... KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG NÀO LÀ QUANG
TRỌNG NHẤT
Mọi người thường nghĩ rằng kỹ năng là quan trọng nhất đối với việc chăm sóc
khách hàng. Tuy nhiên câu trả lời thật sự thì : Kỹ năng ... chỉ là yếu tố quan trọng thứ
2 mà thôi. Yếu tố thật sự quan trọng nhất của việc chăm sóc khách hàng chuyên
nghiệp làTHÁI ĐỘ. Thái độ của bạn sẽ ảnh hưởng đến tất cả...
... chị không ”
"Tôi sẽ không "
Kỹ năng chăm sóc khách hàng (toàn tập) dành cho cấp Giám sát
1 Kỹ năng chăm sóc khách hàng của Cấp Giám sát
1.1 Kỹ năng giao tiếp trực diện
Các yếu tố ảnh ... chẳng khác nào đổ dầu vào lửa, sẽ chỉ làm vấn đề trở
nên tồi tệ thêm.
Cố gắng tìm cách khác để giúp khách hàng. Hãy nói “Dù chúng tôi không thể
làm được điều này...
... chǎm sóc khách hàng trước khi kết thúc một
ngày làm việc.
Cho dù bạn gặp gỡ những khách hàng mới như thế nào thì cách tuyệt vời để tạo lập và thể hiện
sự tin tưởng đối với khách hàng là lên ... thích kỹ lưỡng với khách hàng vì sao tôi khước từ lời mời này.
Tôi đã làm như vậy chủ yếu bởi vì tôi không muốn bất cứ ai nghĩ hoặc nói với người khác rằng
tôi đã không chǎ...
... chính sách chăm sóc khách hàng
Chiến lược chăm sóc khách hàng nhằm mục đích:
– Xây dựng và duy trì quan hệ với khách hàng
– Duy trì và nâng cao chất lựơng dịch vụ
Chăm sóc khách hàng có thể ... KHAI THÁC MẶT ĐẤT
KỸ NĂNG
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Mã KS: KNCA-QHK-01
Lần sửa đổi: 00
Dành cho Cấp Quản lý (CSM)
Trang 2
Chào mừng các bạn đến với khóa học
Kỹ Năng Chăm...
... chǎm sóc khách hàng trước khi kết thúc một
ngày làm việc.
Cho dù bạn gặp gỡ những khách hàng mới như thế nào thì cách tuyệt vời để tạo lập và thể hiện
sự tin tưởng đối với khách hàng là lên ... có
những bước chǎm sóc khách hàng theo cách truyền thống để hoàn thành quá trình bán hàng
Những người bán hàng thường không muốn chǎm sóc khách hàng, bởi vì đó khô...
... thỏa mãn nhu cầu của
khách hàng qua ñó thu
ñược lợi nhuận.
12
Khách hàng
Tầm quan trọng của khách hàng
Khái niệm khách hàng
Các loại khách hàng
30
Chăm sóc khách hàng
Khái niệm
Ba yếu ... quan trọng của khách hàng
Khái niệm khách hàng
Các loại khách hàng
13
Không ñánh giá ñúng khách
hàng tiềm năng ñồng nghĩa
với việc lãng phí thời...
... chuyện về kỹ năng chăm sóc khách hàng - Bán hàng, ngày nay không chỉ
đơn thuần là hành vi đưa hàng ra thu tiền về. Đó là quá trình từ quảng cáo tiếp thị
để khách hàng biết đến sản phẩm, làm quen ... lòng với
cách chăm sóc khách hàng của công ty.
Kanebo là một tập đoàn mỹ phẩm nổi tiếng của nhật. Ở Nhật, một tập đoàn khác là
Shiseido cũng có nhiều biện...
... 66 000
1. Theo độ tuổi
2. Theo tính tình, tâm lý
của từng KH
Khách hàng
Tích cực
Khách hàng
Tiêu cực
Khách hàng
Nhút nhát
Khách hàng
Ko thể hiện
www.thelamgruop.vn 3098 33 66 000
1. Tâm lý ... Email:thelamgroup01@gmail.com
http://www.thelamgroup.vn
1
1. Chăm sóc ngắn hạn.
2. Chăm sóc dài hạn.
3. Mượn lực trợ lực khi Chăm
sóc.
4. Tìm người có ấn tượng tốt với...
... khách hàng
1. Khách hàng
2. Khái niệm chăm sóc khách hàng
3. Kỹ năng chăm sóc khách hàng
4. Quản lý ñể chăm sóc khách hàng toàn diện
6
Khách hàng
Tầm quan trọng của khách hàng
Khái niệm khách ...
Chăm sóc khách hàng
1. Khách hàng
2. Khái niệm chăm sóc khách hàng
3. Kỹ năng chăm sóc khách hàng
4. Quản lý...