ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triển khai thực thi chiến lược tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh đà nẵng của tác giả nguyễn quốc việt
... h th ng th ñi m cân b ng tri n khai th c thichi n lư c t i NgânhàngNông nghi p Phát tri n nôngthônchinhánhĐà N ng” BSC s giúp Ngânhàng ñánh giá m t cách cân b ng k t qu ho t ñ ng b n phương ... trình ngân sách Chương 2: TH C TR NG HO T Đ NG KINH DOANH VÀ V N Đ TH C THICHI N LƯ C C A AGRIBANK ĐÀ N NG 2.1 Gi i thi u chung v NgânhàngNông nghi p Phát tri n Nôngthôn Vi t Nam – Chinhánh ... Nam – Chinhánh Thành ph Đà N ng 2.1.1 Quá trình phát tri n ñ c ñi m ho t ñ ng Tên ñ y ñ b ng ti ng Vi t: ChinhánhNgânhàngNông nghi p Phát tri n nôngthôn thành ph Đà N ng Tr s t i: 23 Phan...
... n khách hàng: tiêu ng lõi 12 o o T Hình 1.4 Các quy trình i 13 - p B 1.2 Ví tiêu quy trình tác Quy trình Nghiên Phát - phát - Nghiên Phát cơng Phát cơng nhà cung - báo khách sốt cung - Chi phí ... Chi phí cung - Giao hàng - Chu - làm Phân Marketing & - lý - hàng lý hàng - Giao hàng - Phát khách hàng lý kênh p 14 n V iêu v 1.3 Vai trò BSC lý nhìn chính: Tài chính, khách hàng, quy thơng tin ... 72 mãn cho khách hàng nhân viên : 73 lý qu chi phí 3.2.4 73 ngânhàng 3.2.5 các nhân viên : 73 tiêu quy trình phân 73 3.2.6 thay 3.3 cho ngânhàng : 74 cho 74 3.3.1...
... Trang” tácgiả Lê Quang Lâm + Đề tài “ Ứngdụnghệthốngthẻđiểmcântriểnkhaithựcthichi n lƣợc NgânhàngNôngnghiệpPháttriểnnôngthônchinhánhĐàNẵngtácgiảNguyễnQuốcViệt + Đề ... 74 Chƣơng 4GIẢI PHÁP ỨNGDỤNGHỆTHỐNGTHẺĐIỂMCÂNBẰNGTRONG QUẢN TRỊ CHI N LƢỢC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠINGÂNHÀNGNÔNGNGHIỆPVÀPHÁTTRIỂNNÔNGTHÔN – CHINHÁNH HÀ GIANG TRONG THỜI GIAN ... giáthực trạng ứngdụnghệthốngthẻđiểmcân quản trị chi n lƣợc hoạt động kinh doanh ngânhàngnôngnghiệppháttriểnnôngthônchinhánh Hà Giang - Đề xuất số giải pháp nhằm ứngdụnghệ thống...
... khách hàng gi m d n Ngày nay, ngânhàng c nh tranh r t gay g t, có th ng v ng t ng bư c phát tri n, ngânhàng c n ph i có chi n lư c phù h p qu n lý th c thichi n lư c ó th t hi u qu Trong ... - Thi t l p b ng i m cân b ng (Balanced scorecard – BSC) năm 2012 cho Ngânhàng TMCP Ngo i Thương Vi t Nam – Chinhánh Kiên Giang - xu t ki n ngh Ngânhàng TMCP Ngo i Thương Vi t Nam – Chinhánh ... giúp Ngânhàng thương m i c ph n Ngo i thương Vi t Nam – chinhánh Kiên Giang có c m t công c qu n lý th c thichi n lư c hi u qu phát tri n b n v ng xu th h i nh p, xu t phát t th c ti n ó, tác...
... i Chi phí: Chi phí c a VNPT Bình Thu n bao g m: Chi phí VT i (chi giá v n hàng bán), chi ho CNTT, chi phí ng tàichi phí khác - CNTT chi phí chính, bao g m: chi phí tr c ti p chi phí n i b Chi ... bàn Xu t phát t th c ti n trên, tác gi TH NG TH M CÂN B NG (BALANCED SCORECARD) TRONG TRI N KHAI TH C THICHItài lu NG D NG H C T I VNPT BÌNH THU N c II V nd tri n khaichi hi u qu ho m cân b ng ... gia 18 - T ng chi phí khách hàng Kho ng th i gian trung bình c a m i quan h k /hàng Khách hàng b m t S trì khách hàng T l c khách hàng T l ph khách hàng m i S ng khách hàng i khách hàng T l thành...
... B n chi n lư c Trong trình gi i thi u tri n khai Th Norton ã phát tri n m t hình m u chung B n chi n lư c (Strategy Map) B n toàn di n i m cân b ng Kaplan mô t tri n khaichi n lư c g i chi n ... c th hàng ngày, hàng tu n, hàng tháng, hàng quý, hàng năm mà m i cá nhân c n làm cá nhân Các l c c n thi t t c m c tiêu hoàn thành công vi c k ho ch t o bù p k thi u c a nhân viên Bư c 5: Thi ... p tácchi n lư c chi n lư c, trang 32 37 1.4.3 Hoàn thi n k ho ch hành Sau hoàn thi n B n tiêu c th cho t ng vi n c nh, ng c a b ph n, nhóm, cá nhân chi n lư c, có nhìn t ng quát m c hoàn thi...
... công c giao ti p chi n lư c thông qua B n B n chi n lư c chi n lư c (strategic map) m t b n mô t b ng nh m th c thichi n lư c m t cách thành công Trong b n th v b n vi n c nh chi n lư c không ... gi i quy t v n chi n lư c c n chi n lư c th o lu n v chi n lư c tác nghi p gi i quy t Quá trình qu n tr chi n lư c ( m b o th c hi n chi n lư c) Phân b th i gian - 60%: Hoàn thi n chi n lư c; - ... trung vào chi n lư c BSC m c b ph n/SBU t p trung ch y u vào chi n lư c t ch c ng c nh c a chi n lư c t p oàn Trong ó, BSC v n hành m c phòng ban t p trung b n vào m c tiêu t b i c nh chi n lư...
... To Lease) 450 NTL doanh 15% doanh khách hàng 20% khách khách hàng khách hàng 5% - 38 5% theo => +25%; 10% công khách hàng / Quý: 100%; khách hàng khách hàng khác (Cross Selling) thêm: +50% 100% ... David P Nort Th m Cân b d ng Th m Cân b ng h p TP HCM t h th ng qu n tr chi n 10 cá nhân 1.1.2 1.1.2.1 Tài 1.1.2.2 Khách hàng Michael New York Random House 11 ; (iii) khách hàng yêu Wal- 1.1.2.3 ... tài khách hàng - Theo dõi tình hình tài - 34 - khách hàng - tài - thuê hàng - 2.1.6 35 "Dealership" hàng 36 - - - Báo cáo cho trung tâm thông - 2.2 37 Phòng kinh doanh: - Phòng kinh doanh...
... VỀ THẺĐIỂMCÂNBẰNGTRONGTHỰCTHICHI N LƯỢC 1.1 Thựcthichi n lược quản trị chi n lược 1.1.1 Quản trị chi n lược 1.1.2 Thựcthichi n lược 1.2 Thẻđiểm ... dựnghệthốngThẻđiểmcân – khía cạnh khách hàngthựcthichi n lược VCB Sóng Thần 5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THẺĐIỂMCÂNBẰNGTRONGTHỰCTHICHI N LƯỢC 1.1 Thựcthichi n lược quản trị chi n ... Quá trình quản trị chi n lược gồm có ba giai đoạn: thi t lập chi n lược, thựcthichi n lược, đánh giáchi n lược (Fred R.David, 2006) 1.1.2 Thựcthichi n lượcThựcthichi n lược giai đoạn quan...
... trình th c thichitài “ ng d ng mô hình th c t i ngânhàng Do v y, tác gi ng hi u qu qu n tr chi n Shinhan Vi t Nam, bên c c hi m cân b ng vi c th c thi ki m soát chi n c t i Ngânhàng Shinhan ... m cân b ng ng d ng th c thi ki m soát chi - Các m c tiêu b n chi c c a Ngânhàng Shinhan Vi c n 2013-2017 1.5 H th ng KPI hi n t i c a Ngânhàng Shinhan Vi t Nam ng kh o sát: 1.6 o c a Ngânhàng ... c r ng phát tri n m ng khách hàng cá nhân, coi phân khúc khách hàng cá nhân n n t ng cho s phát tri n b n v ng c a ngânhàng - ng s k t n i v i chinhánh c a Ngân M c tiêu toàn c u hóa: hàng Shinhan...
... QUÁT V NGÂNHÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á CHINHÁNHĐÀ N NG t ng chi tăng 61,68 % so v i năm 2010) 2.2 TH C TR NG CÔNG TÁC H N CH RRTD TRONG CHO VAY DN T I NGÂNHÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á CHINHÁNHĐÀ N NG 2.2.1 ... 848.326 1,03 0,76 CH RRTD TRONG CHO VAY DN T I NGÂNHÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á CHINHÁNHĐÀ N NG 2.3.1 Thành t u công tác h n ch RRTD cho vay DN t i Ngânhàng TMCP Đông Nam Á chinhánhĐà N ng - NH ki m soát ... NAM Á CHINHÁNHĐÀ N NG 3.1 Đ NH HƯ NG HO T Đ NG TÍN D NG T I NGÂNHÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á CHINHÁNHĐÀ N NG 3.1.1 Đ nh hư ng chung c a Ngânhàng TMCP Đông Nam Á Đà N ng - Ti p t c hoàn thành chi...
... nâng cấp tính online thẻQuốc tế, hệthống máy ATM Trong năm tới SeABank cần tiếp tục ứngdụng công nghệ ngânhàng vào hoạt động tín dụng quản lý hồ sơ khách hàng, phân tích thông tin Tiếp tục ... SeAMore giải ngân, Cán tín dụng thưởng nóng 200.000 đ ưu đãi giảm phí phạt trước hạn hồ sơ giải ngân năm và thời thời điểm SeABank ĐàNẵng có tách biệt rõ ràng lĩnh vực hoạt động cán tín dụng hai ... trường HệthốngNgânhàng toàn địa bàn với 232 PGD 58 ChinhánhNgânhàng tạo nên sức ép cạnh tranh lớn b Nguyên nhân từ phía khách hàng Trình độ dân trí người Việt Nam hoạt động ngânhàng thấp...
... quan hệ khách hàng SeABank ĐàNẵng thời gian qua, để từ đó, xây dựng quản trị quan hệ khách hàng tốt cho ngânhàng luận văn “Quản trị quan hệ khách hàngNgânhàng TMCP Đông Nam Á – ChinhánhĐàNẵng ... 2.2.2 Thực trạng tổ chức, quản lý sở liệu khách hàng a Hệthốngthông tin khách hàng SeaBank ĐàNẵng SeABank nâng cấp pháttriển hạ tầng hệthống công nghệ thông tin đồng thời đưa T24 - Browser vào ... khách hàng a Phân nhóm khách hàng có quan hệ tín dụng SeABank ĐàNẵngthực phân loại khách hàng quan hệ tín dụng theo hệthống xếp hạng tín dụng nội Ngânhàng TMCP SeABank Việt Nam theo Quyết định...
... tài xu t vi c ng d ng phát tri n h th ng th Nông nghi p Phát tri n nôngthônChinhánh N ng i m cân b ng cho Ngânhàng ánh giá k t qu vi c th c thichi n lư c c a Ngânhàng Các tài có b ng ho ... tài: “ ng d ng h th ng th i m cân b ng (Balance Scorecard) ánh giá i m cân b ng tri n khai th c thichi n lư c t i NgânhàngNông nghi p Phát tri n nôngthônChinhánh N ng”, lu n văn th c sĩ ... a Ngânhàng V n d ng Th i m cân b ng (BSC) phân tích hi u qu ho t Ngânhàng TMCP K thương Vi t Nam - Chinhánh Khánh Hòa ng kinh doanh t i - xu t m t s gi i pháp nh m áp d ng hi u qu Th i m cân...
... thi t l p m t h th ng ño lư ng hi u qu qu n lý th c thichi n lư c Nh ng phép ño c a BSC th hi n s cân b ng gi a b n vi n c nh: Tài chính, khách hàng, quy trình n i b , h c h i phát tri n S cân ... cho vi c tri n khai ng d ng BSC T ñó, chi n lư c c a công ty ñã ñư c tri n khai xu ng chi n lư c c a phòng công trình Phát tri n ch s th c hi n KPI g n li n v i chi n lư c: T chi n lư c c a phòng ... ch hư ng so v i m c tiêu chi n lư c c a t ch c Giúp công ty phát tri n m t cách cân ñ i b n v ng: Khi tri n khai vi c ño lư ng th c hi n chi n lư c, công ty t p trung vào y u t quy t ñ nh thành...
... tương tácchi u ñư c hi u có th tương tác v thông tin thông qua kênh giao ti p Trung tâm chăm sóc khách hàng, Website, tin nh n, và tương tác v v n hành thông qua lư i ñi n thông minh có kh nh n thông ... thành l p nhóm nghiên c u chi n lư c phát tri n T ng Công ty thông qua ñ án chi n lư c phát tri n EVNHCMC giai ño n 2011-2020 vào tháng 9/2012 Tháng năm 2013, Ban tri n khaichi n lư c ñư c thành ... khách hàngdùng ñi n • Phát tri n quan h khách hàng: có h th ng qu n lý khách hàng toàn di n, thúc 32 ñ y m i quan h khách hàng, cung c p d ch v t t nh t cho khách hàng • H th ng tương tác chi...