Luận văn thạc sĩ đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ của agribank chi nhánh mạc thị bưởi

... s hài lòng c a khách hàng l i ích c a ngân hàng 1.1.3.2 Các y u t quy n s hài lòng c a khách hàng Giá c : - Giá c có vai trò quan tr ng vi c quy th u t quy khách hàng nh l i nhu n c a ngân hàng ... a khách hàng nh v ng khách hàng c m nh n không hài lòng - N u nh n th c b ng k v ng khách hàng c m nh n hài lòng - N u nh n th c l v ng khách...

... OANH ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ PHÙ HỢP CỦA HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG CỦA TRƢỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG KIÊN GIANG SO VỚI ISO 9001: 2008 VÀ 10 TIÊU CHUẨN KIỂM ĐỊNH CỦA BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CHUYÊN NGÀNH: QUẢN ... tài Đánh giá mức độ phù hợp hệ thống quản lý chất lượng Trường Cao đẳng Cộng đồng Kiên Giang so với ISO 9001- 2008 10 tiêu chuẩn...

... CỨU CỦA ĐỀ TÀI * Xác định nhân tốcấu thành hài lòng khách hàng sử dụng SPDV Agribank chi nhánh Mạc Thị Bưởi * Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sử dụng SPDV Agribank chi nhánh Mạc Thị Bưởi ... ngân hàng khách hàng giao dịch Bảng 4.4: Thống kê mô tả đánh giá trì giao dịch khách hàng Bảng 4.5: Thống kê mô tả yếu tố đán...