Công nghệ nâng cao dịch vụ khách hàng docx

... nhưng vẫn đảm bảo nâng cao dịch vụ khách hàng? Đối với nhiều công ty, câu trả lời là công nghệ, cụ thể là công nghệ tự động hóa. Tự động hóa là giải pháp mang lại dịch vụ khách hàng tốt với ... nhuận. Hàng hóa và dịch vụ trên thị trường rất tiện lợi và phong phú. Nên các công ty, để cạnh tranh, phải nâng cao dịch vụ khách hàng nhằm tìm c...

Ngày tải lên : 02/04/2014, 23:20

3
277
0

Dùng mạng xã hội để nâng cao dịch vụ khách hàng potx

... để nâng cao dịch vụ khách hàng Ngày nay, quản lý quan hệ khách hàng không còn là "đồ chơi" riêng của những công ty lớn. Ngày càng có nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ sử dụng các công ... tiếp cận khách hàng trên mạng, các DN nhỏ thực sự có lợi thế hơn so với các công ty khác, đó là họ biết tận dụng các công cụ trực tuyến có sẵn để phục vụ cho công tá...

Ngày tải lên : 02/04/2014, 23:20

4
375
0

Nâng cao dịch vụ bán hàng

... thành 3 nhóm khách hàng ( nhóm 1: khách hàng sản xuất, nhóm 2: khách hàng thương mại, nhóm 3: khách hàng khác ) Petrolimex đề ra các chính sách nâng cao chất lượng dòch vụ bán hàng cho phù hợp ... LƯNG DỊCH VỤ BÁN HÀNG VÀ SỰ THỎA MÃN KHÁCH HÀNG 1.1 Chất lượng dòch vụ bán hàng và sự phát triển của ngành xăng dầu VN 1.1.1 Khái niệm chất lượng dòch vụ và chất...

Ngày tải lên : 28/03/2013, 09:57

54
458
0

Tài liệu BÁO CÁO "QUYẾT ĐỊNH VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG" docx

... không ổn định  Tính tổng hợp và đồng bộ cao Tính tổng hợp và đồng bộ cao III. Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm III. Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm KHÁCH HÀNG KHÁCH HÀNG NHÀ CUNG ỨNG NHÀ CUNG ỨNG Độ tin ... QUYẾT ĐỊNH VỀ DỊCH VỤ QUYẾT ĐỊNH VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG KHÁCH HÀNG NHÓM 23 NHÓM 23 LÊ THỊ DUYÊN LÊ THỊ DUYÊN NGUYỄN THỊ THANH HUYỀN NGUYỄN ... Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm III....

Ngày tải lên : 22/12/2013, 14:17

11
681
0

Ứng dụng Lean Six Sigma để nâng cao dịch vụ ngân hàng pdf

... Sigma để nâng cao dịch vụ ngân hàng Phương pháp Lean Six Sigma là phương pháp tổng hợp (kết hợp giữa phương pháp Lean và phương pháp Six Sigma) nhằm loại bỏ lãng phí và lại nâng cao chất ... Giao dịch viên (GDV) tiếp nhận yêu cầu của khách hàng – khoảng 05 giây. Bước 2 : GDV kiểm tra Chứng minh nhân dân (CMND) của khách hàng – khoảng 15 giây Bước 3: GDV in thôn...

Ngày tải lên : 25/03/2014, 11:20

4
608
5

Tài liệu Hãy "cách mạng hóa" dịch vụ khách hàng! docx

... Hãy "cách mạng hóa" dịch vụ khách hàng! Có rất nhiều thứ để nói và viết về chăm sóc khách hàng, về dịch vụ khách hàng và việc làm thế nào để khách hàng cảm thấy hài lòng nhất. Tuy ... hoá” dịch vụ khách hàng của công ty mình. Bước 1 Bạn hãy đặt câu hỏi cho bản thân: “Việc mua sản phẩm, dịch vụ và giao dịch với công ty của mình dễ dàng đến...

Ngày tải lên : 16/01/2014, 11:37

2
549
0

Tài liệu Giúp nhân viên thực thi các chuẩn mực trong dịch vụ khách hàng docx

... mực trong dịch vụ khách hàng Có thể hiểu các chuẩn mực trong dịch vụ khách hàng là tổng hợp tất cả mọi chi tiết nhỏ nhất liên quan đến việc giao tiếp giữa công ty và khách hàng. Mọi công ty ... đối xử với các khách hàng đúng như những mong muốn của họ? Luôn có một số chuẩn mực dịch vụ khách hàng nhất định mà bạn cần quan tâm tới: 1. Để những sáng ki...

Ngày tải lên : 22/01/2014, 01:20

8
403
5

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.doc

... các dịch vụ viễn thông và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng về các dịch vụ, các thông tin về lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin. Cụ thể, với dịch vụ Internet, trung tâm dịch vụ khách hàng ... số hạn chế trong dịch vụ khách hàng của Ftel và nguyên nhân của nó 30 3. Công nghệ Triple Play góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng 3...

Ngày tải lên : 23/09/2012, 11:56

44
2.8K
14

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.

... 25 2. Thực trạng dịch vụ khách hàng ở công ty cổ phần Viễn thông FPT miền Bắc 26 2.1. Những thành tựu về dịch vụ khách hàng của FPT telecom 26 2.2. Một số hạn chế trong dịch vụ khách hàng của Ftel ... và nguyên nhân của nó 29 3. Công nghệ Triple Play góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng3 1 3.1. Khái quát về dịch vụ Triple Play 32 3.1.1...

Ngày tải lên : 29/03/2013, 15:57

44
877
5

240 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại trung tâm công nghệ thông tin chi nhánh công ty thông tin viễn thông điện lực

... ánh chất lượng dịch vụ khách hàng có tác dụng duy trì khách hàng ở mức nào. Tỷ lệ này càng cao cho thấy chất lượng dịch vụ khách hàng chưa đảm bảo, hiệu quả của dịch vụ khách hàng kém. 3- Mức ... phục vụ khách hàng như: Khi có khách hàng đến thì nhân viên phải niềm nở, nhiệt tình, hướng dẫn khách hàng tận tình chu đáo. Làm hài lòng khách hàng...

Ngày tải lên : 12/12/2013, 16:35

73
628
0