... phần hìnhảnhcửa hàng bán lẻ Hình 2.2 – Các thành phần hìnhảnhđiểmđến 12 Hình 2.3 – Mô hình trình hìnhthànhhìnhảnhđiểmđếndukhách 15 Hình 2.4 – Mô hình quan hệ hìnhảnhđiểm ... Mô hình quan hệ hìnhảnhđiểmđến hành vi dukhách (Nguồn: Chon, 1990) 2.2 Đo lƣờng hìnhảnhđiểmđến 2.2.1 Tầm quan trọng đo lƣờng hìnhảnhđiểmđến 18 Hìnhảnhđiểmđến không ảnhhưởngđến ... nghĩa điểmđến có hìnhảnh thuận lợi nhận thức dukhách khả chọn cao Mặc dùhìnhảnhđiểmđến coi ảnhhưởng mạnh đến hành vi kháchdu lịch nghiên cứu hìnhảnhđiểmđến nói chung đo lường hình ảnh...
... hành vi trung thành, nuôi dưỡng lòngtrungthành đồng thời tạo lợi nhuận? điều đáng quan tâm Các thành phần lòngtrungthành a Hành vi trungthành Hành vi trungthành tập trung vào giá trị khách ... trì khách hàng cũ Vì vậy, ngân hàng cần phải có khách hàng thẻ trungthành với Vậy yếu tố ảnhhưởngđếnlòngtrungthànhkhách hàng thẻ ATM Vấn đề nghiên cứu nghiên cứu biến số ảnhhưởngđếnlòng ... GVHD: Lê Thị Minh Hằng CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÒNGTRUNGTHÀNHCỦAKHÁCH HÀNG I TỔNG QUAN VỀ LÒNGTRUNGTHÀNHCỦAKHÁCH HÀNG Định nghĩa lòngtrungthành Một vài nghiên cứu khứ phân tích tầm quan...
... khách hàng lòngtrungthànhkhách hàng Có nhiều nghiên cứu liên qua đếnlòngtrungthànhkhách hàng ngành viễn thông, họ phát triển mô hình để xác định ảnhhưởng khác nhân tố đếnlòngtrungthành ... thứ ba ảnhhưởngđếnlòngtrungthành Do đó, mô hình đề xuất sau: Thỏa mãn khách hàng Rào cản thay đổi Lòngtrungthànhkhách hàng Sự thay đổi môi trường Hình 3: Mô hình tác động lòngtrungthành ... vụ lòngtrungthành Cụ thể, cam kết cảm tính với nhà bán lẻ có tác động tích cực đếnlòngtrungthànhkhách hàng, cam kết ràng buộc marketing quan hệ có ảnhhưởng xấu đếnlòngtrungthành khách...
... nhiên trungthành hay trungthành với kẻ đạo đức dẫn đến nhiều rắc rối Lòngtrungthành kinh doanh có nghĩa gì? Về bản, mối quan hệ sếp nhân viên – ý niệm trừu tượng, thường thoả thuận không thành ... ty cao Lòngtrungthành nâng cao - Chế độ tiền lương : Hiện vấn đề “Nhảy việc theo tiền lương” vấn đề bối cho doanh nghiệp, công ty….Cho nên yếu tố có ảnhhưởng không nhỏ đếnlòngtrungthành ... vọng nhân viên trungthành làm việc với tất niềm đam mê, số công việc công ty nhà quản lý Điều đáng mừng lòngtrungthành công ty dựa tự hào sản phẩm chất lượng công việc Lòngtrungthành khẳng...
... yếu tố ảnhhưởngđếnlòngtrungthành nhân viên công ty cổ phần Beton Thứ hai: đo lường mức độ ảnhhưởng yếu tố đếnlòngtrungthành nhân viên Thứ ba: kiểm tra xem có khác biệt lòngtrungthành ... có ảnhhưởng dương đếnlòngtrungthành nhân viên ba loại hình sở hữu doanh nghiệp Văn hóa hành chính: văn hóa hành không ảnhhưởngđếnlòngtrungthành nhân viên doanh nghiệp nội địa có ảnhhưởng ... Trần Thị Kim Dung Nguyễn Thị Mai Trang (2007) cho phong cách lãnh đạo văn hóa tổ chức có ảnhhưởngđếnlòngtrungthành nhân viên cụ thể: Lãnh đạo chất có ảnhhưởng dương đếnlòngtrungthành nhân...
... yếu tố ảnhhưởngđếnlòngtrungthành nhân viên công ty cổ phần Beton Thứ hai: đo lường mức độ ảnhhưởng yếu tố đếnlòngtrungthành nhân viên Thứ ba: kiểm tra xem có khác biệt lòngtrungthành ... có ảnhhưởng dương đếnlòngtrungthành nhân viên ba loại hình sở hữu doanh nghiệp Văn hóa hành chính: văn hóa hành không ảnhhưởngđếnlòngtrungthành nhân viên doanh nghiệp nội địa có ảnhhưởng ... Trần Thị Kim Dung Nguyễn Thị Mai Trang (2007) cho phong cách lãnh đạo văn hóa tổ chức có ảnhhưởngđếnlòngtrungthành nhân viên cụ thể: Lãnh đạo chất có ảnhhưởng dương đếnlòngtrungthành nhân...
... hành vi trung thành, nuôi dưỡng lòngtrungthành đồng thời tạo lợi nhuận? điều đáng quan tâm Các thành phần lòngtrungthành a Hành vi trungthành Hành vi trungthành tập trung vào giá trị khách ... trì khách hàng cũ Vì vậy, ngân hàng cần phải có khách hàng thẻ trungthành với Vậy yếu tố ảnhhưởngđếnlòngtrungthànhkhách hàng thẻ ATM Vấn đề nghiên cứu nghiên cứu biến số ảnhhưởngđếnlòng ... GVHD: Lê Thị Minh Hằng CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÒNGTRUNGTHÀNHCỦAKHÁCH HÀNG I TỔNG QUAN VỀ LÒNGTRUNGTHÀNHCỦAKHÁCH HÀNG Định nghĩa lòngtrungthành Một vài nghiên cứu khứ phân tích tầm quan...
... khách hàng lòngtrungthànhkhách hàng Có nhiều nghiên cứu liên qua đếnlòngtrungthànhkhách hàng ngành viễn thông, họ phát triển mô hình để xác định ảnhhưởng khác nhân tố đếnlòngtrungthành ... thứ ba ảnhhưởngđếnlòngtrungthành Do đó, mô hình đề xuất sau: Thỏa mãn khách hàng Rào cản thay đổi Lòngtrungthànhkhách hàng Sự thay đổi môi trường Hình 3: Mô hình tác động lòngtrungthành ... vụ lòngtrungthành Cụ thể, cam kết cảm tính với nhà bán lẻ có tác động tích cực đếnlòngtrungthànhkhách hàng, cam kết ràng buộc marketing quan hệ có ảnhhưởng xấu đếnlòngtrungthành khách...
... mô hình (lần 2) Kiểm định giả thuyết Kiểm định khác biết giới tính đếnlòngtrungthành Kiểm định khác biết độ tuổi đếnlòngtrungthành Kiểm định khác biệt vị trí công tác đếnlòngtrungthành ... phân tích yếu tố ảnhhưởngđếnlòngtrungthành nhân viên công ty TNHH MTV cao su Krông Buk, huyện Krông Năng, tỉnh Đăk Lăk Đánh giá tầm quan trọng yếu tố ảnhhưởngđếnlòngtrungthành nhân viên ... say có hiệu 2.1.4 Các yếu tố khác ảnhhưởngđếnlòngtrungthành nhân viên Ngoài yếu tố trên, yếu tố liên quan đến đặc điểm cá nhân có tác động đếnlòngtrungthành người lao động Theo học thuyết...
... yếu tố ảnhhưởng xây dựng lòngtrungthành thương hiệu 2.NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Nghiên cứu nhằm xác định yếu tố ảnhhưởngđếnlòngtrungthànhkhách hàng thương hiệu ĐTDĐ; phân tích đánh giá khách ... phù hợp để qua nâng cao lòngtrungthành thương hiệu khách hàng Hai yếu tố Giá cảm nhận Tính sản phẩm nghiên cứu cho thấy có mức độ ảnhhưởng cao đếnlòngtrungthànhkhách hàng thương hiệu ĐTDĐ ... H5 Bảng Đánh giá khách hàng yếu tố ảnhhưởngđếnlòngtrungthành Yếu tố ảnhhưởng Uy tín thương hiệu Tính sản phẩm Giá cảm nhận Thái độ đ/v khuyến Nhận biết thương hiệu Giá trị trung bình 3,793...
... hành vi trung thành, nuôi dưỡng lòngtrungthành đồng thời tạo lợi nhuận? điều đáng quan tâm Các thành phần lòngtrungthành a Hành vi trungthành Hành vi trungthành tập trung vào giá trị khách ... phân loại khách hàng theo yếu tố lòngtrungthành gồm loại: không trung thành, trung thành, cuồng tín? Hầu hết nhà bán lẻ, họ trung thực với mình, đánh giá khách hàng họ không trungthànhKhách hàng ... GVHD: Lê Thị Minh Hằng CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÒNGTRUNGTHÀNHCỦAKHÁCH HÀNG I TỔNG QUAN VỀ LÒNGTRUNGTHÀNHCỦAKHÁCH HÀNG Định nghĩa lòngtrungthành Một vài nghiên cứu khứ phân tích tầm quan...
... tiếp đếnlòngtrung thành, đầu tư gián tiếp vào biến số ảnhhưởngđến hài lòng Biến số chất lượng nhân viên chi phí chuyển đổi có ảnhhưởng đáng kể đếnlòngtrungthành có ảnhhưởng biến số kể ... yếu tố ảnhhưởngđến hài lòngkhách hàng Vì vậy, ngân hàng làm tốt yếu tố làm cho khách hàng hài lòng bước họ trungthành với ngân hàng III> MỘT SỐ GIẢI PHÁP GIA TĂNG LÒNGTRUNGTHÀNHCỦAKHÁCH ... thànhkhách hàng ATM Ngân hàng tiến hành đầu tư trực tiếp vào biến số ảnhhưởngđếnlòngtrung thành, ngân hàng đầu tư vào yếu tố ảnhhưởng gián tiếp đếnlòngtrungthành thông qua hài lòng Sau...
... customer churn, lowers customers‟ price sensitivity, reduces the costs of failed marketing and of new customer creation, reduces operating costs due to customer number increases, improves the effectiveness ... value-added services, value-added services are up-to-date… Convenience in procedures are subscription and change procedures as ease of subscribing and changing service and staff friendliness, when ... pricing and other prices as reasonability of price, variety of price schedule and possibility of freely choosing price schedules Customer services support are variety of customer support systems,...
... ảnhhưởngđếnlòngtrungthành Đo lường mức độ ảnhhưởng yếu tố thuộc văn hóa doanh nghiệp đếnlòngtrungthành cán nhân viên Công ty Cổ phần Tập đoàn T&T Kiển định khác biệt mức độ ảnhhưởng ... Chương II Chương III Sự ảnhhưởng văn hóa doanh nghiệp đếnlòngtrungthành ₋Tổng quan Công ty Cổ phần Tập đoàn T&T ₋Văn hóa doanh nghiệp T&T Group ₋VHDN ảnhhưởngđếnlòngtrungthành cán nhân viên ... CAO LÒNGTRUNGTHÀNH Giải pháp hoạt động cộng đồng nội công ty MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO LÒNGTRUNGTHÀNH Giải pháp giao tiếp tổ chức MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO LÒNGTRUNGTHÀNH Giải pháp phần thưởng...
... www.themegallery.com Đánh giá ảnhhưởng VHDN đếnlòngtrungthành nhân viên khách sạn Saigon Morin Huế Mục tiêu nghiên cứu Xem xét khác biệt ảnhhưởng VHDN đếnlòngtrungthành nhân viên theo đặc điểm khác SVTH: ... Nghiên cứu ảnhhưởng văn hóa doanh nghiệp đếnlòngtrungthành nhân viên khách sạn Saigon Morin Huế SVTH: Nguyễn Thị Bích Trâm Đặt vấn đề Hệ thống hóa lí luận thực tiển VHDN lòngtrungthành nhân ... Mô hình nghiên cứu ( Nguồn: Recardo Jolly( 1997)) SVTH: Nguyễn Thị Bích Trâm Nội dung nghiên cứu www.themegallery.com Tình hìnhkhách sạn Saigon Morin Huế Ảnhhưởng văn hóa doanh nghiệp đến...
... giải pháp nhằm nâng cao lòngtrungthành nhân viên khu nghỉ mát Ana Mandara Huế Phạm vi nghiên cứu Nội dung nghiên cứu: Sự ảnhhưởng văn hóa doanh nghiệp đếnlòngtrungthành nhân viên khu nghỉ ... Hồi quy yếu tố ảnhhưởngđếnlòngtrungthành nhân viên Mô hình hồi quy: Y = β0 + β1X1 β2X2+ β3X3 + β4X4 + β5X5 + β6X6 + β7X7 + β8X8 Trong đó: Y: Giá trị biến phụ thuộc lòngtrungthành nhân viên ... trì lòngtrungthành nhân viên: Về mặt doanh thu, nhân viên trungthành có khuynh hướng làm việc tốt khách hàng mong đợi có tinh thần làm việc cao khả tốt họ Về mặt chi phí, nhân viên trung thành...
... triển hưởng tích cực đếnlòngtrungthành nhân viên • Phần thưởng cơng nhận hưởng tích cực đếnlòngtrungthành nhân viên • Hiệu việc định hưởng tích cực đếnlòngtrungthành nhân viên 23 SVTH: ... tạo cải tiến hưởng tích cực đếnlòngtrungthành nhân viên • Định hướng kế hoạch tương lai hưởng tích cực đếnlòngtrungthành nhân viên • Làm việc nhóm hưởng tích cực đếnlòngtrungthành nhân ... Nghiên cứu mức độ ảnhhưởng văn hóa doanh nghiệp khu nghỉ mát Ana Mandara Huế đếnlòngtrungthành nhân viên: - Xác định yếu tố thuộc văn hóa doanh nghiệp ảnhhưởngđếnlòngtrungthành nhân viên...