... viên
tham khảo cần phát
huy các kỹ năng
giao tiếp để đảm
DƯƠNG THÚY HƯƠNG
Phòng Tham khảo,
Thư viện ĐH Khoa học Tự nhiên, VNU-HCM
KỸ NĂNG
TRUYỀN THÔNG
TRONG
DỊCH VỤ THAM KHẢO
(REFERENCE ... khả năng tổng hợp hoặc chuẩn bị thông tin để độc
giả sử dụng”
.
ổ chức một bộ phận tham khảo
trong thư viện bao gồm các nội dung như
xây dựng sưu tập tham...
... Các kỹ năng truyền thông cơ bản 2
1.3.1. Kỹ năng nói 3
1.3.2. Kỹ năng viết 4
1.3.3. Kỹ năng ứng xử 4
1.3.4. Kỹ năng nghe 5
1.4. Các nguyên tắc cơ bản trong truyền thông 6
CHƯƠNG 2. KỸ NĂNG ...
trong công việc hằng ngày gồm: [1] Kỹ năng thuyết trình, [2] kỹ năng hội họp và [3] kỹ năng giao tiếp
nơi công sở. Nội dung tài liệu rất ngắn gọn c...
... nghệ thông tin trong thế kỹ XXI này đã đạt tới một giai
đọan cho phép định giá linh động một sản phẩm hay dịch vụ dựa trên điều
kiện cung và cầu ở bất kỳ thời điểm nào. Các nhà cung cấp dịch vụ ... trung nghiên cứu vịệc nâng cao kỹ năng kinh doanh
trong lónh vực dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế dựa trên những trở ngại
thực tế được quan sát và thu thập từ thông ti...
...
CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH 44
4.1. KỸ NĂNG LẮNG NGHE 44
4.1.1. Tầm quan trọng của kỹ năng lắng nghe 44
4.1.2. Những lợi ích của kỹ năng lắng nghe 45
a. Trong giao tiếp thông ... Các kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
Chương V. Giao tiếp trong môi trường công ty
Chương VI. Kỹ năng giao tiếp ứng dụng trong ngân hàng
Biên soạn : Nguyễn Văn...
... thông tin rõ ràng có thể làm cho các nhà quản lý không chắc
chắn về những điều mà họ mong đợi.
Các trở ngại chính trong quá trình truyền thông trong tổ chức là :
- Thiếu kế hoạch đối với thông ... đường dẫn thông qua đó thông điệp được truyền một cách vật lý. Kênh chủ
yếu cho việc thông tin qua lại giữa các cá nhân bao gồm giao tiếp trực tiếp giữa hai
người. Một số kê...
... con người thông qua hành vi chúng ta nên thận trọng, mà
có thể phải dùng những tình huống để kiểm tra được cái “Tâm” bên trong mới chắc ăn.
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
39
Bài giảng Kỹ năng giao ... Văn Thụy
33
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG III
CƠ SỞ CỦA HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP
Đã bao giờ bạn dành một phút để tự hỏi rằng tại sao trong cùn...
... công việc, và là
một kỹ năng tối quan trọng trong giao tế nhân sự.
4.2. KỸ NĂNG SỬ DỤNG LỜI NÓI TRONG GIAO TIẾP
Kỹ năng để nói sao cho hiệu quả cũng quan trọng như kỹ năng viết và nghe
vậy. ... tới ½ thời gian trong giao tiếp. Lắng
nghe là một kỹ năng giao tiếp được dùng nhiều nhất, và gần bằng các kỹ năng nói,
đọc, viết cộng lại. Nó là công cụ chủ yếu trong h...
... phải nhìn thấy được tài năng của
nhân viên và phải lượng tài để sử dụng, tài lớn thì giao việc lớn, tài nhỏ giao việc
nhỏ.
3. Quan tâm đến việc đào tạo bồi dưỡng nhân tài. Tài năng của con người ... vô ích. Đối với những thông
tin mà bạn chưa chắc chắn lắm, thì bạn có thể nói trước với phóng viên đó là những
thông tin chưa được thẩm định, chỉ để tham khảo mà thôi....
... sản phẩm dịch vụ tài chính.
Bán dịch vụ này, và quan trọng hơn – bán thêm các dịch vụ khác kèm theo,
hoặc thông qua việc bán dịch vụ ban đầu – chính là bán chéo các sản phẩm dịch
vụ ngân hàng. ... nhu cầu về các dịch vụ của ngân hàng như :
dịch vụ tiền gửi, dịch vụ cho vay, dịch vụ tư vấn, dịch vụ thanh toán . . .Tuy nhiên,
cũng chưa chắc chắn là...
... then chốt trong việc giúp bạn
phát huy các kỹ năng giao tiếp, ảnh hưởng của bạn đối với người khác và sự
quyết định cần thiết khi giải quyết vấn đề trong cuộc sống.
Kỹ năng quyết đoán trong ... thiết khi giải quyết vấn đề trong cuộc sống.
Kỹ năng quyết đoán trong cuộc sống
Trong nhiều trường hợp, kỹ năng quyết đoán rất quan trọng. Nó sẽ giúp
chúng ta ứng phó...