Tổng quan về marketing dịch vụ

Tổng quan về marketing dịch vụ.doc

... biệt là dịch vụ cốt lõi và dịch vụ bao quanh.(Hình 1: Thực thể dịch vụ. Nguồn: Marketing dịch vụ, T.S Lưu Văn Nghiêm, NXB Thống Kê năm 2001 )Dịch vụ cốt lõi là dịch vụ cơ bản, dịch vụ chủ yếu mà ... giúp khách hàng có cảm nhận tốt hơn về dịch vụ cốt lõi .Dịch vụ cốt lõi và dịch vụ bao quanh là những dịch vụ riêng biệt cùng trong một hệ thống để tạo...

Ngày tải lên : 21/09/2012, 17:17

57
5.2K
48

Tổng quan về marketing dịch vụ

. của dịch vụ •Những đặc tính của dịch vụ •Những khó khăn với Marketing dịch vụ Marketing hỗn hợp cho dịch vụ Nh Nh ắ ắ c l c l ạ ạ i v i v ề ề Marketing Marketing. ng quan v ng quan v ề ề Marketing d Marketing d ị ị ch v ch v ụ ụ Dịch vụ làgì? •Tại sao phải học Marketing dịch vụ? •Phân biệt giữa hàng hóa v dịch vụ?

Ngày tải lên : 14/08/2013, 08:13

13
760
0

Tổng quan về marketing trong doanh nghiệp thương mại

... PHẦN I. MARKETING THƯƠNG MẠIChương 1. TỔNG QUAN VỀ MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠIMục tiêu: Sau khi học xong chương này, người học có khả năng:- Giải thích được khái niệm về thương ... hàng khi thời vụ và bán hàng quanh năm, cung cầu hàng hóa được điều hòa.2. MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI2.1. Khái niệm marketing thương mạiKể từ khi xuất hiện, thuật ngữ marketin...

Ngày tải lên : 08/08/2012, 14:53

106
3K
13

Tổng quan về Marketing căn bản

... vụ vận chuyển…) và các dịch vụ liên quan tới quan hệ khách h àng (dịch vụ thanh toán hay các dịch vụ tín dụng khác). Nhưng cách t ốt nhất để bạn biết bạn cần các dịch vụ g ì là bạn hãy đi hỏi ... bạn đã làm marketing rồi đó. Về dịch vụ đối với một doanh nghiệp sản xuất th ì có thể phân ra là dịch vụ đi kèm với sản phẩm (lắp ráp, h ướng dẫn sử dụng, sửa chữa, b...

Ngày tải lên : 19/10/2012, 08:57

20
2K
1

Tổng quan về marketing quốc tế

... Cateora R. Phillip, International Marketing, McGrawHill, 2003, 9 th Edition Tổng quan về Marketing Quốc tế ThS. Nguyễn Văn Thoan Chủ nhiệm Bộ môn Thương mại ... có vai trò quan trọng • Không chỉ quan trọng khi lựa chọn thị trường quốc tế, mà còn quan trọng trong quá trình hoạt động sau này • Mức độ hấp dẫn của thị trường • Yêu cầu: Chiến lược Marketing ... của công ty • Phức...

Ngày tải lên : 23/10/2012, 11:09

14
1000
1

Tổng quan về marketing tổng quan về marketing ngân hàng

... thức MỤC ĐÍCH: giúp cho học viên nắm các kiến thức căn bản về marketing, các nguyên tắc marketing, căn bản về marketing, các nguyên tắc marketing, các nguyên tắc và cơ sở phân khúc thò trường ... tiên”: lợi ích và nhu cầu liên quan chặt Lý do “ưu tiên”: lợi ích và nhu cầu liên quan chặt chẽ hơn với sản phẩm/dòch vụ và việc sử dụng chẽ hơn với sản phẩm/dòch vụ và việc sử dụn...

Ngày tải lên : 23/10/2012, 11:26

42
835
5

Quản trị Marketing dịch vụ

... không đồng đều về chất lượng dịch vụ a. Chất lượng của dịch vụ không đồng đều là do dịch vụ không được cung cấp hàng loạt b. Chất lượng của dịch vụ không đồng đều là do dịch vụ do con người ... các câu sau đây về Marketing dịch vụ hỗn hợp: a. Marketing dịch vụ bao gồm các thành tố sau đây: giá cả; dịch vụ; phân phối; bán hàng cá nhân; con người; quá tr...

Ngày tải lên : 24/10/2012, 16:55

7
955
10

Tài liệu tổng quan về marketing - Sách hay bán chạy

... những dịch vụ vô hình kèm theo: lắp đặt, sửa chữa, bảo hành, điều kiện thanh toán, dịch vụ khác,… -Nhiệm vụ là thỏa mãn tối đa nhu cầu ước muốn của người tiêu dùng -Thông qua các dịch vụ bổ ... dẫn đầu về chất lượng sản phẩm -Việc áp dụng quan điểm không tạo sức ép về chi phí -Khi những nhìn nhận về chất lượng thích nghi với những biến đổi về sức mua và ước muốn của...

Ngày tải lên : 25/10/2012, 08:37

18
773
1

Tổng quan Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng đâu tư và phát triển tỉnh Ninh thuận

... và dịch vụ ngân hàng” được bao hàm cả 3 nội dung : nhận tiền gửi, cấp tín dụng và cung ứng dịch vụ thanh toán. Như vậy, dịch vụ ngân hàng bán lẻ là dịch vụ ngân hàng cung cấp các sản phẩm dịch ... tờ có giá, cho thuê két, dịch vụ cầm đồ và các dịch vụ khác theo quy định của Pháp luật. 1.2 -Dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng thương mại: 1.2.1-Khái niệm dịch...

Ngày tải lên : 09/11/2012, 08:12

25
928
2

Tổng quan về Marketing

... Marketing căn bản Chương 1Chương 1TỔNG QUAN VỀ MARKETING Mục tiêu chươngNội dung chương1. Trình bày quá trình phát triển và các quan điểm marketing2 . Làm rõ khái niệm về marketing, ... thức cho marketing trong thời đại mới và đạo đức nghề Marketing1 . Các quan điểm về marketing2 . Khái quát chung về marketing3 . Nội dung quá trình marketing4 . Khái niệm marketin...

Ngày tải lên : 23/01/2013, 14:16

38
855
3