... trên.
Mục tiêu và phạm vi khóa luận
Mục tiêu của khóa luận tốt nghiệp này chính là triển khai phần mềm quản lý
quan hệ khách hàng cho một doanh nghiệp cụ thể dựa trên phần mềm mã nguồn mở
SugarCRM.
... gồm các phần sau:
Phần mở đầu
Phần nội dung
n bản 1.0, đội ngũ phát triển
SugarCRM đã thêm nhiều hỗ trợ cho mỗi hệ th...
... động nghiệp vụ của hệ
thống SugarCRM
1. Quy trình tiếp thị: Quảng
cáo điện tử; Quản lý chiến dịch;
Quản lý khách hàng tiềm năng.
2. Quy trình bán hàng: Quản
lý khách hàng và quan hệ khách
hàng; ... hệ thống quản lý nói chung và hệ
thống quản lý quan hệ khách hàng nói riêng.
Chức năng tạo mới sản phẩm
Thank for listening
Company Logo
Tất...
...
HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
GUIDELINES ON CUSTOMER RELATIONS MANAGEMENT
i
MỤC LỤC
1.
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1
1.1
Mong đợi từ khách hàng 2
... (CRM)
" ;Quản lý quan hệ khách hàng là chiến lược kinh
doanh nhằm nắm bắt, dự đoán, quản lý và cá nhân
hóa các nhu cầu của những khách hàng hiện tại và
khách...
...
HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
GUIDELINES ON CUSTOMER RELATIONS MANAGEMENT
vi
BẢNG BIỂU & SƠ ĐỒ TABLES & FIGURES
Hình 1: Mô hình Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng (bản tiếng ... lòng khách hàng.
Những cuộc khảo sát này nên tạo một không khí đối
thoại cởi mở giữa công ty quản lý nước thải và khách
hàng. Khảo sát hài lòng khách hàng cần đư...
... CÔNG NGHỆ
Vũ Đức Việt
NGUYÊN CỨU VÀ XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ
VÀ D
Ự ĐOÁN XU THẾ GIÁ CHỨNG KHOÁN DỰA
TRÊN N
ỀN TẢNG MÃ NGUỒN MỞ
KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY
Ngành: Công nghệ thông ... Jstock
Jstock là một phần mềm mã nguồn mở với mục đích giúp nhà đầu tư quản lý việc
đầu tư chứng khoán của mình. Với các chức năng chính như:
Hiển thị dữ liệu chứng khoán thời...
...
Nhân viên Quan hệ
khách hàng
HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
GUIDELINES ON CUSTOMER RELATIONS MANAGEMENT
2
Việc thực hiện thành công công tác quản lý quan hệ
khách hàng được ... (CRM)
" ;Quản lý quan hệ khách hàng là chiến lược kinh
doanh nhằm nắm bắt, dự đoán, quản lý và cá nhân
hóa các nhu cầu của những khách hàng hiện tại...
... tổng lỗi cho mẫu dữ liệu p
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ
Vũ Đức Việt
NGUYÊN CỨU VÀ XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ
VÀ DỰ ĐOÁN XU THẾ GIÁ CHỨNG KHOÁN DỰA
TRÊN NỀN TẢNG MÃ NGUỒN MỞ
KHOÁ ... diện cho người
Support = 1%: có 1% khách hàng đã mua đồng thời máy tính và phần mềm
Confident = 50%: khả năng mỗi khách hàng mua đồng thời là 50%
Trên đây là luật kết hợp một...