0

đánh giá tình hình quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần ô tô 1 5

Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần ô tô 1 5

Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần ô 1 5

Quản trị kinh doanh

... THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô 1- 5 3 .1 Giải pháp hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng công ty Cổ phần Ô 1- 5 Qua phân tích thực trạng CRM Công ty Cổ phần Ô ... THỊ VÀ HÌNH VẼ Biểu 1. 1: Sản lượng sản xuất Công ty Cổ phần ô 1- 5 (2 011 – 2 013 ) Biểu 1. 2: Kết sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần ô 1- 5 (2 011 - 2 013 ) 11 Sơ đồ 1. 3: Mô hình cấu ... 2007,76 11 56 967 -19 8 -16 ,34 15 66,072 9 01, 68 754 ,26 -14 7,42 -16 , 35 23329,3 16 1 25, 21 1 752 4, 21 1399 8,68 9 056 9,8 854 89,97 7 012 4, 75 - 15 3 65, 22 -17 ,97 4 45 382 -63 -14 ,16 906 71 8 4 15 3 -6 51 8 -7 ,19 năm(trđ)...
  • 37
  • 491
  • 3
chương 4 hành vi của người tiêu dùng, tìm kiếm thị trường trực tuyến, và quản lý mối quan hệ với khách hàng (người tiêu dùng)

chương 4 hành vi của người tiêu dùng, tìm kiếm thị trường trực tuyến, và quản lý mối quan hệ với khách hàng (người tiêu dùng)

Ngân hàng - Tín dụng

... cho phép công ty: Hiểu biết thêm khách hàng Hướng dẫn khách hàng Sử dụng website dịch vụ khách hàng © Prentice Hall 2004 11 Hiểu biết hành vi khách hàng trực tuyến Mô hình hành vi khách hàng trực ... Mục đích hoc Mô tả nhân tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng trực tuyến Hiểu qui trình định (của khách hàng) mua hàng trực tuyến Mô tả cách công ty xây dựng mối quan hệ 1- 1 với khách hàng Trình bày ... mối quan hệ với EC Customer relationship management (CRM): Một tiếp cận dịch vụ khách hàng tập trung vào xây dựng dài hạn khả kéo dài quan hệ khách hàng làm tăng giá trị cho khách hàng công ty...
  • 75
  • 857
  • 0
Định hướng xây dựng luật chứng khoán trong mối quan hệ với các lĩnh vực pháp luật khác

Định hướng xây dựng luật chứng khoán trong mối quan hệ với các lĩnh vực pháp luật khác

Kinh tế - Thương mại

... cho cổ đông Trong thực tế, công ty toán cổ tức cho cổ đông dới hình thức Cổ tức đợc toán tiền mặt mà cổ phiếu công ty khác mà cổ đông chấp thuận hay trờng hợp công ty niêm yết cổ đông đợc nhận cổ ... viên Hội đồng quản trị - Vai trò th ký công ty: Vai trò th ký công ty quan trọng quản trị công ty Th ký công ty chịu trách nhiệm đảm bảo thủ tục hoạt động Hội đồng quản trị Đại hội cổ đông đợc tuân ... nhận cổ tức cổ phiếu (đó cổ phiếu công ty đợc phát hành thêm công ty theo mức giá thị trờng thời) - Về Báo cáo thờng niên trách nhiệm công bố thông tin: Theo thông lệ tốt quản trị công ty báo cáo...
  • 108
  • 514
  • 0
Đinh hướng xây dựng Luật chứng khoán trong mối quan hệ với các lĩnh vực pháp luật khác

Đinh hướng xây dựng Luật chứng khoán trong mối quan hệ với các lĩnh vực pháp luật khác

Tài chính - Ngân hàng

... cho cổ đông Trong thực tế, công ty toán cổ tức cho cổ đông dới hình thức Cổ tức đợc toán tiền mặt mà cổ phiếu công ty khác mà cổ đông chấp thuận hay trờng hợp công ty niêm yết cổ đông đợc nhận cổ ... viên Hội đồng quản trị - Vai trò th ký công ty: Vai trò th ký công ty quan trọng quản trị công ty Th ký công ty chịu trách nhiệm đảm bảo thủ tục hoạt động Hội đồng quản trị Đại hội cổ đông đợc tuân ... nhận cổ tức cổ phiếu (đó cổ phiếu công ty đợc phát hành thêm công ty theo mức giá thị trờng thời) - Về Báo cáo thờng niên trách nhiệm công bố thông tin: Theo thông lệ tốt quản trị công ty báo cáo...
  • 108
  • 476
  • 0
184 Định hướng xây dựng Luật chứng khoán trong ,mối quan hệ với các lĩnh vực pháp luật khác

184 Định hướng xây dựng Luật chứng khoán trong ,mối quan hệ với các lĩnh vực pháp luật khác

Tài chính - Ngân hàng

... cho cổ đông Trong thực tế, công ty toán cổ tức cho cổ đông dới hình thức Cổ tức đợc toán tiền mặt mà cổ phiếu công ty khác mà cổ đông chấp thuận hay trờng hợp công ty niêm yết cổ đông đợc nhận cổ ... viên Hội đồng quản trị - Vai trò th ký công ty: Vai trò th ký công ty quan trọng quản trị công ty Th ký công ty chịu trách nhiệm đảm bảo thủ tục hoạt động Hội đồng quản trị Đại hội cổ đông đợc tuân ... nhận cổ tức cổ phiếu (đó cổ phiếu công ty đợc phát hành thêm công ty theo mức giá thị trờng thời) - Về Báo cáo thờng niên trách nhiệm công bố thông tin: Theo thông lệ tốt quản trị công ty báo cáo...
  • 108
  • 450
  • 0
262 Định hướng xây dựng Luật chứng khoán trong mối quan hệ với các lĩnh vực pháp luật khác

262 Định hướng xây dựng Luật chứng khoán trong mối quan hệ với các lĩnh vực pháp luật khác

Quản trị kinh doanh

... cho cổ đông Trong thực tế, công ty toán cổ tức cho cổ đông dới hình thức Cổ tức đợc toán tiền mặt mà cổ phiếu công ty khác mà cổ đông chấp thuận hay trờng hợp công ty niêm yết cổ đông đợc nhận cổ ... viên Hội đồng quản trị - Vai trò th ký công ty: Vai trò th ký công ty quan trọng quản trị công ty Th ký công ty chịu trách nhiệm đảm bảo thủ tục hoạt động Hội đồng quản trị Đại hội cổ đông đợc tuân ... nhận cổ tức cổ phiếu (đó cổ phiếu công ty đợc phát hành thêm công ty theo mức giá thị trờng thời) - Về Báo cáo thờng niên trách nhiệm công bố thông tin: Theo thông lệ tốt quản trị công ty báo cáo...
  • 108
  • 423
  • 0
Luận văn: Định hướng xây dựng luật chứng khoán trong mối quan hệ với các lĩnh vực pháp luật khác potx

Luận văn: Định hướng xây dựng luật chứng khoán trong mối quan hệ với các lĩnh vực pháp luật khác potx

Báo cáo khoa học

... cho cổ đông Trong thực tế, công ty toán cổ tức cho cổ đông dới hình thức Cổ tức đợc toán tiền mặt mà cổ phiếu công ty khác mà cổ đông chấp thuận hay trờng hợp công ty niêm yết cổ đông đợc nhận cổ ... viên Hội đồng quản trị - Vai trò th ký công ty: Vai trò th ký công ty quan trọng quản trị công ty Th ký công ty chịu trách nhiệm đảm bảo thủ tục hoạt động Hội đồng quản trị Đại hội cổ đông đợc tuân ... nhận cổ tức cổ phiếu (đó cổ phiếu công ty đợc phát hành thêm công ty theo mức giá thị trờng thời) - Về Báo cáo thờng niên trách nhiệm công bố thông tin: Theo thông lệ tốt quản trị công ty báo cáo...
  • 108
  • 550
  • 1
Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng

Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng

Kinh tế - Thương mại

... 15 .903.638. 058 22.882.977 .50 4 33.987.442 .55 6 59 .893 . 15 4. 353 69.7 95. 4 85. 4 31 14.978 .53 9. 953 22.260.2 85. 426 32.869.332. 810 59 .6 71. 800.434 70.269.324.8 81 467. 019 . 057 849.928.048 18 8 .52 4.036 -1. 255 . 51 1 .497 ... 793.834.992 1. 249.838.093 13 . 859 .964.963 1. 098.484. 018 2.340.994.994 19 .443.498.492 1. 747.073. 752 3 .10 6.323.673 29 .13 4.0 45 .13 1 4.828 .52 9.090 13 .048.803.3 65 42. 0 15 .8 21. 898 7.090 .58 4.8 75 5. 459 .682. 418 57 .2 45. 218 .13 8 ... CễNG TY Chi tiờu Vụn chu s hu San lng mc laser Nm 2007 Nm 2008 Nm 2009 5. 3 25. 353 .57 7 20 05 5.772.034.9 65 6.093.768.032 7.8 21. 702.620 9 .5 41. 076.968 6.9 8.2 10 17 ,4 18 15 7.238 203.348 269 .58 8 303.300...
  • 53
  • 911
  • 8
Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng cho Công ty TNHH mực in Hòa Bình

Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng cho Công ty TNHH mực in Hòa Bình

Quản trị kinh doanh

... 1. 747.073. 752 3 .10 6.323.673 29 .13 4.0 45 .13 1 4.828 .52 9.090 13 .048.803.3 65 42. 0 15 .8 21. 898 7.090 .58 4.8 75 5. 459 .682. 418 57 .2 45. 218 .13 8 Tụng DT 15 .903.638. 058 22.882.977 .50 4 33.987.442 .55 6 59 .893 . 15 4. 353 69.7 95. 4 85. 4 31 ... 203.348 269 .58 8 303.300 334.297 15 .903.638. 058 22.882.977 .50 4 33.987.442 .55 6 59 .893 . 15 4. 353 69.7 95. 4 85. 4 31 14.978 .53 9. 953 22.260.2 85. 426 32.869.332. 810 59 .6 71. 800.434 70.269.324.8 81 467. 019 . 057 849.928.048 ... giá sở chi phí kinh doanh Trong trờng hợp nằy công ty sử dụng sách cạnh tranh giá tức công ty giảm giá trờng hợp cần thiết, công ty thờng giảm giá số mặt hàng xen kẽ Theo đó, trờng hợp công ty...
  • 53
  • 705
  • 1
5 lời khuyên xây dựng mối quan hệ với khách hàng

5 lời khuyên xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Quản trị kinh doanh

... công chúng - Luôn nở nụ cười thân thiện với khách hàng, thái độ tinh thần tích cực phục vụ khách hàng đem lại hài lòng cho nhân viên khách hàng - Dù hầu hết giao dịch với khách hàng thực thông ... Để khách hàng trung thành, bên cạnh việc nâng cao chất lượng hàng hoá, dịch vụ, doanh nghiệp cần xây dựng liên tục cải thiện mối quan hệ với khách hàng mối quan hệ tốt với khách hàng, doanh ... cao tính hiệu giao dịch với khách hàng - Giành thời gian gặp gỡ trực tiếp khách hàng điều làm tăng cường mối quan hệ doanh nghiệp bạn hàng lớn - Hãy cảm ơn tới khách hàng làm người giới thiệu cho...
  • 3
  • 450
  • 1
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng potx

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng potx

Kỹ năng bán hàng

... thừa, đồng thời đánh giá họ sản phẩm coi khách quan trung sức thuyết phục trực tiếp người mua hàng khác so với quảng cáo công ty Mượn lời khách hàng, nói lời hay ý đẹp công ty, sản phẫm hiệu ... ảo giá hàng đặt cửa hàng không bán mang đến cửa hàng khác lại bán chạy đắt giá Vấn đề sản bày bán để cửa hàng cho gây ấn tượng thẩm mỹ, cảm giác giá trị cao khách hàng Ngoài người bán hàng ... nghỉ Thực thưởng khách hàng không đáng bao so với dòng người đổ xô mua hàng cửa hàng đánh tâm lí khách hàng muốn lọt vào số may mắn Thiết lập mối quan hệ thân thiện với khách hàng Nên nhớ bạn...
  • 5
  • 586
  • 2
Luận văn:

Luận văn: "Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng" pot

Báo cáo khoa học

... 13 .048.803.36 13 . 859 .964.96 19 .443.498.49 29 .13 4.0 45 .13 15 .903.638. 05 Hoat ụng khac Tụng DT Nm 20 05 22.882.977 .50 4 33.987.442 .55 6 42. 0 15 .8 21. 898 59 .893 . 15 4. 35 5. 459 .682. 418 57 .2 45. 218 .13 8 69.7 95. 4 85. 4 31 ... 15 .903.638. 058 22.882.977 .50 4 33.987.442 .55 6 59 .893 . 15 4. 353 69.7 95. 4 85. 4 31 14.978 .53 9. 953 22.260.2 85. 426 32.869.332. 810 59 .6 71. 800.434 70.269.324.8 81 467. 019 . 057 849.928.048 18 8 .52 4.036 -1. 255 . 51 1 .497 ... CễNG TY Chi tiờu Vụn chu s hu San lng mc laser Nm 2007 Nm 2008 Nm 2009 5. 3 25. 353 .57 7 20 05 5.772.034.9 65 6.093.768.032 7.8 21. 702.620 9 .5 41. 076.968 6.9 8.2 10 17 ,4 18 15 7.238 203.348 269 .58 8 303.300...
  • 54
  • 384
  • 0
KỸ NĂNG XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG CỦA LUẬT SƯ TRONG TƯ VẤN PHÁP LUẬT

KỸ NĂNG XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG CỦA LUẬT SƯ TRONG TƯ VẤN PHÁP LUẬT

Kỹ năng giao tiếp

... động giải công việc thoả thuận với khách hàng, sẵn sàng cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng, chủ động đưa lời tư vấn lúc lợi ích khách hàng, tường tận công việc hàng ngày khách hàng - ... để tự đưa định Thể tôn trọng khách hàng, luật sư tạo mối quan hệ cởi mở, chân thành thân thiện với khách hàng, kiện thuận lợi cho trình trao đổi thông tin Sự tôn trọng khách hàng giúp luật sư ... đưa mức thù lao với giá trị công lao động hoạt động tư vấn + Đề nghị khách hàng trình bày vấn đề cách trung thực khách quan Ngoài biểu biểu cảm ngôn ngữ phi ngôn ngữ coi công cụ để thể trung...
  • 3
  • 2,614
  • 55
Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng

Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng

Tài liệu khác

... khách hàng trung thành mua hàng mà không cần nhiều động lực Họ không nhạy cảm với giá Khi mà không lưu tâm tới giá cả, đa số khách hàng tận tụy không đòi hỏi lợi từ sách giảm giá công ty Giá trị khách ... cảm giác “đồng minh” Thông cảm công cụ nghiên cứu kinh nghiệm khách hàng hiệu giống việc người bán hàng đề nghị mang giúp hàng hóa khách hàng xe xem công cụ dịch vụ khách hàng tốt Để sử dụng thông ... thay mối liên hệ cá nhân công nghệ hay không? Dĩ nhiên công nghệ giúp ích Thông qua số cách thức hạn chế, công nghệ khiến người sử dụng loại hình dịch vụ thông qua tiếp xúc cảm giác họ nhận...
  • 22
  • 451
  • 2
Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 1) pdf

Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 1) pdf

Kỹ năng bán hàng

... cấp dịch vụ không cần thiết phải nhìn thấu tâm can khách hàng ra, họ hiểu điều quan trọng diễn khách hàng họ biểu lộ cảm xúc, dù không trực tiếp Cảm xúc nói lên mối quan hệ khách hàng nhà cung ... việc quan trọng xảy đến với họ Nếu giao dịch mua bán không mang lại giá trị cho khách hàng không họ cảm xúc chúng Trong kinh tế nay, nhà sản xuất trọng vào việc chiêu dụ khách hàng mua ... xúc giúp ta dự đoán phản ứng khách hàng Nếu khách hàng bạn tỏ giận dữ, chừng mực đó, họ sợ hãi sửa công Nếu khách hàng cảm thấy sợ hãi, họ buộc phải tháo lui, rời bỏ không quay trở lại Còn họ cảm...
  • 7
  • 528
  • 0
Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 2) pptx

Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 2) pptx

Kỹ năng bán hàng

... thay mối liên hệ cá nhân công nghệ hay không? Dĩ nhiên công nghệ giúp ích Thông qua số cách thức hạn chế, công nghệ khiến người sử dụng loại hình dịch vụ thông qua tiếp xúc cảm giác họ nhận ... riêng hàng hóa hay dịch vụ không tạo khách hàng được, trừ bạn khiến khách hàng ý đến Mối quan hệ khách hàng trung thành cần phải nuôi dưỡng, đòi hỏi trì mối liên hệ cá nhân dĩ nhiên không tự ... mối quan hệ với khách hàng hội Và điều xảy đến với nhân vật lãnh đạo chủ chốt tất nhân viên hiểu rõ lý họ tuyển dụng giúp công ty tạo khách hàng hay nói cách hình tượng mở rộng vùng hào quang...
  • 8
  • 510
  • 0
Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần cuối) ppt

Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần cuối) ppt

Kỹ năng bán hàng

... khách hàng trung thành mua hàng mà không cần nhiều động lực Họ không nhạy cảm với giá Khi mà không lưu tâm tới giá cả, đa số khách hàng tận tụy không đòi hỏi lợi từ sách giảm giá công ty Giá trị khách ... cảm giác “đồng minh” Thông cảm công cụ nghiên cứu kinh nghiệm khách hàng hiệu giống việc người bán hàng đề nghị mang giúp hàng hóa khách hàng xe xem công cụ dịch vụ khách hàng tốt Để sử dụng thông ... thông tin khách hàng hồi hàng thập kỷ trước công ty sản phẩm tốt đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, khách hàng trung thành với sản phẩm dịch vụ công ty đối thủ, công ty B đơn giản khách hàng, tiêu chuẩn...
  • 11
  • 453
  • 0
Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 2) docx

Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 2) docx

Tiếp thị - Bán hàng

... thay mối liên hệ cá nhân công nghệ hay không? Dĩ nhiên công nghệ giúp ích Thông qua số cách thức hạn chế, công nghệ khiến người sử dụng loại hình dịch vụ thông qua tiếp xúc cảm giác họ nhận ... dịch mua bán không mang lại giá trị cho khách hàng không họ cảm xúc chúng.” Chúng xin trân trọng giới thiệu phần chùm viết đề tài giá trị cảm xúc việc quản lý mối quan hệ với khách hàng Trạng ... riêng hàng hóa hay dịch vụ không tạo khách hàng được, trừ bạn khiến khách hàng ý đến Mối quan hệ khách hàng trung thành cần phải nuôi dưỡng, đòi hỏi trì mối liên hệ cá nhân dĩ nhiên không tự...
  • 10
  • 415
  • 0
Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (phần 1) pdf

Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (phần 1) pdf

Kỹ năng bán hàng

... mua bán không mang lại giá trị cho khách hàng không họ cảm xúc chúng.” Chúng xin trân trọng giới thiệu chùm viết đề tài giá trị cảm xúc việc quản lý mối quan hệ với khách hàng Khách hàng cư ... cấp dịch vụ không cần thiết phải nhìn thấu tâm can khách hàng ra, họ hiểu điều quan trọng diễn khách hàng họ biểu lộ cảm xúc, dù không trực tiếp Cảm xúc nói lên mối quan hệ khách hàng nhà cung ... việc quan trọng xảy đến với họ Nếu giao dịch mua bán không mang lại giá trị cho khách hàng không họ cảm xúc chúng Trong kinh tế nay, nhà sản xuất trọng vào việc chiêu dụ khách hàng mua...
  • 8
  • 511
  • 0

Xem thêm