Xây dựng bản đồ định vị các thương hiệu viễn thông về dịch vụ internet đối với khách hàng cá nhân ở thành phố huế cho công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế
... (1G?•ps?,H@B$W
$0% Xây dựng bản đồ định vị các thương hiệu viễn thông về dịch vụ internet đối
với khách hàng cá nhân ở thành phố Huế cho công ty viễn thông FPT& quot;. 3
W`$r]7&f(D/FL!G$FR4$D
&D3...
...
Kênh thông tin nhận biết dịch vụ Internet
VNPT FPT Viettel
Chất lượng truy cập Internet tốt 4.03 4.16 3.40
Phí lắp đặt và giá cước hợp lý ... 3.87 3.44 3.29
Chương trình khuyến mãi hấp dẫn 3.37 3.66 3.72
Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng tốt 3.29 3.54 3.85
Dịch vụ giá trị gia tăng hấp dẫn 3.72 3.29 3.06
... các dịch vụ thu
hút giới trẻ.
o Tin nhắn tức thời di động
o Các dịch vụ định vị: Bao gồm định vị cá nhân điển hình và tìm đường, các
dịch vụ kết nối cộng đồng khác.
Dịch vụ nội dung: Dịch vụ ... học phổ thông tại tỉnh Thừa Thiên Huế cho công ty thông tin di động VMS
Mobifone - Chi nhánh Thừa Thiên Huế
2. Mục tiêu
2.1.Mục tiêu chung
Xâ...
... BÁO CÁO KHÓA LUẬN
TỐT NGHIỆP
Đề tài:
PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH
SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA KHÁCH
HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỐ
PHẦN QUỐC TẾ ... trạng về tình hình
hoạt động dịch của vụ VIB
Internet Banking của VIB
Huế trong giai đoạn 2010-
2012.
Tìm hiểu về ý định sử dụng
dịch vụ VIB Internet
Banking của khách hàng
cá n...
... luận về dịch vụ, dịch vụ ngân hàng điện tử và dịch vụ VIB Internet Banking; nêu rõ
các các khái niệm và các tiện ích, điều kiện sử dụng dịch vụ VIB Internet Banking. Ngoài
ra còn cho biết các thông ... Banking.
Chương 2
PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH
SỬ DỤNG DỊCH VỤ VIB INTERNET BANKING CỦA
KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRÊN ĐỊA BÀN
THÀNH PHỐ HUẾ
2.1 Giới t...
...
Khách hàng là tổ chức hay cá nhân nhận một sản phẩm hay dịch vụ . Như vậy, khách
hàng gồm hai nhóm đối tượng là: khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức. Khách
hàng cá nhân là tập hợp các ... cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng
Internet Banking của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn
Thương Tín, chi nhánh Điện...
... đa
cộng tuyến
1 2 3
PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH
HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH
VỤ INTERNET BANKING CỦA KHÁCH
HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG
TMCP ĐÔNG Á - CHI NHÁNH HUẾ
TÓM TẮT MÔ HÌNH HỒI QUY
TÓM ...
nhận
Thái độ Ý định
H1
H3
H2
H4
H5
H7
H6
H8
H9
H10
Sơ đồ: Mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng IB
của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đông Á -...
...
/& !"#$“Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ
Internet Banking của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đông Á F Chi
nhánh Huế .
2. Mục tiêu nghiên cứu
Mục ... là
nhân tố quan trọng ảnh hưởng trực
tiếp đến ý định sử dụng IB của khách
hàng.
Liao & Cheung (2002), Thái
độ của khách hàng đối với
Ngân hàng đi...
... hóa các vấn đề
lý luận về dịch vụ ngân
hàng điện tử và dịch vụ
Internet Banking, đề xuất
mô hình các yếu tố tác
động đến ý định sử dụng
dịch vụ I2B của khách
hàng cá nhân nhằm đưa
ra các ... sử dụng dịch vụ.
Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến ý
định sử dụng dịch vụ I2B của KHCN.
Đánh giá mức độ tác động của các
nhân tố đến ý định sử...
... nhánh Huế 45
2.2.1. Dịch vụ Internet Banking I2B là gì? 45
2.2.2. Các gói dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân 46
Bảng 2.3: Gói dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân 46
2.3. Phân tích các nhân tố ... Nguồn thông tin khách hàng nhận biết về dịch vụ 53
Bảng 2.4: Nguồn thông tin khách hàng nhận biết về dịch vụ 53
2.3.2.3. Tình hình...