... Các quy định về công tác chăm sóc khách hàng 56
2.5.2. Nhận thức của Cán bộ công nhân viên của Viễn thông Lào Cai về công tác chăm sóc
khách hàng 58
2.5.3. Bộ máy chăm sóc khách hàng và đội ngũ ... tranh về Chăm sóc khách hàng 47
2.4.3. Phân tích SWOT trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ viễn thông của Viễn thông Lào
Cai 54
2.5. THỰC T...
... vụ
chuyển phát nhanh EMS.
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
TỪ VIẾT TẮT DIỄN GIẢI
BCVT Bưu chính Viễn thông
CSKH Chăm sóc khách hàng
Cty CPCPN BĐ
TPHCM
Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi
nhánh Thành ... Phương pháp khảo sát: - 70 -
c. Phân tích kết quả - 71 -
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 - 76 -
CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC
CHĂM SÓC KHÁCH...
... chuẩn
của cán bộ làm công tác tiếp thị, chăm sóc khách hàng.
Do đặc điểm riêng Bưu điện Phú Thọ không có phòng chăm sóc khách
hàng riêng mà việc chăm sóc khách hàng cũng như giải quyết khiếu nại ... khích cụ thể cho những người làm công tác chăm sóc khách hàng.
Bưu điện tỉnh Phú Thọ đang trong quá trình hoàn thiện dần bộ máy chă...
... tại Viễn thông Hà
Tây đã giúp em hoàn thành bản khoá luận này.
Hà Tây, ngày 26 tháng 08 năm 2008
Học viên
K t lu nế ậ
CHƯƠNG III
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG
CSKH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG ... chốt.
3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CSKH TẠI VIỄN THÔNG HÀ
TÂY
3.2.1 Giải pháp nguồn nhân lực
3.2.1.1 Tiếp tục nâng cao nhận thức của CBCNV về vai trò của công...
... về ngân hàng và dịch vụ ngân hàng bán lẻ .
Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV
Đồng Nai
Chương 3: Một số giải pháp cải thiện hoạt động kinh doanh dịch ... và hoạt động chiến lược dịch vụ ngân hàng
bán lẻ tại BIDV Đồng Nai, phân tích môi trường kinh doanh của...
... luận
hoàn thiện công tác CSKH sử dụng dịch vụ chứng thực
chữ ký số công cộng (VNPT- CA) tại Công ty Điện toán và
truyền số liệu (VDC) là nhiệm vụ cần thiết trong thời gian
tới. Mục tiêu của ... thi hành Luật Giao dịch
điện tử về chữ ký số công cộng và dịch vụ chứng thực chữ
ký số.
Trong giai đoạn đầu cung cấp dịch vụ...
... trong công ty
3.3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC
KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HUETRONICS
Theo luận văn quan điểm chỉ đạo trong công tác chăm sóc khách hàng của công
ty cổ phần Huetronicslà:
-Chủ ... THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH
HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HUETRONICS
3.1 MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY TRONG VIỆC HOÀN THIỆN CÔNG TÁC
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
1...
... 2:Giới thiệu chung về công ty và thực trạng chăm sóc khách hàng tại công
ty TNHH giao nhận vận tải giai điệu
Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng tại công ty
... Công ty TNHH
Giao Nhận Vận Tải Giai Điệu Melody Logistics cũng là một trong số đó.
Tên giao dịch Tiếng Việt : C...
... PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC
KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG
BIÊN HÒA ĐẾN NĂM 2020
3.1 Định hƣớng hoạt động chăm sóc khách hàng của Trung tâm viễn thông
Biên Hòa đến ...
***
ĐỖ THỊ LAN ANH
MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM
SÓC KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TẠI TRUNG
TÂM VIỄN THÔNG BIÊN HÒA-VIỄN THÔNG ĐỒNG NAI
ĐẾ...
... chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ của ngân
hàng Agribank 40
2.3.3 Nội dung chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ của ngân hàng
Agribank 41
2.4 Khảo sát mức ñộ hài lòng của khách hàng ... về thẻ ngân hàng 19
1.3.2 Hoạt ñộng chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ thanh toán trong các
ngân hàng...
... dung chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ của
ngân hàng Agribank
2.3.3.1 Tư vấn sử dụng dịch vụ thẻ thanh toán cho khách hàng
ðể giúp khách hàng làm quen với dịch vụ thẻ, Ngân hàng
Agribank ... của công nghệ cho khách hàng sử dụng dịch vụ
thẻ của Ngân hàng.
2.4 Khảo sát mức ñộ hài lòng của khách hàng ñ...
... trung tâm dịch vụ khách hàng – Công
ty Viễn Thông Bắc Ninh
Chương 2:Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Trung tâm
Dịch vụ khách hàng - Viễn Thông Bắc Ninh
Chương 3: Một số giải pháp hoàn ... hoạt động chăm sóc khách hàng
khi cung cấp dịch vụ, em quyết định chọn đề tài :
Một số giải pháp hoàn t...
... Trung tâm Thông tin Di đng Khu vc II 24
Hình 2.5: Thuê bao Trung tâm Thông tin Di đng Khu vc II các nm 2003 –
2009 25
Hình 2.6: T trng thuê bao Trung tâm Thông tin Di đng Khu vc II ... thng nhm hoàn thin công tác chm sóc khách
hàng ca Trung tâm Thông tin Di đng Khu vc II.
Riêng phn kho sát thc t v thc...