... KIỂM ĐỊNH THANG ĐO 33 4. 1 Thông tin mẫu 33 4. 2 Thống kê mô tả 34 4. 3 Phân tích nhân tố 37 4. 4 Kiểm định độ tin cậy của thang đo 45 4. 5 Hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu và các giả thuyết. 46 4. 6 ... 4. 6 Phân tích hồi quy đa biến 47 4. 7 Kiểm định các giả thuyết 49 Chương 5 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 52 Luận văn tốt nghiệp 28 GVHD: TS Vũ Thế Dũng Với 5 thành phần của Parasuraman trong ... mẫu quan sát trong phân tích nhân tố phải lớn hơn 100 và có tỷ lệ so với biến ít nhất là 5/1, tốt nhất trong khoảng tỷ lệ 5/1 - 10/1. Với luận văn này sau khi đã khảo sát, phân tích và hiệu...