... lo i tổng quát
a. Du lịch sinh th i, còn có nhiều tên g i khác nhau:
- Du lịch thiên nhiên
- Du lịch dựa vào thiên nhiên
- Du lịch m i trường
- Du lịch đăc thù
- Du lịch xanh
- Du lịch ... được khai thác ở đó.
www.ebook.edu.vn
CHƯƠNG I
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN TRONG DU LỊCH
I. KH I NIỆM VỀ DU LỊCH VÀ KHÁCH LỊCH
1...
... lo i lớn
b. Phân lo i khách sạn theo thị trường mục tiêu
- Khách sạn công vụ
- Khách sạn hàng không
- Khách sạn du lịch
- Khách sạn căn hộ
- Khách sạn sòng bạc
www.ebook.edu.vn
đoạn phức ...
i m tham quan.v v
- Đ i tượng khách: khách nghỉ dưỡng, khách tham quan….
- Th i gian lưu trú: Khách ở d i ngày hơn so v i khá...
... chia thành 4 giai
đoạn:
- Giai đoạn trước khi khách đến
- Giai đoạn khi khách đến khách sạn
- Giai đoạn khi khách lưu trú t i khách sạn
- Giai đoạn khi khách thanh toán và r i khách sạn. ... thiệu
khách sạn v i bạn bè, ngư i thân tạo ra nguồn khách trong tương lai cho khách sạn,
giúo khách sạn t i đa hóa l i nhuận.
Trong giai đoạn...
... vụ ph i tiếp xúc trực tiếp v i khách một
khoảng th i gian tương đ i d i và ph i thực hiện nhiều động tác kỹ thuật. Yêu cầu
đặt ra trong giai đoạn này đ i v i nhân viên phục vụ bàn là:
- Luôn ...
n i và lịch sự trong th i gian đ i khách ăn xong và thanh toán tiền. Tính chính xác
cao cũng là yêu cầu không thể thiếu của giai đoạn phục vụ này.
Công việc tiễn khá...
... - Đó là sự đồng bộ, toàn diện, trước sau như một và đúng như l i hứa mà
khách sạn đã công bố v i khách hàng. Chất lượng dịch vụ khách sạn đ i h i ph i tốt
ở m i lúc m i m i, cho m i khách hàng, ... chân các khách hàng cũ, tạo ra
nhiều khách hàng chung thủy và cod thể thu hút nhiều khách hàng m i:
www.ebook.edu.vn
- Giảm thiểu được chi phí quảng c...
... dịch vụ của khách sạn v i th i hạn d i: Số lượng? Tỷ
lệ?
Khách đặt không chắc chắn dịch vụ của khách sạn v i th i hạn d i: Số
lượng? Tỷ lệ?
Khách đặt dịch vụ của khách sạn v i th i hạn ngắn: ... lượng? Tỷ lệ?
- Cơ cấu khách tiêu dùng dịch vụ ăn uống:
Khách ở trong khách sạn: Số lượng? Tỷ lệ?
Khách ở nga i khách sạn: Số lượng? Tỷ lệ?
Kh...
... thu tiết kiệm qua Tổ TK&VV).
Số dư tiết kiệm các lo i kỳ hạn t i PGD NHCSXH Giao Thuỷ đến
31/12/2006 như sau:
- Lo i tiền g i tiết kiệm không kỳ hạn: 1.188,8 triệu đồng.
- Lo i tiền g i tiết ... tạo, Chi nhánh và Phòng giao dịch thực hiện theo quy
định của H i đồng quản trị.
Quản trị NHCSXH là H i đồng quản trị v i 12 thành viên, trong đó
có 9 thành viên k...
... th i gian trong th i hạn cho vay
mà t i cu i m i khoảng th i gian đó khách
hàng ph i trả nợ cho ngân hàng.
I. NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG
2. Mục đích:
•
Nhằm nâng cao trách nhiệm ...
khách hàng
Kỹ thuật cho vay Mức độ tín nhiệm
đ/v khách hàng
I. NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG
5. Gi i ngân:
Tổ chức gi i ngân:
- Bộ phận tín dụng ti...
... khách du lịch t i nhà
*Ưu i m:
-Doanh nghiệp có m i liên hệ trực tiếp v i khách nên dễ dàng tiếp nhận các thông tin (ý
kiến của khách, nắm được tâm lý yêu cầu của khách
-Tiết kiệm được chi ... học thương m i và du lịch Hà N i .
Nguyễn Thị Hồng Ngọc.
II. Các tạp chí du lịch hiện hành:
1.Tạp chí du lịch Việt Nam
2.Tuần báo du lịch
3 .Bản tin du lịch Đà...