... 11CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ GIAO TIẾP.1.1, Các vấn đề cơ bản. 1.1.1, Khái niệm giao tiếp. Giao tiếp là một trong những nhu cầu quan trọng của con người. - Giao tiếp là sự tiếp xúc giữa người với ... chữ tín2.1.3, Các hoạt động giao tiếp chủ yếu trong kinh doanh. - Hội họp. - Tiếp khách. - Giao tiếp qua điện thoại,máy fax. - Đối thoại. - Thư từ giao dịch. - Tiếp xúc với báo chí. Lớp học ... đích của giao tiếp. - Để truyền đạt các mệnh lệnh, chỉ thị hay chính là để thực hiện một chức năng giao tiếp cơ bản của quản trị. - Để tìm hiểu, tiếp nhận các thông tin, từ đó đề ra những quyết...