... QuýĐối tượng khách Lượt khách Ngày khách Lượt khách Ngày khách Lượt khách Ngày khách Số ngày% Số ngày% Khách du lịch Khách công vụ Khách thương nhân Khách hàng không Khách nước ngoàiCác ... doanh trong 3 năm từ 2007 -2009 Bảng 1.4: Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2007 – 2009 Đơn vị: 1.000.000đCác chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 So sánh 2008 /2007 2009 /2008 Giá trị % Giá trị ... tục gắn liền giữa khách và khách sạn. - Là cầu nối giữa khách với các dịch vụ trong và ngoài khách sạn. * Nhiệm vụ: - Lập bảng kê khai số phòng ở, số phòngkhách đi và số phòngkhách sẽ đến để...
... hành tại các kháchsạn Việt Nam, các kháchsạn có thể được chia làm hạng cỡ sau: Khách sạn loại nhỏ: có từ 10 đến 50 buồng ngủ. Khách sạn loại vừa: có từ 50 đến 100 buồng ngủ. Khách sạn loại lớn: ... tiềm năng cho khách sạn. Một số hình thức 34 34SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA KHÁCHSẠN LỚNNhìn vào sơ đồ trên ta thấy cơ cấu tổ chức của kháchsạn lớn gồm các khối và các phòng ban. Mỗi phòng ban ... của khách: Khi khách đưa ra yêu cầu đặt buồng tại kháchsạn nhân viên lễ tân giới thiệu sản phẩm của kháchsạn với khách và tiến hành các yêu cầu về buồng của khách. Các yêu cầu về buồng của khách...
... đăng ký khách sạn 3.1. Vài nét về công việc đăng ký khách sạn Đăng ký kháchsạn là công việc mà nhân viên lễ tân thực hiện trong giai đoạn khách đến khách sạn, khi giữa khách và kháchsạn bắt ... thanh toán cho khách. * Giai đoạn khách lưu trú tại kháchsạn (occupancy) Khách lưu trú tại khách sạn: Nhân viên lễ tân trực tiếp hoặc phối hợp với bộ phận khác trong kháchsạn phục vụ khách. Mục ... sạn. * Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời kháchsạn (departure) Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: Nhân viên lễ tân làm thủ tục thanh toán cho khách và tiễn khách. Công việc...
... phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà Nội Khách sạn công vụ Kháchsạn căn hộ Khách sạn hàng không Kháchsạn sòng bạc Khách sạn du lịch Trung tâm hội nghị…. Khách sạn công vụ: thường năm ở trung tâm ... KHÁCHSẠNVĂNPHÒNG1.KHÁIQUÁTVỀKHÁCHSẠNVÀLỄTÂNKHÁCHSẠN1.1. Các loại hình khách sạn 1.1.1. Khái niệm về ngành kinh doanh khách sạn Hoạt động kinh doanh của các loại hình lưu trú (gọi chung là khách sạn) ... hình kháchsạn này là dịch vụđánh bạc.c. Phân loại kháchsạn theo mức độ phục vụMức độ phục vụ là thước đo về quyền lợi mà kháchsạn mang lại cho khách các kháchsạn có quy mô và loại hình khách...
... phí của khách phục vụ cho việc thanh toán cho khách khi khách trả buồng rời khách sạn. d. Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn -Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: nhân ... khách sạn. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đặng Thị Thảo - Lễ tân 4B26Khoa Lễ tân kháchsạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà Nội Khách sạn công vụ Kháchsạn căn hộ Khách sạn hàng không Kháchsạn ... đến kháchsạn làm thủ tục đăng ký khách sạn: nhân viên lễ tân đón tiếp khách và làm thủ tục đăng ký kháchsạn cho khách. - Đón tiếp khách: yêu cầu phải tạo cho khách được ấn tượng tốt đẹp về khách...
... THỰC HIỆN DỰ ÁN (TT)20/11 /2007 đến 20/6 /2008 Hợp đồng thiết kế và TK518-19/11 /2007 trễ nhất là 18/12 /2007 Chuyển quyền sử dụng đất và huy động vốn lần 2 (40 tỷ) 422/10 /2007 Hợp đồng thuê ... hội xảy ra NHỮNG RỦI RO VÀ PHÒNG NGỪA•Nhận diện những rủi ro, tính khẩn trương và đáp ứng DỰ ÁNKHÁCH SẠNĐÀ NẴNG •Tác động đến sự thành công dự án 1: Không đáng kể2: Nhỏ3: Vừa4: Cao5: ... FS318-19/10 /2007 Công chứng hợp đồng Chuyển quyền sử dụng đất và huy động vốn lần 1 (4 tỷ)215 -17/10 /2007 Thành lập doanh nghiệp mới 1Thời gian dự kiếnCông việcBước CÁCH THỨC THỰC HIỆN DỰ ÁN •Nguyên...
... chi phí của khách phục vụ cho việc thanh toán cho khách khi khách trả buồng rời khách sạn. Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời kháchsạn Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: nhân ... của khách để cùng khách kiểm tra lại một lần nữa các thông tin đã thỏa thuận để tránh sai sót. 28SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC KHÁCHSẠN VỪACơ cấu tổ chức của kháchsạn lớn: Khách sạn lớn là kháchsạn ... của kháchsạn tặng khách. Một số kháchsạn có những vị khách có ngày sinh nhật trùng với thời gian đang lưu trú tại khách sạn. Kháchsạn thường có những món quà bất ngờ để tặng những vị khách...
... du khách từ năm 2007 - 2009 Đối tượng khách 2007 2008 2009 So sánh 2008 /2007 2009 /2008 SVTH: Nguyễn Thiện Trung11Báo cáo thực tập GVHD: Ths.Lê Văn QuýGồm các loại phòng sau:* Phòng VIP 0 4khách ... là Nhà hàng - Kháchsạn Hùng Phong. Khách sạn được khởi công xây dựng từ tháng 06 năm 2004 đến đầu năm 2007 khánh thành và bắt đầu đưa vào hoạt động ngày 22/04 /2007 . Ban đầu kháchsạn là nhà nghỉ ... 0 4khách (phòng lớn 2 giường 1m6) số lượng: 01 phòng. * Phòng VIP 0 2khách (phòng lớn 1 giường 1m6) số lượng: 01 phòng. * Phòng 0 2khách (1 giường 1m6) số lượng: 06 phòng. Ngoài các phòng ngủ...
... án : “ Tổ Hợp Khách Sạn, Văn Phòng, Trung Tâm Thương Mại, Giáo Dục Và Căn Hộ – Royal City” Trong thời gian thực tập chúng em được sự quan tâm, hướng dẫn và chỉ đạo tận tình của đội ngũ cán ... Phối cảnh dự án. - Phía Đông Bắc giáp sông Tô Lịch. BÁO CÁO THỰC TẬP CÔNG NHÂN QUANG THẮNG_NUCE Page 3 Phần II Giới thiệu chung về dự án "Tổ hợp khách sạn, văn phòng, trung ... Dự án có diện tích mặt bằng 120.945 m2, toạ lạc tại 74 đường Nguyễn Trãi, Q. Thanh Xuân, TP.Hà Nội. Thông tin chi tiết Khu vực: Q.Thanh Xuân, Hà Nội Loại hình: Khách sạn, Nhà hàng, Văn phòng, ...
... nhân lực từ trước tới nay đã được kháchsạn quan tâm chú trọng đến. Qua thời gian từ 2007 đến 2009 kháchsạn đã làm được nhiều việc có kết quả giúp kháchsạn đứng vững trong thị trường, trong ... nhiều kháchsạn kinh doanh mới ra đời trên địa bàn. Nhu cầu không tăng, dođókháchsạn vẫn phải chịu sự cạnh tranh gay gắt của hàng loạt các khách sạn mới xây dựng.- Dịch vụ trong kháchsạn ... tính khách quan do tính thời vụ trong du lịch gây ra.2.2.2. Đặc điểm của lao động trong khách sạn Nguồn lao động trong kháchsạn là tập hợp đội ngũ cán bộ nhân viên đang làm việc tại khách sạn, ...
... phí của khách phục vụ cho việc thanh toán cho khách khi khách trảbuồng rời khách sạn. d. Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn -Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: nhân ... Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn - Giai đoạn khách đến khách sạn - Giai đoạn lưu trú tại khách sạn - Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn Hoạt động của kháchsạn là những hoạt ... CHUNG VỀ ĐĂNG KÝ KHÁCH SẠN* Khái niệm đăng ký khách sạn - Đăng ký kháchsạn là công việc mà nhân viên lễ tân thực hiện trong giaiđoạn khách đến kháchsạn khi giữa khách và kháchsạn bắt đầu hình...
... đoạn:* Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn * Giai đoạn khi khách đến khách sạn. * Giai đoạn khách lưu trú tại khách sạn * Giai đoạn khách thanh toán, trả buồng rời khách sạn. 26 26 ... ký khách, xếp buồng và xácđịnh giá buồng - Giai đoạn khách đến kháchsạn (arrival): Khách đến kháchsạn làm thủ tục đăng ký kháchsạn : Nhân viên lễ tânđón tiếp khách, làm thủ tục đăng ký khách ... Chào đón khách khi khách tời khách sạn. - Mở cửa xe cho khách và kết hợp với nhân viên vận chuyển giúp khách chuyển hành lý vào và ra khách sạn. - Mở cửa đại sản khi khách ra vào kháchsạn (luôn...