Đang tải... (xem toàn văn)
Tài liệu 6 bí quyết để đạt được kỹ năng bán hàng siêu việt phần 1 trình bày các nội dung chính sau: Sự thử thách - Giao dịch phức tạp; Điều gì làm các giao dịch đa phần hiện nay phức tạp; Hẻm núi và nồi nhiệt - quá trình đánh giá cạnh tranh; Giải pháp R.A.D.A.R;... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.
Hy vọng ^ IỘH v x - OMỘG O V l N v a l y n x VHM V ^ V ¿ > ẢDH1 ĐNOnH :u éos u ạia W "Snua™/^ 0â o Đfy vnr/fúnsifidỹa/mSc/kờkveo quyt t c kỹ nỗng bán bồng sỉêa việt Chươnổ MẤT KIÌM SỐT Mọi chuyện tiến triển tốt giao dịch từ đầu, đến bạn cảm thấy có khơng ổn Một khách hàng triển vọng khơng gọi lại vịng ba ngày đột ngột xuất với yêu cầu mà bạn thoả mãn Trong Ưỷ ban đá»h gìá^êố người mà bạn khơng biết Và bạn vừa phát sô" hai người Ưỷ ban thích bạn người giúp đỡ đôi thủ cạnh tranh bạn người cịn lại khơng tín nhiệm cơng ty Khả thuyết trình khơng phơi hợp tốt không tập trung, bạn tôn nhiều thời gian vào chủ đề không Vô sô' thời gian bị tiêu tốn vào việc đàm phán với đề nghị bạn tiếp cận với hội đồng Có vẻ khơng đưa đề nghị đến định cuối cùng, khách hàng yêu cầu giảm giá Tình khỏi tầm kiểm soát Nhiều triển vọng dự báo bạn phải thông báo với giám đốc điều hành quý tồi tệ xảy đến Hoặc bạn buộc nhân viên tư vấn ngồi n ghế mà khơng có việc để làm Và, tệ nữa, người quản lý tài khoản bạn tiên đốn tình cho quý Một lần nữa, lạc quan vượt suy nghĩ lý trí Hi vọng chiến lược Một mưa băng thay đổi rơi giới thương mại, nhiều nhân viên bán hàng nhận thân họ công việc họ trượt khỏi tầm kiểm soát Trong mười năm trở lại đây, nghệ thuật khoa học giao dịch biến đổi qua vài hệ, từ vận chuyển hàng hoá đến bán giải pháp chiến lược cho đối tác kinh doanh Thật không may, vài người bán hàng quản lý không thay đổi Họ khảng long - loài động vật bị đe doạ giới thương mại Hình mẫu mối quan hệ người mua người bán thay đổi nhanh chóng với ảnh hưởng cập nhật đến từ năm biến chuyển thương mại: ố bí để đọt kỹ bán bịng siêci việt Sản phẩm h àn g h o Sự rút ngắn vịng đời cơng nghệ đồng nghĩa với việc cánh cửa lợi th ế cạnh tranh cho sản phẩm ngày hẹp lại Điều có nghĩa phân hoá thường nằm giải pháp mở rộng bao gồm dịch vụ, thống nhất, mối quan hệ đối tác, hệ thống phân phối, tình hình tài chính, tin tưởng Phi tru n g gỉan Sự biến người trung gian truyền thống kết việc người mua hàng hoá tập trung vào việc giảm chi phí hệ thơng phân phối hoàn chỉnh Tuy nhiên, vài loại khách hàng nhận chi trả cho giá trị trung gian Chúng ta nên sử dụng chiến lược nào? Câu trả lời nằm hình mẫu giao dịch mà khách hàng sử dụng Thương m ại điện tử Internet đào thải sô" người bán hàng thay đổi người khác Đối với yêu cầu sản phẩm lặp lại mà khách hàng hiểu ích lợi sản phẩm tự họ xếp yêu cầu, Internet thay người bán hàng Sau họ chuyển sang công việc mà thành công kinh doanh đòi hỏi cạnh tranh cao hay giúp đỡ khách hàng quản lý giải pháp phức tạp Điều phụ thuộc vào việc người bán hàng học bổ sung giá trị tốt Đó phát triển m Q uản lý quan hệ k h ách hàng Một hệ thông chiến lược Mặc dù hiệu lĩnh vực dịch vụ khách hàng, hệ thống tự động có tỷ lệ thất bại cao sô' lực lượng giao dịch Việc thiếu liên hệ nguồn lưu trữ thông tin khách hàng lợi cạnh tranh trình giao dịch thúc đẩy người bán hàng tiếp cận nhanh thơng tin trị, cạnh tranh tư vấn để đưa chiến lược cho tài khoản mà dẫn tới tín nhiệm cơng ty, sản phẩm, dịch vụ hay nhân chúng tơi ♦ Đối tá c kỉnh doanh Có hai loại đối tác kinh doanh Thứ nhất, cộng tác với công ty khác để cung cấp giải pháp thống Thứ hai, phối hợp với khách hàng để giải vấn đề cho người tiêu dùng thành tố họ Cả hai loại đồng nghĩa với việc hình mẫu giao dịch cho cách để thực công việc kinh doanh nơi mà tảng chung thiết lập dựa việc sẻ chia thành niềm tin Những thay đổi mang tính cách mạng mà người bán hàng phải đối mặt đồng bỉ qciyết để đạt kỹ nâng bán bồng siêa việt nghĩa với việc thiết kế lại nghiệp cá nhân để chúng mang đến giá trị lớn cho khách hàng Đối với cá nhân điều nghĩa trưởng thành nhân phát triển mối quan hệ ban đầu mang tính miễn cưỡng với khách hàng thành việc giải vấn đề phát sinh cách cộng tác, để giúp khách hàng đồng quản lý công việc kinh doanh họ Đối với người quản lý giao dịch, điều nghĩa cấu lại đội ngũ bán hàng chiến lược tài khoản Đối với giám đốc điều hành, điều nghĩa thay đổi hình mẫu giao dịch thơng điệp cho thị trường công nghiệp mới, đối thủ công nghệ Đối với đối tác tư vấn, điều nghĩa có thêm cạnh tranh mang tính đạo đức cho số tài khoản có giá trị cao Điều thực xảy vi tính hố việc quản lý mối quan hệ Bạn cần phải nâng chiến lược mình, mối liên hệ khách hàng thân bạn lên tầm cao trình độ giao dịch Người bán hàng nghĩ thành công qua việc học tập thực thành cơng Hãy tìm dấu chân họ để lại đường thành đạt _ 10 ẢNH HƯỞNG CỎA S ự THAY Đổl Giao dịch phức tạp không bao gồm người tiêu dùng nhiều thành phần Trong mười năm qua, định nghĩa truyền thống giao dịch phức tạp bùng nổ đến chỗ chứa đựng thử thách lấn át người bán hàng người quản lý - trừ họ có kế hoạch nhằm đơn giản hố q trình giao dịch Người tiêu dùng ưa thích giải pháp thống sản phẩm, điều địi hỏi dội ngũ người bán hàng, đa phần bên bên tổ chức gi dịch, phải gíup đỡ khách hàng viẹc nhận thức lợi ích khác biệt sản phẩm dịch vụ đa phần Những tổ chức thu mua nhiều thành phần tạo yêu cầu lòng tin thường xuyên thay đổi đánh giá cạnh tranh ln biến đổi, trọng tâm hàng đầu sách m Thất bại việc nhận thức thích nghi vđi thay đổi to lớn trình mua bán thời đại ngày dẫn đến kết tình giao dịch khỏi tầm kiểm soát Đối với điều này, người quản lý giao dịch đối tác tư vấn dạn dày phải sau hàng năm trời đau đớn nhận % bí để đạt kỹ bđn bàng siêci việt 11 Một lỗi chết người khác khơng có kế hoạch B Một vài nhà lãnh đạo lập kế hoạch cho hậu xảy dự đốn cách phản ứng đối thủ Họ khơng kiểm tra kế hoạch phát triển biện pháp thay Ngày nay, tốc độ thay đổi kinh doanh thương mại nhanh chóng kế hoạch cứng nhắc không linh động dẫn đến thất bại # Tốc độ thông tin chi phôi tốc độ chiến lược, chi phối ưu cạnh tranh Vào thời điểm bạn nắm hội, bạn có kế hoạch D, E hay F Điều khơng có nghĩa khơng dứt khốt Phải có phân tích tỉnh táo q trình đào tạo cách tiếp nhận thông tin phân tích chúng vào chiến lược, chiến thuật hành động Trong chiến tranh giới thứ hai, người Nhật chuẩn bị kế hoạch A tốt Họ người lập kế hoạch chi tiết kĩ lưỡng thật hoàn hảo việc diễn theo kế hoạch Nhưng sương chiến tranh, thứ thay đổi Họ không linh hoạt việc tiếp nhận thông tin lập kế hoạch Trong trận chiến hải quân, 30 phút chần chừ khơng đưa định trì hỗn khơng điều lại chiến lược; đó, phải trả giá ị bí qciyết để đạt kỹ nõng bán hàng siêa việt 189 bốn máy bay hạng lớn Thủ tướng Slim, tướng Anh Burma, nói cách ẩn dụ: đồi đầy kiến - tổ chức chặt chẽ bạn đá # * vào lập trở nên hỗn loạn phải thời gian dài để ổn định lại tổ chức Adolf Hitler có chiến lược kép mà khơng cần ưu tiên rồ ràng công Nga tạo hai mặt trận Khi ông công nước Nga, ông bị giữ chân hai tuần mùa đông đến Những người kinh doanh nhà huy giỏi luôn nghĩ đến kế hoạch thay trì tình cũ thông tin xuất Các lý thất bại khác bao gồm thực hành Patton nói kê hoạch tốt phải thực cách triệt để kế hoạch biết trên, ông nhận tốc độ công làm cho kẻ thù có thời gian để hồn thiện kế hoạch họ bị đánh bại ■ Các chiến lược bị thất bại xếp thời gian kém, hành động thời điểm sai, sớm hay muộn Bởi vấn đề sách thay đổi, chiến lược dựa sở thời gian tốt chiến thắng 190 Khơng có khả tiếp thu thơng tin lập chiến lược xác dẫn dến thiếu kiên quyết, ưu vội vàng, tất dẫn đến thất bại # Một nguyên tắc cổ chiên lược không nên phân chia đội ngũ bạn trước mặt kẻ thù - khiến lực lượng bạn mỏng Các chiến lược đa phương có hiệu Các nước đồng minh làm điều thành công Thế chiến lần thứ II Nhưng địi hỏi nhiều nguồn lực, nhiều lợi rõ ràng lãnh đạo kiên định Không theo đuổi thắng lợi gây hại cho Liên quân thời kì đầu nội chiến Mỹ Thủ tướng George McClellan phải chịu tai tiếng vi vụ Trong kinh doanh, điều có nghĩa phải thắng hội không việc buôn bán bị nhầm lẫn Thất bại cuối chiến lược khơng theo đuổi bàn thắng ghi Chiến lược bán hàng “đánh chạy” hay bán hàng “thúc đẩy” lúc bạn vào bên tường, sau bỏ chờ đến hội sau thay bán hàng từ Những người quản lý tài giỏi ln biết kết hợp quản lý hội với chiến lược tài Tại bí qciyết để đạt kỹ nồng bán bàng siêa việt 191 sao? Bởi vì,< lơi • nhn é thưc • sư• đến từ chu kì bán hàng ngắn giới hạn tốt công việc kinh doanh lặp lại sau bạn đạt tiến độ, tạo dựng niềm tin hạn chê nguy MỘT MƠ HÌNH CHIẾN LƯỢC NĂNG ĐỘNG • • • Mơ hình chiến lược kiểu mẫu dùng để tạo nên k ế hoạch kinh tế cho công ty thành lập, phát triển kế hoạch kinh tế cho khu vực quản lý dự án Mơ hình khơng khơng khó để hiểu được, nhiên khó để thưc hiên chỉnh sửa Mơ h ìn h ch iến lược n ă n g độ ng Thơng tin Khố huấn luyện Xem xét chiến lươc Tầm nhìn nhiệm vụ Các mục đích Mục tiêu Phê duyệt dự án Phê duyệt dự báo Chiến lươc Các chiến thuật Sát hach dư án Sự thưc hiên Kết 192 Đây mơ hình chiến lược truyền thống, mơ hình chiến lược động Đó q trình tuần hồn đánh giá lại thơng tin phê chuẩn lại mục đích Mục đích mục tiếu đạt tiếu chuẩn kế hoạch Chiến lược bước tiến chiến thuật hành động động đ ể đạt chiến lược Các kiểm tra mang tính định dự án giúp chúng tơi tránh giả thuyết S ự thực thường cần tới thơng tin giúp khởi động vịng phê chuẩn Patton nói rằng: “May mắn thường đến với người hành động- Điều có nghĩa người hành động không làm cho đối phương phương hướng khơng có khả tiếp cận với chiến lược mà phát thơng tin trước đối thủ q trình hành động Thật sai lầm n h ìn xa N gười ta ch ỉ có t h ể th ự c h iện m ục tiêu thời điểm ♦ • Winston C h u rch ill Những người phi cơng hiểu rõ vịng tuần hồn thơng tin Họ sống chết phụ thuộc vào điều Trong phim Vũ khí tối thượng, Kelly McGilllis hỏi Tom Cruise: “Anh nghĩ gi đấy?” bí để đạt kỹ bán bàng siêu việt 193 Anh trả lời: “Anh khơng có thời gian để nghĩ không anh chết” Điều có nghĩa phải có thói quen phản xạ Người phi cơng phải hình dung tất mơ hình đầu để xử lý tình R ất nhiều người bán hàng không để ý tới điều Họ thành lập công ty, lập chiến lược th ế kinh doanh chiến thắng thất bại hồn tồn Nếu bạn ln ln thành cơng kinh doanh liệu bạn có cần người bán hàng không? Hầu hết người bán hàng khơng biết khởi động chiến lược Những người làm người chiến thắng N h ữ n g người lập k ế hoạch h iệu đoán thay đổi n h ữ n g người thành công Sun Tzu Nghệ thuật chiến tranh CHIẾN LƯỢC NĂNG ĐỘNG VÀ LINH HOẠT • • • Bước để lập chiến lược thông tin Chúng ta biết nhiều đối thủ, trình định, trị, yêu cầu khách hàng, thiết lập chiến lược xác Thơng tin chi phối chiến lược Sau bạn cần mơt 194 tầm nhìn thành cơng Những người bán hàng cần hình dung trí óc hoạch định cụ thể để chiến thắng Họ cần phương tiện giao tiếp điện tử để bộc lộ ý tưởng truyền đạt tới thành viên đội Sau đó, nhóm làm việc cần kĩ thuyết trình hiệu phương tiện đồ hoạ để đưa lợi ích vào dự án m m Tiếp theo, bạn cần xác định mục tiêu mục đích Những cụm từ có ý nghĩa tương đương mục đích bao qt mục tiêu Mục tiêu định nghĩa điều bạn muôn làm giới hạn cho phép thời hạn Việc bạn gọi tên không quan trọng việc bạn xác định mc tiờu v thc hin tt ã ã ô Xác định mục tiêu cụ thể yếu tô" quan trọng để xây dựng chiến lược Nếu khơng biết dang đâu đường Covey nói rằng: “Hãy bắt đầu điểm cuối cùng” Chiến lược cách bạn dự định thực để đạt • m V m • • mục tiêu kế hoạch cơng bạn Đó cách bạn xếp nguồn lực, bạn bán cho ai? đâu? vào nào? Chiến thuật hành động cụ thể ngày để thực chiến lược lâu dài bí qayết đê đạt kỹ bán bàng siêa việt 195 XEM X ÉT LẠI CHIẾN LƯỢC HUẤN LUYỆN THUỐC GIẢI ĐỘC CHO “NHỮNG ĐƠI TAI ƯA NGHE LỜI MĨI NGỌT NGÀO” Yếu tố sống kế hoach chiến lươc thử V * , nghiệm Giáo sư Tom Kosnik cua trường đại học Stanford nói rằng: Tin xấu ban đâu th ơn g tin tố t “Kiểm nghiệm lại chiến lược tức tách nhà chiến lược nghiệp dư khỏi người chuyên nghiệp” Nhưng nơi mà truyền thống tư tưởng tích cực xâm nhập Những kế hoạch tốt đòi hỏi phải có óc phê bình - nhiều người coi tiêu cực Hiệu tự hoàn thành suy nghĩ tích cực có thật Tuy nhiên, điều thường giả định, “đôi tai vui vẻ”, với người bán hàng bỏ qua thật Tài khoản ốn bị Có điểm cân óc phán xét công kế hoạch mà không tiêu cực Trong phim “Cây cầu xa” nói cơng thất bại « m Montgomery Amhem, ông Sosabowski, vị tướng người Ba Lan, Gene Hackman đóng, nói rằng: “Thế cịn nước Đức sao?” Không thắc mắc giả thuyết kế hoạch công thất bại Một điều chắn là: Kê hoạch bạn đươc • m kiểm tra đối thủ, khách hàng luật Murphy 196 Nhưng kiểm tra Những người khả thành công khác Tin xấu đến sớm tin tốt, vừa xác định lại chiến lược rút lui Những điểm mù đến sau tin xấu Bill Gates nói thân ơng ta Kinh doanh với tốc độ suy nghĩ: “Tơi có lực bẩm sinh việc đánh tin xấu Nếu thật có tơi mn biết nó” “Một tiêu chuẩn quan trọng dối với người quản lý tốt khả đoán loại tin xấu nào, để đương đầu với mà khơng phải chối từ nó” Tạp chí Fortune bài: “Tại giám đốc điều hành thất bại?” nói dấu hiệu cảnh báo từ chối thực nằm kiến thức bán hàng marketing19 Bạn muốn người kiểm tra Khi bạn nó? Chính đội bạn Và bạn nghe muốn nghe tin xấu từ ai? Chính , m n nghe người muốn bạn chiến thắng - tin x ấ u từ ai? đội bạn Điều có nghĩa đề TÔI bạn qua bên nâng cao kế hoạch bạn cố chấp bảo vệ Những kê hoạch k iể m t r a cô n g v iệ c h ọ c hỏi q u a th ấ t bại - m ộ t b i học đắt giá, trừ thật người kinh ò bí qayết để đạt đơỢc kỹ nàng bỏn hàng siêa việt 197 doanh thất bại khơng học hỏi, nên khơng biết đến mức Với tất câu chuyện thành công thái độ tích cực tự hồn thành, có hàng tá thất bại buôn bán tiếp thị người khơng thử lại kê hoạch Edward Debono có sách “Sáu mủ suy nghĩ” Một số mũ màu đỏ, tng trng cho suy ngh tớch cc V ô ã có mũ màu đen, nơi mà cơng kế hoạch để tìm thiếu sót trước mang thực với đối phương.20 Khơng có thúc đẩy thái độ tích cực chiến thắng Nếu dự đốn điểm yếu điều chỉnh chúng có kế hoạch tốt ví dụ B, c , D Sau đó, bạn phải thực Khuyết điểm nằm chi tiết Nhưng kế hoạch thuộc loại trung bình sửa chữa thực tuyệt vời Tương tự, kế hoạch hồn hảo bị đánh bại thực nghèo nàn Cuối cùng, bạn nhận kết tin tức nhờ điện thoại, báo cáo điều tra Trong kinh doanh, việc xử lý tin tức mới, xây dựng kế hoạch phê chuẩn lại kế hoạch cũ cần thiết 198 Thời điểm tốt để xem xét lại chiến lược sau điện thoại công việc (không phải thang máy hay phịng tắm mà sau khỏi tồ nhà - vách có tai) Việc xem xét lại dự án quan trọng để kiểm tra lại thơng tin mới, nhận « xét việc # thực # • chắn nhiệm • vụ• người Nếu bạn run sợ chim trước máy bay mà không giành thời gian để xây dựng chiến lược, bạn bỏ lỡ hội lớn Lần để xem xét kế hoạch chiến lược trước kiện phải cần tới nguồn lực - đề án lớn, thuyết trình lớn, gặp đa phương Điều quan trọng Mỗi uỷ viên cao ban quản trị nói sai điều họ chưa chuẩn bị kĩ, bạn mua đủ “cục tẩy ý nghĩ” để xố khỏi triển vọng dự án “Những điều mà ơng chủ tịch định nói chiến lược - đừng để ý đến chúng” HUẤN L YEN TẢNG GIÁ TRỊ CỎA NHÀ QũẢN LÝ Lợi cạnh tranh không đến từ nhận biết chiến lươc Nó đến từ thực bền bỉ nhanh đối phương Huấn luyện nơi nhà quản lý tạo nên khác biệt Nhưng nhiều nhà quản lý kinh bí qoyết để đạt kỹ bán hàng siêci việt 199 doanh dồng nghiệp cố vấn không nhìn thây yếu tố quan trọng cơng việc họ Họ làm việc cách mù quáng Những người bán hàng cần nhiều tiền bạc thời gian từ người quản lý Việc xem xét lại quản lý môi trường huấn luyện chỗ bạn đào sâu vào chiến lược đối thủ vào đề án giá trị vị trị q trình định Dự báo xác đến từ tảng kế hoạch bán hàng tốt giúp cho trách nhiệm điều hành việc xem xét lại sớm hơn, thường xuyên CHIẾN LƯỢC VÀ CHIẾN THCIẬT Khi đề cập tới kế hoạch chiến lược, chiến thuật nên đặt ngồi Nhưng có q nhiều người bán hàng thực theo nguyên tắc “Sẵn sàng, nổ súng, ngắm bắn” Abraham Lincoln nói “Nếu tơi có chín tiếng để chặt đổ cây, dùng sáu tiếng để mài sắc lưỡi rìu mình” Rất nhiều người bán hàng ngồi sử dụng rìu bị cùn lười Họ sử dụng hàng giấy nhiều hoạt động kinh doanh mà không chặt đổ Nhưng người bán hàng trả tiền để bận rộn Họ trả tiền để chiến thắng Người ta nói chiến thuật để làm điều chiến lược để chắn bạn làm điều 200 Chiến thuật ngắn hạn linh hoạt Chúng thay đổi động Tuy nhiên, cần phải có tính vững bền đến có thơng tin bạn phải định tỉnh táo để thiết lập chiến lược Cả chiến lược chiên thuật yếu tô quan trọng để tiến tới thành công Một kế hoạch thất bại thiếu hai thứ Nếu khơng có chiến lược chiến thuật phụ thuộc vào may mắn Tướng Bedel Smith, nhân viên trưởng Dwight Eisenhower's nói “May mắn gặp gỡ chuẩn bị hội” Người bán hàng vĩ đại giống vị tướng vận động viên vĩ đại tự tạo may mắn cho Hannibal, vị tướng người Carthaginian, vượt qua dãy Alps để đánh bại người Romans nói rằng: “Chúng ta tìm đường tự tạo nó” * é m Có nhiều chiến lược để tới chiến thắng Tìm kiếm chiến lược hồn hảo sê làm bạn thời # • • gian quý báu Hãy kiên định theo chiến lược bạn xác định, thực liệt thường xuyên đánh giá lại Hai khái niệm “chiến lược” “chiến thuật” thường bị nhầm lẫn lý chúng thật gần tương tự Một hành động vừa chiến thuật, vừ a c h iế n lược tro n g m ộ t th i đ iểm , điều n y bí qayết để đạt kỹ bón bàng siêu việt 201 phụ thuộc vào góc độ bạn nhìn chúng Chiến thuật doanh nghiệp trở thành chiến lược đơn vị thấp Cùng khái niệm nhau, nhìn góc độ khác chiến thuật chiến lược Việc bạn gọi tên khơng quan trọng việc bạn ghi thực Bạn giới thiệu sáu chìa khố để hiểu công việc kinh doanh phức tạp, xem làm để áp dụng chúng vào trường hợp cụ thể Chúng đưa cho bạn mười sáu chiến lược hội cách để khai thác chúng Duy trì lợi thê cầ n tiến thay đổi liên tục , k h ô n g p h ả i g iả i p h p tĩnh ch iến lược xác định lã n g q u ên M ichael P orter 202 TĨM TẮT: CHÌA KHỐ THđ SÁCI TÌM HlỂơ VỀ K Ế HOẠCH CHIẾN L ơ c Chiến thắng mà khơng có chiến lược may mắn Những người bán hàng nên tự tạo may mắn cho Nếu bạn thất bại việc đặt kế hoạch có nghĩa bạn lên kế hoạch cho thất bại Chiến lược kế hoạch để triển khai nguồn lực theo cách mà sức mạnh bạn chiến thắng điểm yếu đối phương Những chiến lược thất bại thơng tin nghèo nàn hồn tồn khơng có chiến lược Yếu quản lý thời gian làm thất bại chiến lược Hãy tập trung vào cố gắng bạn, đừng hạn chế Kế hoạch chiến lược hiệu vòng tuần hồn dánh giá lại thơng tin cách liên tục phê chuẩn lại Hãy kiểm tra lại chiến lược nhóm làm việc bạn ó bí qayẽt để đạt kỹ nỏng bán bàng siêa việt 203 ... triển kỹ lực cho người bán hàng ó bí để đạt kỹ nống bón bàng sỉêa việt 51 NGƯỜI BÁN HÀNG T VẤN C àu hỏi n h ữ n g c ă u trả lời Zig Ziglar, Ziglar buôn bán Bước đưa bán hàng từ nghệ thuật đến... từ người bán hàng đến người bán hàng tư vấn Một nguồn lực giao dịch tập trung cần đẩy mạnh hiểu biết vấn đề khách hàng Có đường phát triển khác đến cấp độ bán hàng đôi tác: đường khách hàng, đường... dịch tăng lên 26% Tăng 26% Ị Đó đội ngũ giao dịch Chúng thực cản đường Tại sao? Bởi bạn định loại xe bạn muốn mua, trở thành hàng hố Khơng cần đến người bán hàng đê bán hàng hoá Phần lớn số người