... Chương 13:
Thiết bị và các phần mềm sử
dụng trong việc thiết kế hệ thống
* Các thiết bị phần cứng
Phần cứng thiết bị yêu cầu để có thể sử dụng thiết kế cho hệ
thống bao gồm:
- Một tổng ... dữ liệu
nào đó, phải gắn dữ liệu đó với dạng mà chương tr
ình sẽ phải đọc.
Chức năng truy cập cơ sở dữ liệu
Đối với hệ thống Bank – by – Phone, các dữ liệu cầ...
... cho trước phải có khả năng hoạt động qua
lại với thành phần khác. Do vậy, các bản tin CTI và các giao diện
CTI sử dụng các bản tin này có thể được mô tả dưới dạng một hệ
thống CTI được đơn giản ... phần mềm
phụ trách việc giám sát và điều khiển các tài nguyên điện thoại
trong miền chuyển mạch
2.4 QUẢN TRỊ HỆ THỐNG
Chức năng quản trị hệ thống là một chức năng...
... Chương 3:
CÁC ỨNG DỤNG SỬ DỤNG
HỆ THỐNG CTI
1.2.1 Các kỹ thuật truy nhập với các ứng dụng CTI
Gần hai thập kỷ qua, công nghệ CTI (Computer Telephony
Integration) đã và đang tạo ... bản
Những khả năng cơ bản của công nghệ CTI và hệ thống xử lý
cuộc gọi được mô tả sau đây:
- Kh
ả năng thiết lập và kết thúc cuộc gọi.
+ Nhận cuộc gọi vào.
+
Đưa cu...
... Chương 5: TÍNH NĂNG THOẠI TRONG CÔNG NGHỆ
CTI
Một đặc điểm quan trọng mà làm cho CTI trở nên hấp dẫn
khách hàng chính là khai thác được khả năng của điện thoại. Hơn ... đến tính năng thoại trong CTI
Hình 1.11. Các yếu tố ảnh hưởng đến tính năng thoại trong CTI
Hình 1.11 chỉ ra tập hợp hoàn chỉnh các yếu tố liên quan đến
tính năng thoại của hệ thống CTI. Mỗi ....
... được nhóm ACD sử dụng để cho việc
định tuyến và thống kê.
Kết luận: chương I em đã trình bày tổng quan về công nghệ, các
lợi ích thu được từ CTI, một số ứng dụng điển hình của CTI được triển ... cho nhiều đối tượng
sử dụng khác nhau. Trong chương này cũng đã đề cập đến các thành
phần ảnh hưởng đến yếu tố thoại trong công nghệ CTI. Các vấn đề
được đề cập đến...
... CHƯƠNG 7:
CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA
CÔNG NGHỆ CTI
Chúng ta thấy rằng hầu hết các hệ thống điện thoại đều có khả
năng cung cấp rất nhiều tính năng, tuy nhi
ên phần lớn người sử
dụng chỉ sử dụng ... giám sát và điều
khiển các tài nguyên và các thực thể trong hệ thống điện thoại.
Chức năng giám sát và đặc tả này không phải là một chức năng
trực tiếp của việc thực hiệ...
... của
CTI truyền qua các thành phần.
Mỗi một thành phần trong hệ thống chứa một số vai trò sau:
- T
ạo ra bản tin CTI.
- Truyền các bản tin CTI từ logic client đến logic server.
- Phiên dịch và ... chức các thành phần trong hệ thống CTI
Cách tổ chức đơn giản nhất nhiều thành phần vào hệ thống là
s
ắp xếp chúng thành một chuỗi như hình vẽ.
Hình 2.8. Tổ chức...
... người sử dụng tương ứng với một khóa nhận dạng. Và
người sử dụng chỉ được thực hiện các chức năng cấp trong quyền
của mình.
+ B
ảo vệ tính nguyên vẹn: hệ thống CTI sử dụng công nghệ
này sẽ ... VRU với cơ sở dữ liệu
Các ứng dụng cần truy cập và cập nhật cơ sở dữ liệu để đáp
ứng với yêu cầu truy vấn của chủ gọi, đôi khi các hệ thống này
được gọi là c...
... CHƯƠNG 12: ỨNG DỤNG VÀ TRIỂN KHAI HỆ THỐNG
BANK- BY- PHONE TRÊN NỀN CÔNG NGHỆ
CTI
3.1 T
ỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG BANK – BY – PHONE
3.1.1 Khái ni
ệm về dịch vụ Bank – by – Phone
Bank – by – ... dịch vụ bank- by- phone chắc
chắn sẽ ngày càng phát triển mạnh trên toàn thế giới, và ở Việt
Nam cũng không phải là một ngoại lệ.
3.1.3 Mô hình một hệ thống bank- by- phone
M...
... chương 14:
Trình tự xử lý một cuộc gọi
vào hệ thống
Khi có một cuộc gọi vào số của hệ thống, hệ thống sẽ đưa ra
một lời chào và hướng dẫn người sử dụng dịch vụ tham gia vào hệ
thống ... được yêu
c
ầu nhập vào số tài khoản đích và số tiền cần chuyển và xác nhận.
Cuối cùng chương trình sẽ tiến hành cập nhật cơ sở dữ liệu về số
tiền trong tài khoản khách...