0

đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ bảo hành

Đánh giá chất lượng dịch vụ bảo hành tại công ty trách nhiệm hữu hạn hồng phú

Đánh giá chất lượng dịch vụ bảo hành tại công ty trách nhiệm hữu hạn hồng phú

Thạc sĩ - Cao học

... thuyết dịch vụ bảo hành, chất lượng dịch vụ, mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng - Thực tiễn ý nghĩa thực tiễn việc nghiên cứu dịch vụ bảo hành Chương Đánh giá chất lượng dịch vụ bảo ... tế H uế 2.3.2 Đánh giá hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ bảo hành 2.3.2.1 Đánh giá thang đo chất lượng dịch vụ Bảng 2.7: Kết kiểm định đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ Nhận định Sig ... toàn chất lượng hàm cảm nhận đánh giá khách hàng dịch vụ khác biệt đánh giá với Đ mong đợi dịch vụ họ Theo Gronroos, chất lượng dịch vụ xác định: Chất lượng dịch vụ = Chất lượng kỹ thuật + chất lượng...
  • 83
  • 803
  • 2
Đánh giá về mức độ hài lòng vềcông tác chăm sóc khách hàng của công ty BVNT

Đánh giá về mức độ hài lòng vềcông tác chăm sóc khách hàng của công ty BVNT

Tài chính - Ngân hàng

... Nam Khách hàng đánh giá tương đương chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng BVNT Prudential 73% khách hàng đánh giá dịch vụ BVNT tốt, 27% đánh giá khá, với Prudential đánh giá cao: 69% khách hàng ... phát huy dịch vụ khách hàng - Có 83% khách hàng nhận lịch treo tường công ty 100% hài lòng với dịch vụ Bên cạnh 17% khách hàng chưa nhận dịch vụ Đây dịch vụ thực với tất khách hàng tham gia bảo hiểm ... nhân viên không 100% khách hàng đánh giá cao Chỉ có 38% khách hàng đánh giá cao nhân viên phục vụ, 25% khách hàng không hài lòng với tác phong phục vụ nhân viên Khách hàng đánh giá từ tiếp nhận điện...
  • 33
  • 426
  • 1
Làm rõ vai trò và công cụ “kiểm toán xã hội” trong quản lý chi tiêu công và đánh giá về mức độ, phạm vi, khả năng, kết quả … của việc sử dụng các công cụ “kiểm toán xã hội” trong quản lý chi tiêu công ở Việt Nam hiện nay.

Làm rõ vai trò và công cụ “kiểm toán xã hội” trong quản lý chi tiêu công và đánh giá về mức độ, phạm vi, khả năng, kết quả … của việc sử dụng các công cụ “kiểm toán xã hội” trong quản lý chi tiêu công ở Việt Nam hiện nay.

Kinh tế - Quản lý

... trăm) thể mức độ hài lòng người dân địa phương khía cạnh khác - CSC để xác định nhà cung cấp dịch dịch vụ vụ đánh giá dịch vụ nào, đồng thời xác định hội cải thiện dịch vụ, đánh giá hay phê bình, ... thuật khác giám sát, đánh giá chúng có đặc tính then chốt giống : - Chú trọng vào số theo dõi, đánh giá người sử dụng đưa nội dung sách, cung ứng dịch vụ hài lòng người sử dụng dịch vụ - Phương ... sử dụng công cụ đa dạng để kiểm toán, xã định chất lượng dịch vụ cung cấp với chất lượng nào, người sử dụng hài lòng đến đâu để từ cải thiện dịch vụ cung ứng Còn kiểm toán Nhà nước thực công cụ...
  • 32
  • 510
  • 2
Đánh giá về chế độ hương hỏa tài sản trong bộ Quốc triều hình luật

Đánh giá về chế độ hương hỏa tài sản trong bộ Quốc triều hình luật

Khoa học xã hội

... điều khoản khác cho biết có hai hàng thừa kế Hàng thừa kế thứ con, hàng thừa kế thứ hai cha mẹ người thừa tự Quan hệ hàng thừa kế thứ phát sinh cha, mẹ chết Các hàng bao gồm trai, gái, vợ cả, ... người để lại di sản Quan hệ thừa kế hàng thừa kế thứ hai phát sinh hôn nhân người chết Quan hệ thừa kế hàng quy định điều 374, 375, 376 Tài sản vợ chồng hình thành từ ba nguồn : tài sản chồng thừa ... người Việt, có nhiều điều khác với pháp luật Trung Hoa Thừa tự hương hỏa loại thừa kế đặc biệt Về số lượng hương hỏa, Điều 390 quy định 1/ 20 di sản Sởi dĩ có giới hạn để tránh tích lũy hương hỏa...
  • 5
  • 1,332
  • 9
NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG VỐN VÀ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỬ DỤNG VỐN CỦA CÔNG TY

NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG VỐN VÀ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỬ DỤNG VỐN CỦA CÔNG TY

Quản trị kinh doanh

... nhằm nâng cao lực phục vụ chất lượng dịch vụ, tăng sản lượng chủng loại hàng hoá xếp dỡ, lưu kho, tạo điều kiện thực giảm giá thành - Phát triển đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho cán công ... hợp đồng giá trị lớn chấp nhận toán chậm Đỗi với khách hàng mới, chưa có uy tín cần tiến hành phương thức toán bán lượng hàng với lượng vừa phải để tạo quan hệ đối tác từ chối khách hàng nợ nần ... 75.937.003.343 31/12/2008 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 01 Các khoản giảm trừ 03 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 10 VI.27 75.937.003.343 102.119.200.393 Giá vốn hàng bán 11 VI.28 52.586.117.764...
  • 19
  • 861
  • 0
Đánh giá về mức độ nhận thức thương hiệu beeline của sinh viên khóa 45 trường đại học kinh tế huế

Đánh giá về mức độ nhận thức thương hiệu beeline của sinh viên khóa 45 trường đại học kinh tế huế

Cao đẳng - Đại học

... 2.1.2.2 Dịch vụDịch vụ o Dịch vụ Chuyển gọi o Dịch vụ Chờ/ Giữ gọi o Cuộc gọi hội nghị o Dịch vụ Roaming quốc tế o Cuộc gọi khẩn cấp 22 o Dịch vụ hiển thị số gọi đến (CLIP) o Dịch vụ gọi quốc ... hài lòng giá cước nội mạng Beeline Nhưng theo ý kiến điều tra khách hàng điều muốn Beeline giảm giá cước cho gọi hay tin nhắn ngoại mạng -Về Dịch vụ chăm sóc khách hàng, yếu tố khách hàng đề cập ... thương mại nước Điều mang đến dịch vụ chất lượnggiá trị cho khách hàng Bên cạnh đó, công ty Beeline lên kế hoạch tăng số lượng thuê bao cung cấp đa dạng loại hình dịch vụ qua việc mở rộng mạng...
  • 68
  • 830
  • 4
ĐÁNH GIÁ về mức độ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU VIỄN THÔNG VNPT THỪA THIÊN HUẾ của SINH VIÊN KHÓA 46 TRƯỜNG đại học KINH tế HUẾ

ĐÁNH GIÁ về mức độ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU VIỄN THÔNG VNPT THỪA THIÊN HUẾ của SINH VIÊN KHÓA 46 TRƯỜNG đại học KINH tế HUẾ

Quản trị kinh doanh

... Thiên Huế hướng tới để phục vụ khách hàng trì chất lượng tốt nhất, thể yếu tố quan trọng dịch vụ viễn thông – công nghệ thông tin mà doanh nghiệp cung cấp Bảng: Đánh giá sinh viên slogan thương ... dụng dịch vụ VNPT, 97 bạn nhận biết logo có đến 88 bạn sử dụng dịch vụ VNPT, 102 bạn nhận biết màu trang phục nhân viên có 86 bạn sử dụng dịch vụ VNPT 83 bạn biết slogan có 78 bạn sử dụng dịch vụ ... mong muốn khách hàng cảm nhận tính cách Hình ảnh thương hiệu tồn bên tâm trí khách hàng, tổng hoà thông tin thương hiệu mà khách hàng tiếp nhận qua kinh nghiệm sử dụng, quảng cáo, dịch vụ Nói...
  • 62
  • 1,149
  • 6
Công Việc Của Bạn: Hãy Thử Đo Sự Hài Lòng ! pptx

Công Việc Của Bạn: Hãy Thử Đo Sự Hài Lòng ! pptx

Tâm lý - Nghệ thuật sống

... việc làm Hãy đánh giá yếu tố theo thang điểm từ đến 5, với điểm tượng trưng cho hoàn toàn hài lòng với công việc Nếu hầu hết đánh giá bạn điểm, chứng tỏ bạn không yêu thích không hài lòng với công ... việc, tinh thần tự tin bạn Sự công nhận Ai thích công nhận đánh giá cao công việc Sự công nhận cấp trên, đồng nghiệp cần thiết điều giúp bạn tự tin tự hào thân Việc đánh giá kết công việc tốt hay ... quan trọng nên cân nhắc bạn đánh giá mức độ hài lòng công việc Một bạn đảm nhận nhiều trọng trách hơn, bạn có nhiều quyền định hơn, mức độ hào hứng công việc tăng theo 4 Sự an toàn Tính ổn định...
  • 5
  • 366
  • 0
Báo cáo: Đánh giá về mức độ nhận thức thương hiệu Beeline của sinh viên khóa 45 trường ĐH Kinh Tế Huế

Báo cáo: Đánh giá về mức độ nhận thức thương hiệu Beeline của sinh viên khóa 45 trường ĐH Kinh Tế Huế

Kinh tế - Thương mại

... tranh theo c cu chc nng Hội đồng Quản trị Tổng giám đốc Phó TGĐ phụ trách phận ô tô Phó TGĐ phụ trách thị trờng nội địa quốc tế Phó TGĐ phụ trách dịch vụ tài Trởng ban động Trởng vùng Châu Âu Trởng ... ng li liờn quan n nhõn t khỏch th ca qun tr doanh nghip Các nhân tố sản xuất Nhân tố khách thể Lao động thực hành T liệu lao động Nhân tố chủ thể Đối t ợngla o động Quản trị Kế hoạch hoá Tổ chức ... ty Trởng ban lốp sản phẩm cao su Trởng vùng Châu Trởng ban công việc cho tr ờng ĐA Trởng ban dịch vụ chuẩn đoán S 5: C cu theo sn phm, khỏch hng - th trng f C cu kiu ma trn C cu ny dựa trờn...
  • 57
  • 577
  • 0
Đánh giá về tốc độ nền kinh tế đối ngoại của Việt Nam pptx

Đánh giá về tốc độ nền kinh tế đối ngoại của Việt Nam pptx

Cao đẳng - Đại học

... xuất phải sử dụng hàng hoá giá cao này, công nhân viên họ phải tiêu dùng hàng hoá nhập giá cao, mà mức cao giá ước tính vào khoảng 20 - 100% tuỳ theo mặt hàng Do đẩy chi phí hàng xuất tăng lên, ... cho hàng hoá nhập để xuất có nhiều thủ tục phức tạp phiền hà hiệu lực Các biện pháp phi thuế quan nhằm bảo hộ mậu dịch áp dụng nhiều lĩnh vực, đặc biệt quản lý chuyên ngành Hàng rào bảo hộ mậu dịch ... có tác dụng ngăn chặn dòng hàng nhập khẩu, thực tế chúng tác động tiêu cực tới toàn hoạt động kinh tế đối ngoại Vì đánh thuế cao vào hàng hoá nhập khẩu, giá bán chúng hàng hoá liên quan nước tăng...
  • 7
  • 373
  • 0
MẪU TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ VỀ KỸ THUẬT (Sử dụng phương pháp chấm điểm) pot

MẪU TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ VỀ KỸ THUẬT (Sử dụng phương pháp chấm điểm) pot

Biểu mẫu

... đáp ứng yêu cầu bảo hành Các biện pháp bảo đảm chất lượng Khả cung cấp tài Tiến độ thi công Các nội dung khác TỔNG CỘNG KẾT LUẬN (3) Ghi chú: - (1) Biểu tổng hợp kết điểm đánh giá Mẫu số Phụ lục ... cầu, ghi điểm đánh giá vào ô tương ứng nhà thầu - (3) Nhà thầu kết luận ĐẠT số điểm đánh giá không thấp mức điểm yêu cầu tối thiểu kỹ thuật, nhà thầu kết luận KHÔNG ĐẠT số điểm đánh giá thấp mức...
  • 3
  • 679
  • 0
MẪU ĐÁNH GIÁ VỀ KỸ THUẬT (Sử dụng phương pháp chấm điểm) doc

MẪU ĐÁNH GIÁ VỀ KỸ THUẬT (Sử dụng phương pháp chấm điểm) doc

Biểu mẫu

... 3 Bảo đảm điều kiện vệ sinh môi trường điều kiện khác phòng cháy, chữa cháy, an toàn lao động Mức độ đáp ứng yêu cầu bảo hành Các biện pháp bảo đảm chất lượng Khả cung cấp tài ... (1) Người đánh giá (2) (Ký ghi rõ họ tên) Ghi chú: - (1) Nhà thầu kết luận ĐẠT số điểm đánh giá không thấp mức điểm yêu cầu tối thiểu kỹ thuật, nhà thầu kết luận KHÔNG ĐẠT số điểm đánh giá thấp ... giá thấp mức điểm yêu cầu tối thiểu kỹ thuật - (2) Trường hợp tổ chuyên gia đánh giá theo nhóm cần có chữ ký họ tên tất thành viên nhóm ...
  • 3
  • 934
  • 1
CÁC TRÌNH DUYỆT WEB PHỔ BIẾN HIỆN NAY, NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ VỀ THỊ PHẦN SỬ DỤNG CỦA CÁC TRÌNH DUYỆT NÀY TRÊN THẾ GIỚI VÀ TẠI VIỆT NAM.

CÁC TRÌNH DUYỆT WEB PHỔ BIẾN HIỆN NAY, NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ VỀ THỊ PHẦN SỬ DỤNG CỦA CÁC TRÌNH DUYỆT NÀY TRÊN THẾ GIỚI VÀ TẠI VIỆT NAM.

Quản trị Web

... safari-beta phát hành vào ngày 07/01/2003 trở thành trình duyệt mặc định cho hệ điều hành Mac SOX v10.3 hệ điều hành iOS thiết bị Apple Phiên safari cho hệ điều hành Microsoft Windows phát hành vào ngày ... thông tin cách thuận tiện thỏa mái Bảng sau so sánh đánh giá trình duyệt Web phổ biến nêu Trình duyệt Web Sa Các đánh giá Tính thiết lập Tính bảo mật Tốc độ tương thích Dễ sử dụng Hỗ trợ Tốc độ ... Firefox , IE,… thành phần cấu thành internet trình duyệt web ngày đóng vai trò quan trọng, đầu tư phát triển công nghệ công ty hàng đầu giới với phong phú đặc sắc vậy, đề tài thu hút thành viên nhóm...
  • 14
  • 26,986
  • 288
BÀI TẬP NHÓM MÔN INTERNET VÀ ELEARNING CÁC TRÌNH DUYỆT WEB PHỔ BIẾN HIỆN NAY, NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ VỀ THỊ PHẦN SỬ DỤNG CỦA CÁC TRÌNH DUYỆT NÀY TRÊN THẾ GIỚI VÀ TẠI VIỆT NAM.

BÀI TẬP NHÓM MÔN INTERNET VÀ ELEARNING CÁC TRÌNH DUYỆT WEB PHỔ BIẾN HIỆN NAY, NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ VỀ THỊ PHẦN SỬ DỤNG CỦA CÁC TRÌNH DUYỆT NÀY TRÊN THẾ GIỚI VÀ TẠI VIỆT NAM.

Công nghệ thông tin

... tuyến B2C, khách hàng toán thẻ tín dụng, đảm bảo toán “đặt cọc” trước cho loại hình sản phẩm dịch vụkhách hang đăng ký Website quản lý liệu khách hàng đối tác nhằm phục vụ khách hàng tiện ... dịch B2B chủ yếu thực hệ thống ứng dụng TMĐT mạng giá trị gia tăng (VAN); dây chuyền cung ứng hàng hoá, dịch vụ (SCM), sàn giao dịch TMĐT… Các doanh nghiệp chào hàng, tìm kiếm bạn hàng, đặt hàng, ... rẻ, doanh nghiệp gửi thư tiếp thị, chào hàng đến hàng loạt khách hàng với chi phí giống gửi cho khách hàng Với TMĐT, bên tiến hành giao dịch cách xa nhau, thành phố với nông thôn, từ nước sang nước...
  • 14
  • 3,690
  • 14
đánh giá về chế độ tài sản giữa vợ và chồng trong thời kỳ hôn nhân của bộ quốc triều hình luật 9đ

đánh giá về chế độ tài sản giữa vợ và chồng trong thời kỳ hôn nhân của bộ quốc triều hình luật 9đ

Khoa học xã hội

... riêng vợ chồng Quốc triều Hình luật thành tựu lập pháp lịch sử Việt Nam II .Đánh giá chế độ tài sản vợ chồng thời kì hôn nhân quy định Quốc triều hình luật Những giá trị tiến bộ: Theo điều 78 Đại ... tưởng đạo đức trị Nho giáo, hành vi trái với lễ giáo bị pháp luật trừng phạt Các nhà lập pháp chưa thể có trình độ lập pháp mang tính khoa học Các điều khoản phần lớn mang tính chất dụ, thiếu tính ... hoàn cảnh Nho giáo coi tư tưởng trị - pháp lý thống, gia đình, người phụ nữ bị ràng buộc, gò bó, chi phối lễ nghi, trật tự gia đình gia trưởng vô khắt khe, bất biến Sự qui định rõ thành phần khối...
  • 7
  • 876
  • 9
đánh giá về khả năng sử dụng năng lượng gió ở việt nam

đánh giá về khả năng sử dụng năng lượng gió ở việt nam

Công nghệ - Môi trường

... phát điện Năng lượng gió mô tả trình, sử dụng để phát lượng điện Tuabin gió chuyển đổi từ động lực gió thành lượng I.Nguồn Gốc Và Sự Hình Thành Của Năng Lượng Gió  B Sự hình thành lượng gió Bức ... di động tạo thành gió Bức Xạ Mặt Trời I.Nguồn Gốc Và Sự Hình Thành Của Năng Lượng Gió  B Sự hình thành lượng gió Tạo Rạ Gió Bức Xạ Mặt Trời Sự Chênh Lệch Nhiệt Độ Bề Mặt Trái Đất Sự Bốc Hơi Nước ... thuận lợi Việt Nam Ảnh hưởng lượng Gió Ảnh hưởng lượng Gió Ứng dụng Ứng dụng I.Nguồn Gốc Và Sự Hình Thành Của Năng Lượng Gió  a Định Nghĩa Về Năng Lượng Gió Năng lượng gió động không khí di chuyển...
  • 15
  • 1,657
  • 2
bài giảng hành vi tổ chức - chương 4 giá trị, thái độ và hài lòng với công việc

bài giảng hành vi tổ chức - chương 4 giá trị, thái độ và hài lòng với công việc

Kỹ năng giao tiếp

...  Hài lòng suất – Nhân viên hài lòng không thiết làm việc có suất – Năng suất người lao động cao tổ chức có nhiều người lao động hài lòng với công việc  Hài lòng vắng mặt – Nhân viên hài lòng ... Hài lòng công việc  Đo lường hài lòng công việc – Đo lường chung câu hỏi – Đo lường cách cộng tổng điểm  Nhân viên hài lòng công việc? – Hài lòng công việc giảm xuống 50.7% vào năm 2000 – Sự ... Prentice Hall Inc All rights reserved 3–4 Các giá trị, trung thành hành vi đạo đức Các giá trị, trung thành hành vi đạo đức Các giá trị đạo đức hành vi nhà lãnh đạo Không khí Không khí đạo đức...
  • 26
  • 1,509
  • 6
ĐỀ TÀI: Nghiên cứu mức độ sự hài lòng của nhân viên tại Công ty Điện Lực Hải Dương, Tỉnh Hải Dương, Việt Nam

ĐỀ TÀI: Nghiên cứu mức độ sự hài lòng của nhân viên tại Công ty Điện Lực Hải Dương, Tỉnh Hải Dương, Việt Nam

Quản trị kinh doanh

... vấn đề đánh giá hài lòng công việc người lao động Công ty điện lực Hải Dương Mục tiêu đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc người lao động, yếu tố nhân học ảnh hưởng đến hài lòng công ... hưởng chất lượng làm việc, lực đội ngũ nhân nhà nghiên cứu chất lượng thừa nhận Các chuyên gia chất lượng Mỹ Deming, Juran cho hài lòng công việc dẫn đến suất hiệu suất công ty Chuyên gia chất lượng ... nghiên cứu lựa chọn JDI để đánh giá hài lòng công việc sau:  Smith (1969) trích dẫn Spector (1997) cho JDI công cụ có giá trị đáng tin cậy chứng minh để đánh giá hài lòng công việc;  Vorster...
  • 72
  • 1,202
  • 14

Xem thêm