... thông ự ể ủ ệ ố
tin và Xu th phát tri n, tích h p các ế ể ợ
công nghệ
BÀI 1. T NG QUAN Ổ K NĂNG GIAO TI P Ỹ Ế
VÀ LÀM VI C THEO NHÓMỆ
Năm h c 20ọ 10
Th c Bình Cu ngạ ờ
0 913 226660
cuongtb@it-hut.edu.vn
cuongtb-fit@mail.hut.edu.vn
M ... C TIÊU BÀI H CỤ Ọ
1. Gi i thích đu c t m quan tr ng c a vi c bi t truy n ả ợ ầ ọ ủ ệ ế ề
thông
1. Phân bi t s khác nhau gi a kênh truy n thông...
...
Tên bài học
Trang
1
Bài mở đầu: Giới thiệu môn học
4
2
Bài 1: Tổng quan về giao tiếp
6
3
Bài 2: Kỹ năng lắng nghe và nói
11
4
Bài 3: Kỹ năng làm việc nhóm
21
5
Bài 4: Kỹ năng thuyết ... lắng nghe
1. 1. Khái niệm nghe và lắng nghe
Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm Tháng 9/2008
12
Bộ môn...
... TÓM TẮT
1. Kỹ năng lắng nghe
1. 1. Khái niệm nghe và lắng nghe
Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm Tháng 9/2008
12
Bộ môn Phát triển kỹ năng
1. 1 .1. Khái niệm ... giao tiếp và làm
việc nhóm như: các khái niệm về giao tiếp, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng nói, kỹ năng
thuyết trình và một số kỹ năng...
...
2.CÁC NHÓM KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ VIỆC
RÈN LUYỆN CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP
RÈN LUYỆN CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP
a)
a)
Các nhóm kỹ năng định hướng giao tiếp
Các nhóm kỹ năng định hướng giao tiếp
-Nhóm ... TIẾP
IV. CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP
1. KHÁI NIỆM KỸ NĂNG GIAO TIẾP
1. KHÁI NIỆM KỸ NĂNG GIAO TIẾP
-
-
Kỹ năng giao tiếp là khả năng nhận bi...
...
2.CÁC NHÓM KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ VIỆC
RÈN LUYỆN CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP
RÈN LUYỆN CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP
a)
a)
Các nhóm kỹ năng định hướng giao tiếp
Các nhóm kỹ năng định hướng giao tiếp
-Nhóm ... TIẾP
IV. CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP
1. KHÁI NIỆM KỸ NĂNG GIAO TIẾP
1. KHÁI NIỆM KỸ NĂNG GIAO TIẾP
-
-
Kỹ năng giao tiếp là khả năng nhận bi...
... các giao thức IS-95A/B, CDMA 2000 1XRTT
và 1X-EVDO.
Đèn LED thể hiện các trạng thái kết nối
10 2
Tóm tắt sản phẩm USB CCU-550
Thông tin\Model
Cmotech CCU-550
Tổng quan
Mạng 2000 1XRTT và 1X-EVDO
Kích ... 1
CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN
KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ NGHỆ THUẬT
BÁN HÀNG
Presented by: Phan Thanh Son
& Pham To Hoai
10
B. Tăng Tốc
10 0
Chương trình khuyến mại F363
Giá...
... nào là giao tiếp?
Thế nào là giao tiếp?
Bài 3 .1: Kỹ năng giao tiếp
Bài 3 .1: Kỹ năng giao tiếp
-
-
Khái niệm giao tiếp
Khái niệm giao tiếp
- Tìm hiểu ý nghĩa và vai trò của giao tiếp
- ...
Khái niệm giao tiếp
Khái niệm giao tiếp
Giao tiếp là sự tiếp xúc tâm lí giữa người
Giao tiếp là sự tiếp xúc tâm lí giữa người
và ng...
... 12 1
D. LÀM THẾ NÀO ĐỂ KHÁCH
HÀNG HAM MUỐN ?
Nhấn mạnh cụ thể lợi ích
Đưa ra sự tiện lợi
1
CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN
KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ NGHỆ THUẬT
BÁN HÀNG
Presented ... tự trả lời thay chỗ của mình
10 2
Tóm tắt sản phẩm USB CCU-550
Thông tin\Model
Cmotech CCU-550
Tổng quan
Mạng 2000 1XRTT và 1X-EVDO
Kích cỡ
Kích thước 94.5 x 32.0 x 12 .3 mm
Trọng lượng 26g
Tốc ... (R-UIM...
... TỐC
KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ
NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG
•
BAÏN COÙ BIEÁT?
1- Cứ 14 khách hàng bất mãn:
(1 người phàn nàn, 13 người khác
không nói trực tiếp)
• 13 ……
Truc tiep Gian tiep
7%
93%
2- Mỗi 1 người ... Bc 7. Theo dõi và phát triển tiếp quan
hệ với khách hàng (nuôi dưỡng khách
hàng phải xuất phát từ sự chân thành và
khéo léo)
(
((
(Th
ThTh
Thường
ngng
ng b
bb
bước
cc
c 1...