... quyết các vấn đề cơ bản sau:
* Mục tiêu tổng quát: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ
của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Chi nhánh huyện Bố Trạch, Quảng
Bình.
... Phạm vi về mặt nội dung: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với
dịch vụ của Ngân hà...
... luận
- Khách hàng - Dịch vụ ngân hàng
- Ngân hàng thương mại - Chất lượng dịch vụ
- Dịch vụ - Các mô hình đánh giá
PHẦN 2
Mô hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL
Phương tiện hữu hình
Sự tin cậy
Sự đáp ... 2012
PHẦN 2
Chương 2: Đánh giá thực trạng vấn đề nghiên cứu
2.2. Kết quả khảo sát thực trạng sự hài lòng của khách hàng cá nhân
đối với...
... trạng sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch
vụ của ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Lý
Thái Tổ, thành phố Đồng Hới, Quảng Bình
2.2.1. Mô tả đặc điểm của ... Đánh
giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối
với dòch vụ của Ngân hàng Nông nghiệp và
phát triển...
... của các
yếu tố đó tới lòng
trung thành của
khách hàng cá nhân
đối với dịch vụ gửi
tiền tiết kiệm
3
Một số giải pháp
nhằm duy trì và nâng
cao lòng trung thành
của khách hàng cá
nhân đối ... đó là tìm hiểu các nhân tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ gửi tiền tiết kiệm tại ABBank NêuĐối với n...
... khách hàng cá nhân đối với dịch vụ
gửi tiền tiết kiệm. Từ đó có những điều chỉnh thích hợp để thu hút khách hàng cá nhân
không những sử dụng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm mà còn đối với các dịch vụ ... ngân hàng lớn. Tính
đa dạng sẽ làm ngân hàng tăng thu nhập và hạn chế rủi ro.
• Ngân hàng bán buôn và Ngân hàng bán lẻ: Ngân hàng bán...
... chi u hướng, mức độ tác động của từng nhóm nhân tố đến ý định
sử dụng dịch vụ truyền hình tương tác OneTV FPT Telecom của khách hàng cá nhân
tại thành phố Đà Nẵng.
− Đánh giá của khách hàng đối ... đồng, giám sát quy
trình làm việc của nhân viên kinh doanh và kĩ thuật.
- Xem xét và xử lí các văn bản khiếu nại, kiện tụng của khách hàng về nhân viê...
...
hàng.
Các ngân hàng hơn nhau chính là lòng tin của khách hàng. Mà lòng tin
của khách hàng một phần rất lớn là tin vào thương hiệu, do đó, nếu không
tích cực xây dựng thương hiệu sẽ khó chi m ... Agribank còn muốn tăng khả năng cạnh tranh và
nâng cao thương hiệu của mình hơn.
Đánh giá tài sản thương hiệu Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển
Việt...
... Cẩm Lệ
2.1.1 Lịch sử hình thành ngân hàng Agribank chi nhánh quận Cẩm Lệ
Hệ thống ngân hàng phát triển nông thôn, sau này đổi tên thành Ngân hàng và phát
triển nông thôn được thành lập tháng 10/1988.
Ngày ... huy động vốn của hệ thống ngân hàng. Sản phẩm và dịch vụ ngân hàng hiện đại
không ngừng phát triển đa dạng và phong phú. Trước đây,...
... tốt nghiệp GVHD:
Nguyễn Quốc Khánh
Lời Cám Ơn
Để hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp:
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng
cá nhân đối với dòch vụ tiền gửi của
Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển
nông ... suy sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng về dịch vụ của ngân hàng.
Do đó, để nâng cao chất lượng dịch vụ ngân...