0

đánh giá mức độ cảm nhận của du khách về chất lượng dịch vụ tại khách sạn imperial

Đề xuất một số giải pháp quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn imperial   huế

Đề xuất một số giải pháp quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn imperial huế

Quản trị kinh doanh

... đó“ Dịch vụ khách sạn bao gồm loại dịch vụ dịch vụ bổ sung: − Dịch vụ dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống nhằm thỏa mãn nhu cầu thiết yếu khách họ lưu trú khách sạn + Dịch vụ lưu trú: dịch vụ cho ... đó, đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạnchất lượng sản phẩm vô hình – khách hàng thường có xu hướng dựa vào chất lượng kỹ thuật chất lượng chức để đánh giá chất lượng dịch vụ Chất lượng kỹ thuật ... khoa học chất lượng dịch vụ quản lý chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Kinh doanh khách sạn chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn 1.1.1.1 Kinh doanh khách sạn Ngày...
  • 96
  • 1,445
  • 7
Báo cáo nghiên cứu khoa học:

Báo cáo nghiên cứu khoa học: "ĐÁNH GIÁ CỦA DU KHÁCH VỀ DU LỊCH BIỂN Ở LĂNG CÔ VÀ CẢNH DƯƠNG – THỪA THIÊN HUẾ" ppsx

Báo cáo khoa học

... hết du khách nhận xét Lăng Cô bãi biển đẹp bãi tắm an toàn, đồng thời Lăng Cô có chất lượng dịch vụ cung ứng tốt Tuy nhiên, du khách chưa đánh giá cao đa dạng, phong phú tính độc đáo loại hình du ... bình quân Đánh giá chung mức độ hài lòng du lịch biển Lăng Cô Cảnh Dương Giá trị xác suất 2,28 Yếu tố đánh giá Giá trị kiểm định *** ề B ng ánh giá chung v m c hài lòng c a du khách v du l ch bi ... an ninh đảm bảo, du lịch biển thật an toàn Nhiều du khách đánh giá cao bãi biển Lăng Cô có chất lượng dịch vụ cung ứng tốt Điều lần khẳng định du khách tương đối hài lòng với du lịch biển Lăng...
  • 11
  • 1,288
  • 1
ĐÁNH GIÁ CỦA DU KHÁCH VỀ DU LỊCH SINH THÁI Ở KHU DU LỊCH GÁO GIỒNG, HUYỆN CAO LÃNH, TỈNH ĐỒNG THÁP docx

ĐÁNH GIÁ CỦA DU KHÁCH VỀ DU LỊCH SINH THÁI Ở KHU DU LỊCH GÁO GIỒNG, HUYỆN CAO LÃNH, TỈNH ĐỒNG THÁP docx

Báo cáo khoa học

... 0,81 > 0,8, th ng đo l Về giá dịch vụ, du khách đánh giá hợp lý dịch vụ mua sắm (4,51), hợp lý dịch vụ tham quan (3,71), giải trí (3,62); giá dịch vụ lưu trú ăn uống đánh giá mức trung bình khá, ... vật du khách đánh giá cao so với loài động vật, tương ứng 3,56 3,47 Nhìn chung, du khách đánh giá mức trung bình tiêu Khu du lịch tạo điều kiện cho người dân địa phương tham gia vào hoạt động du ... thực vật; vấn đề giáo dục, bảo vệ môi trường Khu du lịch du khách đánh giá mức trung bình Bảng 5: Đánh giá du khách công tác bảo tồn sinh vật bảo vệ môi trƣờng Tiêu chí Bảo vệ loài động vật Bảo vệ...
  • 8
  • 1,237
  • 7
đánh giá của du khách về năng lực nhân viên du lịch ở thành phố cần thơ

đánh giá của du khách về năng lực nhân viên du lịch ở thành phố cần thơ

Dịch vụ - Du lịch

... vi du lịch Cần Thơ du khách 44 4.2 ĐÁNH GIÁ CỦA DU KHÁCH VỀ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN DU LỊCH THÀNH PHỐ CẦN THƠ 48 4.2.1 Đánh giá du khách lực nhân viên du lịch Cần Thơ 48 4.2.2 Mức độ ... nhân viên du lịch Cần Thơ du khách 48 Bảng 4.5 Đánh giá kỹ nhân viên du lịch Cần Thơ du khách 51 Bảng 4.6 Đánh giá thái độ nhân viên du lịch Cần Thơ du khách 55 Bảng 4.7 Cơ cấu mức độ quan ... qua có khách sạn vào hoạt động Khách sạn Iris, tọa lạc trung tâm thành phố Ngoài có khách sạn đạt chuẩn bao gồm khách sạn Quốc tế, Khách sạn Sài Gòn-Cần Thơ, Khách sạn Phƣơng Đông, Khách sạn Kim...
  • 110
  • 521
  • 0
khóa luận tốt nghiệp ngành du lịch đánh giá của du khách đối với di tích lăng minh mạng - huế

khóa luận tốt nghiệp ngành du lịch đánh giá của du khách đối với di tích lăng minh mạng - huế

Khoa học xã hội

... Mạng-Huế” chọn nhằm tìm hiểu, nghiên cứu cảm nhận du khách miền đất nước du khách quốc tế di tích lăng Minh Mạng Qua biết ý kiến đánh giá, mong muốn du khách loại hình du lịch văn hóa – lịch sử với khả ... đáng kể Chính điều mà số lượng khách quay lại Và đề tài nghiên cứu nhằm đánh giá hài lòng du khách mức độ để đưa giải pháp tăng thêm hài lòng quay trở lại thu hút thêm du khách tới tham quan Đề ... hình du lịch phù hợp Chính việc đưa sách, biện pháp, nghiên cứu phát triển, bảo tồn quan trọng cấp bách để loại hình du lịch văn hóa-lịch sử ngày phát triển thu hút du khách Đề tài Đánh giá du khách...
  • 7
  • 1,314
  • 15
luận văn  kinh tế phát triển Đề án PHỞ HÀ NỘI TRONG ĐÁNH GIÁ CỦA DU KHÁCH NƯỚC NGOÀI THỜI ĐIỂM HIỆN TẠI

luận văn kinh tế phát triển Đề án PHỞ HÀ NỘI TRONG ĐÁNH GIÁ CỦA DU KHÁCH NƯỚC NGOÀI THỜI ĐIỂM HIỆN TẠI

Kinh tế - Thương mại

... Nội đánh giá du khách nước thời điểm 2.1 Những đánh giá chung du khách nước Phở Hà Nội 2.1.1 Sự tiếng Phở Hà Nội lòng du khách nước 2.1.2 Nhận xét du khách Phở Hà Nội 2.1.3 Sự cảm nhận du khách ... Những đánh giá chung du khách nước Phở Hà Nội 2.2.1 Sự tiếng Phở Hà Nội lòng du khách nước Trong trình trực tiếp vấn, trực tiếp tiếp xúc với du khách nước ngoài, thân cảm nhận chung thái độ du khách ... chưa đạt đến mức hài lòng tuyệt đối Số lượng du khách đánh giá yếu tố mức điểm số nhỏ Như phần thể thái độ tích cực, đầy thiện cảm du khách với đặc sản địa phương Trong số có nhiều du khách chọn...
  • 38
  • 1,404
  • 6
Khóa luận tốt nghiệp  Đánh giá của du khách đối với di tích lăng Minh Mạng – Huế

Khóa luận tốt nghiệp Đánh giá của du khách đối với di tích lăng Minh Mạng – Huế

Dịch vụ - Du lịch

... Lao động yếu tố quan trọng việc đánh giá chất lượng du lịch mà từ tạo nên thỏa mãn khách hàng Thái độ nhân viên du khách đánh giá tốt Hầu hết khách điều tra hài lòng với chất lượng dịch vụ từ ... trình độ nghiệp vụ chuyên môn nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phận 2.8.4 Phân tích mức độ hài lòng khách du lịch hoạt động di tích lăng Minh Mạng Bảng 13: Mức độ hài lòng khách du lịch hoạt động ... mô hình số hài lòng Mĩ (ACSI), giá trị cảm nhận chịu tác động chất lượng cảm nhận mong đợi khách hàng, mong đợi khách hàng có tác động trực tiếp đến chất lượng cảm nhận Nguyễn Thị Mai Hương – K43...
  • 75
  • 1,499
  • 14
Slide ĐÁNH GIÁ của các KHÁCH HÀNG về CHÍNH SÁCH KHUYẾN KHÍCH THÀNH VIÊN KÊNH PHÂN PHỐI đối với các sản PHẨM UNILEVER của SIÊU THỊ THUẬN THÀNH TRÊN địa bàn TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

Slide ĐÁNH GIÁ của các KHÁCH HÀNG về CHÍNH SÁCH KHUYẾN KHÍCH THÀNH VIÊN KÊNH PHÂN PHỐI đối với các sản PHẨM UNILEVER của SIÊU THỊ THUẬN THÀNH TRÊN địa bàn TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

Quản trị kinh doanh

... kênh bán sỉ, bán lẻ Lý chọn đề tài PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHÍNH SÁCH KHUYẾN KHÍCH THÀNH VIÊN KÊNH PHÂN PHỐI ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM UNILEVER CỦA SIÊU THỊ THUẬN THÀNH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH ... NỘI DUNG PHẦN MỞ ĐẦU Mức độ cạnh tranh ngày gay gắt Các DN cần có nỗ lực thấu hiểu khách hàng Khách hàng Sự cạnh tranh mạnh mẽ trước hết Unilever ... dùng cuối Người trung gian •Bán buôn; •Bán lẻ TỔNG QUAN Các chương trình giá •Giảm giá giao dịch; •Giảm giá theo khối lượng; •Hàng miễn phí; •Khuyến hàng hoá Hỗ trợ xúc tiến quảng cáo KHUYẾN...
  • 46
  • 942
  • 0
ĐÁNH GIÁ của các KHÁCH HÀNG về CHÍNH SÁCH KHUYẾN KHÍCH THÀNH VIÊN KÊNH PHÂN PHỐI đối với các sản PHẨM UNILEVER của SIÊU THỊ THUẬN THÀNH TRÊN địa bàn TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

ĐÁNH GIÁ của các KHÁCH HÀNG về CHÍNH SÁCH KHUYẾN KHÍCH THÀNH VIÊN KÊNH PHÂN PHỐI đối với các sản PHẨM UNILEVER của SIÊU THỊ THUẬN THÀNH TRÊN địa bàn TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

Quản trị kinh doanh

... kênh góc độ đánh giá khách hàng đòi hỏi phải phân tích đánh giá khách hàng thành phần cụ thể Các giả thuyết đưa là: • H1: Nhóm nhân tố thuộc chương trình giảm giá thành viên kênh đánh giá cao ... thức mối liên hệ mức độ tác động biến độc lập lên biến phụ thuộc Tương ứng với nội dung nghiên cứu đề tài này, biến phụ thuộc Sự hợp tác thành viên kênh, biến độc lập đánh giá khách hàng sách ... phần chất lượng dịch vụ bán lẻ ( 1996) Ngoài đề tài tìm kiếm thêm vài bảng báo cáo nghiên cứu khoa học báo tạp chí chuyên ngành, chẳng hạn như: Chất lượng dịch vụ, thoả mãn lòng trung thành khách...
  • 94
  • 640
  • 0
Đánh giá sự thay đổi chất lượng nước do công nghệ thu gom và xử lý nước thải sơ bộ-giai đoạn I của dự án vệ sinh môi trường thành phố Hồ Chí Minh thuộc lưu vực Nhiêu Lộc-Thị Nghè

Đánh giá sự thay đổi chất lượng nước do công nghệ thu gom và xử lý nước thải sơ bộ-giai đoạn I của dự án vệ sinh môi trường thành phố Hồ Chí Minh thuộc lưu vực Nhiêu Lộc-Thị Nghè

Thạc sĩ - Cao học

... phân tích chất lượng mặt sông Sài Gòn năm 2013 68 3.2.3 Đánh giá thay đổi chất lượng nước mặt sông Sài Gòn 76 3.2.4 Đánh giá ảnh hưởng lên chất lượng nước sông Sài Gòn sau tiếp nhận nước ... nhiệt độ Tp.HCM Mô tả Nhiệt độ 0C Nhiệt độ trung bình năm 27 Nhiệt độ cao ghi nhận (vào năm 1912) 40 Nhiệt độ thấp ghi nhận (vào năm 1937) 13,8 Dao động nhiệt độ tháng nóng (tháng 4) 24 - 35 Dao động ... TpHCM công bố diển biến thay đổi chất lượng nước, trực quan đánh giá chất lượng nước mặt kênh NL – TN nhìn nhận dòng kênh hồi sinh tích cực chuyển biến chất lượng sông Sài Gòn khu vực xả nước...
  • 176
  • 487
  • 1
sự khác nhau về chất lượng dịch vụ của hãng hàng không vietjet air và jetstar pacifi qua đánh giá của hành khách

sự khác nhau về chất lượng dịch vụ của hãng hàng không vietjet air và jetstar pacifi qua đánh giá của hành khách

Kinh tế

... 1 Dịch vụ 2 Chất lượng dịch vụ 2 Chất lượng dịch vụ Hàng không 2 Chất lượng dịch vụ trước chuyến bay 2 Chất lượng dịch vụ chuyến bay 2 Chất lượng dịch ... (2004), chất lượng dịch vụkhách hàng cảm nhận Mỗi khách hàng thường cảm nhận khác chất lượng việc tham gia khách hàng việc phát triển đánh giá chất lượng dịch vụ quan trọng Trong lĩnh vực dịch vụ ... chất lượng dịch vụ mức độ khác mong đợi người tiêu dùng dịch vụ cảm nhận họ kết dịch vụ Như nhìn chung nghiên cứu cho chất lượng dịch vụ cảm nhận hay nhận thức khách hàng mong đợi dịch vụ kết...
  • 140
  • 1,161
  • 7
Đánh giá thị trường cung về hội họp ở các khách sạn 4 – 5 sao tại Thành phố HCM

Đánh giá thị trường cung về hội họp ở các khách sạn 4 – 5 sao tại Thành phố HCM

Kế toán

... kê lượng khách hội họp mang tính riêng lẻ Mỗi khách sạn có cách thống kê khách hội họp riêng Có khách sạn thống kê riêng lượng khách hội họp, có khách sạn thống kê khách hội họp chung với lượng ... từ việc tổ chức khách sạn với khách sạn cho khách hội họp khách sạn nắm thông tin diễn khách sạn Thêm vào đó, Việt Nam đánh giá “Điểm đến an toàn Châu Á”, nên tương lai lượng khách đến thành ... , khách sạn từ 4-5 có khả cạnh tranh với khách sạn nước khu vực giá chất lượng 2.2.1.2 Các tiện nghi trang thiết bò- máy móc dòch vụ sử dụng để phục vụ cho khách hội họp: Hiện nay, khách sạn...
  • 47
  • 554
  • 1
535 Đánh giá thị trường cung về hội họp ở các khách sạn 4 – 5 sao tại TP.HCM 

535 Đánh giá thị trường cung về hội họp ở các khách sạn 4 – 5 sao tại TP.HCM 

Quản trị kinh doanh

... kê lượng khách hội họp mang tính riêng lẻ Mỗi khách sạn có cách thống kê khách hội họp riêng Có khách sạn thống kê riêng lượng khách hội họp, có khách sạn thống kê khách hội họp chung với lượng ... từ việc tổ chức khách sạn với khách sạn cho khách hội họp khách sạn nắm thông tin diễn khách sạn Thêm vào đó, Việt Nam đánh giá “Điểm đến an toàn Châu Á”, nên tương lai lượng khách đến thành ... , khách sạn từ 4-5 có khả cạnh tranh với khách sạn nước khu vực giá chất lượng 2.2.1.2 Các tiện nghi trang thiết bò- máy móc dòch vụ sử dụng để phục vụ cho khách hội họp: Hiện nay, khách sạn...
  • 47
  • 427
  • 0
Đánh giá thị trường cung về hội họp ở các khách sạn 4 -5 sao tại thành phố Hồ Chí Minh

Đánh giá thị trường cung về hội họp ở các khách sạn 4 -5 sao tại thành phố Hồ Chí Minh

Khoa học xã hội

... kê lượng khách hội họp mang tính riêng lẻ Mỗi khách sạn có cách thống kê khách hội họp riêng Có khách sạn thống kê riêng lượng khách hội họp, có khách sạn thống kê khách hội họp chung với lượng ... từ việc tổ chức khách sạn với khách sạn cho khách hội họp khách sạn nắm thông tin diễn khách sạn Thêm vào đó, Việt Nam đánh giá “Điểm đến an toàn Châu Á”, nên tương lai lượng khách đến thành ... , khách sạn từ 4-5 có khả cạnh tranh với khách sạn nước khu vực giá chất lượng 2.2.1.2 Các tiện nghi trang thiết bò- máy móc dòch vụ sử dụng để phục vụ cho khách hội họp: Hiện nay, khách sạn...
  • 47
  • 464
  • 0
Đánh giá của bản thân về pháp luật lao động Việt Nam đối với vấn đề này

Đánh giá của bản thân về pháp luật lao động Việt Nam đối với vấn đề này

Khoa học xã hội

... môn Luật lao động Khoa pháp luật kinh tế chi tiết thi hành Bộ luật Lao động Luật Giáo dục dạy nghề, trừ trường hợp chấm dứt hợp đồng lao động mà thực đủ quy định Điều 37 Bộ luật Lao động sửa đổi, ... trường hợp lao động nữ chấm dứt HĐLĐ theo quy định Điều 112 BLLĐ bồi thường theo quy định Điều 41 BLLĐ Đánh giá chung: BLLĐ đáp ứng yêu cầu kinh tế thị trường, góp phần giải phóng sức lao động, tạo ... nhân tuần – môn Luật lao động Khoa pháp luật kinh tế định Điều 42 BLLĐ, hai bên thỏa thuận khoản tiền bồi thường thêm cho NLĐ để chấm dứt HĐLĐ.3 - NSDLĐ vi phạm nghĩa vụ báo trước đơn phương chấm...
  • 3
  • 913
  • 1
Slide đánh giá của nhân viên về văn hóa doanh nghiệp tại công ty thông tin di động mobifone chi nhánh nghệ an

Slide đánh giá của nhân viên về văn hóa doanh nghiệp tại công ty thông tin di động mobifone chi nhánh nghệ an

Quản trị kinh doanh

... Nhân viên 87 77,0 77,0 Độ tuổi: Trình độ học vấn: Chức vụ N=113 Company Logo www.themegallery.com II NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ NHẬN THỨC CỦA NHÂN VIÊN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Đánh giá độ tin cậy thang đo ... Company Logo II NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ NHẬN THỨC CỦA NHÂN VIÊN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Bảng 3.5 Thang đo đánh giá chung Tương quan biến tổng Cronbach’s Alpha loại biến Cảm thấy tự hào VHDN .494 628 ... liệu xử lý năm 2012 Bảng 4.4 Đánh giá NV nhóm yếu tố không khí phong cách QLDN Biến quan sát % mức độ đánh giá GTTB M1 M2 M3 M4 M5 N1.1, có hệ thống quản lý, đánh giá NV minh bạch hợp lý 1,7 11,5...
  • 37
  • 1,317
  • 11
Đánh giá của nhân viên về văn hóa doanh nghiệp tại công ty thông tin di động mobifone chi nhánh nghệ an

Đánh giá của nhân viên về văn hóa doanh nghiệp tại công ty thông tin di động mobifone chi nhánh nghệ an

Quản trị kinh doanh

... 2.2.5 Chính sách chất lượng Hướng tới ngày đáp ứng tốt u cầu khách hàng với chất lượng dịch vụ mức hàng đầu, Cơng ty liên tục cải tiến yếu tố định chất lượng, trọng tâm chất lượng mạng lưới, ... giả Nguyễn Thị Thùy Dung nghiên cứu đề tài: “So sánh mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thơng tin di động Viettel MobiFone Tổng cơng ty Viễn Thơng Qn Đội cơng ty Thơng Tin Di Động chi nhánh Thừa ... luận Đánh giá hài lòng khách hàng dịch vụ viễn thơng di động Mobifone Thừa Thiên Huế” – Thái Thanh Hà – Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế Khố luận “Nghiên cứu trung thành khách hàng dịch vụ thơng...
  • 103
  • 940
  • 15
Slide ĐÁNH GIÁ của NHÂN VIÊN về CHÍNH SÁCH đãi NGỘ tại CÔNG TY cổ PHẦN 479

Slide ĐÁNH GIÁ của NHÂN VIÊN về CHÍNH SÁCH đãi NGỘ tại CÔNG TY cổ PHẦN 479

Quản trị kinh doanh

... nhân viên H1: Có khác biệt nhóm nhân viên Đánh giá của NV quan tâm ban lãnh đạo NV Mức độ đánh giá Tiêu chí Giá trị trung bình Kiểm định Giá trị kiểm định Mức ý nghĩa SQT1 35 83 3,66 0,000 SQT2 ... H1: Có khác biệt nhóm nhân viên Đánh giá của NV hội thăng tiến Mức độ đánh giá Tiêu chí Giá trị trung bình Kiểm định Giá trị Mức ý kiểm định nghĩa CHTT1 58 65 3,50 0,000 CHTT2 19 48 58 3,31 ... nhân viên Đánh giá của NV sách lương thưởng phúc lợi xã hội Mức độ đánh giá Tiêu chí Giá trị trung bình Kiểm định Giá trị kiểm định Mức ý nghĩa LT&PL1 31 34 60 3,23 0,002 LT&PL2 12 41 46 26 3,69...
  • 39
  • 1,147
  • 5
ĐÁNH GIÁ của NHÂN VIÊN về CHÍNH SÁCH đãi NGỘ tại CÔNG TY cổ PHẦN 479

ĐÁNH GIÁ của NHÂN VIÊN về CHÍNH SÁCH đãi NGỘ tại CÔNG TY cổ PHẦN 479

Quản trị kinh doanh

... việc Bảng 7: Kết thống kê đánh giá nhân viên điều kiện làm việc Tiêu chí Mức độ đánh giá Trung bình Kiểm định Giá trị Mức ý kiểm định Số lượng Tỷ lệ Số lượng DKLV2 Tỷ lệ Số lượng DKLV3 Tỷ lệ DKLV1 ... viên công ty đánh giá cao tiêu chí Trong số 125 nhân viên điều tra có 12 người đánh giá không đồng ý, 41 người đánh giá trung lập, 46 người đánh giá đồng ý 26 người đánh giá đồng ý - Về LT&PL3 - ... giới tính, độ tuổi, trình độ, thâm niên công tác, đơn vị công tác thu nhập nhóm nhân viên đưa đánh giá giá khác - Về LT&PL5 - Anh/Chị đánh giá cao sách chế độ lương bổng công ty Khi đánh giá tiêu...
  • 104
  • 1,109
  • 11

Xem thêm