho àïën nùm 2002, tûác lâ mûúâi ba nùm sau, khi tưi viïët lẩi phêìn giúái thiïåu cho cën sấch nây tẩi Cambridge, Massachusetts, cẫ thïë giúái àang tûå hỗi liïåu M cố tiïën hânh cåc chiïën vúái Iraq. Cûåu tưíng thưëng Jimmy Carter thò vûâa nhêån àûúåc giẫi thûúãng Nobel Hôa bònh vâ sau àố vâi ngây, Bùỉc Triïìu Tiïn cưng bưë lâ cëi cng hổ àậ cố àûúåc v khđ hẩt nhên. Cẫ hânh tinh bõ che ph búãi bống ma thẫm hổa v khđ hẩt nhên xẫy ra. Kïí tûâ àónh cao ca Chiïën tranh Lẩnh vâo thêåp niïn 60, ngûúâi ta khưng côn e ngẩi vïì khẫ nùng nây. Lc àố, ngay cẫ trễ em trong cấc trûúâng hổc M cng hổc cấch khom ngûúâi chẩy vâ che chùỉn àêìu trong trûúâng húåp Liïn bang Xư viïët têën cưng. Khi tưi viïët lúâi giúái thiïåu cho êën bẫn àêìu tiïn, nûúác M chó àang trïn àâ hưìi phc sau khi thõ trûúâng chûáng khoấn sp àưí vâo thấng Mûúâi nùm 1987. Kïí tûâ àố, cẫ àêët nûúác trẫi qua mưåt thúâi k phất triïín thõnh vûúång chûa tûâng cố trong lõch sûã. Nhûng trong hai nùm gêìn àêy, sûå phất triïín àố lẩi lẩc vâo mưåt giai àoẩn hưỵn loẩn nhêët mâ nhûäng ngûúâi úã thïë hïå dûúái 50 tíi tûâng chûáng kiïën. Nùm 1989, àẫng Dên Ch mong chúâ mònh sệ lẩi bûúác vâo giânh lêëy Nhâ Trùỉng nhúâ hy vổng vâo thưëng àưëc trễ tíi àêìy sûác ht ca vng Arkansas. Sau àố, Bill Clinton àậ lâm tưíng thưëng trong hai nhiïåm k. Tưíng thưëng Bill àậ bõ àûa ra tôa (d cëi cng àûúåc tun bưë trùỉng ấn) trong nhiïåm k tưíng thưëng ca mònh vò mưëi quan hïå húá hïnh vúái thûåc têåp viïn trễ trung trong chiïëc ấo àêìm mâu xanh ca Nhâ Trùỉng. Hiïån giúâ, George W. Bush àang lâm ch cùn phông bêìu dc sau cåc tranh cûã d thêët bẩi trûúác cưng chng nhûng cëi cng vêỵn thùỉng nhúâ vâo sûå phấn quët lêìn àêìu tiïn trong lõch sûã kïët quẫ thùỉng thua ca Tôa ấn Tưëi cao Liïn bang. Nhúâ vâo cưng nghïå vûúåt bêåc, con ngûúâi àậ giẫi mậ àûúåc bưå gen ca chđnh mònh. Àiïìu nây gip chng ta hiïíu rộ hún bao giúâ hïët nhûäng bđ mêåt vïì bưå nậo con ngûúâi. Mùåc d AIDS vêỵn lâ cùn bïånh giïët chïët ngây câng nhiïìu ngûúâi úã chêu Phi vng cêån sa mẩc Sahara hún bêët k mưåt cún dõch nâo khấc thúâi Trung cưí vâ hiïån àang lan rưång mưåt cấch nhanh chống àïën cấc nûúác chêu Ấ thò tẩi M, AIDS khưng côn lâ mưåt ấn tûã hònh nûäa. Trong chûúng múã àêìu cën sấch Hânh trònh trúã thânh nhâ lậnh àẩo, tấc giẫ nối àïën viïåc “lâm ch hoân cẫnh” vâ thûåc tïë thò viïåc nây ngây câng trúã nïn quan trổng cng nhû khố khùn hún bao giúâ hïët. Nối mưåt cấch khấc, mổi thûá thay àưíi hoân toân kïí tûâ nùm 1989. Trong cën sấch bấn chẩy nhêët nùm 1999 Chiïëc Lexus vâ cêy Ưliu ca nhâ bấo tûâng àoẩt giẫi Pulitzer – Thomas L. Friedman – thò “thïë giúái chó múái trôn mûúâi tíi.” Sûå xët hiïån ca World Wide Web (www) lâ vđ d àiïín hònh nhêët vò nố mang àïën sûå thay àưíi lúán nhêët ca thïë giúái. Vâo nùm 1989, 400 ngûúâi sûã dng Internet àêìu tiïn àậ dûå àoấn lâ Internet sệ lâm mưåt cåc cấch mẩng trong liïn lẩc viïỵn thưng ca thïë giúái. Nhûng hổ cng khưng thïí ngúâ lâ mûác àưå ẫnh hûúãng lan nhanh khng khiïëp ca Internet nhû hiïån giúâ. Khi tưi viïët lúâi giúái thiïåu cho cën sấch nây, hâng ngây trïn thïë giúái cố àïën 580 triïåu ngûúâi sûã dng Internet vâ con sưë nây cûá tùng lïn gêëp àưi cûá sau mưỵi 100 ngây. Thêåm chđ nïëu Bûác tûúâng Berlin khưng sp àưí vâo thấng 11-1989, viïåc mổi ngûúâi trïn thïë giúái liïn lẩc vúái nhau bùçng mẩng 14 15 HÂNH TRỊNH TRÚÃ THÂNH NHÂ LẬNH ÀẨO PHÊÌN ÀÊÌU àiïån tûã cng cố thïí kếo àưí têët cẫ nhûäng bûác tûúâng ngùn cấch trûúác kia cng nhû thu hểp têët cẫ khoẫng cấch giûäa cấc qëc gia bõ cư lêåp. Kïí tûâ nùm 1989, cưng nghïå àậ mang lẩi àiïìu mâ thûác hïå khưng thïí àem lẩi cho thïë giúái nây. Cưng nghïå àố tẩo ra mưåt cưång àưìng nưëi mẩng trïn toân thïë giúái. Web gip thïë giúái biïët àïën nhûäng cåc cấch mẩng d nhỗ ca cấc cưång àưìng trïn thïë giúái, vđ d nhû cåc nưíi loẩn giânh quìn tûå trõ tẩi bang Chiapas ca Mexico cấch àêy vâi nùm. Thïë nhûng cho d cưng nghïå gip cho thïë giúái nây trao àưíi thưng tin dïỵ dâng hún vâ thu hểp lẩi khoẫng cấch ca thïë giúái thò cưng nghïå vêỵn chùèng thïí gip thïë giúái nây bònh n hún. Lêìn cëi cng tưi phẫi ài kiïím tra tim mẩch lâ khi thïë giúái nây bõ cêëu xế khùỉp núi vïì vêën àïì biïn giúái giûäa cấc nûúác, liïn quan àïën hún bưën mûúi qëc gia. Vâ liïn lẩc viïỵn thưng khưng nhûäng ngùn cẫn mâ côn hưỵ trúå mưåt sưë h tc tưn giấo khùỉp thïë giúái tiïëp tc phất triïín mẩnh mệ, thïí hiïån dûúái hònh thûác biïën nhûäng con ngûúâi mêët lông tin thânh qu dûä vâ àûa nhûäng phất minh cưng nghïå vïì ấp dng cho thúâi k Trung cưí. Hêåu quẫ lâ giúâ àêy chng ta sưëng trong mưåt thïë giúái mâ ph nûä vêỵn côn bõ nếm àấ àïën chïët vò tưåi ngoẩi tònh vâ trong khi hâng ngân ngûúâi trïn khùỉp thïë giúái xem hònh ẫnh àố qua vïå tinh. Kinh tïë thïë giúái cng trẫi qua thúâi k chuín àưíi. Trung Qëc ài theo hûúáng thûúng mẩi hốa cng vúái nhûäng hònh thûác khấc ca ch nghơa tû bẫn. Tûâng cố thúâi tûúãng vïì mưåt Cưång àưìng chung chêu Êu chó lâ mưåt àiïìu khưng tûúãng trïn sấch vúã thò giúâ àêy tûúãng àố lẩi trúã thânh hiïån thûåc. Cưång àưìng àố lâ cố thûåc, thïí hiïån úã viïåc dng mưåt àưìng tiïìn chung múái lâ euro thay thïë cho nhûäng àưìng mark Àûác, àưìng franc Phấp. Trong sët nhiïìu nùm qua tẩi M, Nïìn Kinh tïë Múái àậ xët hiïån, phất triïín thõnh vûúång rưìi sau àố ài vâo giai àoẩn thoấi trâo. Trong sët thêåp niïn 90, dûúâng nhû nhûäng cư cêåu thanh niïn úã lûáa tíi 20 nâo cng cố thïí thânh lêåp cưng ty kinh doanh trïn mẩng àiïån tûã rưìi ngưìi chúâ giấ cưí phiïëu ca mònh tùng vn vt d hổ vêỵn chûa kõp àûa hâng hốa ca mònh ra thõ trûúâng vâ cng chûa biïët lúâi lưỵ nhû thïë nâo. Trong bưëi cẫnh cẫ mưåt nïìn kinh tïë chó dûåa trïn nhûäng hûáa hển khưng thûåc tïë, sûå sp àưí ca quẫ bom thïë hïå kinh tïë dotcom chó lâ vêën àïì thúâi gian. Nhûng d vêåy thò nhûäng hïå ly ca Nïìn Kinh tïë Múái vêỵn côn tưìn tẩi vâ hoẩt àưång bònh thûúâng cho d nghơa chng thïí hiïån trïn chó sưë Nasdaq mang àêìy sûå hùçn th. Cng giưëng nhû nïìn kinh tïë ca thïë k 21, Nïìn Kinh tïë Múái sệ àûúåc tiïëp nùng lûúång búãi ngìn vưën tri thûác. Thúâi k mâ tâi sẫn qu giấ nhêët ca cưng ty lâ cấc tôa nhâ vâ thiïët bõ khưng côn nûäa. Giúâ àêy chđnh tûúãng múái lâ ngìn nùng lûúång vâ sûác mẩnh trong nïìn kinh tïë toân cêìu. Àưëi vúái ngûúâi lậnh àẩo hay nhûäng ngûúâi lậnh àẩo ca tûúng lai thò bâi hổc rt ra tûâ thúâi k Nïìn Kinh tïë Múái lâ quìn lûåc sệ lâ kïët quẫ tûâ tûúãng chûá khưng phẫi tûâ võ trđ trong cấc tưí chûác. Ngay lc nây, cấc phûúng tiïån truìn thưng àẩi chng viïët vïì hònh ẫnh nhûäng cưng nhên viïn chûác mïåt mỗi phẫi tûâ bỗ giêëc mú àûúåc vïì hûu súám khi chûáng kiïën cẫnh giấ trõ ca cấc qu 401(k) giẫm ài tûâng qu mưåt. Thïë nhûng úã nûãa cëi ca nùm 2002, cấc cưng nhên viïn chûác rêët vui mûâng vò cố viïåc vâ tòm cấch àïí duy trò cưng viïåc ca hổ. Nhûng àiïìu nây sệ súám thay àưíi. Vâ mưåt khi àiïìu nây thay àưíi thò ngûúâi lậnh àẩo nâo mën dêỵn dùỉt tưí chûác, doanh nghiïåp ca mònh ài àïën thânh cưng mưåt lêìn nûäa phẫi tûúãng thûúãng vâ thêåm chđ nêng niu chiïìu chång nhûäng nhên viïn nâo cố nhûäng tûúãng hay. Nhûäng giai àoẩn kinh tïë thẫm hẩi vûâa qua tẩo àiïìu kiïån cho nhûäng nhâ lậnh àẩo hẩng hai thïí hiïån sûå bêët cêín mâ khưng phẫi trẫ giấ. 16 17 HÂNH TRỊNH TRÚÃ THÂNH NHÂ LẬNH ÀẨO PHÊÌN ÀÊÌU Sùỉp túái, nhûäng chu k kinh tïë sấng sa sệ àïën vâ khi àố chó nhûäng nhâ lậnh àẩo khưng àưëi xûã vúái nhên viïn, vúái ngûúâi xung quanh theo kiïíu ngûúâi trïn kễ dûúái nûäa mâ nhû nhûäng àưìng nghiïåp vâ cưång sûå múái cố thïí sưëng sốt vâ thùng hoa àûúåc. Nïëu chu k ca Nïìn Kinh tïë Múái lâ hònh thânh, tùng trûúãng, phất triïín rưìi li tân thò nhûäng nhâ lậnh àẩo cng thïë. Mưåt trong nhûäng xu hûúáng chïët ngûúâi ca thêåp niïn 90 lâ sûå xët hiïån ca cấc CEO nưíi tiïëng. Nhâ quẫn trõ Lee Iacocca ca Chrysler cố lệ lâ nhâ lậnh àẩo hiïån àẩi àêìu tiïn mâ ngûúâi ta quen mùåt nhû cấc ngưi sao àiïån ẫnh hay nhẩc rock. Dên M ln cho rùçng doanh nghiïåp, têåp àoân chó lâ cấi bống ca nhûäng vơ nhên, vâ nhûäng nhâ lậnh àẩo hâo nhoấng ln àûúåc tûúãng thûúãng nhiïìu hún mûác àống gốp ca hổ vúái tưí chûác, àiïìu khiïën cho nhâ lậnh àẩo thûåc sûå nhû John Adams phất àiïn lïn. Nhûng suy nghơ àố khưng côn dïỵ kiïím soất àûúåc nûäa trong nhûäng nùm vûâa qua ca thïë k 20. ëu tưë chđnh khiïën hònh ẫnh vâ hoân cẫnh thûåc tïë ca nhûäng ngûúâi àûáng àêìu têåp àoân àiïín hònh khưng côn giưëng nhû c nûäa lâ chïë àưå lûúng thûúãng cho hổ. Khưng ai trong chng ta nghơ rùçng nhûäng doanh nhên thânh àẩt trong nhûäng cưng ty hâng àêìu àấng phẫi sưëng trong nghêo khố. Vâo thêåp niïn 70, thêåp niïn chïë àưå lûúng bưíng cho doanh nhên vûúåt ra khỗi sûå kiïím soất, mûác thu nhêåp trung bònh mưåt CEO úã M cao gêëp 40 lêìn thu nhêåp trung bònh ca mưåt cưng nhên. Tuy nhiïn tđnh àïën nùm 2000, theo thưng tin tûâ Hiïåp hưåi Lao àưång vâ Àẩi hưåi cấc tưí chûác k nghïå Hoa K (AFL-CIO) thò t lïå nây tùng lïn gêëp 300 lêìn. Nùm 2002, túâ bấo Business Week bấo cấo mûác thu nhêåp ca nhûäng CEO hâng àêìu ca M lâ 11 triïåu, so sấnh vúái mûác thu nhêåp trïn àêìu ngûúâi lc àố lâ $30.000/nùm. Àiïìu khiïën ngûúâi ta cẫm thêëy lo lùỉng nhiïìu nhêët tûâ con sưë so sấnh kïåch cúäm nây lâ nố nhêën mẩnh khoẫng cấch ngây câng lúán giûäa con sưë 1% dên M nhûng nùỉm giûä trïn 50% tâi sẫn so vúái nhûäng ngûúâi côn lẩi. Trong sưë nhûäng con ngûúâi côn lẩi, cố thïí kïí ra lâ têìng lúáp trung lûu ngây câng giẫm dêìn trong khi têìng lúáp bêìn cng – nhûäng ngûúâi thiïëu cẫ hy vổng vâ bẫo hiïím y tïë – ngây câng tùng. Trong sët nûãa sau ca thïë k 20, t lïå têìng lúáp trung lûu tùng lïn lâ kïët quẫ ca mưåt cêu chuån cưí tđch vïì sûå thânh cưng trong kinh doanh ca nhûäng ngûúâi nây. Vò vêåy, sûå biïën mêët ca têìng lúáp vưën xët thên tûâ nhûäng con ngûúâi tin tûúãng vâo lông trung thânh vúái tưí chûác vâ lâm viïåc hùng hấi hïët mònh àïí mang lẩi sûå àẫm bẫo vïì kinh tïë, cng lâ mưåt cêu chuån chng ta phẫi lûu trong thïë k múái nây. Vâ trûâ khi xu hûúáng tiïìn ngây câng chẫy nhiïìu vâo ti ca chó mưåt sưë đt ngûúâi àẫo chiïìu côn khưng thò àêy sệ lâ mưåt viïỵn cẫnh thûåc sûå u ấm, khùỉc nghiïåt. Khi cấc CEO bùỉt àêìu trúã thânh nhû nhûäng ưng hoâng bâ cha, hổ nïn cêín thêån vò gieo giố sệ gùåp bậo. Thay vò thïë, nhiïìu ngûúâi trúã nïn quấ kiïu ngẩo. Nùm 2001 vâ 2002, hïët têåp àoân nây àïën têåp àoân khấc nưëi ài nhau sp àưí, hêåu quẫ ca nhûäng gian lêån kïë toấn, cho vay bêët húåp phấp vâ mua bấn nưåi giấn. Trong cún lưëc cố cấc têåp àoân nhû Enron, WorldCom, Adelphia, Global Crossing vâ ImClone. Nhiïìu nhâ quẫn trõ cao cêëp ca cấc têåp àoân nây chđnh thûác bõ båc tưåi vâ bõ công tay dêỵn àưå ài. Hònh ẫnh gêy cùm phêỵn nhêët chđnh lâ “nûä hoâng” Martha Stewart ca ImClone khi bâ nây àưëi mùåt vúái khẫ nùng båc tưåi hònh sûå vò àậ lïånh bấn hïët cưí phiïëu ca ImClone chó trûúác khi ngûúâi ta thưng bấo lâ cố thïí loẩi thëc àiïìu trõ ung thû múái ca ImClone sệ khưng àûúåc Tưí chûác An toân thûåc phêím Liïn bang (FDA) chêëp thån. Nhiïìu ngûúâi vui sûúáng vâ àa cúåt khiïëm nhậ trïn sûå thêët bẩi ca 18 19 HÂNH TRỊNH TRÚÃ THÂNH NHÂ LẬNH ÀẨO PHÊÌN ÀÊÌU Martha, mư tẫ nhâ t ca bâ vúái giêëy dấn tûúâng cố sổc nhû xâ lim, mưåt kiïíu cûúâi trïn nưỵi àau ca ngûúâi khấc vúái cm tûâ Marthafreude. Nhâ triïët hổc Ralph Waldo Emerson thûúâng àốn châo bẩn bê tûâ lêu khưng gùåp vúái cêu hỗi: “Kïí tûâ lêìn cëi chng ta gùåp nhau, anh àậ nhêån ra àiïìu gò chûa?”. Riïng àưëi vúái bẫn thên tưi, tưi nhêån thêëy hún bao giúâ hïët, sûå chđnh trûåc lâ tđnh cấch quan trổng nhêët ca mưåt nhâ lậnh àẩo. Àêy cng lâ tđnh cấch mâ hổ sệ phẫi thïí hiïån rêët nhiïìu trong cåc àúâi. Rêët nhiïìu nhâ lậnh àẩo – khưng chó nhûäng nhâ quẫn trõ cao cêëp trong cấc têåp àoân, cấc quan chûác trong nhâ thúâ tưn giấo, cng nhû nhiïìu võ àûáng àêìu trong nhûäng lơnh vûåc khấc nhau – qụn rùçng ngûúâi khấc àang quan sất hổ rêët k vâ bêët cûá lc nâo hổ cng cố thïí bõ chêët vêën hóåc phẫi chõu trấch nhiïåm trûúác cưng chng. Hổ qụn rùçng cố nhûäng àiïìu àûúåc coi lâ húåp phấp nhûng chûa chùỉc húåp vúái lông ngûúâi. Vâ hổ qụn rùçng nïëu cưng chng mang àïën cho hổ àiïìu gò thò cưng chng cng cố thïí lêëy ài bêët cûá lc nâo. Hậy nhòn vâo bâi hổc Martha Stewart. Nhûäng v bï bưëi ca cấc têåp àoân tấc àưång tiïu cûåc àïën thõ trûúâng chûáng khoấn vưën trûúác àêy vêỵn hoẩt àưång tưët sau khi nhûäng v bï bưëi ca Enron vâ cấc cưng ty gian lêån khấc qua ài. Hâng nghòn t àưla àậ bõ bưëc khối do nhûäng c hẩ cấnh an toân ca giúái quẫn trõ viïn vúái hâng ni tiïìn khưíng lưì. Àấm mêy u ấm bao ph khùỉp núi àïën nưỵi cûåu CEO ca Intel lc àố lâ Andy Grove phẫi thưët lïn, “Tưi cẫm thêëy thêåt xêëu hưí vò mònh lâ mưåt trong nhûäng nhâ quẫn trõ M úã thúâi àiïím nây.” Nhûäng nhâ lậnh àẩo ngây nay phẫi gấnh chõu hêåu quẫ nhû thïë nâo? Cố thïí tûâ tònh hònh lưån xưån àố, thò rưët cåc, nhûäng nhâ quẫn trõ ngây nay sệ nhêån àûúåc cấc khoẫng thu nhêåp thêëp hún thúâi trûúác, d dơ nhiïn cấc CEO vêỵn sệ kiïëm hún àûúåc rêët nhiïìu so vúái thu nhêåp trung bònh ca mưåt cưng nhên. Nhúâ vâo nhûäng qu nhû 401(k), giúâ àêy cưng nhên viïn chûác cng lâ nhûäng cưí àưng ca cấc qu àố, vò vêåy, trong tûúng lai, hổ hoân toân cố quìn u cêìu nhûäng ngûúâi àiïìu hânh cấc tưí chûác kia phẫi trung thûåc vâ trẫ cho nhûäng nhâ quẫn trõ àố mưåt mûác lûúng thêëp hún so vúái trûúác kia. Nhûäng nhâ quẫn trõ ca cấc tưí chûác phi lúåi nhån cng nhû nhûäng tưí chûác khấc cố thïí sệ nhêån mûác lûúng thêëp hún nhûng chõu sûå kiïím soất nhiïìu hún. Cố lệ nhû thïë lẩi lâ àiïìu tưët. Tûâ trûúác giúâ khi nghiïn cûáu vïì tđnh sấng tẩo trong cưng viïåc thò tiïìn dûúâng nhû lâ mưåt trúã ngẩi chûá khưng hïì lâ mưåt àưång lûåc. Nhûäng nhâ quẫn l àûúåc trẫ lûúng thêëp hún cố lệ sệ têåp trung toân têm toân lâm tưët cưng viïåc vò nhûäng phêìn thûúãng mang lẩi do cẫm giấc hoân thânh tưët cưng viïåc lâ quan trổng hún cẫ. Lc àố cố lệ hổ nhêån ra rùçng hònh ẫnh mưåt nhâ kinh doanh cố àẩo àûác cng quan trổng nhû nhiïåm v phẫi lâm tùng doanh sưë vêåy. Tưi hy vổng lâ mổi ngûúâi sệ búát phêỵn nưå, bònh tơnh lẩi àïí suy nghơ mưåt cấch nghiïm tc àïën têån cng vïì cêu hỗi “Vai trô mc àđch ca cấc doanh nghiïåp vâ cấc tưí chûác khấc trong thïë giúái ngây nay lâ gò?”. Suy nghơ tưí chûác lâ mưåt cưỵ mấy tẩo ra giấ trõ cho cấc cưí àưng ngây nay trúã nïn quấ àún giẫn vâ đt giấ trõ. Vêåy thò cố nghơa êín d nâo khấc sấng sa hún khưng? Tưi rêët thđch khấi niïåm tưí chûác, doanh nghiïåp lâ mưåt thûåc thïí hûäu cú, cố thïí thay àưíi vâ tûúng tấc vúái nhûäng tấc àưång xung quanh hóåc quan niïåm ca Charles Handy: tưí chûác nhû mưåt cưång àưìng trong xậ hưåi. Quan àiïím xem xết cấc tưí chûác, doanh nghiïåp nhû mưåt cưång àưìng xậ hưåi ngây câng nhêån àûúåc nhiïìu sûå ch , àùåc biïåt khi chng ta sưëng trong mưåt xậ hưåi mâ thúâi gian úã cưng súã côn nhiïìu hún úã gia àònh. Hún nûäa, chng ta cng ngây câng mong mën mònh . Hành Trình Trở Thành Nhà Lãnh Đạo (Warren Bennis) ON BECOMING A LEADER Copyright 2003 by Warren Bennis Inc. First. trổng nhêët ca Warren Bennis. ” - PETER DRUCKER “Mưåt cën sấch th võ nẩm bùçng nhûäng viïn àấ qu sấng sët.” - DALLAS TIMES - HERALDS Bennis xấc àõnh