... cơ sở vật chấtcủa trường có
mức độhàilòngcủasinhviên là thấp nhất trung bình đạt 3.43 /5.
Bảng 1: Đánhgiá chung vềmứcđộhàilòngcủasinhviên
Biến quan sát Trung bình Độ lệch chuẩn ... nữa chấtlượngđàotạo và càng làm thỏa mãn
“khách hàng sinhviên . Đó cũng chính là mục tiêu nghiên cứu của đề tài: “Xây dựng mô
hình đánhgiámứcđộhàilòngcủasinhviên với chấtlượngđào ...
lòng
Lòng trung
thành
Hình ảnh
Chất lượng
chức năng
Chất lượng kỹ
thuật
Hình 1: Mô hình đề xuất đánhgiámứcđộhàilòngcủasinhviên với chấtlượngđàotạo
3. Thiết kế nghiên cứu
Nghiên...
... đo cc yếu tố tc
động đến mứcđộhài lng vềchấtlượngđàotạo cao hc của trường Đại hc Tài
Chính - Marketing.
Đo lườngmứcđộhài lng vềchấtlượngđàotạo cao hc của trường Đại
hc ... thiết về quan hệ giữa cc thành phần chấtlượngcủa hoạt động đào
tạo đối với sự hài lng của hc viên
- Gi thuyết H
01
: cơ sở vật chất có quan hệ dương với sự hài lng của hc
viên vềchấtlượng ... cch nhìn tổng qut vềmứcđộhài lng của
hc viênvềchấtlượngđàotạo cao hc của trường Đại hc Tài Chính -
Marketing. Nghiên cứu cũng sẽ so snh sự hài lng của hc viên theo sự phân
chia...
... chọn mứchài lòng,
khá hài lòng, hơi khá hàilòngdo nhu cầu của họ chỉ cần sử dụng dịch vụ đó là đủ
và chấtlượng này đã làm họ hài lòng.
- Mứcđộhàilòng dịch vụ karaoke
Bảng 20: Mứcđộhài ... không
hài lòng, 8 % không hàilòng và 2 % rất không hài lòng. Giữa hàilòng và không
hài lòng trên lệch cao nhưng vẫn có khách không hàilòngvề bộ phận này.
- Mứcđộhàilòng nhân viên phục ... 4,0
3 Hàilòng 11 22,0 26,0
4 Hơi khá hàilòng 12 24,0 50,0
5 Khá hàilòng 13 26,0 76,0
6 Rất hàilòng 12 24,0 100,0
Tổng 50 100,0
Đánhgiámứcđộhàilòngcủa khách hàng vềchất lượng...
... khách không hàilòng trong đó có 2 % khách
rất không hài lòng, 2 % khách không hài lòng, 10 % khách hơi không hài lòng.
Đánhgiámứcđộhàilòngcủa khách hàng vềchấtlượng dịch vụ của khách ... không
hài lòng, 8 % không hàilòng và 2 % rất không hài lòng. Giữa hàilòng và không
hài lòng trên lệch cao nhưng vẫn có khách không hàilòngvề bộ phận này.
- Mứcđộhàilòng nhân viên phục ... đầu.
- Mứcđộhàilòng nhân viên bộ phận bàn
Bảng 25: Mứcđộhàilòng nhân viên bộ phận bàn
STT Mứcđộhàilòng Tần suất % Cộng dồn
1 Không hàilòng 5 10,0 10,0
2 Hơi không hàilòng 15 30,0...
... sự
hài lòngcủa khách hàng về sản phẩm tín dụng đối với yếu tố chấtlượng của
SPTD.
Y= Mứcđộhàilòng khách hàng( 1: Rất hài lòng; 2: Không hài lòng; 3:
Trung lập; 4: Hài lòng; 5: Rất hài lòng) .
X= ... hình). Với
các biến:
Y= Đánhgiáchấtlượng sản phẩm tín dụng của ngân hàng BIDV, nhận 5 giá
trị(1:Rất không hài lòng: 2:Không hài lòng: 3:Trung lập: 4 :Hài lòng; 5:Rất hài
lòng)
X1= Sự tín cậy
X2= ... 5: Rất hài lòng) .
X= Chấtlượng dịch vụ
Trong đó, các biến từ X nhận giá trị từ 1 đến 5( 1: Rất không hài lòng; 2:
Không hài lòng; 3: Bình thường; 4: Hài lòng; 5: Rất hài lòng) .
II – NÔIH DUNG
Các...
... đóđánhgiá được phần nào
mức độhàilòngcủa khách hàng vềchấtlượng dịch vụ của trung tâm.
- Độ tuổi: tập trung vào lứa tuổi mẫu giáo và thanh thiếu niên, chủ yếu là học
sinh – sinhviên ... như sau:
Nâng cao chấtlượng giảng dạy của giáo viên.
Đội ngũ nhân viên tư vấn, nhân viên phòng giáo vụ được đàotạo
chuyên nghiệp hơn.
Cải thiện chấtlượng dịch vụ của bộ phận phục vụ.
... hoạt
động
Giáo dục -Đào tạo Giáo dục -Đào tạo Giáo dục -Đào tạo
Loại hình thương
mại
Dịch vụ Dịch vụ Trường Anh ngữ
Thời gian thành
lập
1998 2001 1990
Chương trình
đào tạo
+Anh ngữ mẫu
giáo
+...
... cảm
Đánhgiámứcđộhàilòngcủa khách hàng vềchấtlượng bột giặt
OMO” là một trong những điều cơ bản để có thể thay đổi và cải tiến
hơn nữa chấtlượng sản phẩm
Đánhgiámứcđộhàilòngcủa ... tích chất
lượng bột giặt OMO, kiểm định
thang đomứcđộhàilòngvềchất
lượng sản phẩm bằng hệ số
Cronbach Alpha; công cụ chủ yếu là
phân tích nhân tố khám phá
Đánhgiámứcđộhàilòngcủa ... NGHỊ
Nâng cao hơn nữa chấtlượng các
yếu tố có ảnh hưởng lớn đến mức
độ hàilòngcủa khách
hàng
Nâng cao hơn nữa chấtlượng các
yếu tố có ảnh hưởng lớn đến mức
độ hàilòngcủa khách
hàng
Cải...
... hình đánhgiámứcđộhàilòngcủa SV với hoạt động đàotạo
đã được xây dựng (xem Hình 1.1). Theo đó, Mứcđộhàilòngcủa SV được cho là chịu
ảnh hưởng của 3 yếu tố: chấtlượng kỹ thuật, chấtlượng ...
116
3.4. Đánhgiávềmứcđộ đảm bảo của hoạt động đàotạo (Assurance)
Tất cả 6 tiêu chí đều hướng đến đánhgiámứcđộ bảo đảm của hoạt động đàotạo
tại trường đều được SV đánhgiá khá cao ... rõ mứcđộhàilòngcủa SV về hoạt động giáo dục, trong đó
có hoạt động đào tạo, để không ngừng nỗ lực, cải thiện đáp ứng nhu cầu ngày càng cao
của người học. Mặc dù đánhgiámứcđộhàilòng của...
... nhiệt tình của GV càng cao thì mứcđộhàilòngcủa SV càng tăng.
(5) Sự quan tâm của GV đối với SV càng cao thì mứcđộhàilòngcủa SV càng
tăng.
(6) Có sự khác biệt vềmứcđộhàilòngcủa SV ... dạy càng tốt thì mứcđộhàilòngcủa SV càng tăng.
(2) N
ội dung giảng dạy càng tốt thì mứcđộhàilòngcủa SV càng tăng.
(3) Phương pháp giảng dạy càng tốt thì mứcđộhàilòngcủa SV càng tăng.
... cứu
SV hàilòng đối với hoạt động giảng dạy của GV Trường CĐSP Sóc Trăng ở
mức độ nào?
Có hay không s
ự khác biệt vềmứcđộhàilòngcủa SV các khoá học đối với
hoạt động giảng dạy của GV?
4.2....