 đề án nghiên cứu khoa học quot quản trị quan hệ khách hàng crm quot tác giả đỗ

Xây dựng chiến lược quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại Chợ điện tử - Công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình

... - Trường Đại học kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh  Đề án nghiên cứu khoa học "Quản trị quan hệ khách hàng( CRM) " Tác giả Đỗ Thu Hoài – Cựu sinh viên trường Đại học kinh tế quốc dân ... - Trường Đại học kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh  Đề án nghiên cứu khoa học "Quản trị quan hệ khách hàng( CRM) " Tác giả Đỗ Thu Hoài – Cựu sinh viên trường Đại học kinh tế quốc dân ... LIỆU THAM KHẢO  Tài liệu tiếng Việt Đề án nghiên cứu khoa học: Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) - Đỗ Thu Hoài – Cựu sinh viên trường Đại học kinh tế quốc dân Đề tài nghiên cứu khoa học cấp bộ:...

48
1,242
11

Mở rộng cho vay đối với khách hàng cá nhân tại NHNo&PTNT – chi nhánh Chợ Mơ.doc.DOC

Danh mục: Kế toán

... bao gồm nhân tố khách quan môi trường hoạt động ngân hàng, yếu tố thu c khách hàng nhân tố chủ quan thu c ngân hàng 24 1.3.1 Nhóm nhân tố chủ quan Đây nhân tố thu c ngân hàng, gây tác động trực ... tố thu c khách hàng Khách hàng người lựa chọn định vay vốn từ ngân hàng nên yếu tố thu c thân khách hàng có tác động lớn đến khả mở rộng cho vay KHCN ngân hàng Khi quy mô nhu cầu vay khách hàng ... ngân hàng Môi trường hoạt động ngân hàng gây tác động lớn đến mở rộng cho vay khách hàng nói chung khách hàng cá 30 nhân nói riêng Bao gồm: môi trường kinh tế, môi trường luật pháp, môi trường...

85
3,678
56

Tăng cường hiệu quả cho vay đối với khách hàng doanh nghiệp lớn tại Chi nhánh ngân hàng Công Thương khu vực Hai Bà Trưng.DOC

Danh mục: Kế toán

... khả sinh lời khách hàng - Nội dung phân tích : + Đánh giá tài sản khách hàng : Tài sản khách hàng coi tài sản đảm bảo cho khoản tiền vay,tạo khả thu hồi nợ khách hàng không khả toán Tài sản khách ... tâm toán quốc tế giới thiết lập làm tăng tính hiệu toán qua ngân hàng, biến ngân hàng trở thành trung tâm toán quan trọng, phục vụ đắc lực cho kinh tế toàn cầu 1.2 Hoạt động cho vay ngân hàng ... ngân hàng nâng cao mắt khách hàng, quảng bá đến khách hàng mới, hứa hẹn khách hàng tiềm tương lai đến với ngân hàng Hiệu hoạt động cho vay ảnh hưởng nhiều đến hoạt động tín dụng kinh doanh ngân hàng...

73
665
13

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội.DOC

Danh mục: Kế toán

... khoán Chất lượng dịch vụ chứng khoán cao hay thấp phụ thu c vào nhiều nhân tố khách quan chủ quan sau:  Nhóm nhân tố khách quan:  Môi trường kinh tế: Hoạt động CTCK diễn bối cảnh 27 kinh tế ... dịch vụ thu hút khách hàng, đặc biệt khách hàng lớn thân thiết (Khách hàng VIP) Mục đích nghiên cứu đề tài: Đưa số giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán Công ty chứng khoán Hà Nội ... cần thiết khách hàng VIP dịch vụ chứng khoán công ty chứng khoán 1.4.1 Quan niệm khách hàng VIP: Trong TTCK, khách hàng (nhà đầu tư) người thực mua bán chứng khoán Bao gồm: Các khách hàng cá nhân...

90
1,280
6

Nâng cao hiệu quả tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp lớn của ngân hàng Công thương Hoàn Kiếm.DOC

Danh mục: Kế toán

... ngân hàng góp phần thúc đẩy trình mở rộng mối quan hệ giao lưu kinh tế quốc tế Trước xu quốc tế hóa, giao lưu kinh tế nước đặt Trong kinh tế mở doanh nghiệp quan hệ mua bán với thành phần kinh tế ... ba loại quan hệ chủ yếu quan hệ tín dụng ngân hàng, bao gồm : • Quan hệ tín dụng ngân hàng với doanh nghiệp • Quan hệ tín dụng ngân hàng với dân cư • Quan hệ tín dụng ngân hàng với ngân hàng khác ... ngân hàng phải thu gần đủ (hoặc thu đủ) giá trị tài sản cho thu cộng lãi Khi hết hạn thu , khách hàng mua lại tài sản 1.2.3 Vai trò tín dụng Doanh nghiệp lớn kinh tế quốc dân Trong kinh tế thị trường, ...

59
550
5

Hoàn thiện công tác xếp hạng tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á (2).DOC

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... - Khách hàng doanh nghiệp có vốn đầu tư nước - Khách hàng khác 46 Trong loại khách hàng, hệ thống quy định cách chấm điểm riêng trường hợp khách hàng có quan hệ tín dụng khách hàng chưa có quan ... nghề kinh doanh khách hàng dựa vào hoạt động sản xuất kinh doanh khách hàng Hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động đem lại 50% doanh thu trở lên tổng doanh thu hàng năm khách hàng Trường hợp khách ... thông tin khách hàng có quan hệ tín dụng với ngân hàng Rủi ro nguyên nhân chủ quan xuất phát từ phía ngân hàng khách hàng, có nguyên nhân khách quan như: biến động thị trường, chu kỳ kinh tế, thay...

107
978
5

Mô tả nghiệp vụ cho vay cầm cố chứng khoán đôi với khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội.doc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... đồng quản trị Ông Đỗ Quang Hiển - Chủ tịch Hội đồng quản trị Ông Nguyễn Văn Lê - Thành viên Hội đồng quản trị Ông Trần Ngọc Linh - Thành viên Hội đồng quản trị Ông Nguyễn Văn Hải - Thành viên ... CIC ngân hàng nhà nước:  Xác định TCTD mà khách hàng quan hệ, công nợ khách hàng TCTD;  Lịch sử uy tín khách hàng quan hệ giao dịch với ngân hàng;  Tham khảo thêm thông tin người đại diện, ... sơ giải ngân khách hàng duyệt thu n vào hồ sơ lưu trữ cảu khách hàng - Chuyển khế ước nhận nợ chứng từ toán(UNC, giấy lĩnh tiền vay) cho phòng dịch vụ khách hàng hạch toán thực giải ngân cho khách...

20
1,044
10

Nâng cao hiệu nghiệp vụ cho vay sản xuất kinh doanh và làm dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Á Châu Việt Nam - Chi nhánh Huế.doc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Kế Toán Kiểm Toán  Thực dịch vụ toán khác theo quy định NHNN  Thực dịch vụ toán quốc tế NHNN cho phép  Thực dịch vụ thu phát tiền mặt cho khách hàng  Tổ chức hệ thống toán nội tham gia hệ thống ... nhập quốc tế tất yếu khách quan tất quốc gia giới Tháng 1/2007 Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 tổ chức thương mại giới WTO Mặt khác, kinh tế Việt Nam phận kinh tế giới, mà môi trường quốc ... cho vay sản xuất kinh doanh ngân hàng TMCP Á Châu - Chi nhánh Huế” sinh viên Trần Việt Dũng K39B Kế Toán Doanh Nghiệp, Trường Đại học Kinh tế Huế 1.4.2 Đánh giá Nội dung hai đề tài phân tích...

115
1,533
19

PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHO VAY NGẮN HẠN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NHTMCP KỸ THƯƠNG – CHI NHÁNH CHỢ LỚN.doc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... ý phân tích kỹ trường hợp khách hàng kinh doanh mặt hàng chưa có kinh nghiệm Ngoài ra, bán hàng trả chậm toán sau CBTD phân tích độ uy tín toán khách hàng mua  Đối với phương án sản xuất thi ... giao hàng, điều khoản toán Những trường hợp chưa có hợp đồng đầu cần phân tích tình hình tiêu thụ mặt hàng thị trường, tình hình tồn kho, phương thức bán hàng khả bán hàng khách hàng để đánh giá ... vực kinh doanh : xem xét lĩnh vực kinh doanh khách hàng, hiểu biết kinh nghiệm, khả cạnh tranh khách hàng lĩnh vực kinh doanh 2.4.2.2 Sản phẩm : sản xuất kinh doanh mặt hàng nào, nhu cầu thị trường...

50
1,718
14

Qui trình cho vay tiêu dùng đối với khách hàng cá nhân.doc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... thông tin Kinh Tế - Tài Chính – Ngân hàng – NHCT VN Các quản lý trực tiếp khách hàng xin vay (UBND, Cơ quan Thu …) Các ngân hàng mà khách hàng hay vay vốn Phân tích thẩm định khách hàng vay ... khách hàng Những nguồn thu nhập thường xuyên /thu nhập khác khách hàng/ những thành viên gia đình Đánh giá tài sản đảm bảo nợ vay (nếu có) người bảo lãnh (nếu có) Quan hệ làm ăn với bạn hàng, khách ... với khách hàng có quan hệ tín dụng: CBTD hướng dẫn khách hàng hoàn thiện hồ sơ vay Về bản, số hồ sơ vay gồm có: Hồ sơ khách hàng: Các văn công nhận tư cách tổ hợp tác, tư cách dân - khách hàng...

18
25,551
209

THỰC TRẠNG VỀ CHO VAY VỐN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI ACB-PGD LÊ ĐẠI HÀNH.doc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... HMTD du học, toán chi phí du học: giải ngân toàn số tiền vay vào tài khoản trường du học sinh nước +Riêng cấp HMTD: thời gian giải ngân không 60 tháng không thời gian học lại du học sinh -Thời ... uy tín khách hàng để từ xếp gặp mặt, trao đổi khách hàng trưởng đơn vị Nghiên cứu thực lực tài chính, triển vọng phát triển khó khăn vướng mắt khách hàng Tiến hành đàm phán sơ với khách hàng điều ... Phương án sản xuất, kinh doanh; Trị giá tài sản chấp, cầm cố bảo đảm cho khoản vay; Khả nguồn vốn ACB +Mức cho vay tối đa khách hàng: Khách hàng kinh doanh có GPKD: 10 tỷ đồng Khách hàng kinh doanh...

37
2,273
34

Hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn đông hòa (agribank).docx

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Hàng có khoản thu nhập từ lãi, giúp Ngân Hàng tồn phát triển Cho vay khách hàng cá nhân không mang lại thu nhập cho Ngân Hàng mà giúp Ngân Hàng phân tán rủi ro - Sau thời gian thực tập Ngân Hàng ... đáng với quy mô đạt tới, hoạt động cho vay khách hàng cá nhân gặp phải số khó khăn Để giải khó khăn phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân thời gian tới Ngân Hàng cần nghiên cứu đưa giải ... tượng nghiên cứu: Các khách hàng cá nhân vay Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Đông Hòa 3/ Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung phân tích hoạt động tín dụng khách hàng...

5
8,931
232

chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty CP chứng khoán Hà Nội

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... khoán Chất lượng dịch vụ chứng khoán cao hay thấp phụ thu c vào nhiều nhân tố khách quan chủ quan sau:  Nhóm nhân tố khách quan:  Môi trường kinh tế: Hoạt động CTCK diễn bối cảnh 27 kinh tế ... dịch vụ thu hút khách hàng, đặc biệt khách hàng lớn thân thiết (Khách hàng VIP) Mục đích nghiên cứu đề tài: Đưa số giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán Công ty chứng khoán Hà Nội ... cần thiết khách hàng VIP dịch vụ chứng khoán công ty chứng khoán 1.4.1 Quan niệm khách hàng VIP: Trong TTCK, khách hàng (nhà đầu tư) người thực mua bán chứng khoán Bao gồm: Các khách hàng cá nhân...

90
406
0

Quản trị Marketing đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Chi nhánh Tp.HCM)

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... gồm khách hàng cá nhân khách hàng doanh nghiệp Vì vậy, việc nghiên cứu thò trường đòi hỏi nhiều đầu tư từ Ngân hàng Kết việc quản trò Marketing nghiên cứu thò trường tốt hoạt động nghiên cứu ... động nghiên cứu thò trường, nhằm thực hiệu mục tiêu: - Nghiên cứu xây dựng sản phẩm Ngân hàng: trình bao gồm việc nghiên cứu đối tượng khách hàng, xác đònh nhu cầu thò trường, phân khúc khách hàng ... đó, nghiên cứu thò trường quan tâm đến vấn đề liên quan đến môi trường hoạt động ngân hàng: đối thủ cạnh tranh, nhóm ảnh hưởng… - 22 - LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC - Đối tượng khách hàng Ngân hàng...

94
879
4

Hoàn thiện công tác xếp hạng tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp tại sở giao dịch 1 ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... - Khách hàng doanh nghiệp có vốn đầu tư nước - Khách hàng khác 40 Trong loại khách hàng, hệ thống quy định cách chấm điểm riêng trường hợp khách hàng có quan hệ tín dụng khách hàng chưa có quan ... thông tin khách hàng có quan hệ tín dụng với ngân hàng Rủi ro nguyên nhân chủ quan xuất phát từ phía ngân hàng khách hàng, có nguyên nhân khách quan như: biến động thị trường, chu kỳ kinh tế, thay ... nợ khách hàng Khách hàng xếp hạng CCC thời bị suy giảm khả trả nợ, khả trả nợ khách hàng phụ thu c độ thu n lợi điều kiện kinh doanh, tài kinh tế Trong trường hợp có yếu tố bất lợi xảy ra, khách...

76
790
3

Nâng cao chất lượng tín dụng đôi với khách hàng doanh nghiệp lớn tại ngân hàng Tiên Phong

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... ro cho ngân hàng Uy tín khách hàng yếu tố đáng quan tâm, uy tín khách hàng tiêu chí để đáng giá sẵn sàng trả nợ kiên thực nghĩa vụ cam kết hợp đồng từ phía khách hàng Uy tín khách hàng đợc thể ... lý kinh doanh khách hàng Chất lợng tín dụng phụ thu c lớn vào lực tổ chức, kinh nghiệm quản lý kinh doanh ngời vay Đây tiền đề tạo khả kinh doanh có hiệu khách hàng, sở cho khách hàng thực cam ... đơn giản, thu n lợi, thu hút đợc nhiều khách hàng nhng bảo đảm nguyên tắc tín dụng Đối với kinh tế: phát triển kinh tế- xã hội chất lợng tín dụng đợc đánh giá qua mức phục vụ sản xuất lu thông hàng...

61
509
6

Nâng cao chất lượng hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Nam Am – Hải Phòng

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Khoa học, công nghệ trang thiết bị kỹ thu t Khoa học, công nghệ phát triển ngày Trong sống khoa học kĩ thu t đóng vai trò lớn, ngành Ngân hàng, khoa học kĩ thu t công cụ đắc lực giúp Ngân hàng ... lượng hướng đến khách hàng uy tín chất lượng Ngân hàng xem xét dựa mối quan hệ với khách hàng khứ để đánh giá mức độ uy tín đáng tin cậy khách hàng, từ nguồn thông tin khác khách hàng mới, lần ... vụ toán khác theo quy định Ngân hàng Nhà nước - Thực dịch vụ toán quốc tế Ngân hàng Nhà nước cho phép - Thực dịch vụ thu phát tiền mặt chi khách hàng - Tổ chức hệ thống toán nội tham gia hệ thống...

71
1,974
45

Nâng cao chất lượng phân tích tài chính đối với khách hàng vay vốn tại Agribank chợ mơ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Nh , quan hệ tín dụng Ngân hàng khách hàng (đặc biệt Doanh nghiệp) ngày găn bó, tơng tác lẫn Khách hàng không trả đợc nợ đến hạn, doanh thu cua Ngân hàng giảm, ảnh hởng đến việc cho khách hàng ... nhau, tiêu quan tâm đợc trọng khau Mặt khác nhóm khách hàng nh khách hàng doanh nghiệp, khách hàng hộ kinh doanh gây khó khăn cho Ngân hàng Với nhóm khách hàng có số liệu phức tạp, cán tín dụng ... nghĩa 1: Tín dụng quan hệ vay mợn nguyên tắc hoàn trả Định nghĩa 2: Tín dụng phạm trù kinh tế phản ánh quan hệ sử dụng vốn lẫn pháp nhân thể nhân kinh tế hàng hóa Định nghĩa 3: Theo quan điểm Marx:...

67
537
2

Nâng cao chất lượng hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Nam Am – Hải Phòng

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

101
1,116
14

Nhận thức, hành vi của sinh viên về hoạt động thu gom rác thải trên địa bàn hà nội ( nghiên cứu sinh viên trường đại học khoa học tự nhiên và trường đại học khoa học xã hội và nhân văn)

Danh mục: Khoa học xã hội

131
1,519
11

 đề án nghiên cứu khoa học quot quản trị quan hệ khách hàng crm quot tác giả đỗ thu hoài cựu sinh viên trường đại học kinh tế quốc dân