đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm cho vay tại eximbank chi nhánh cần thơ
Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm cho vay của ngân hàng exim bank
... tích mức độ hài lòng khách hàng sử dụng sản phẩm cho vay CHƯƠNG PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG VÀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG SẢN PHẨM CHO VAY TẠI EXIMBANK CHI NHÁNH CẦN THƠ ... tích mức độ hài lòng khách hàng sử dụng sản phẩm cho vay - Mức không hài lòng: Mức độ cảm nhận khách hàng nhỏ kỳ vọng - Mức hài lòng: Mức độ cảm nhận khách hàng kỳ vọng - Mức hài lòng: Mức độ ... 4.2 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SẢN PHẨM CHO VAY CỦA EXIMBANK CHI NHÁNH CẦN THƠ 33 4.2.1 Đặc điểm khách hàng .33 4.2.2 Hành vi khách hàng sử dụng sản phẩm cho vay Eximbank...
- 92
- 367
- 0
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ di động trả sau của Viettel
... Vi àm cho s khách hàng v Có t ãs sau c ã có th M ài s v ình quân hàng tháng c nh àng chi ìn chi chi ên vi ìn n 500 nghìn ìn ình th th khách hàng chi Pay 199 chi ), b àng chi ình th Khách hàng ... v c lòng trung thành c àng àng,…(hình 2.5) Ch v Hài lòng khách hàng Trung thành khách hàng Chi phí chuy y Rào c chuy TH: Nguy ình D 22 Hình 2.5: Lòng trung thành c Ngu Lu àng s àn Qu M ài lòng ... thành khách hàng s th hình d àn Qu lãnh ctg., (2004), c ài lòng lòng trung thành c àng s ình v TH: Nguy ình D 24 Lu Ch H 1-1 Ch m H 1-2 s H 1-3 D hv Hài lòng khách hàng H 2-1 Trung thành khách hàng...
- 131
- 465
- 1
Tiểu luận ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ TIẾT KIỆM CỦA NGÂN HÀNG PG BANK CHI NHÁNH HÀ NỘI
... lòng khách hàng “năng lực phục vụ” .79 3.4.3 Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng mức độ đáp ứng” 80 3.4.4 Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng mức độ đồng cảm” 82 3.4.5 Đánh giá mức độ ... 3.23: Mức độ hài lòng khách hàng độ tin cậy” .79 Bảng 3.24: Mức độ hài lòng lực phục vụ 79 Bảng 3.25: Mức độ hài lòng khách hàng mức độ đáp ứng” 80 Bảng 3.26: Mức độ hài lòng khách ... 3.4 Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm PG Bank – CN Hà Nội 78 3.4.1 Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng “ độ tin cậy” 78 3.4.2 Đánh giá mức độ hài lòng...
- 117
- 1,055
- 1
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thẻ active plus của ngân hàng Thương mại Cổ phần QĐ chi nhánh Tp.Hồ Chí Minh
... mà ngân hàng cho khách hàng vay tiền để sử dụng tài khoản thẻ Hạn mức thẻ hạn mức tín dụng mà ngân hàng cho khách hàng vay Thẻ tín dụng áp dụng khách hàng có đủ điều kiện vay tiền ngân hàng Thẻ ... tài: Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ Active Plus ngân hàng thƣơng mại Cổ phần Quân Đội – chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh II- Nhiệm vụ nội dung: Đề tài Đánh giá mức độ hài ... định thang đo hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ Active Plus – chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh 6 + Đo lƣờng mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ Active Plus– chi nhánh Thành phố...
- 157
- 314
- 0
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ sản phẩm thẻ ATM tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng chi nhánh TP HCM
... đánh giá mức độ hài lòng KH việc làm cần thiết Xuất phát từ lý trên, định lựa chọn đề tài : Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ sản phẩm thẻ ATM Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng Chi ... với mức độ hài lòng KH Khi độ tiếp cận thẻ ATM VPBank KH đánh giá tăng mức độ hài lòng KH tăng ngược lại : Biến tài sản hữu hình dịch vụ thẻ ATM VPBank tỷ lệ thuận với mức độ hài lòng KH Khi ... KH đánh giá tăng mức độ hài lòng KH tăng ngược lại 20 : Biến kĩ chăm sóc KH tỷ lệ thuận với mức độ hài lòng KH Khi kĩ chăm sóc KH nhân viên tác nghiệp thẻ ATM VPBank KH đánh giá tăng mức độ hài...
- 111
- 356
- 1
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dòng sản phẩm nước giải khát coca cola trên thị trường quận ninh kiều, thành phố cần thơ
... 4.3.1.1.Đo lường mức độ hài lòng khách hàng đặt tính sản phẩm CocaCola 26 4.3.1.2.Biểu khách hàng hài lòng sản phẩm Coca-Cola 27 4.3.3 .Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm Coca-Cola ... mức độ hài lòng, yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sản phẩm nước suối Vĩnh Hảo từ đề giải pháp cụ thể để nâng cao mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm Đề tài đưa mô hình hài lòng ... nhiên, hài lòng không bền vững khó lượng hóa Yếu tố thực định lòng trung thành khách hàng giá trị dành cho khách hàng Giá trị khách hàng tạo hài lòng – mức độ thỏa mãn khách hàng Doanh nghiệp cần...
- 66
- 1,804
- 8
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dòng sản phẩm thức ăn hỗn hợp cho heo lai s10, s20 và s30 của công ty cổ phần thức ăn chăn nuôi thái dương tại xã vĩnh giang, huyện vĩnh linh, tỉnh quảng trị
... nuôi cho heo người dân 3.3.3 Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm thức ăn hỗn hợp cho heo lai công ty - Đánh giá người dân chất lượng sản phẩm - Đánh giá người dân giá sản phẩm - Đánh giá ... yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng thành ba yếu tố sau: •Chất lượng dịch vụ •Chất lượng sản phẩm • Giá Đánh giá chất lượng dịch vụ Đánh giá chất lượng sản phẩm Đánh giá giá Sự hài lòng giao ... khả chi trả khách hàng - Đối với khách hàng đánh giá đắt cần phải xem xét xem sản phẩm mà cung cấp trước gì? Mức áp dụng nào? Tại khách hàng lại cho đắt? Từ tìm cách làm giảm chi phí sản phẩm...
- 64
- 1,051
- 4
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm dịch vụ thẻ ATM autolink của ngân hàng việt nam thịnh vượng tại (VPBank) TP HCM
... lớn khách hàng sử dụng sản phẩm ATM AutoLink cho mục đích rút tiền với số lượng 155 người chi m 67%, 43 khách hàng sử dụng sản phẩm ATM AutoLink cho mục đích gửi tiền chi m 19%, 22 khách hàng sử ... tác động nhiều đến hài lòng khách hàng Nếu ngân hàng cung cấp sản phẩm dịch vụ có chất lượng, thỏa mãn nhu cầu khách hàng ngân hàng bước đầu làm cho khách hàng hài lòng Do muốn nâng cao hài lòng ... bền Phần IV: Thể mức độ hài lòng khách hàng xu hướng sử dụng thẻ tương lai Phần thể tương lai khách hàng có tiếp tục sử dụng thẻ không? Có giới thiệu thẻ mà khách hàng sử dụng cho người khác biết...
- 116
- 514
- 1
Khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng sân cỏ nhân tạo của trường đại học kinh tế Đà Nẵng
... thay đổi nhãn hiệu Giảm chi phí: khách hàng có mức độ hài lòng cao tốn chi phí để phục vụ khách hàng Giá cao hơn: khách hàng có mức độ hài lòng cao sẵn sàng trả nhiều cho sản phẩm dịch vụ Quan hệ ... khác biệt mức độ hài lòng khách hàng theo nghề nghiệp Giả thuyết H2: Có khác biệt mức độ hài lòng khách hàng theo giới tính Giả thuyết H3: Có khác biệt mức độ hài lòng khách hàng theo độ tuổi ... phẩm Giới thiệu cho người khác: khách hàng cảm thấy hài lòng với sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp, họ kể cho gia đình bạn bè sản phẩm dịch vụ Duy trì lựa chọn: khách hàng có mức độ hài lòng cao có...
- 39
- 1,020
- 5
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với rau sản xuất theo quy trình Vietgap được tiêu thụ tại Thành phố Hồ Chí Minh
... a khách hàng mà ta có th chia s hài lòng thành ba m + Không hài lòng : Khi m + Hài lòng : Khi m c m nh n c a khách hàng nh i c m nh n c a khách hàng l S hài lòng hàm s c nh i c m nh n c a khách ... hài lòng không b n ng hóa h t Y u t th c s quy 16 nh lòng trung thành c a NG QUAN V CÁC LÝ THUY T NGHIÊN C U khách hàng giá tr dành cho khách hàng Giá tr khách hàng t o s hài lòng c a khách hàng ... không i cho h s hài lòng nhi u m nh n c a khách hàng v giá c chi phí (chi n ch ng d ch v nh ng s n s hài lòng c a khách hàng Trong nhi u nghiên c u v s ng c a y u t giá c n so v i tiêu chi khách...
- 59
- 491
- 1
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về trò chơi nhập vai thực tế tại Locked Hà Nội
... Mức độ hài lòng chung khách hàng trò chơi Locked STT Biến quan sát Hài lòng Sản phẩm Hài lòng Môi trường dịch vụ Hài lòng Giá Hài lòng Phân phối Hài lòng Xúc tiến Hài lòng Quy trình Hài lòng Con ... Alpha loại biến 0,738 N=7 Sự hài lòng chung Locked Hài lòng Sản phẩm Hài lòng Môi trường vật chất Hài lòng Giá Hài lòng Phân phối Hài lòng xúc tiến Hài lòng Quy trình Hài lòng Con người Hệ số Cronbach ... đo lường mức độ hài lòng chung (SHL) khách hàng với biến quan sát bao gồm: (SP) Hài lòng Sản phẩm, (MT) Hài lòng Môi trường dịch vụ, (G) Hài lòng Giá, (PP) Hài lòng Phân phối, (XT) Hài lòng Xúc...
- 55
- 634
- 1
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại co.op mart xa lộ hà nội (quận 9, TpHCM)
... định tính, tất khách hàng hỏi hướng dẫn cho điểm từ đến mức độ hài lòng họ (1: không hài lòng, 2: tương đối hài lòng, 3: hài lòng, 4: hài lòng, 5: hoàn toàn hài lòng) 2.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang ... tới hài lòng khách hàng o Giá chưa tạo khác biệt Tuy đa số khách hàng chấp nhận mức siêu thị đưa họ không cảm thấy “hoàn toàn hài lòng mà dừng lại mức độ hài lòng Để thuyết phục hoàn toàn khách ... mức độ hài lòng khách hàng Có thể thấy, chất luợng hàng hoá ảnh hưởng lớn đến mức độ hài lòng khách hàng Nếu Big C gây thiên cảm tạo khác biệt lòng người tiêu dùng với câu hiệu: Giá rẻ cho nhà”...
- 33
- 639
- 2
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại siêu thị big c cần thơ
... ng, m c đánh giá không quan tr ng, m c trung bình, m c đánh giá quan tr ng m c đánh giá r t quan tr ng M c đ hài lòng: M c đánh giá m c đ t r t không hài lòng, m c đánh giá không hài lòng, m ... AT3 Giá c : khách hàng quan tâm v giá c siêu th Khách hàng cho r ng n u giá c r nơi khác m i thu hút khách hàng Tuy nhiên giá c r hàng hóa ph i đ m b o ch t lư ng khách hàng m i hài lòng Đ ng ... giá so v i giá tr , giá so v i đ i th c nh tranh giá so v i mong đ i c a khách hàng Vì v y, xem xét tác đ ng c a giá đ n s hài lòng khách hàng, c n nh n th c m t cách đ y đ giá đ ây bao g m chi...
- 98
- 609
- 1
đánh giá mức độ hài lõng của khách hàng khi mua sắm tại vinatex mart cần thơ
... đánh giá thực trạng mức độ hài lòng khách hàng mua hàng Vinatex Mart Cần Thơ; xác định yếu tố ảnh hƣởng đến mức độ hài lòng khách hàng; đƣa giải pháp làm tăng mức độ hài lòng khách hàng mua hàng ... đến hài lòng khách hàng Do đó, thực đề tài: Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng mua sắm Vinatex Mart Cần Thơ 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng ... hài lòng khách hàng mua hàng Vinatex Mart Cần Thơ; - Xác định yếu tố ảnh hƣởng đến mức độ hài lòng khách hàng; - Đƣa giải pháp làm tăng mức độ hài lòng khách hàng mua hàng Vinatex Mart Cần Thơ...
- 93
- 480
- 0
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ công tại trung tâm giao dịch một cửa huyện nghĩa đàn, tỉnh nghệ an
... khác biệt mức độ hài lòng khách hàng theo độ tuổi Giả thuyết H7: Có khác biệt mức độ hài lòng khách hàng theo giới tính Giả thuyết H8: Có khác biệt mức độ hài lòng khách hàng theo trình độ học vấn ... Thông tin phản hồi Phí, lệ phí Độ tuổi Giới tính Trình độ Thu nhập Sự hài lòng Sự hài lòng Sự hài lòng Sự hài lòng Sự hài lòng Sự hài lòng Sự hài lòng Sự hài lòng Sự hài lòng 36 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP ... hài lòng khách hàng Hầu tất họat động, chương trình sách tổ chức cần đánh giá khía cạnh làm hài lòng khách hàng Việc đo lường hài lòng khách hàng giúp đạt mục đích sau: - Hiểu mức độ hài lòng...
- 153
- 334
- 0
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng khách sạn xanh – huế
... lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng khách sạn Xanh – Huế ” để làm khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu - Đánh giá mức độ hài lòng du khách chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn Xanh - Đề xuất số ... định khác giá trị trung bình (điểm bình quân gia quyền tỷ lệ ý kiến đánh giá khách hàng theo thang điểm Likert) Phân tích nhằm cho thấy khác biệt hay không ý kiến đánh giá nhóm khách hàng phân ... Doanh thu, chi phí, lợi nhuận Tổng lượt khách đến ăn uống nhà hàng Đặc điểm nguồn khách biến động nguồn khách đến nhà hàng Trình độ nguồn nhân lực Sơ đồ cấu máy tổ chức khách sạn - Số...
- 5
- 848
- 9
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại siêu thi Co.op mart Trà Vinh
... hưởng đến hài lòng khách hàng đánh giá mức độ tác động yếu tố đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị Co.opmart Trà Vinh GVHD: Nguyễn Thị Cẩm Phương Trang Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng mua ... : Ảnh hưởng chất lượng hàng hóa đến mức độ hài lòng khách hàng 158 Bảng cho thấy đa số khách hàng cho yếu tố chất lượng hàng hóa có ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng 159 Cơ sở vật chất ... Giá hàng hóa siêu thị phù hổ 194 200 204 197 201 205 198 202 206 3: Ảnh hưởng giá đến mức độ hài lòng khách hàng 208 Bảng cho thấy vấn đề giá không ảnh hưởng nhiều đến mức độ hài lòng khách hàng...
- 27
- 647
- 3
phân tích hoạt động cho vay và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi vay vốn tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh châu thành tiền giang
... Nam chi nhánh Châu Thành Tiền Giang 15 CHƯƠNG PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY VÀ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI VAY VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH ... vốn chi nhánh ngân hàng, để thấy mức độ hài lòng khách hàng Mục tiêu 4: Dựa vào thực trạng hoạt động cho vay mức độ hài lòng khách hàng vay vốn, từ đề xuất số giải pháp phù hợp giúp ngân hàng tăng ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH VÕ THỊ MỸ TRINH MSSV: 4114323 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY VÀ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI VAY VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP...
- 81
- 292
- 0
đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên khi sử dụng thẻ atm của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh cần thơ
... số mức độ hài lòng khách hàng (CSI) 2.1.2.1 Khái niệm số hài lòng khách hàng: “Làm cho khách hàng thỏa mãn” mục tiêu mà doanh nghiệp muốn hướng đến, thỏa mãn khách hàng tiêu dùng sản phẩm tài sản ... đánh giá khách hàng tiêu chí với đối thủ cạnh tranh hay với khứ - Lượng hóa mối quan hệ mức độ hài lòng với đại lượng tiếp thị khác - So sánh cấu trúc hài lòng, mức độ hài lòng tác động hài lòng ... viên sử dụng thẻ 45 4.2.4 Đánh giá mức độ hài lòng sinh viên dịch vụ thẻ ATM 47 4.2.5 Đánh giá mức độ hài lòng sinh viên chất lượng thẻ ATM 48 4.2.6 So sánh số lượng sinh viên sử dụng...
- 102
- 569
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008