Bài giảngBài giảng Quản trị chất lượng: Chương 8 - Nguyễn Qu

Bài giảngBài giảng Quản trị chất lượng: Chương 8 - Nguyễn Quang Vinh

... góp vào việc cải tiến. ChChươươngng 88 TQMTQM QUẢN TRỊ CHẤT LQUẢN TRỊ CHẤT LƯƯỢNG TOÀN DIỆNỢNG TOÀN DIỆN TOTAL QUALITY MANAGEMENTTOTAL QUALITY MANAGEMENT 88 11. NHỮNG NG. NHỮNG NGƯƯỜI BÁO HIỆU ... 8. 2.2.TQM : ĐỊNH NGHĨA: • QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG? Các hoạt động được phối hợp nhằm lãnh đạo và kiểm soát tổ chức liên quan đến chất lượng. − Về lãnh đạo : chính sách chất lượng, các mục ti...

Ngày tải lên : 23/04/2014, 16:38

17
587
0

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 2 - Nguyễn Quang Vinh

... thực tế. Ví dụ: − Bạn có cho đây là một “cua” giảng hay nhất? (cảm nhận thực tế) − Bạn rất mong tham gia khóa học này? (kỳ vọng) 2 .8. BÀI THỰC HÀNH Bài 1 Viết một phiếu thăm dò ngắn gọn cho một ... dịch vụ thực tế. 2 .8. Bài thực hành 2.1. MỘT SỐ KHẨU HIỆU VỀ KHÁCH HÀNG • Khách hàng “định nghĩa” chất lượng • Khách hàng luôn luôn đúng • Khách hàng là số 1 • Khách hàng là vua • C...

Ngày tải lên : 23/04/2014, 16:37

26
1.4K
1

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 3 - Nguyễn Quang Vinh

... người. 3.5. CÁC HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI • Kiểm tra thành phẩm (tương ứng với KCS VN) • Kiểm soát chất lượng (QC) • Bảo đảm chất lượng (QA) • Quản trị chất lượng toàn diện (TQM) ChChương ương 33 TITIẾẾN ... các yêu cầu tiềm năng (1 980 - ) 3.3. CÁC Ý TƯỞNG CĂN BẢN CỦA HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI 3.4. CÁC LỐI TIẾP CẬN CỦA HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI 3.5. CÁC HỆ THỐNG C...

Ngày tải lên : 23/04/2014, 16:37

19
1.3K
0

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 4 - Nguyễn Quang Vinh

... SAI LẦM VỀ CHẤT LƯỢNG • Chất lượng cao, giá thành cao? – Đúng: theo quan niệm chất lượng là một cái gì “thêm vào”, “bên ngoài” sản phẩm. – Sai: chất lượng là “bên trong” sản phẩm. • Chất lượng ... CHẤT CỦA THỊ TRƯỜNG • Về Kinh Tế – Chủ yếu dựa vào nông nghiệp (60 -8 0 % của GNP). – Qui mô sản xuất công nghiệp nhỏ, có tính chất gia đình và phần lớn phụ thuộc vào các công ty lớn...

Ngày tải lên : 23/04/2014, 16:37

8
1.4K
12

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 5 - Nguyễn Quang Vinh

... khuyết?) -xem xét, rà soát -thí nghiệm, thử nghiệm -kiểm tra, kiểm chứng -lấy mẫu, và các công cụ khác Q C D P D CA 5M MATERIAL MANPOWER MACHINE METHOD MEASURE- MENT VÒNG TRÒN PDCA (PLAN-DO-CHECK-ACTION) KIỂM ... SX gồm nhiều công đoạn khác nhau Measuremennt -cụ thể hóa TK -Hoàn thiện TK Là g/đ qn trg nhất, q định - Chi phí - Các g/đ sau Nhà CC -Họ là ai? -NV gì? -Ks ra sao ? N 5...

Ngày tải lên : 23/04/2014, 16:38

46
1.2K
12

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 6 - Nguyễn Quang Vinh

... sai hỏng A Vào cổ 87 87 31,1 31,1 B Vào vai 75 162 26 ,8 57,9 C Lên lai 40 202 14,3 72,1 D Làm khuy 30 232 10,7 82 ,9 E Làm túi 25 257 8, 9 91 ,8 F Cắt 23 280 8, 2 100 Tổng cộng 280 100 BIỂU ĐỒ PARETOBIỂU ... nhất để cải tiến Chương Chương 66 BẢBẢY CÔNG Y CÔNG CỤ CỤ KIKIỂỂM M SOÁSOÁT CHT CHẤẤT LT LƯỢƯỢNGNG BIỂU ĐỒ PARETO 87 75 40 30 25 23 31% 58% 72% 83 % 92% 100% -2 0 30...

Ngày tải lên : 23/04/2014, 16:38

20
1.1K
17

Tài liệu Bài giảng: Quản trị chất lượng pdf

... các kiểm định chất lượng nội bộ đ 5. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ầ u tiên. 14 5. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG  Lập hồ sơ hệ thống chất lượng  Sổ chất lượng là ... Cost Control 6. Các kỹ thuật quản lý chất lượng khác 7. Chất lương trong dịch vụ 8. Triển khai các hệ thống quản lý chất lượng QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 20  Kiểm định cấp chứng chỉ  Bư...

Ngày tải lên : 22/01/2014, 11:20

54
1.8K
12

Bài giảng quản trị chất lượng pdf

... Control 6. Các kỹ thuật quản lý chất lượng khác 7. Chất lương trong dịch vụ 8. Triển khai các hệ thống quản lý chất lượng 2 1. LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN CÁC QUAN NIỆM QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG  Bộ luật Hammurabi ... công và duy trì doanh nghiệp trên thị trường. 1 QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 1. Các vấn đề cơ bản trong quản lý chất lượng 2. Các chuẩn mực trong quản lý chất lượng 3. Xây dựng HT...

Ngày tải lên : 09/03/2014, 12:20

16
2.2K
2

bài giảng quản trị chất lượng - gv. tạ thị bích thủy

... Bích Thủy 28 Quản trị chất lượng đồng bộ 9/5/2013 Tạ Thị Bích Thủy 29 9/5/2013 NỘI DUNG Công cụ của TQM. Quản lý chất lượng toàn diện (TQM). Tiêu chuẩn chất lượng quốc tế. Xác định chất lượng. ... công cụ quản lý chất lượng 9/5/2013 Tạ Thị Bích Thủy 22 Các tiêu chuẩn hệ thống chất lượng Các tiêu chuẩn hệ thống chất lượng đưa ra các yêu cầu tối thiểu cho một hệ thống...

Ngày tải lên : 19/05/2014, 01:06

44
1K
1

Quản trị chất lượng - CHương 4: Đánh giá chất lượng

... 1 QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Chương 4: Đánh giá chất lượng 20 3. HỆ SỐ HỮU DỤNG TƯƠNG ĐỐI CỦA SẢN PHẨM • Trình độ chất lượng (Tc): Trình độ chất lượng của sản phẩm là khả ... tính chất trong tập hợp tính chất tạo thành chất lượng được đặc trưng không chỉ bằng giá trị chỉ tiêu chất lượng (Ci) mà còn bởi hệ số trọng lượng (Vi) • 12 1. KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG QUẢN ... tính ch...

Ngày tải lên : 23/01/2013, 14:16

25
3.6K
21