... trường cung cấp cho học viên.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG
ĐẠI HỌC KINH TẾ
CÁC NHÂN TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO
TẠO ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC
VIÊN TẠI CÁC TRƯỜNG TRUNG CẤP
Chuyên ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI
HỌC KINH TẾ
CÁC NHÂN TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO
TẠO ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC
VIÊN TẠI CÁC TRƯỜNG TRUNG CẤP
LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ
Khoảng c...
... Nghiên cứu của Johnston (1995, 1997, 2008)
Các yếu tố tạo nên sự hài lòng:
sự quan tâm, khả năng ứng, sự
chăm sóc và thân thiện
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng
và không hài lòng của khách ... lường:
- Chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến.
- Sự hài lòng của khách hàng.
- Chất lượng dịch vụ khách hàng trực tuyến.
- Chất...
... về sự hài lòng
•
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng
•
Các thuyết về động viên
•
Tổng quan về công ty CPTMDV Hà Tĩnh
•
Đánh giá của nhân viên về nhân tố ảnh hưởng
đến sự hài lòng của nhân viên
... các nhân tố ảnh
Đánh giá các nhân tố ảnh
hưởng đến sự hài lòng của
hưởng đến sự hài lòng của
nhân...
... ß
6
*X
6
Trong đó:
Y: Sự hài lòng của nhân viên khi làm việc tại công ty
X
1
, X
2,
X
3,
X
4,
X
5,
X
6
: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên
β0 : hệ số tự do của mô hình
β1, β2, ... thực
hiện tốt công việc thì họ sẽ nhận được phần thưởng về mặt vật chất.
2.2.6 Kết quả đánh giá sự hài lòng của nhân viên về lương thưởng và c...
... nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đó là sự đáp ứng và môi trường giảng dạy. Về mức độ ảnh hưởng, nhân tố môi trường giảng dạy ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên nhiều hơn nhân ... phục của nhân viên phục vụ, các trang thiết bị phục vụ cho dịch vụ. 2.2.4.2 Mô hình chất lượng dịch vụ của Gronroos Mô hình...
... quan đến các khái niệm nghiên cứu như: dịch vụ, chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ trực tuyến, sự thỏa mãn của khách hàng và mối quan hệ
14giữa chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách ... yếu tố chất lượng dịch vụ trực tuyến chính tạo nên sự thỏa mãn của khách hàng sử dụng dịch vụ giao dịch vé máy bay qua mạng của VNA và...
... quan đến các khái niệm nghiên cứu như: dịch vụ, chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ trực tuyến, sự thỏa mãn của khách hàng và mối quan hệ
14giữa chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách ... yếu tố chất lượng dịch vụ trực tuyến chính tạo nên sự thỏa mãn của khách hàng sử dụng dịch vụ giao dịch vé máy bay qua mạng của VNA và...