... nghiệp
Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng
cao chất lượng chăm sóc khách hàng
tại Viễn thông Nam Định
Vũ Xuân Dương Luận văn cao học QTKD năm 2009
1
Với ý nghĩa đó, chăm sóc khách hàng ngày ... vụ chăm sóc khách hàng tại VNPT
Nam định đối với việc giữ và phát triển khách hàng trung thành, từ đó đưa ra một số
đề xuất...
... nhánh Ngân hàng Đầu
tư &Phát triển Bắc Hà nội và những vấn đề đặt ra về chất lượng tín dụng .
ChươngIII: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tín
dụng ngắn hạn tại chi ... Ngân hàng ổn định và phát triển thì đòi hỏi chất lượng hoạt động tín dụng
cũng phải ổn định và hiệu quả .
Xuất phát từ quan điểm đó mà em đã chọn đề tài n...
... trò của chăm sóc khách hàng 4
1. Chăm sóc khách hàng là gì? 4
2. Mục đích của việc chăm sóc khách hàng 4
3. Vai trò của việc chăm sóc khách hàng 4
III. Tổ chức thực hiện chăm sóc khách hàng 5
1. ... tâm đến khách hàng
của bạn, người khác sẽ quan tâm.
III. TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG :
1. Những khiếm khuyết trong việc chăm sóc khách...
... hàng ủ 3
II. Khái ni m, m c đích, vai trò c a chăm sóc khách hàng ệ ụ ủ 4
1. Chăm sóc khách hàng là gì? 4
2. M c đích c a vi c chăm sóc khách hàng ụ ủ ệ 4
3. Vai trò c a vi c chăm sóc khách hàng ... chăm sóc khách hàng ổ ứ ự ệ 5
1. Nh ng khi m khuy t trong vi c chăm sóc khách hàng ữ ế ế ệ 5
2. Qu n lý đ tho mãn khách hàng ả ể ả 5
3. Các b...
... biện pháp giải
quyết những tồn tại.
Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách
hàng ở Công ty bảo hiểm nhân thọ Phú Thọ trong thời gian tới.
IV. Những vấn đề mới và giải pháp ...
hiểm.
Trên cơ sở đó đề tài đưa ra ba giải pháp nhằm giải quyết một số hạn
chế để nhằm nâng cao hơn chất lượng dịch vụ khách hàng,...
... Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại
Công ty Bảo Việt Nhân Thọ phú Thọ.
CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ BẢO HIỂM NHÂN THỌ VÀ CHẤT LƯỢNG
DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TRONG ...
hiểm nhân thọ trên thị trường Việt Nam và một số giải pháp để nâng cao chất
lượng dịch vụ khách hàng trong công ty Bảo hiểm nhân thọ Phú Thọ trong thời
g...
... vụ Viễn thông.
Chương 2:Thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại VNPT
Nam định.
Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc
khách hàng của VNPT Nam định. ... quản lý chất lượng chăm sóc khách hàng, ứng dụng tin học vào
quản lý khách hàng, tổ chức thực hiện chăm sóc khách hàng chuyên...
... của ngân
hàng thương mại
Chương II: Thực trạng chất lượng tín dụng xuất nhập khẩu tại Chi nhánh Ngân
hàng Công thương khu vực Đống Đa
Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín ... đòi hỏi bức xúc đối với Ngân hàng hiện nay.
Trước yêu cầu trên tôi chọn đề tài “ Một số giải pháp nhằm nâng cao chất
lượng tín dụng xuất nhập khẩu...
... chất lượng tín dụng xuất nhập khẩu tại Chi nhánh Ngân
hàng Công thương khu vực Đống Đa
Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng xuất nhập khẩu
tại Chi nhánh Ngân hàng ...
ĐỀ TÀI: Một số giải pháp nhằm nâng cao
chất lượng tín dụng xuất nhập khẩu tại
Chi nhánh Ngân hàng Công thương khu
vực Đống Đa...