Đang tải... (xem toàn văn)
Steve Jobs (2421955 5102011)là một doanhh nhân và nhà sáng chế người Mỹ. Ông là đồng sáng lập viên,chủ tịch, và cựu tổng giám đốc điều hành của hãng Apple, là một trong những người có ảnh hưởng lớn nhất ở ngành công nghiệp vi tính. Trước đây ông từng là tổng giám đốc điều hành của xưởng phim hoạt hình Pixar; sau đó trở thành thành viên trong ban giám đốc của công ty Walt Disney năm 2006, sau khi Disney mua lại Pixar. Ông cũng là người điều hành sản xuất của bộ phim Toy Story (1995).
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ- ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG BÀI TẬP NHĨM MƠN QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI : PHÂN TÍCH STEVE JOBS MỤC LỤC PHẦN I : TÌM HIỂU NHÂN VẬT ………… ……………….…………………………….3 a Giới hiệu nhân vật….…………………………………………………………………….3 • • Cuộc đời……… …………………………………………………………………… Sự nghiệp…………………………………………………………………………….4 b Phân tích cơng việc nhà quản trị …………………………………………………6 • • • • • • • • • • • Sứ mệnh …………………………………………………………………………….6 Viễn cảnh ……………………………………………………………………………6 Triết lý ……………………………………………………………………………… Nguyên tắc kinh doanh …………………………………………………………….7 Quan điểm cá nhân nhà quản trị hoạch định……………………8 Cách thức steve jobs tổ chức việc hoạch đinh tổ chức………………….…10 Mô tả loại kế hoạch ……………………………………………………………10 Chiến lược ………………………………………………………………….10 Tác nghiệp ………………………………………………………………….12 Quan điểm tuyển mộ nhân viên ………………………………………………13 Cách sử dụng nhân viên ………………………………………………………… 15 Sơ đồ cấu tổ chức ………………………………………………………………15 Phong cách lãnh đạo ………………………………………………………………16 Tính cách ………………………………………………………………………….16 Phong cách độc đoán ………………………………………………… ……….18 Ưu – nhược điểm ……………………………………………………………… 19 PHẦN II : PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH TẾ ……………………………………………20 Steve Jobs Phần I: TÌM HIỂU NHÂN VẬT STEVE JOBS a Giới thiệu nhân vật : Steve Jobs (24/2/1955 5/10/2011)là doanhh nhân nhà sáng chế người Mỹ Ông đồng sáng lập viên,chủ tịch, cựu tổng giám đốc điều hành hãng Apple, người có ảnh hưởng lớn ngành cơng nghiệp vi tính Trước ơng tổng giám đốc điều hành xưởng phim hoạt hình Pixar; sau trở thành thành viên ban giám đốc công ty Walt Disney năm 2006, sau Disney mua lại Pixar Ông người điều hành sản xuất phim Toy Story (1995) Steve Jobs qua số năm ( Nguồn: dailymail.co.uk) Cuộc đời: • - - - - Sự nghiệp: • - - - - - - Năm 1955: Steve Jobs sinh ngày 24/2/1955 San Francisco Ơng vợ chồng ơng Paul bà Clara Jobs nhận nuôi Cha mẹ đẻ ông, Abdulfattah Jandali (người Syria) Joanne Simpson (người Mỹ), cịn sinh viên chưa kết Năm 1972: Jobs bỏ khỏi trường đại học có học kỳ Vì ơng cho "Tơi khơng có ý niệm muốn làm tương lai không hiểu trường học giúp xác định lối Ở đó, tơi tiêu hết số tiền mà bố mẹ dành dụm đời Vì tơi định nghỉ học với niềm tin chuyện ổn thôi" Năm 1974: Jobs kiếm việc làm công ty chun sản xuất trị chơi điện tử có tên, bỏ việc sau vài tháng để du lịch Ấn Độ Sau ơng trở Mỹ diện mạo Phật tử Thiền tông, với đầu cạo trọc Năm 1975: Jobs bạn thân Steve Wozniak dựng lên mẫu máy tính garage cha mẹ ông Năm 1976: Jobs Wozniak sáng lập cơng ty máy tính Apple Để lập công ty, đôi bạn phải bán tài sản quý giá họ Jobs bán xe Volkswagen Wozniak bán máy tính bỏ túi Hewlett-Packard để có 1.300 USD Mẫu máy tính bán thị trường có tên Apple Năm 1977: Máy tính Apple II mắt đem lại thành công cho Apple Sản phẩm sản xuất suốt 16 năm, với nhiều phiên cải tiến mang số tên hấp dẫn khác Apple II Plus, Apple II Europlus Năm 1980: Apple III cho mắt, song thất bại phương diện thương mại Thứ hay phiên quạt tản nhiệt sử dụng để làm giảm lượng nhiệt tạo sản phẩm điện tử bên Năm 1983: Apple cho mắt Lisa, máy tính cá nhân sử dụng chuột giao diện đồ họa người dùng Lisa có tên thức “Local Integrated Software Architecture” cho lấy tên gái Steve Jobs Chiếc máy gây ý chiếm ngưỡng mộ nhiều người dùng thời Thế nhưng, lại thất bại Jobs Năm 1984: Apple cho mắt máy tính Macintosh, với ứng dụng Mac Write Mac Paint phát hành thời điểm mắt Macintosh có nhiều phiên khác thành công Macintosh Plus, Macintosh Plus ED, Macintosh 512Ke Năm 1985: Jobs rời Apple năm 1985 sau tranh giành quyền lực với CEO John Sculley Năm 1986: Jobs mua lại phận đồ họa vi tính Lucasfilm, cơng ty đạo diễn loạt phim “Star Wars” George Lucas làm chủ sở hữu Cơng ty tiền thân xưởng phim hoạt hình - - - - - - - - danh tiếng sau này, Pixar Animation Studios Khi Pixar tiến hành đợt chào bán cổ phiếu lần đầu công chúng vào tháng 11/1995, Jobs thu khoản lợi nhuận 600 triệu USD từ 80% cổ phần ông Pixar, gấp 10 lần giá trị lúc mua Năm 1987: Macintosh II Apple giới thiệu Đây dịng máy tính hoạt động xử lý 32 bit với yêu cầu cao Năm 1988: Jobs thành lập công ty NeXT Computer, song không thành công, bán vỏn vẹn 50.000 máy tính thị trường Mặc dù việc kinh doanh phần cứng cơng ty khơng có đáng ý, phần mềm lại thành công, tới nỗi sau Apple phải mua lại NeXT vào năm 1997 mời Jobs quay trở lại với tư cách nhà cố vấn Năm 1995: Với Jobs cương vị giám đốc điều hành, Pixar phát hành Toy Story, phim hoạt hình hồn tồn xây dựng vi tính đồng thời thu thành cơng vang dội phịng chiếu tồn giới Năm 1997: Jobs thức trở lại Apple với cương vị giám đốc điều hành tạm quyền, sau Apple mua lại NeXT với giá 429 triệu USD sử dụng công nghệ Jobs để xây dựng hệ phần mềm hãng Năm 1998: iMac cho mắt, mở thành công rực rỡ Apple tương lai Do Jonathan Ive thiết kế, máy tính thiết kế liền khối, dễ dàng cài đặt, tháo dỡ… đáp ứng đầy đủ nhu cầu người dùng máy tính cá nhân vào thời điểm Cũng năm đó, iMac trở thành máy tính bán chạy thị trường Mỹ Qua nhiều năm phát triển, thương hiệu iMac lựa chọn hàng đầu nhiều người yêu thích “Quả táo” Năm 2001: Apple đánh dấu chuyển nhanh chóng giới thiệu mẫu laptop Titanium Powerbook, phần mềm iTunes đặc biệt iPod - thiết bị chơi nhạc nhỏ nhắn đại Theo quảng cáo, iPod có khả chứa khoảng 1.000 hát nhỏ bỏ gọn túi áo quần iPod đem lại thành cơng ngồi sức tưởng tượng cho Apple Năm 2007: Điện thoại iPhone mắt Sản phẩm tạo nên sốt thị trường sản xuất điện thoại Ngày nay, iPhone giúp cho Apple thu mức lợi nhuận mà chưa có smartphone vượt qua Năm 2010: iPad mắt vào tháng có đến triệu tiêu thụ vịng 80 ngày! Đến cuối năm, có gần 15 triệu iPad bán toàn giới, doanh thu hàng năm Apple đạt 65 tỷ USD, năm 2000 số tỷ Rất nhiều hãng công nghệ “bắt chước” sản phẩm Tuy nhiên, chưa có siêu phẩm thay iPad thống trị thị tường máy tính bảng 24/8/2011: Steve Jobs bất ngờ từ chức giám đốc điều hành Apple lý sức khỏe "Tơi ln nói đến ngày đó, tơi khơng thể đảm nhận trách nhiệm cương vị CEO Apple, phải người nói cho bạn biết Thật khơng may ngày tới", Steve nói thư ngắn công bố định từ chức 4/10/2011: Apple mắt iPhone 4S thiếu vắng có mặt Jobs Tim Cook, người kế nhiệm Jobs, đăng đàn công bố sản phẩm bị đánh giá chưa vượt qua bóng lớn Jobs, khiến sản phẩm trở nên "thiếu lửa" 5/10/2011: Apple thông báo Steve Jobs qua đời, thọ 56 tuổi Tổng thống Mỹ Barack Obama bày tỏ niềm tiếc thương vô hạn sau biết tin Jobs qua đời: “Hãy yên nghỉ, Steve Jobs! Cảm ơn tất ơng mang đến cho giới này!” - - b Phân tích cơng việc nhà quản trị (qua phân tích chức quản trị) nhân vật Steve Jobs • Các tuyên bố sứ mệnh, viễn cảnh, hay giá trị tất triết lý, nguyên tắc kinh doanh Tuyên bố sứ mệnh - - - - Tuyên bố sứ mệnh Apple là:’’ Thử thách trạng, thay đổi góc độ suy nghĩ ’’ Điều khác với đối thủ cạnh tranh thị trường, Apple chưa định nghĩa thân mà Apple làm, thay vào định nghĩa thân mà người khác làm Ngay Apple lúc bán sản phẩm tốt Nhưng bạn muốn ” thay đổi góc độ suy nghĩ “ Bạn thề bạn có sản phẩm tốt Điều người không mua sản phẩm Apple sản xuất Mà họ mua sản phẩm Apple sản xuất Xét Apple sử dụng tính lợi sản phẩm hoạt động tiếp thị Mà thay vào dựa vào việc truyền đạt sứ mệnh thương hiệu Tuyên bố trở thành sứ mệnh sáng lập công ty vào cuối năm 1970 Và khơng thay đổi Jobs qua đời Tầm nhìn Tồn cầu Giá trị Apple, Inc Nó báo cáo rộng rãi trích dẫn tiếng từ Steve Jobs năm 1980 tuyên bố sứ mệnh công ty Apple: "Con người tác giả thay đổi giới Như vậy, nên hệ thống cấu trúc, không cấp với họ." Viễn cảnh Tham vọng mà Jobs tuyên bố từ lâu phải đưa máy tính đến với tất người, ơng, điều có nghĩa máy tính phải tiếp thị đến quảng đại quần chúng Giấc mơ người giới có máy tính Apple riêng Để làm vậy, phải công ty tiếp thị vĩ đại,” Jobs nói từ ngày đầu thành lập Apple Jobs tự hào công tác quảng cáo Apple Jobs thường cho mắt quảng cáo suốt phát biểu quan trọng Macworld Triết lý Cook: “Chúng để tạo sản phẩm vĩ đại” Tháng 1/2009, lời kêu gọi với chuyên gia phân tích Phố Wall, Tim Cook đưa tuyên bố thú vị triết lý Apple: Đội ngũ quản trị Apple người rộng rãi, sâu sắc hoàn thành nhiệm vụ cách tuyệt vời, họ lãnh đạo 35.000 nhân viên – người mà cho “thông minh cách tinh quái” Họ phân bổ lĩnh vực công ty, từ kỹ sư, tiếp thị đến hoạt động, bán hàng lĩnh vực khác Tất giá trị công ty quán triệt cách chu đáo Chúng tin tồn trái đất để làm sản phẩm vĩ đại, điều không thay đổi Chúng luôn trọng đến đổi Chúng tin vào đơn giản phức tạp Chúng tin chúng tơi cần phải sở hữu kiểm sốt cơng nghệ lớn phía sau sản phẩm chúng tơi làm tham gia vào thị trường mà chúng tơi có đóng góp lớn Nguyên tắc kinh doanh Nguyên tắc 1: Hãy làm bạn thích - - Ngun tắc 2: Hãy nhìn đến lõm vũ trụ - - Steve Jobs dạy bạn mang đến sản phẩm mới, cách tân thú vị trừ thân bạn thấy có cảm hứng đam mê việc thúc đẩy xã hội tiến lên phía trước Jobs nói “Những người có đam mê thay đổi giới tích cực hơn.” Ơng nói, sống q ngắn ngủi để bạn thực giấc mơ kẻ khác Và bạn khơng tìm thấy niềm đam mê mình, tiếp tục tìm kiếm, đừng tự hài lòng dừng lại Steve Jobs tin vào uy lực tầm nhìn Và ơng đương nhiên có tầm nhìn lớn Vào năm 1970 máy tính phát triển giới hạn nhóm người chung sở thích, Steve Jobs tin ơng mang máy tính đến cho người sử dụng hàng ngày Và ông thách thức người đồng sáng lập Steve Wozniak nhóm làm việc Apple tạo máy tính mà người cảm thấy thoải mái sử dụng hàng ngày Kết - việc đời máy tính làm thay đổi tất - máy tính mang tên Macintosh Art Levinson, Chủ tịch Genentech, thay mặt ban điều hành Apple, nói: “Tầm nhìn phi thường Steve lãnh đạo ông cứu Apple đưa đường lối cho hãng tới vị trí cơng ty cơng nghệ sáng tạo giá trị giới” Nguyên tắc 3: Kết nối thứ để khơi dậy sức sáng tạo bạn Steve Jobs nói sáng tạo kết nối thứ Ý ông người với đủ kinh nghiệm sống thường nhìn thấy điều mà người khác bỏ lỡ Jobs thường kết nối ý tưởng từ lĩnh vực khác Ngun tắc 4: Nói “khơng” với 1000 điều - - Nguyên tắc 5: Hãy tạo trải nghiệm khác biệt điên rồ - - - Steve Jobs tự hào với Apple làm được, song ông tự hào Apple lựa chọn khơng làm Steve Jobs nói cải cách đến từ việc nói “khơng” với 1000 thứ Các sản phẩm Apple phổ biến chúng đơn giản, trang nhã dễ dùng Nhưng tất điều câu hỏi Steve Jobs: Chúng ta loại bỏ gì? Khơng tạo nhiều cải cách sản phẩm, Steve Jobs cải tiến nhiều trải nghiệm dịch vụ khách hàng, tơi cho phần gia tài ông chưa người đời đánh giá mức Các cửa hàng bán lẻ Apple kiếm nhiều tiền m2 cửa hàng khác kể thương hiệu xa xỉ, lúc đông khách từ sáng đến tối Trung bình cửa hàng tiếp đón 17.000 lượt khách tuần! Khi Steve Jobs lần đầu thiết lập quan niệm cho cửa hàng bán lẻ Apple, ông nói chúng cần phải khác biệt thay bán hàng, chúng phải làm cho sống khách hàng thêm phong phú Nguyên tắc 6: Làm chủ thơng điệp Thay đơn giản thuyết trình hầu hết người làm, ông thông báo, ông đào tạo, ông truyền cảm hứng ông giúp người giải trí, tất thuyết trình Nguyên tắc 7: Hãy bán ước mơ thay sản phẩm Khách hàng bạn khơng quan tâm đến sản phẩm bạn Cái họ quan tâm họ, hi vọng họ, tham vọng họ Steve Jobs dạy bạn giúp khách hàng đạt ước mơ, bạn có họ • Phân tích quan điểm nhà quản trị Steve Jobs việc hoạch định kế hoạch cách thức họ tổ chức việc hoạch định tổ chức Quan điểm nhà quản trị việc hoạch định : - - - - - - Hãy gắn thân với đam mê Mọi người thường bị thuyết phục thể mạnh mẽ tới từ xúc cảm đam mê Đam mê phần quan trọng định Steve Jobs, bạn nên biến điều thành phần thân Steve Jobs khơng lần đưa ý tưởng cho nhóm quảng cáo với niềm đam mê mãnh liệt thuyết phục họ làm việc với đam mê tương tự để "đảm bảo hầu hết chiến dịch quảng cáo mà nhóm triển khai tràn đầy cảm xúc đam mê vị CEO này" Kết chiến dịch quảng cáo Apple, đơn cử chiến quảng cáo "1984" “iPod” biến Táo Khuyết trở thành nôi cảm hứng, sáng tạo niềm đam mê không đơn cơng ty máy tính khơ khan Thành thật đến mức tàn nhẫn giúp bạn xây dựng mạnh thân: Thành thật đến mức tàn nhẫn giúp bạn xây dựng mạnh thân Mọi người mua sản phẩm, hay nói cách khác ý tưởng Jobs ơng ln tha thiết, dồn tâm huyết vào ông nói, hay sản phẩm mà ông tạo Làm việc chăm chỉ, người khác tôn trọng bạn Tôn trọng bước quan trọng để có bạn muốn: Steve Jobs người sở hữu tác phong đạo đức công việc đạt chuẩn mực đến mức đáng kinh ngạc Jobs người lãnh đạo chịu trách nhiệm cho hoạt động Pixar Vị CEO làm việc mệt mỏi, đến mức bị sỏi thận Chính chăm đạo đức làm việc ông giúp công ty vượt qua giai đoạn khó khăn Sự cố gắng Steve Jobs gương để nhân viên nỗ lực nghiêm túc công việc, qua sáng tạo sản phẩm tốt cho khách hàng, họ tôn trọng ông điều “Vơ hiệu hóa” người với “dụ dỗ” lời tâng bốc: Trong tiểu sử Steve Jobs tác giả Walter Isaacson có đoạn trích sau: "Jobs dụ dỗ quyến rũ người theo cách mà ông muốn, dường vị thuyền trưởng Apple thích làm Những người (cựu CEO Apple) Amelio Sculley cho Steve Jobs dành cho họ thiện chí tình cảm đặc biệt, điều có nghĩa Jobs u thích tơn trọng họ Steve Jobs biết cách - - - 10 lời tâng bốc dù không thành thật dành cho người khao khát tâng bốc để đạt mục đích Tuy nhiên, Jobs ln quyến rũ người mà ơng ghét dễ dàng cách ơng “xúc phạm” đến người quý mến ngơn từ chân thật nhất" Ln giành ý tưởng tốt nhất, dành thời gian suy nghĩ ý tưởng với tất khả Suy nghĩ ngày hơm khác so với ngày hôm qua Bud Tribble, cựu kỹ sư Mac, nói điều tiểu sử Steve Jobs sau: "Nếu Steve Jobs nhiên nói với bạn điều khủng khiếp hay tuyệt vời, điều khơng thiết có nghĩa anh phải cảm thấy vào ngày mai Nếu bạn nói với Steve Jobs ý tưởng mới, anh thường nói với bạn ý tưởng thật ngu ngốc Nhưng sau đó, Jobs thực thích nó, xác tuần sau, anh quay lại gặp bạn đề xuất lại ý tưởng theo chiều hướng bổ sung, thể anh người nghĩ vậy” Đưa định nhanh chóng dứt khốt Bạn (thường) -thay đổi định sau này: Trong trường hợp iMac hệ đầu tiên, Jobs định Apple phát hành mẫu máy tính với màu sắc “cầu vồng” trẻ trung Và thực mắt, màu sắc lạ iMac (vào thời điểm đó) khiến người dùng thích thú Jony Ive, giám đốc thiết kế Apple, cho biết "ở nhiều nơi, người ta phải đến vài tháng để đưa định Còn Apple, Steve Jobs thường làm điều tương tự nửa giờ." Đừng chần chừ giây việc khắc phục cố + Khi Steve Jobs mải mê với dự án thiết kế Apple Store phiên đầu tiên, phó chủ tịch bán lẻ Ron Johnson ơng thức dậy vào đêm trước họp quan trọng với cổ đông diễn vào ngày hôm sau suy nghĩ: Cách thức tổ chức, xếp chuỗi cửa hàng Apple mắc sai lầm Cơng ty trước tổ chức chuỗi cửa hàng theo loại sản phẩm bán, Johnson nhận Apple cần tổ chức lại chuỗi cửa hàng theo hướng dựa mà khách hàng muốn mua nhu cầu họ sản phẩm + Johnson trình bày với Jobs trăn trở vào buổi sáng hơm sau Và sau hồi phân tích, vị CEO Apple nói với tất người tham dự họp ngày hơm suy nghĩ Ron Johnson hoàn toàn đắn, họ cần phải thiết kế lại toàn bố cục, cách tổ chức chuỗi cửa hàng mình, điều trì hỗn việc triển khai theo kế hoạch ban đầu khoảng 3-4 tháng, định hoàn toàn đắn “Chúng tơi có hội để sửa chữa sai lầm này”, Jobs chia sẻ - - Luôn đề cao hồn hảo, khơng cho phép thân lơ với mục tiêu đề ra: Steve Jobs đặt kỳ vọng cao sản phẩm mình: Khi Macintosh gặp vấn đề với việc khởi động chậm, Jobs “làm khổ” đội ngũ kỹ sư chịu trách nhiệm việc này, cho họ biết vấn đề liên quan đến sống Macintosh họ phải có phương án khắc phục Ơng làm việc với vô số nghệ sĩ tiếng công ty quảng cáo lớn để đảm bảo chiến dịch quảng cáo Apple mang lại cảm giác phù hợp với hiệu ứng hình ảnh âm đồng hóa hồn hảo tối đa Đừng để gã ngốc ngáng đường bạn: Steve Jobs tiếng với “biệt tài” phát “tên ngốc” cơng việc Chính “năng khiếu” giúp ơng nhiều việc ngăn chặn tên ngốc len lỏi cơng ty Jobs qt tất “bọn họ” khơng cịn kẻ Cách thức steve jobs tổ chức việc hoạch đinh tổ chức - - - 11 Jobs tập trung nguồn lực Apple vào danh sách nhỏ sản phẩm mà cơng ty thực tốt Nhưng tập trung áp dụng với sản phẩm riêng lẻ Để tránh “sự ôm đồm chức mới” – danh sách ngày phình với tính thường thêm vào sản phẩm giai đoạn thiết kế sau sản phẩm tung thị trường Ơng ln địi hỏi tập trung cao độ ơng loại bỏ hết tất dòng sản phẩm dư thừa cắt giảm thành phần ngoại lai phần mềm điều hành mà Apple phát triển Steve Jobs xử lý thử thách xác theo cách mà ông muốn Ông tham gia vào hoạt động lãnh đạo từ cịn trẻ, ơng quen với vai trị ấy, tự tin cách đáng khả việc dẫn dắt hàng chục nghìn nhân viên Apple tới mục tiêu mà anh đặt cho họ Trong suốt năm này, ông đảm bảo thành công liên tiếp công ty lĩnh vực máy tính cá nhân cách tạo dựng bước chuyển khéo léo sang kiểu vi xử lý mới; đạo cách thẳng tay thành công số chuyển đổi lớn đội ngũ lãnh đạo mình; tối ưu hóa, tăng cường hiệu tham vọng “cối xay” phát triển sản phẩm công ty Chiến lược Jobs thuê lập trình viên, kỹ sư nhà thiết kế thông minh Jobs cố gắng trì gắn bó họ quyền mua cổ phiếu với giá ưu đãi, xây dựng danh tính cho nhóm cộng tác nhỏ Jobs bày tỏ: “Tôi quan tâm đến phần công việc trì trình độ cao cho tất người tổ chức mà làm việc với họ Một điều mà cá nhân tơi làm thực cố gắng truyền cho tổ chức mục tiêu tối thượng có người hạng ‘A’ Trong điều làm, chấp nhận phải trả giá cho việc săn tìm người giỏi giới này’’ Kiên định Công việc không dễ dàng, Jobs kiên định công ông quay trở lại Apple bắt đầu việc tái tổ chức công ty cách liệt Ơng biết điều cần phải thực Ông dành nhiều thời gian để phân tích vấn đề hy vọng tồn nhân viên đồng lòng giải vấn đề - • Mơ tả loại kế hoạch Chiến lược "Be intentional": * Jobs bắt đầu với câu hỏi quan trọng: • • - - - Chúng ta ai? Chúng ta làm gì? Nhìn qua câu hỏi buồn cười, chí Steve Jobs quay trở lại làm CEO Apple 10 năm tính đến lúc ơng gửi email này, ông dẵn dắt Apple qua đợt hồi sinh thành cơng Nhưng Jobs hiểu việc rơi rớt khỏi vị trí số điều dễ dàng Apple thành công khứ để rơi vào giai đoạn thiếu sáng tạo khơng có sản phẩm mang tính định Để lịch sử không lặp lại, Jobs biết Apple cần phải liên tục đặt câu hỏi việc họ ai, họ làm Apple phải thiết lập giá trị, thiết lập lĩnh vực mà họ cần tập trung, máy lãnh đạo công ty phải vận hành nào, đồng thời phải thống với văn hóa mục tiêu cơng ty => Học gì: Cơng ty bạn ln thay đổi theo thời gian, đảm bảo việc thay đổi bạn muốn thế, khơng phải tình cờ diễn 2.Xác định mạnh bạn: - - 12 Trong thư, Steve Jobs nói “thời kì hậu PC”, có việc xu hướng tiêu dùng khách hàng chuyển sang mua nhiều thiết bị di động hơn, đề cập tới mạnh Apple thị trường (lúc cịn) Jobs nói: “Apple cơng ty chạy đến thời kì này”, ý ơng iPhone, iPad mở đầu cho thời kì điện tốn Hiện nay, sản phẩm mobile chiếm 66% doanh thu cơng ty, riêng iPad bán nhiều Mac - Chìa khóa thành cơng theo Jobs phải liên tục cải tiến thiết bị di động, cách người ta giao tiếp với nhau, app dịch vụ cloud - chiến lược mà Apple trì sau 10 năm giúp cơng ty chuyển thành cơng ty nghìn tỉ => Học gì: xác định cơng ty bạn làm tốt thị trường, sau làm cho thứ trở nên tốt - - Học từ đối thủ: Jobs nói email này: 2011 - thánh chiến với Google iPhone, iPad mở đầu xu hướng, Google không vừa, họ nhanh chóng vượt mặt Apple theo nhiều cách khác nhau, Jobs biết điều Trong email Jobs nói việc Android tích hợp tốt với dịch vụ Google sao, thừa nhận Android “đã trước Apple” dịch vụ cloud cho nhu cầu danh bạ, lịch email Mục tiêu Jobs “bắt kịp Android nơi bị thua… vượt mặt họ” => Học gì: Tập trung vào mạnh phải học từ đối thủ liên tục cải tiến - - - Tập trung vào thứ lớn: Job nói có mục tiêu quan trọng năm 2011,mà theo ông “năm cloud” Theo Jobs, Apple “phát minh” khái niệm digital hub cách dùng PC hub chứa tài sản số người dùng lịch, danh bạ, hình ảnh, nhạc, video… nhiên hub dần di chuyển từ PC sang cloud, Apple phải hành động nhanh “Google Microsoft xa cơng nghệ này, nhiên họ chưa làm đủ tốt… Chúng ta cần phải gói sản phẩm lại với nhau, để khóa chặt người dùng vào hệ sinh thái chúng ta” Xác định thực thi dựa ưu tiên yếu tố quan trọng để định hình chiến lược Apple nhiều năm tới, giúp công ty bắt kịp đối thủ => Học gì: có nhiều thứ bạn làm lúc, bạn phải tập trung nhiều sức cho số dự án, phải có dự án quan trọng nhất, ưu tiên Bạn tìm điều đảm bảo người hỗ trợ - 13 Nhìn vào tương lai: Điểm cuối Jobs nói thứ trở thành Apple Park, trụ sở công ty, dự án cuối mà Jobs làm trước qua đời Đây cơng trình chứa - đựng tinh thần Apple khuyến khích nhân viên tiếp tục “nghĩ khác đi” Đáng buồn Jobs khơng cịn sống đến ngày Apple Park hồn thiện, nhiên ơng người theo sát với trình thiết kế trụ sở, chí có người nói ơng người u cầu chi tiết nhỏ Apple Park nào, vật liệu Đến năm 2017, Apple Park vào hoạt động Kế hoạch tác nghiệp Lần thứ hai trở lại Steve Jobs - - - Steve Jobs thành lập Apple vào năm 1976 gara để xe ông Chưa đầy 10 năm sau, ông bị đá đường người điều hành Apple CEO John Sulley Phiêu bạt miền đất hứa có tên NEXT, Jobs thể mặt tốt lẫn xấu Không nghi ngờ khả sáng tạo gu thẩm mỹ tuyệt vời ông điểm hạn chế ông khả lãnh đạo Ông chưa nắm giữ vai trị CEO trước Nên cơng ty NEXT, ông thử sức với trọng trách Tuy nhiên, NEXT lại không gây tiếng vang bậc tiền bối Apple Nếu dựa vào để nhận xét khả làm CEO thể Jobs không xuất sắc Cứ cho ông thất bại NEXT, nhờ ông có học kinh nghiệm quý giá Cột mốc năm 1997 dấu ấn thật quan trọng Nó đánh dấu trở lại Steve Jobs năm mà Apple khụy gối trước Microsoft Apple hoàn toàn bị Microsoft loại khỏi lĩnh vực hệ điều hành máy tính Nhưng ác mộng Apple chưa chấm dứt Microsoft từ chối việc phát triển Word Excel cho phiên tương lai hệ điều hành Macintosh, điều tiêu diệt Apple Chiến lược lấy mật, không phá tổ ong Jobs - - 14 Steve Jobs thức đảm nhiệm vai trò CEO Apple vào tháng năm 1997 Chưa có tín hiệu rõ ràng Apple vực dậy, việc Jobs toàn tâm toàn ý cho Apple đẩy giá cổ phiếu từ 13 đô la lên 20 đô la Cùng với phấn khích cảm xúc hân hoan toàn thể nhân viên biết Jobs dẫn dắt họ Đó khởi đầu, khơng phải việc làm quan trọng Jobs Như ong chăm chỉ, Jobs xoay xở tìm cách để vực dậy Apple từ vực thẳm Điều quan trọng hành trình ơng thỏa thuận ‘ngừng bắn’ với Microsoft - - - - Sự kiện Macworld tháng năm 1997 Jobs thức hóa mối quan hệ đối tác hai Tại Jobs nói “Apple sống hệ sinh thái Vì thế, cơng ty cần trợ giúp cộng sinh từ đối tác Những mối quan hệ tiêu cực khơng giúp nghành cơng nghiệp này.” Sau đó, ơng giới thiệu đối tác Apple hôm Một đối tác đầy ý nghĩa, Microsoft Nhân viên Apple Microsoft tình trạng chiến tranh lạnh hàng thập kỷ qua coi kẻ thù không đội trời chung Nhưng đây, biểu tượng Microsoft Apple xuất hình kinh ngạc người điều tránh Trật tự giới hai công ty xếp lại Trước kiện Macworld, Jobs có điện thoại có lẽ quan trọng đời ơng Ơng gọi Bill Gates nhờ Gates trợ giúp Viện vào cớ hệ điều hành Microsoft chép ý tưởng từ Apple, Jobs đề nghị Microsoft tiếp tục phát triển phần mềm cho Apple với khoản đầu tư trị giá đến 150 triệu đô la Trong kinh ngạc Jobs, Gates đồng ý Chiến lược lấy mật với gắn bó đam mê Jobs với công ty, tạo sức bật cần thiết cho Apple Giá cổ phiếu tăng 33% ngày công bố thỏa thuận với Microsoft Cú nhảy ngoạn mục mang lại 830 triệu đô la cho giá trị Apple sàn chứng khốn Cùng với khoản đầu tư lớn từ Microsoft giúp Apple quay trở lại từ nấm mồ Tìm hiểu quan điểm Steve Jobs việc tuyển mộ sử dụng nhân viên, vai trò người kinh doanh, việc đào tạo phát triển đội ngũ kế cận Steve Jobs: "Khơng có lý tuyển người tài giỏi mà phải cho họ biết phải làm Chúng ta phải tuyển người giỏi để họ nói cho biết phải làm gì" Cách tuyển mộ nhân viên Xác định rõ tiêu chuẩn không cứng nhắc - 15 Mới nghe, điều sức hiển nhiên, thơng thường, người giữ vai trị tuyển dụng nhân viên lại thường không đặt trọng tâm vào nhu cầu tuyển người cách chuẩn xác cụ thể Chẳng hạn, có người vấn ứng viên hồn hảo khơng tuyển dụng chưa thấy ý (đúng ý tiêu chuẩn) - - Ngược lại, có người chọn lọc quyết, sau biết tuyển lầm người Steve Jobs ln nắm bắt rõ nhu cầu cần tuyển người ông không khắt khe tiêu chuẩn đặt Có lựa chọn ơng khiến người ngạc nhiên ông thấy điểm đặc biệt ứng viên mà người khác khơng nhìn thấy Điều xảy với Susan Kare – nghệ sĩ tài không rành công nghệ thông tin Vì lẽ đó, đương nhiên khơng đạt chuẩn để nhận vào nhóm Mac Apple Chỉ có Steve nhìn thấy điểm sáng Susan, khả bắt việc nhanh chóng tiềm sáng tạo lớn Đối với Steve, lực, niềm đam mê khiếu nghệ thuật Susan Kare quan trọng hẳn đánh át điểm yếu trình độ cơng nghệ thơng tin Đừng tìm kiếm nhân tài phương pháp tầm thường - - - Việc Steve chấp thuận lời mời đến diễn thuyết Đại học Stanford (bang California) trở thành kiện quan trọng Nhiều sinh viên nghĩ dịp có để thảo luận kinh doanh với người sáng lập công ty phần mềm hàng đầu giới Với Steve Jobs, ông phấn khởi cảm thấy có thêm nguồn cảm hứng lượng từ sinh viên Tại gặp gỡ nào, Steve “bật anten” dị tìm ứng viên tiềm cho nhóm Macintosh Mike Murray – sinh viên ngồi đơi mươi học MBA làm cho Steve để ý đến lần gặp Lúc ấy, ông chủ Apple giới thiệu qua loa Apple cách họ nỗ lực để thay đổi giới với máy tính cá nhân Song lại Mike muốn nghe nêu vài câu hỏi khiến Steve bị bất ngờ Trở thành phần Apple, Mike Murray giao công việc lãnh đạo nhóm tiếp thị Mac Một người giới thiệu với Steve chàng trai tên Mike Boich – cựu sinh viên Đại học Stanford, theo đuổi MBA Harvard Steve nhanh chóng liên hệ với Mike sau đối thoại khơng dài tuyển anh Chính Mike Boich người đương đầu với thách thức gian nan Apple tung Macintosh thị trường, đồng thời tạo cụm từ “người phúc âm” – chuyên gia làm nhiệm vụ thuyết phục nhà phát phiển phần mềm tạo chương trình phần mềm riêng cho Mac Mac tồn phát triển nhờ người phúc âm Người tài giỏi biết rõ người tài giỏi khác 16 Steve ln nói rằng: “Chúng ta tuyển dụng tay chơi hạng A” Theo ông, tuyển số cá nhân hạng B tuyển số thuộc hạng C, khơng sớm muộn, tồn tổ chức xuống Hẳn nhiên, doanh nghiệp đủ sức tuyển dụng toàn cá nhân ưu tú.Vậy làm để có cá nhân thật tài giỏi phù hợp với doanh nghiệp?Một nguồn trợ giúp đắc lực nhân viên bạn Những cá nhân nhạy bén thường thích làm việc nơi có nhiều cá nhân nhạy bén khác Do đó, bạn cần thiết tuyển dụng tài giỏi, đề nghị người có lực cơng ty giới thiệu mà họ thán phục mặt mặt khác Cách sử dụng nhân viên Trao quyền định cho nhân viên - - Trong kinh tế tri thức, kiểu quản lý có thứ bậc từ xuống (top-down) thường mang tính chiều không mang lại hiệu Bởi nhân viên thường nhận thức rõ biết nhiều người quản lý lĩnh vực chun mơn Hơn nữa, họ rõ nhu cầu, mong muốn để giúp khách hàng có trải nghiệm phong phú Drucker có lời khuyên đến nhà quản lý: "Các nhân viên tri thức phải quản lý họ Họ phải có tự quản" Ngược lại, tổ chức, quan hoạt động hiệu cao họ trao quyền cho nhân viên Thông tin chia sẻ cơng khai người sử dụng để đưa định đắn cách nhanh chóng Hỗ trợ dẫn dắt làm việc nhóm - - Trong kinh tế tri thức, lãnh đạo phải đầu tư nhiều thời gian vào nhân viên có giá trị để thực hiểu thân khả họ Nhà lãnh đạo phải đảm bảo có liên kết mục tiêu cá nhân nhân viên với mục tiêu kinh doanh cơng ty Khi có sai lệch, nhà lãnh đạo phải tìm cách xếp để người hài lòng Khi muốn trở thành lãnh đạo thực thay người quản lý, bạn cần hỏi đồng nghiệp cách hồn thành công việc tốt không đơn giản tự phải giải Đó dấu hiệu để họ biết bạn quan tâm đến ý kiến chuyên môn họ, bạn kẻ ngạo mạn biết làm theo ý Nói đi, nghe nhiều - 17 Điều thực quan trọng muốn thành công Xây dựng mối quan hệ cá nhân cách tốt để đảm bảo nhân - - viên bạn cảm thấy họ lắng nghe Điều có nghĩa nhà lãnh đạo cần lắng nghe nhu cầu nhân viên, biết vấn đề quan trọng họ thực tìm cách giúp họ phát triển Các nhà lãnh đạo cần lắng nghe ý tưởng quan điểm từ nhân viên cấp Kỹ nghe tự nhiên mà có, phải có thực hành địi hỏi thời gian, kiên nhẫn niềm tin tích cực vào sức mạnh lực người khác Ngồi ra, chiến thuật lắng nghe địi hỏi kết hợp tự tin khiêm tốn mà đa số khơng tự tin có Cuối cùng, nhớ rằng: Nhu cầu phổ biến nhân viên tri thức không giống với nhu cầu chung tất Đó làm cơng việc có ý nghĩa, tơn trọng, cộng tác với người xuất sắc, chia sẻ giá trị cuối tạo tác động tích cực đến giới Sơ đồ cấu Giống thời Steve Jobs trước đây, Apple trì việc quản trị nhân theo cấu trúc tập trung: CEO Tim Cook chiếm vị trí trung tâm sơ đồ tổ chức, nơi giao phận thiết kế, kỹ thuật, vận hành, marketing bán lẻ sản phẩm Apple Ngồi CEO, cơng ty hoạt động mà khơng cần có GM - người kiểm sốt tồn quy trình từ phát triển sản phẩm đến bán hàng đánh giá dựa kết P&L riêng biệt - theo mơ hình thơng thường 18 Sơ đồ cấu tổ chức Apple: Tổ chức theo cấu trúc tập trung Phong cách lãnh đạo Steve Jobs Tính cách Steve Jobs 1.Cầu tồn, tinh tế u thích sáng tạo - - Ơng ln u cầu nhân viên tỉ mỉ khơng có sai xót nào.Sự cầu tồn u thích sáng tạo thể đoạn quảng cáo tinh tế sản phẩm đem lại thành cơng cho Apple Ơng thường hay dồn ép yêu cầu làm lại thiết kế hay sản phẩm khơng hồn hảo theo đánh giá Các sản phẩm theo ý Jobs ln phải quan tâm đến chi tiết nhỏ nhất, kể ốc vít mặt sau sản phẩm Các dòng sản phẩm tiếng iPod, iPhone, iPad từ kiểu dáng, phần cứng đến phần mềm đồng bộ, thể tinh tế, sáng tạo hồn thiện khơng ngừng 2.Sự nóng nảy 19 - - Vào lúc áp lực cơng việc lên cao, ví dụ hạn chót việc hồn thành mẫu iMac tới gần, ông phải đối mặt với vấn đề sản xuất Trong họp đánh giá sản phẩm, ông biết quy trình sản xuất bị chậm trễ, Steve Jobs tỏ thái độ giận giữ khủng khiếp, nỗi giận giữ tuyệt đối thành thực Ông nóng với nhóm làm sản phẩm với từ ngữ nặng nề “Các người biết cố cứu công ty mà” ông hét lên “và người làm hỏng hết sự” Jobs cho màu xanh hình ảnh quảng cáo iMac không giống với sản phẩm thật tất nhiên nhóm quảng cáo nhận gọi từ vị CEO Dù cho trưởng nhóm quảng cáo bạn thân Steve Jobs nhóm nhận lời đe dọa sa thải từ ông Sau kiểm tra lại sản phẩm hình ảnh quảng cáo, màu sắc khơng gặp vấn đề nào, Steve Jobs ngi giận nhóm quảng qo khơng nhận lời xin lỗi ông sai lầm này, với Jobs xin lỗi việc xa vời 3.Sự tham vọng, muốn kiểm soát thứ Sau bổ nhiệm làm chuyên viên tư vấn cho Apple thời gian Amelio nắm quyền, Jobs lập tứ đẩy người ông tin tưởng vào vị trí cấp cao Apple Jobs cầ đảm bảo người thực giỏi đến từ NeXT không bị đâm sau lưng kẻ giữ vị trí cao Apple Để điều hành mảng phần mềm, ông sử dụng người bạn Avie Tevanian Để nắm giữ mảng phần cứng ơng chọn Jon Rubinstein, người năm giữ vị trí tương tự NeXT Tất nhóm làm sản phẩm từ cơng đoạn thiết hoạt động quảng bá sản phẩm Steve Jobs kiểm soát chặt chẽ theo tiêu chuẩn riêng ơng 4.Quyết đốn Jobs vơ đoán mạnh mẽ định Khi ơng thấy đúng, ơng bỏ mặc tất phản đối, ý kiến hay lời chê trách định Khi Steve Jobs quay trở lại Apple thời khì đen tối hãng này, cổ phiếu trượt giá liên tiếp, định ông phải hạ giá cổ phiếu ưu đãi, tất phận tài phản đối ơng, họ nói cần hai tháng để nghiên cứu vấn đề ông thực ông thành công.Quyết định tập trung sản xuất sản phẩm máy tính để bàn máy tính xách tay theo hai dịng phổ thơng cao cấp 20 vấp phải phản đối kỹ sư đa phần họ bị Jobs thuyết phục Kết kỹ sư quản lý Apple tập trung cao độ vào bốn lĩnh vực, với mảng máy tính để bàn cao cấp hộ phát triển Power Macintosh G3; với máy tính xách tay cao cấp họ phát triển PowerBook G3; với máy tính để bàn phổ thơng họ bắt đầu với thứ sau trở thành iMac; với máy tính xách tay phổ thông họ tập trung vào thứ trở thành iBook Sau hai năm gây sửng sốt với việc thua lỗ, Apple có quý thu lợi nhuận, kiếm 45 triệu đô la Trông năm tài 1998, trở thành 309 triệu la lợi nhuận Jobs quay trở lại, Apple Đó minh chứng cho đoán tài Steve Jobs Nghiêm khắc Steve Jobs cho ông hay tức giận không kéo dài lâu Cách thức gặt hái thành cơng Jobs trở nên nghiêm khắc, nghiêm khắc Steve Jobs ông ta có quyền làm điều đó, ơng hiểu cảm xúc người bị phỉ báng ông sử dụng cách để cơng việc có hiệu cao Là người lạnh lùng, nóng nảy tình cảm Jobs lạnh lùng, nóng nảy, cay độc với nhân viên, đối tác đặc biệt người có xung đột với ơng tình cảm với người đồng hành Khi yêu cầu Mike Markkula rời khỏi ban quản trị Apple, ông lái xe đến tận nhà có nói chuyện thân mật tương lai Apple Phong cách lãnh đạo độc đoán Steve Jobs - 21 Ông thường xuyên áp đặt suy nghĩ khác người lên người khác Ơng hay đưa định cách độc đoán chớp mắt khiến khơng lần Jobs làm người ngạc nhiên sững sờ Sự đời máy Imac năm 1997 minh chứng cho độc đốn ơng Với ý tưởng kỳ lạ thiết kế cầu vàng phim khoa học viễn tưởng, Jobs nhận 38 lý từ chối từ phận kỹ sư, ho cho ý tưởng thực Nhưng Jobs gạt khẳng định “Tôi tổng giám đốc nghĩ chúng làm được” Tuy nhiên lúc ông Việc định mang tính độc đốn mà khơng tham khảo ý kiến người khiến Jobs đối mặt với sai lầm chết người Vào trước năm 1985, hãng máy tính sản xuất phần cứng khác áp dụng phần mềm điều hành Microsoft, Jobs lại khăng khăng nghiên cứu - - 22 sản xuất phần mềm riêng cho máy tính Tuy nhiên, sản xuất phầm mềm lỗi thời so với đối thủ Trước Jobs tiếp quản khu cơng sở có bầu khơng khí làm việc thoải mái Các nhân viên thích loanh quanh hút thuốc tán gẫu sân khu liên hiệp R&D Vài nhân viên tiêu phí hầu hết thởi gian để ném thức ăn cho chó họ Jobs bắt đầu đưa nguyên tắc Ông lệnh khơng cho hút thuốc nơi tổ chức, cấm chó vào cơng sở, lấy cớ chó bẩn nhiểu người dị ứng với Mọi người nhận thức Jobs khẳng định uy quyền mặt công ty Mọi việc Apple đã, theo tầm nhìn giám đốc độc đốn Trước Jobs tiếp nhận cơng ty, người Apple thích tiết lộ bí mật Họ làm phần cơng ty có tiếp thị Họ cho cách để người biết tự thân tiết lộ Tuy nhiên, Jobs ngược lại hoàn toàn quan niệm khăng khăng cách làm việc Đây tiền đề để Jobs xây dừng nên luật im lặng – văn hóa cơng ty tiếng Apple Jobs có thái độ khắt khe với nhân viên mình, ơng ln địi hỏi hồn hảo đến chi tiết không chấp nhận sai sót dù nhỏ Ơng cịn tiếng với tính lạm quyền cá nhân, ơng sa thải nhân viên nóng giận Nhiều nhân viên cấp cao ông Apple làm việc Apple nhiều năm liền ngậm ngùi đi, họ cho Jobs tàn bạo, bên ông, họ chưa làm việc tốt Jobs khét tiếng việc hét giám đốc nhân viên công ty cách không thưong tiếc Cựu giám đốc PR Apple nói “làm việc với Jobs thách thức khủng khiếp, thú vị khủng khiếp đơi khó khăn khủng khiếp” Bên cạnh đó, Jobs người tiếng khắt khe với cơng đồn, ơng áp dụng nhiều biện pháp để đàm phán với đại diện cơng đồn như: doạ phá sản, th ngồi để có thoả thuận có lợi Steve biết đến với phong cách động viên "cho roi cho vọt" Với ông, sai lầm đáng bị trừng phạt Steve thẳng tay sa thải nhân viên buồng thang máy người phạm lỗi nghiêm trọng Vào năm 2008, Steve có buổi họp nặng nề với nhóm phụ trách dịch vụ thư điện tử MobileMe Ơng hỏi "có cho tơi biết chức MobileMe khơng?" Nhận câu trả lời từ thuộc cấp, ơng tiếp tục: "vậy làm qi mà lại khơng hoạt động với anh trình bày?" Quãng thời gian 30 phút sau nhiếc móc khơng thương tiếc Steve dành cho nhân viên: "Các anh làm ô danh Apple Các anh nên căm ghét lẫn đi, làm cho tất phải thất vọng" Là nhân viên, bạn nghĩ nhận câu nói từ sếp mình? Phân tích ưu nhược điểm phong cách lãnh đạo độc đoán Steve Jobs 1.Ưu điểm phong cách lãnh đạo độc đoán Steve Jobs áp dụng Apple - - - Thứ nhất, phong cách lãnh đạo độc đốn Steve Jobs thích hợp cơng ty Apple, nơi mà tập trung nhiều nhân tài mặt (kinh tế, kĩ thuật, nhân sự…) với nhiều tính cách lập dị có cá tính Sự độc đốn giúp cơng nhân viên cơng ty có tập trung tư tưởng làm việc cách ổn định Thứ hai, cơng ty gặp khó khăn ( giai đoạn 1996), hàng hóa ứ đọng nhiều Tinh thần nhân viên giảm sút bị ảnh hưởng tình trạng xuống dốc cơng ty Khơng khí làm việc căng thẳng ban quan trị lẫn đội ngũ cơng nhân Để giải tình hình lúc này, u cầu người lãnh đạo cơng ty cần có quyền lực tập trung để có giải hết vấn đề công ty Đây điều kiện thích hợp để Steve Jobs chứng tỏ lực thân với tính cách phù hợp với phong cách lãnh đạo độc đoán Thứ ba, phong cách lãnh đạo độc đoán Steve Jobs giúp cho cơng nhân viên cơng ty có áp lực cần thiết để hồn thành cơng việc thời hạn đạt hiệu cần thiết, tạo thành vượt ngồi mong đợi Ơng giúp cho đội ngủ nhân viên đạt đến giới hạn thân mà họ khơng thể biết Khả động viên nhân viên ông không biểu cách rõ ràng, mà trò chuyện chiều, ý bắt buộc họ thực cho ý tưởng Steve Jobs, dù ban đầu nghe vơ lý khó thực Tuy nhiên, thực được, đội ngũ nhân viên cảm nhận Jobs định, điều khiến họ thêm phần thán phục vị thuyền trưởng tài ba Chính phong cách ngày giúp ơng có yêu mến tin tưởng nhân viên công ty, khiến cho công tác cải tổ phát triển Apple thực nhanh chóng Phong cách lãnh đạo độc đốn Steve Jobs khơng giống định nghĩa quản trị hay lãnh đạo Ông điều hành tất công việc Apple Tuy nhiên, Stev Jobs thực công việc theo cảm nhận suy nghĩ riêng thân ông Nhược điểm phong cách lãnh đạo độc đoán Steve Jobs áp dụng Apple - 23 Việc áp đặt suy nghĩ lên người khác đưa định mang tính đọc đốn mà khơng bàn bạc tham - - 24 khảo ý kiến ai, làm tăng tính rủi ro định, xác suất xảy sai lầm lớn Steve Jobs tự đưa định áp đặt ý kiến cho nhân viên làm cho họ bất mãn khó chịu ý kiến khơng tơn trọng Hơn điều làm cho họ cảm thấy nhà lãnh đạo không hiểu tâm tư nguyện vọng họ, từ quan hệ cấp cấp dần trở nên xa cách Nhân viên khơng cịn hứng thu gióp ý cho cơng việc Hậu cơng ty bỏ phí nguồn ý tưởng dồi từ nhân viên Việc địi hỏi q khắt khe Jobs tạo áp lực lớn lên công việc cho nhân viên, khiến nhân viên dễ xảy tình trạng bị stress, khơng khí làm việc lúc đầy căng thẳng, nhân viên có đơi lúc có môi trường làm việc không thoải mái, hiệu làm việc giảm sút Jobs can thiệp vào tất việc từ việc lớn đến việc nhỏ khiến nhân viên cảm thấy khó chịu, khơng thoải mái Hoen việc làm cho ơng khơng có thời gian tập trung cần thiết để giải vấn đề quan trọng Phong cách lãnh đạo độc đốn Jobs làm cho ơng có tầm ảnh hưởng lớn Apple động tĩnh ông dẫn đến hậu lớn công ty, chẳng hạn sau nghe tin ông bị ung thư giá cổ phiếu Apple giảm mạnh,…