ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊKINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA TRUNG TÂM NGOẠI NGỮVIỆT TRUNG LÊ THỊ HUYỀN HẰNG NIÊN KHÓA 2017-2021 - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA TRUNG TÂM NGOẠI NGỮVIỆT TRUNG Sinh viên thực hiện: Lê ThịHuyền Hằng Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS: Nguyễn ThịMinh Hịa Lớp: K51B Marketing Niên khóa: 2017 2021 Huế, tháng 05 năm 2021 Lời CámƠn! Đầu tiên, tác giảxin gửi lời cám ơn chân thành đến Ban giám hiệu trường Đại học Kinh tế-Đại học Huế, Ban chủnhiệm Khoa Quản trịkinh doanh quý thầy cô Khoa Quản trịkinh doanhđã truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm suốt thời gian vừa qua Tác giảxin gửi lời cám ơn sâu sắc đến cô PGS TS Nguyễn ThịMinh Hịa tận tình hướng dẫn, chỉbảo q trình thực hoàn thành đềtài “Đánh giá hoạt động Marketing Online Trung tâm ngoại ngữViệt Trung” Xin chân thành cám ơn Anh Trương Cơng Lê Hồng – Giám đốc Trung tâm ngoại ngữViệt Trung tạo điều kiện thuận lợi đểtác giảcó hội thực tập tiếp cận với hoạt động marketingởtrung tâm Lời cám ơn đến ChịPhan ThịLệ người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡtrong q trình thực tập đểtác giảhồn thành khóa luận tốt nghiệp Mặc dù tác giả cốgắng đểhồn thành khóa luận nhận thấy kiến thức chun mơn cịn hạn chế, thân cịn thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên trình thực đềtài khơng thểtránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận ý kiến đóng góp từq thầy nhưBan giám đốc Trung tâm Ngoại ngữViệt Trung đểkhóa luận hồn thiện Một lần xin gửi đến thầy cô anh chịtại trung tâm lời cám ơn chân thành tốt đẹp nhất! Huế, tháng 05 năm 2021 Sinh viên thực Lê ThịHuyền Hằng i MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN! i MỤC LỤC ii DANH MỤC CHỮVIẾT TẮT vi DANH MỤC HÌNHẢNH .vii DANH MỤC SƠ ĐỒ viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ ix DANH MỤC BẢNG BIỂU x PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đềtài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụthể 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập dữliệu 4.1.1 Dữliệu thứcấp 4.1.2 Dữliệu sơ cấp 4.2 Phương pháp phân tích xửlí sốliệu Kết cấu đềtài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢNGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞLÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN LIÊN QUAN ĐẾN MARKETING ONLINE .8 1.1 Khái quát vềMarketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Phân loại Marketing 1.1.2.1 Marketing cổ điển (Marketing truyền thống) 1.1.2.2 Marketing đại ii 1.2 Khái quát vềMarketing Online 10 1.2.1 Khái niệm Marketing Online 10 1.2.2 Các hình thức Marketing Online chủyếu 11 1.2.2.1 Quảng cáo .11 1.2.2.2 Khuyến 11 1.2.2.3 Sựkiện marketing trải nghiệm 11 1.2.2.4 Quan hệcông chúng 11 1.2.2.5 Marketing trực tiếp 11 1.2.2.6 Marketing tương tác 12 1.2.2.7 Marketing truyền miệng 12 1.2.2.8 Bán hàng cá nhân 12 1.2.3 Các công cụMarketing Online chủyếu 12 1.2.3.1 SEM - Search Engine Marketing (Marketing cơng cụtìm kiếm) 12 1.2.3.2 Quảng cáo mạng hiển thịgoogle (Google Display Network) 13 1.2.3.3 Website 14 1.2.3.4 Social Media Marketing (Marketing mạng xã hội) 15 1.2.3.5 Email Marketing 18 1.2.4 Mơ hình hành vi khách hàng tảng internet 19 1.2.5 Lợi ích Marketing Online so với Marketing truyền thống 22 Nguồn: Nguyễn Mạnh Nguyên 6/2019) .22 1.2.6 Mơ hình truyền thông Marketing 23 1.2.7 Các bước thiết kếchương trình truyền thơng Marketing 24 1.3 Cơ sởthực tiễn vềMarketing Online 27 1.3.1 Xu hướng Marketing Online toàn cầu 27 1.3.2 Tình hình sửdụng internet Việt Nam 29 1.4 Mơ hình nghiên cứu thang đo 31 1.4.1 Các nghiên cứu có liên quan 31 1.4.2 Đềxuất mô hình nghiên cứu 32 1.4.3 Thiết kếthang đo 33 iii CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA TRUNG TÂM NGOẠI NGỮVIỆT TRUNG 36 2.1 Giới thiệu khái quát vềTrung tâm ngoại ngữViệt Trung 36 2.1.1 Tổng quan vềTrung tâm ngoại ngữViệt Trung 36 2.1.2 Lịch sửhình thành phát triển 36 2.1.3 Giá trịcốt lõi 37 2.1.4 Lĩnh vực kinh doanh .37 2.1.5 Cơ cấu tổchức 38 2.1.6 Tình hình nhân 39 2.1.7 Tình hình hoạt động kinh doanh Trung tâm ngoại ngữViệt Trung 40 2.1.8 Thực trạng hoạt động Marketing Online Trung tâm ngoại ngữViệt Trung 41 2.1.8.1 Mục tiêu hoạt động Marketing Online 41 2.1.8.2 Hoạt động Marketing Online triển khai Trung tâm 42 2.2 Kết điều tra đánh giá hoạt động Marketing Online Trung tâm ngoại ngữ Việt Trung 50 2.2.1 Phân tích kết quảnghiên cứu 50 2.2.1.1 Đặc điểm đối tượng mẫu điều tra 51 2.2.1.2 Cách khách hàng biết đến Trung tâm ngoại ngữViệt Trung 52 2.2.1.3 Dịch vụkinh doanh Trung tâm ngoại ngữViệt Trung .53 2.2.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc khách hàng chọn TTNN Việt Trung 54 2.2.1.5 Khung giờmà khách hàng thường tìm kiếm thông tin 55 2.2.1.6 Kiểm định giá trịtrung bìnhđối với yếu tố độc lập thang đo 55 2.2.1.7 Kiểm định giá trịtrung bìnhđối với yếu tốphụthuộc thang đo 62 2.2.2 Kiểm định độtin cậy thang đo 63 2.2.2.1 Kiểm định độtin cậy thang đo biến độc lập .63 2.2.2.2 Kiểm định độtin cậy thang đo biến phụthuộc .66 2.2.3 Phân tích nhân tốkhám phá EFA thang đo 66 2.2.3.1 Phân tích nhân tố độc lập 66 2.2.3.2 Phân tích nhân tốphụthuộc 68 2.2.4 Phân tích tương quan hồi quy 69 iv 2.2.4.1 Phân tích tương quan 69 2.2.4.2 Phân tích hồi quy 71 2.2.4.3 Kiểm định giảthuyết mơ hình 75 CHƯƠNG 3: ĐỀXUẤT GIẢI PHÁP CHO CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA TRUNG TÂM NGOẠI NGỮVIỆT TRUNG 77 3.1 Định hướng phát triển Marketing Online Trung tâm ngoại ngữViệt Trung 77 3.2 Đềxuất sốgiải pháp nâng cao hoạt động Marketing Online cho Trung tâm ngoại ngữViệt Trung 77 3.2.1 Thực Marketing Online có chiến lược cụthể 77 3.2.2 Giải pháp cho công cụMarketing Online 78 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 81 Kết luận 81 Kiến nghị 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHỤLỤC 87 DANH MỤC CHỮVIẾT TẮT Chữviết tắt Giải mã GTTB Giá trịtrung bình TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên DV & DL Dịch vụvà du lịch PR Public Relations - Quan hệcông chúng HC – TH Hành tổng hợp KT - NS Kếtốn nhân GDN Google Display Network - Quảng cáo mạng hiển thịGoogle vi DANH MỤC HÌNHẢNH Hình 1.1: Tổng quan vềDigital toàn cầu tháng 1/2021 .28 Hình 1.2: Sựtăng trưởng Digital tồn cầu qua năm 1/2021 28 Hình 1.3: Tổng quan vềDigital Việt Nam tháng 1/2021 .29 Hình 1.4 : Thời gian ngày phương tiện người Việt Nam 1/2021 30 Hình 1.5: Sựtăng trưởng sửdụng Digital năm tính đến tháng 1/2021 .30 Hình 2.1 : Hìnhảnh Fanpage trung tâm 42 Hình 2.2: Hìnhảnh thống kếsốngười theo dõi trang 43 Hình 2.3: Hìnhảnh thống kê sốlượt thích trang 43 Hình 2.4: Hiệu quảcủa viết có quảng cáo fanpage Việt Trung .45 Hình 2.5: Hiệu quảcủa viết khơng có quảng cáo fanpage Việt Trung 45 Hình 2.6: Hìnhảnh Mini Game fanpage trung tâm 46 Hình 2.7: Hìnhảnh Website Trung tâm ngoại ngữViệt Trung 47 Hình 2.8: Kết quảtìm kiếm Google Việt Trung 48 Hình 2.9: Tốc độtải trang viettrung168.com thiết bịdi động 49 Hình 2.10: Tốc độtải trang viettrung168.com máy tính đểbàn 49 Hình 2.11: Chỉsốthân thiện với thiết bịdi động website Trung tâm 50 vii DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ1.1: Mơ hình hành vi người tiêu dùng internet 19 Sơ đồ1.2: Mơ hình truyền thơng vĩ mơ truyền thông Marketing .23 Sơ đồ1.3: Mô hình nghiên cứu đềxuất .33 Sơ đồ2.1: Sơ đồbộmáy tổchức Trung tâm ngoại ngữViệt Trung 38 viii Câu 7: Anh / Chịcó ý kiến đóng góp gìđểgiúp hoạt động Marketing Online Việt Trung tốt thời gian tới? PHẦN 3: THÔNG TIN CÁ NHÂN Giới tính Nữ Nam Anh / Chịnăm tuổi? 3.Nghềnghiệp Học sinh Nhân viên văn phòng Sinh viên Khác Thu nhập hàng tháng anh / chịlà bao nhiêu? (Đơn vị: Triệu đồng) Cám ơn Anh / Chị dành thời gian trả lời bảng khảo sát Chúc Anh / Chị sức khỏe thành công Xin chân thành cám ơn! PHỤLỤC 2: KẾT QUẢXỬLÝ SỐLIỆU BẰNG PHẦN MỀM SPSS Đặc điểm đối tượng mẫu điều tra Về giới tính Giới tính Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Nữ 68 56.7 56.7 56.7 Nam 52 43.3 43.3 100.0 Total 120 100.0 100.0 Về độ tuổi Độtu ổi Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Từ14 - 17 tuổi 26 21.7 21.7 21.7 Từ18 - 22 tu ổi 72 60.0 60.0 81.7 Từ23 - 26 tu ổi 15 12.5 12.5 94.2 5.8 5.8 100.0 120 100.0 100.0 Trên 26 tuổi Total Về nghề nghiệp Nghền ghiệp Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Sinh viên 69 57.5 57.5 57.5 Học sinh 25 20.8 20.8 78.3 Nhân viên văn phòng 15 12.5 12.5 90.8 Khác 11 9.2 9.2 100.0 Total 120 100.0 100.0 Về thu nhập Nhomthunhap Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Dưới triệu 18 15.0 15.0 15.0 Từ1 - tri ệu 75 62.5 62.5 77.5 5.8 5.8 83.3 20 16.7 16.7 100.0 120 100.0 100.0 Từtrên - tri ệu Trên triệu Total Kênh khách hàng biết đến Trung tâm ngoại ngữ Việt Trung $Kenh Frequencies Responses N $Kenh Website a Percent of Percent Cases 12 4.3% 10.0% 105 37.5% 87.5% 47 16.8% 39.2% Người thân, bạn bè 90 32.1% 75.0% Khác 26 9.3% 21.7% 280 100.0% 233.3% Facebook Chương trình, sựkiện cộng đồng Total a Dichotomy group tabulated at value Các khóa học mà học viên theo học $Khoahoc Frequencies Responses N Khóa học a Percent of Percent Cases Tiếng Trung 71 30.2% 59.2% Tiếng Trung nâng cao 69 29.4% 57.5% Tiếng Trung cao cấp 17 7.2% 14.2% Tiếng Trung giao tiếp 43 18.3% 35.8% Tiếng Trung theo nhu cầu 18 7.7% 15.0% Học kèm tiếng Trung 3.8% 7.5% Combo khóa 3.4% 6.7% 235 100.0% 195.8% Total a Dichotomy group tabulated at value Các yếu tố định đến việc lựa chọn Việt Trung $Yeuto Frequencies Responses N a $Yeuto Học phí Percent of Percent Cases 102 21.8% 85.0% Giáo trình giảng dạy 18 3.8% 15.0% Đội ngũ giảng viên 38 8.1% 31.7% Đảm bảo chất lượng đầu 71 15.2% 59.2% Uy tín thương hiệu 57 12.2% 47.5% Chương trình khuyến 75 16.0% 62.5% Chất lượng đào tạo 99 21.2% 82.5% 1.7% 6.7% Khác Total 468 100.0% 390.0% a Dichotomy group tabulated at value Khung giờkhách hàng thườ ng xun tìm kiếm thơng tin Khung Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent -8 14 11.7 11.7 11.7 11 - 13 22 18.3 18.3 30.0 20 -22 67 55.8 55.8 85.8 Khác 17 14.2 14.2 100.0 Total 120 100.0 100.0 Kiểm định giá trịtrung bình One Sample T-Test Biến “Sự ý” One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean CY1 120 3.73 935 085 CY2 120 3.84 820 075 CY3 120 3.75 919 084 CY4 120 3.93 780 071 CY5 120 3.90 893 081 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper CY1 -3.224 119 002 -.275 -.44 -.11 CY2 -2.116 119 036 -.158 -.31 -.01 CY3 -2.980 119 003 -.250 -.42 -.08 CY4 -1.054 119 294 -.075 -.22 07 CY5 -1.227 119 222 -.100 -.26 06 Biến “Sựthích thú” One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean TT1 120 3.56 1.019 093 TT2 120 3.65 976 089 TT3 120 3.63 1.062 097 TT4 120 3.53 1.069 098 TT5 120 3.60 1.040 095 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper TT1 -4.747 119 000 -.442 -.63 -.26 TT2 -3.929 119 000 -.350 -.53 -.17 TT3 -3.869 119 000 -.375 -.57 -.18 TT4 -4.784 119 000 -.467 -.66 -.27 -4.212 119 000 -.400 -.59 -.21 TT5 Biến “Sự tìm kiếm thơng tin” One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean TK1 120 3.90 1.080 099 TK2 120 4.07 941 086 TK3 120 4.18 886 081 TK4 120 4.06 892 081 TK5 120 2.85 682 062 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper TK1 -1.014 119 312 -.100 -.30 10 TK2 776 119 439 067 -.10 24 TK3 2.165 119 032 175 01 34 TK4 717 119 475 058 -.10 22 TK5 -18.480 119 000 -1.150 -1.27 -1.03 Biến “Sựhành động” One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean HD1 120 3.60 1.064 097 HD2 120 3.84 944 086 HD3 120 3.64 1.002 092 HD4 120 3.73 914 083 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper HD1 -4.117 119 000 -.400 -.59 -.21 HD2 -1.838 119 069 -.158 -.33 01 HD3 -3.916 119 000 -.358 -.54 -.18 HD4 -3.195 119 002 -.267 -.43 -.10 Biến “Sự chia sẻ” One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean CS1 120 3.92 856 078 CS2 120 3.74 948 087 CS3 120 4.00 850 078 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper CS1 -1.067 119 288 -.083 -.24 07 CS2 -2.984 119 003 -.258 -.43 -.09 CS3 000 119 1.000 000 -.15 15 Biến “Sự đánh giá hoạt động M arketing Online” One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean DG1 120 3.86 507 046 DG2 120 3.90 492 045 DG3 120 3.74 510 047 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper DG1 -3.061 119 003 -.142 -.23 -.05 DG2 -2.227 119 028 -.100 -.19 -.01 DG3 -5.545 119 000 -.258 -.35 -.17 Kiểm định độtin cậy thang đo Cronbach’s Alpha Thang đo “Sựchú ý” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 821 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted CY1 15.42 7.304 568 800 CY2 15.30 7.371 675 769 CY3 15.39 7.854 456 833 CY4 15.22 7.247 761 747 CY5 15.24 7.160 647 775 Thang đo “Sựthích thú” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 729 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted TT1 14.41 9.017 452 697 TT2 14.32 9.546 386 720 TT3 14.34 8.597 498 680 TT4 14.43 8.365 536 664 TT5 14.37 8.285 577 648 Thang đo “Tìm kiếm thông tin” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 673 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted TK1 15.15 5.524 430 626 TK2 14.98 6.151 393 637 TK3 14.88 5.741 553 564 TK4 14.99 6.109 446 613 TK5 16.20 7.187 334 660 Thang đo “Hành động” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 773 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted HD1 11.22 5.314 560 729 HD2 10.98 5.571 613 699 HD3 11.18 5.608 543 735 HD4 11.08 5.758 592 711 Thang đo “Chia sẻ” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 782 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted CS1 7.74 2.630 560 767 CS2 7.92 2.211 640 684 CS3 7.66 2.429 666 656 Thang đo “Đánh giá hoạt động M arketing Online” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 730 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted DG1 7.64 736 558 635 DG2 7.60 763 551 644 DG3 7.76 739 546 650 Phân tích nhân tốkhám phá EFA Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .693 957.078 231 000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Compon % of Cumulativ Variance e% % of Cumulativ Variance e% % of Cumulativ Variance e% ent Total 4.656 21.165 21.165 4.656 21.165 21.165 2.929 13.315 13.315 2.686 12.209 33.374 2.686 12.209 33.374 2.670 12.136 25.451 2.141 9.732 43.106 2.141 9.732 43.106 2.536 11.528 36.979 1.941 8.823 51.929 1.941 8.823 51.929 2.345 10.658 47.637 1.334 6.062 57.991 1.334 6.062 57.991 2.278 10.354 57.991 976 4.438 62.429 942 4.283 66.713 895 4.067 70.779 829 3.769 74.548 10 786 3.575 78.123 11 715 3.250 81.372 12 638 2.900 84.273 13 535 2.431 86.704 14 520 2.361 89.065 15 446 2.027 91.093 16 409 1.857 92.950 17 352 1.601 94.551 18 317 1.440 95.991 19 288 1.308 97.298 20 259 1.176 98.475 21 225 1.022 99.497 22 111 503 100.000 Total Extraction Method: Principal Component Analysis Total Rotated Component Matrixa Component CY4 817 CY5 710 CY2 707 CY3 694 CY1 615 HD2 764 HD4 748 HD1 732 HD3 709 TT5 773 TT4 732 TT1 655 TT3 647 TT2 584 TK3 717 TK4 687 TK2 639 TK1 619 TK5 504 CS3 847 CS2 814 CS1 795 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df 685 72.407 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 1.948 64.922 64.922 536 17.857 82.780 517 17.220 100.000 Total % of Variance 1.948 Cumulative % 64.922 64.922 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component DG1 811 DG2 805 DG3 Extraction Method: 801 Principal Component Analysis a components extracted Phân tích tương quan Pearson Correlations DG DG Pearson Correlation CY 545 Sig (2-tailed) N CY TT Pearson Correlation 000 N 120 Pearson Correlation N HD Pearson Correlation 486 000 120 120 173 000 120 318 HD 411 000 120 503 CS 231 011 120 052 059 000 000 571 120 120 120 120 120 173 166 032 -.087 071 729 344 059 120 620 000 TK 620 120 318 120 120 120 120 166 178 092 Sig (2-tailed) 000 000 071 052 319 N 120 120 120 120 120 120 032 178 139 729 052 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N CS 120 545 Sig (2-tailed) Sig (2-tailed) TK 000 TT 486 411 503 000 000 129 120 120 120 120 120 120 231 052 -.087 092 139 Sig (2-tailed) 011 571 344 319 129 N 120 120 120 120 120 Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 120 Phân tích hồi quy Variables Entered/Removeda Variables Variables Entered Removed Model CS, CY, TT, TK, HD Method Enter b a Dependent Variable: DG b All requested variables entered Model Summaryb Model R 838 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 702 689 Durbin-Watson 25051 1.790 a Predictors: (Constant), CS, CY, TT, TK, HD b Dependent Variable: DG ANOVAa Model Sum of Squares Regression Mean Square 16.842 3.368 7.154 114 063 23.996 119 Residual Total df F Sig .000b 53.675 a Dependent Variable: DG b Predictors: (Constant), CS, CY, TT, TK, HD Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 214 228 CY 166 042 TT 241 TK Collinearity Statistics Coefficients t Beta Sig Tolerance VIF 940 349 245 3.948 000 678 1.475 033 384 7.284 000 943 1.061 325 041 430 7.889 000 878 1.139 HD 103 035 173 2.896 005 732 1.366 CS 114 032 188 3.605 000 964 1.037 a Dependent Variable: DG ... sang phương thức marketing online So với marketing truyền thống, marketing online tiết kiệm chi phí nhiều, tốc độtiếp cận nhanh chóng Ngồi cịn giúp nhà SVTH: Lê Thị Huyền Hằng marketing đo lường... 1.1.2 Phân loại Marketing 1.1.2.1 Marketing cổ điển (Marketing truyền thống) Các hoạt động marketing chỉdiễn thịtrường khâu lưu thông, làm việc với thịtrường kênh lưu thơng Vềbản chất marketing cổ... NGHIỆP ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA TRUNG TÂM NGOẠI NGỮVIỆT TRUNG Sinh viên thực hiện: Lê Th? ?Huyền Hằng Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS: Nguyễn ThịMinh Hịa Lớp: K51B Marketing Niên khóa: 2017