ứng dụng mô hình holsat để đánh giá sự hài lòng của khách du lịch quốc tế tại

ỨNG DỤNG MÔ HÌNH HOLSAT ĐỂ ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ TẠI MỘT ĐIỂM ĐẾN

... học Đà Nẵng năm 2010 quốc tế sau du lịch Đà Nẵng Nghiên cứu mức độ hài lòng khách du lịch theo tour trọn gói khách du lịch ba lô So sánh hài lòng khách du lịch theo tour trọn gói khách du lịch ... triển du lịch Kết luận Đà Nẵng thành phố phát triển mạnh du lịch Làm để thu hút khách đến Đà Nẵng, đặc biệt khách du lịch, luôn câu hỏi lớn cần giải đáp Người làm du lịch biết hài lòng du khách ... tính điểm mạnh du lịch Đà Nẵng Do đó, người làm du lịch nên trì nâng cao chất lượng thuộc tính để làm hài lòng yêu cầu khách du lịch quốc tế - Vấn đề an toàn du lịch quan tâm lớn khách du lịch...

7
1,518
30

khóa luận tốt nghiệp ngành du lịch đánh giá sự hài lòng của khách du lịch quốc tế về chất lượng dịch vụ bổ sung của khách sạn xanh -huế

Danh mục: Khoa học xã hội

... thêm du khách đến với Huế, góp phần đa dạng hoá loại hình du lịch - Tổ chức nhiều hoạt động lễ hội du lịch, năm du lịch, kỷ niệm ngày lễ lớn đất nước thành phố nhằm thu hút ngày nhiều du khách đến ... cục du lịch, sở du lịch tổ chức ngày hội du lịch, năm du lịch - Cần nghiên cứu, lắng nghe ý kiến từ phía khách sạn khách du lịch để ban hành nhiều sách thông thoáng nhằm cho phép nhiều loại hình ... nhiều hình thức nhiều kênh thông tin như: tham gia hội chợ triển lãm du lịch quốc tế, tham gia tổ chức du lịch quốc tế, tổ chức thi sáng tác du lịch Việt Nam, giới thiệu du lịch Việt Nam tạp chí du...

12
1,761
1

đánh giá sự hài lòng của khách du lịch nội địa tại điểm đến du lịch phú quốc tỉnh kiên giang

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... niệm du lịch khách du lịch, lài lòng du khách, định nghĩa điểm đến du lịch thuộc tính điểm đến Các mô hình lý thuyết nghiên cứu hài lòng: mô hình kỳ vọng – cảm nhận, mô hình Gronroos, mô hình ... cố gắng hƣớng đến việc đo độ phức tạp hài lòng du khách với điểm đến du lịch Tribe Snaith (1998) phát triển mô hình HOLSAT sử dụng để đánh giá hài lòng kỳ nghỉ du khách tới khu du lịch tiếng Varadero, ... hài lòng du khách với điểm đến mức độ đánh giá du khách thuộc tính điểm đến vƣợt mức độ mong đợi họ Điểm quan trọng công cụ HOLSAT khả đo lƣờng hài lòng du khách với trải nghiệm điểm đến du lịch...

Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Khách Du Lịch Trung Quốc Đến Vịnh Hạ Long

Danh mục: Khoa học xã hội

... mức độ chi tiêu cuối hài lòng khách du lịch Sự hài lòng du khách điểm đến thước đo đánh giá thành công, hấp dẫn hiệu hoạt động điểm đến Việc đánh giá hài lòng du khách điểm đến cần thiết cho hoạt ... hút khách du lịch Trung Quốc đến Vịnh Hạ Long Kết luận CHƢƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN GẮN VỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH DU LỊCH 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khách du lịch, thị trường du lịch đặc điểm thị trường ... CHƢƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN GẮN VỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH DU LỊCH 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khách du lịch, thị trường du lịch đặc điểm thị trường du lịch 1.1.2 Cầu du lịch ...

40
1,324
7

Đánh giá sự hài lòng của khách du lịch đối với chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hải Âu

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG KHOA KINH TẾ -  NGUYỄN THỊ NGỌC TRÂM ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH DU LỊCH ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI KHÁCH SẠN HẢI ÂU ... đề tài đánh giá cảm nhận khách du lịch yếu tố liên quan đến chất lượng dịch vụ khách sạn Hải Âu mức độ ảnh hưởng chúng đến hài lòng khách du lịch Để giải mục tiêu chung đó, đề tài hướng đến mục ... 1.4.2 Mô hình nghiên cứu nước Mô hình Lê Hữu Trang để nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn công ty Cổ Phần Du Lịch An Giang sử dụng mô hình Parasuraman et al.(1990) với thành...

Đánh giá sự hài lòng của khách du lịch Trung Quốc đến Vịnh Hạ Long

Danh mục: Khoa học xã hội

... mức độ chi tiêu cuối hài lòng khách du lịch 14 Sự hài lòng du khách điểm đến thƣớc đo đánh giá thành công, hấp dẫn hiệu hoạt động điểm đến Việc đánh giá hài lòng du khách điểm đến cần thiết cho ... hút khách du lịch Trung Quốc đến Vịnh Hạ Long Kết luận 18 CHƢƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN GẮN VỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH DU LỊCH 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khách du lịch, thị trường du lịch đặc điểm ... phƣơng pháp đánh giá, đo lƣờng hài lòng khách du lịch Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn đó, đề tài luận văn Đánh giá hài lòng du khách du lịch Trung Quốc đến Hạ Long” dựa theo số hài lòng khách hàng...

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở TP Cần Thơ.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 12 Hình 2.2: Mô hình số hài lòng khách hàng Mỹ .19 Hình 2.3: Mô hình số hài lòng khách hàng quốc gia EU .20 Hình 2.4: Mô hình nghiên cứu ... Các yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng 11 2.3 CÁC MÔ HÌNH ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG .15 2.3.1 Mô hình SERVQUAL (Service Quality) 15 2.3.2 Mô hình SERVPERF (Service ... thực tế thấp kỳ vọng khách hàng không hài lòng, kết thực tế tương xứng với kỳ vọng khách hàng hài lòng, kết thực tế cao kỳ vọng khách hàng hài lòng 2.2.2 Các yếu tố tác động đến hài lòng khách...

96
6,304
96

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị điện thoại di động ở thành phố Cần Thơ Luận văn thạc sĩ Nguyễn Phúc Khánh; người hướng dẫn Đại học Kinh tế TP.HCM, 2014

Danh mục: Kinh tế

... viên - Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Hình 2.4 Hình 2.5 Mô hình c Hình 2.6 Mô hình c Hình 2.7 Mô hình Hình 3.1 Hình 3.2 khách hàng Hình 4.1 Hình 4.2 Hình 4.3 Hình 4.4 Hình 4.5 Hình 4.6 Hình 4.7 Hình ... Nh ng nhân t cá nhân s hài lòng c a khách hàng 31 - 1- 32 2.4 , Hình 2.6 Mô hình c , t k khách hàng Hình 2.7 Mô hình c siêu th Nhân, 2012) 33 , , khách hàng Hình 2.8 Mô hình Ý, 2011) 2.5 mua thông ... a khách hàng v ch ph m s hài lòng c a h hình nh ng d ch v , giá tr s n u ách p tr thành khách hàng trung thành c a doanh nghi p (Andreassen c a siêu th n tho y, hình nh ng ng d ch v s hài lòng...

Đề tài: Sử dụng mô hình swot để đánh giá cơ hội, thách thức và đư ra giải pháp cho công ty võng xếp Duy lợi docx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... chiến quốc tế Sở Hữu Trí Tuệ ,bởi võng xếp Duy Lợi thẳng từ phòng nghiên cứu thị trường Chính để đánh giá hoạt động kinh doanh, đánh giá sức mạnh bên trong, thách thức hội Duy Lợi, dụng mô hình ... mô hình SWOT để làm sáng tỏ điều Đề tài mang tên : Sử dụng mô hình SWOT để đánh giá điểm mạnh điểm yếu, hội thách thức, đối tác chiến lược…từ đưa giải pháp cho công ty võng xếp Duy Lợi Đây đề ... Điểm mạnh” (Duy trì, xây dựng làm đòn bẩy) ”Cơ hội” (Đánh giá cách lạc quan) Điểm yếu” (Phương thuốc để sửa chữa để thoát khỏi điểm yếu) ”Nguy cơ” (Các trở ngại) Nếu phân tích SWOT dùng để đánh...

35
1,056
3

các mô hình đánh giá sự hài lòng của khách hàng áp dụng cho ngân hàng

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... tố, mô hình nhân tố tác động đến hài lòng KH thể lại hình sau: Hình 2.2: Mô hình nhân tố tác động đến hài lòng KH Một là, TÍNH CẠNH TRANH VỀ GIÁ, dựa vào mô hình hồi quy nhân tố tác động nhiều đến ... lòng khách hàng để nâng cao trung thành họ doanh nghiệp II III Kết đánh giá hài lòng KH theo mô hình HSBC Mô hình nghiên cứu Mô hình SERVQUAL mô hình phổ biến sử dụng nhiều nghiên cứu Marketing ... dịch vụ Giá trị cảm nhận (Perceived value) Sự hài lòng khách hàng (SI) Sự trung thành (Loyalty) (Perceved quality-Prod) (Perceved quality–Serv) Hình 1.2: Mô hình số hài lòng khách hàng quốc gia...

33
2,610
18

Sử dụng mô hình servperf đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh nội bài, hà nội

Danh mục: Kinh tế

... mãn khách hàng lòng trung thành khách hàng trình bày hình vẽ Sự hài lòng H2 + H1 + Chất lượng dịch vụ Lòng trung thành H3 + Hình 1.2 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ -sự hài lòng- lòng trung thành ... ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHẠM THỊ ÁNH NGUYỆT SỬ DỤNG MÔ HÌNH SERVPERF ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG ... lượng dịch vụ, hài lòng lòng trung thành khách hàng Không vậy, chương trình bày cách rõ ràng mối quan hệ chất lượng dịch vụ, hài lòng lòng trung thành khách hàng Một số mô hình đánh giá chất lượng...

132
1,218
11

Đề tài đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh kiên giang

Danh mục: Kinh tế

... Hình 1.2: Quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 21 Hình 1.3: Mô hình hài lòng khách hàng Teboul 21 Hình 1.4: Mô hình hài lòng khách hàng Zeithaml & Bitner .22 Hình 1.5: Mô hình ... 1.5: Mô hình số hài lòng khách hàng Mỹ 23 Hình 1.6: Mô hình số hài lòng khách hàng quốc gia Châu Âu 24 Hình 1.7: Mô hình số hài lòng khách hàng ngân hàng 25 Hình 1.8: Mô hình nghiên cứu ... lường hài lòng khách hàng dựa việc tìm hiểu nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng + Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ tín dụng Ngân hàng + Đề xuất số biện pháp nâng cao mức độ hài lòng...

136
2,219
40

đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ huy động vốn tiền gửi doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam-chi nhánh Bình Tây bằng mô hình khảo sát chất lượng Sevqual Parasuraman

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng H0 Uy tính không ảnh hưởng tới hài lòng khách hàng + H12 Cơ sở vật chất ảnh hưởng tới hài lòng khách hàng H0 Cơ sở vật chất không ảnh hưởng tới hài lòng khách hàng ... hưởng tới hài lòng khách hàng H0 Đội ngũ nhân viên không ảnh hưởng tới hài lòng khách hàng + H14 Sản phẩm ảnh hưởng tới hài lòng khách hàng H0 Sản phẩm không ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng ... phân tích nhân tố để đánh giá hài lòng khách hàng Tóm lại, Cronbach Alpha nhóm nhân tố đánh giá hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ huy động vốn tiền gửi doanh nghiệp theo mô hình Sevqual Parasuraman...

95
1,012
7

ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY BẰNG MÔ HÌNH ROPMIS TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU KHU VỰC TPHCM.PDF

Danh mục: Kinh tế

... S hài lòng c a khách hàng Hình 1.4: Mô hình c a Dabholkaret al.(2000) Trong mô hình c a ng tr c ti y ch ng d ch v n s hài lòng c a khách hàng s hài lòng c a khách hàng tác nh hành vi c a khách ... ctg (1988) Hình 1.2 Mô hình c a Gronroos (1984) Hình 1.3 Mô hình c a Sureshchanderet al (2001) Hình 1.4: Mô hình c a Dabholkaret al.(2000) Hình 2.1: S ng Chi nhánh & Phòng giao d Hình 2.2 Quy ... tr s n ph m s hài lòng c a h Hình 1.2 Mô hình c a Gronroos (1984) 22 1.3.2.3 Mô hình ch ng d ch v c a Sureshchanderet al (2001): T nh mô hình SERVQUAL tài li u nghiên c u mô hình SERVQUAL cho...

Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty TNHH SX TM & DV Tin Học - Xây dựng NANO

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... dùng đánh giá dòch vụ khác với đánh giá hàng hóa Sự khác vô hình dòch vụ yếu tố người dòch vụ dẫn tới tính đa dạng cách thức đánh giá, chia thành ba hình thức [hình 2.3] mà khách hàng dùng để đánh ... trọng mang lại hài lòng cho khách hàng Chất lượng cao dẫn đến mức độ hài lòng cao hơn, mức độ hài lòng cao dẫn đến nhiều khách hàng trung thành Hơn nữa, nhiều khách hàng trung thành dẫn đến có nhiều ... CÁC HÌNH VẼ Hình vẽ Trang Hình 1.1 Mô hình động thái tiến hành khảo sát Hình 2.1 Tháp nhu cầu Maslow .8 Hình 2.2 Mô hình hành vi khách hàng 10 Hình 2.3 Chuỗi mức độ đánh giá...

152
1,844
19

Xem thêm

Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa:

Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25

ứng dụng mô hình holsat để đánh giá sự hài lòng của khách du lịch quốc tế tại một điểm đến trường hợp thành phố đà nẵng