... đó“ Dịchvụkháchsạn bao gồm loại dịchvụdịchvụ bổ sung: − Dịchvụdịchvụ lưu trú, dịchvụ ăn uống nhằm thỏa mãn nhu cầu thiết yếu khách họ lưu trú kháchsạn + Dịchvụ lưu trú: dịchvụ cho ... đó, đánhgiáchấtlượngdịchvụkháchsạn – chấtlượngsản phẩm vô hình – khách hàng thường có xu hướng dựa vào chấtlượng kỹ thuật chấtlượng chức để đánhgiáchấtlượngdịchvụChấtlượng kỹ thuật ... khoa học chấtlượngdịchvụ quản lý chấtlượngdịchvụ kinh doanh kháchsạn 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Kinh doanh kháchsạnchấtlượngdịchvụ kinh doanh kháchsạn 1.1.1.1 Kinh doanh kháchsạn Ngày...
... hết dukháchnhận xét Lăng Cô bãi biển đẹp bãi tắm an toàn, đồng thời Lăng Cô có chấtlượngdịchvụ cung ứng tốt Tuy nhiên, dukhách chưa đánhgiá cao đa dạng, phong phú tính độc đáo loại hình du ... bình quân Đánhgiá chung mứcđộ hài lòng du lịch biển Lăng Cô Cảnh Dương Giá trị xác suất 2,28 Yếu tố đánhgiáGiá trị kiểm định *** ề B ng ánh giá chung v m c hài lòng c a dukhách v du l ch bi ... an ninh đảm bảo, du lịch biển thật an toàn Nhiều dukháchđánhgiá cao bãi biển Lăng Cô có chấtlượngdịchvụ cung ứng tốt Điều lần khẳng định dukhách tương đối hài lòng với du lịch biển Lăng...
... 0,81 > 0,8, th ng đo l Vềgiádịch vụ, dukháchđánhgiá hợp lý dịchvụ mua sắm (4,51), hợp lý dịchvụ tham quan (3,71), giải trí (3,62); giádịchvụ lưu trú ăn uống đánhgiámức trung bình khá, ... vật dukháchđánhgiá cao so với loài động vật, tương ứng 3,56 3,47 Nhìn chung, dukháchđánhgiámức trung bình tiêu Khu du lịch tạo điều kiện cho người dân địa phương tham gia vào hoạt động du ... thực vật; vấn đề giáo dục, bảo vệ môi trường Khu du lịch dukháchđánhgiámức trung bình Bảng 5: Đánhgiádukhách công tác bảo tồn sinh vật bảo vệ môi trƣờng Tiêu chí Bảo vệ loài động vật Bảo vệ...
... vi du lịch Cần Thơ dukhách 44 4.2 ĐÁNHGIÁCỦADUKHÁCHVỀ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN DU LỊCH THÀNH PHỐ CẦN THƠ 48 4.2.1 Đánhgiádukhách lực nhân viên du lịch Cần Thơ 48 4.2.2 Mứcđộ ... nhân viên du lịch Cần Thơ dukhách 48 Bảng 4.5 Đánhgiá kỹ nhân viên du lịch Cần Thơ dukhách 51 Bảng 4.6 Đánhgiá thái độnhân viên du lịch Cần Thơ dukhách 55 Bảng 4.7 Cơ cấu mứcđộ quan ... qua có kháchsạn vào hoạt động Kháchsạn Iris, tọa lạc trung tâm thành phố Ngoài có kháchsạn đạt chuẩn bao gồm kháchsạn Quốc tế, Kháchsạn Sài Gòn-Cần Thơ, Kháchsạn Phƣơng Đông, Kháchsạn Kim...
... Mạng-Huế” chọn nhằm tìm hiểu, nghiên cứu cảmnhậndukhách miền đất nước dukhách quốc tế di tích lăng Minh Mạng Qua biết ý kiến đánh giá, mong muốn dukhách loại hình du lịch văn hóa – lịch sử với khả ... đáng kể Chính điều mà số lượngkhách quay lại Và đề tài nghiên cứu nhằm đánhgiá hài lòng dukháchmứcđộ để đưa giải pháp tăng thêm hài lòng quay trở lại thu hút thêm dukhách tới tham quan Đề ... hình du lịch phù hợp Chính việc đưa sách, biện pháp, nghiên cứu phát triển, bảo tồn quan trọng cấp bách để loại hình du lịch văn hóa-lịch sử ngày phát triển thu hút dukhách Đề tàiĐánhgiádu khách...
... Nội đánhgiádukhách nước thời điểm 2.1 Những đánhgiá chung dukhách nước Phở Hà Nội 2.1.1 Sự tiếng Phở Hà Nội lòng dukhách nước 2.1.2 Nhận xét dukhách Phở Hà Nội 2.1.3 Sự cảmnhậndukhách ... Những đánhgiá chung dukhách nước Phở Hà Nội 2.2.1 Sự tiếng Phở Hà Nội lòng dukhách nước Trong trình trực tiếp vấn, trực tiếp tiếp xúc với dukhách nước ngoài, thân cảmnhận chung thái độdukhách ... chưa đạt đến mức hài lòng tuyệt đối Số lượngdukháchđánhgiá yếu tố mức điểm số nhỏ Như phần thể thái độ tích cực, đầy thiện cảmdukhách với đặc sản địa phương Trong số có nhiều dukhách chọn...
... Lao động yếu tố quan trọng việc đánhgiáchấtlượngdu lịch mà từ tạo nên thỏa mãn khách hàng Thái độnhân viên dukháchđánhgiá tốt Hầu hết khách điều tra hài lòng với chấtlượngdịchvụ từ ... trình độ nghiệp vụ chuyên môn nhằm nâng cao chấtlượngdịchvụ phận 2.8.4 Phân tích mứcđộ hài lòng kháchdu lịch hoạt động di tích lăng Minh Mạng Bảng 13: Mứcđộ hài lòng kháchdu lịch hoạt động ... mô hình số hài lòng Mĩ (ACSI), giá trị cảmnhận chịu tác động chấtlượngcảmnhận mong đợi khách hàng, mong đợi khách hàng có tác động trực tiếp đến chấtlượngcảmnhận Nguyễn Thị Mai Hương – K43...
... kênh bán sỉ, bán lẻ Lý chọn đề tài PHÂN TÍCH ĐÁNHGIÁCỦAKHÁCH HÀNG VỀ CHÍNH SÁCH KHUYẾN KHÍCH THÀNH VIÊN KÊNH PHÂN PHỐI ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM UNILEVER CỦA SIÊU THỊ THUẬN THÀNH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH ... NỘI DUNG PHẦN MỞ ĐẦU Mứcđộ cạnh tranh ngày gay gắt Các DN cần có nỗ lực thấu hiểu khách hàng Khách hàng Sự cạnh tranh mạnh mẽ trước hết Unilever ... dùng cuối Người trung gian •Bán buôn; •Bán lẻ TỔNG QUAN Các chương trình giá •Giảm giá giao dịch; •Giảm giá theo khối lượng; •Hàng miễn phí; •Khuyến hàng hoá Hỗ trợ xúc tiến quảng cáo KHUYẾN...
... kênh góc độđánhgiákhách hàng đòi hỏi phải phân tích đánhgiákhách hàng thành phần cụ thể Các giả thuyết đưa là: • H1: Nhóm nhân tố thuộc chương trình giảm giá thành viên kênh đánhgiá cao ... thức mối liên hệ mứcđộ tác động biến độc lập lên biến phụ thuộc Tương ứng với nội dung nghiên cứu đề tài này, biến phụ thuộc Sự hợp tác thành viên kênh, biến độc lập đánhgiákhách hàng sách ... phần chấtlượngdịchvụ bán lẻ ( 1996) Ngoài đề tài tìm kiếm thêm vài bảng báo cáo nghiên cứu khoa học báo tạp chí chuyên ngành, chẳng hạn như: Chấtlượngdịch vụ, thoả mãn lòng trung thành khách...
... phân tích chấtlượng mặt sông Sài Gòn năm 2013 68 3.2.3 Đánhgiá thay đổi chấtlượng nước mặt sông Sài Gòn 76 3.2.4 Đánhgiá ảnh hưởng lên chấtlượng nước sông Sài Gòn sau tiếp nhận nước ... nhiệt độ Tp.HCM Mô tả Nhiệt độ 0C Nhiệt độ trung bình năm 27 Nhiệt độ cao ghi nhận (vào năm 1912) 40 Nhiệt độ thấp ghi nhận (vào năm 1937) 13,8 Dao động nhiệt độ tháng nóng (tháng 4) 24 - 35 Dao động ... TpHCM công bố diển biến thay đổi chấtlượng nước, trực quan đánhgiáchấtlượng nước mặt kênh NL – TN nhìn nhận dòng kênh hồi sinh tích cực chuyển biến chấtlượng sông Sài Gòn khu vực xả nước...
... 1 Dịchvụ 2 Chấtlượngdịchvụ 2 Chấtlượngdịchvụ Hàng không 2 Chấtlượngdịchvụ trước chuyến bay 2 Chấtlượngdịchvụ chuyến bay 2 Chấtlượngdịch ... (2004), chấtlượngdịchvụ mà khách hàng cảmnhận Mỗi khách hàng thường cảmnhận khác chấtlượng việc tham giakhách hàng việc phát triển đánhgiáchấtlượngdịchvụ quan trọng Trong lĩnh vực dịchvụ ... chấtlượngdịchvụmứcđộ khác mong đợi người tiêu dùng dịchvụcảmnhận họ kết dịchvụ Như nhìn chung nghiên cứu cho chấtlượngdịchvụcảmnhận hay nhận thức khách hàng mong đợi dịchvụ kết...
... kê lượngkhách hội họp mang tính riêng lẻ Mỗi kháchsạn có cách thống kê khách hội họp riêng Có kháchsạn thống kê riêng lượngkhách hội họp, có kháchsạn thống kê khách hội họp chung với lượng ... từ việc tổ chức kháchsạn với kháchsạn cho khách hội họp kháchsạn nắm thông tin diễn kháchsạn Thêm vào đó, Việt Nam đánhgiá “Điểm đến an toàn Châu Á”, nên tương lai lượngkhách đến thành ... , kháchsạn từ 4-5 có khả cạnh tranh với kháchsạn nước khu vực giáchấtlượng 2.2.1.2 Các tiện nghi trang thiết bò- máy móc dòch vụ sử dụng để phục vụ cho khách hội họp: Hiện nay, khách sạn...
... kê lượngkhách hội họp mang tính riêng lẻ Mỗi kháchsạn có cách thống kê khách hội họp riêng Có kháchsạn thống kê riêng lượngkhách hội họp, có kháchsạn thống kê khách hội họp chung với lượng ... từ việc tổ chức kháchsạn với kháchsạn cho khách hội họp kháchsạn nắm thông tin diễn kháchsạn Thêm vào đó, Việt Nam đánhgiá “Điểm đến an toàn Châu Á”, nên tương lai lượngkhách đến thành ... , kháchsạn từ 4-5 có khả cạnh tranh với kháchsạn nước khu vực giáchấtlượng 2.2.1.2 Các tiện nghi trang thiết bò- máy móc dòch vụ sử dụng để phục vụ cho khách hội họp: Hiện nay, khách sạn...
... kê lượngkhách hội họp mang tính riêng lẻ Mỗi kháchsạn có cách thống kê khách hội họp riêng Có kháchsạn thống kê riêng lượngkhách hội họp, có kháchsạn thống kê khách hội họp chung với lượng ... từ việc tổ chức kháchsạn với kháchsạn cho khách hội họp kháchsạn nắm thông tin diễn kháchsạn Thêm vào đó, Việt Nam đánhgiá “Điểm đến an toàn Châu Á”, nên tương lai lượngkhách đến thành ... , kháchsạn từ 4-5 có khả cạnh tranh với kháchsạn nước khu vực giáchấtlượng 2.2.1.2 Các tiện nghi trang thiết bò- máy móc dòch vụ sử dụng để phục vụ cho khách hội họp: Hiện nay, khách sạn...
... môn Luật lao động Khoa pháp luật kinh tế chi tiết thi hành Bộ luật Lao động Luật Giáo dục dạy nghề, trừ trường hợp chấm dứt hợp đồng lao động mà thực đủ quy định Điều 37 Bộ luật Lao động sửa đổi, ... trường hợp lao động nữ chấm dứt HĐLĐ theo quy định Điều 112 BLLĐ bồi thường theo quy định Điều 41 BLLĐ Đánhgiá chung: BLLĐ đáp ứng yêu cầu kinh tế thị trường, góp phần giải phóng sức lao động, tạo ... nhân tuần – môn Luật lao động Khoa pháp luật kinh tế định Điều 42 BLLĐ, hai bên thỏa thuận khoản tiền bồi thường thêm cho NLĐ để chấm dứt HĐLĐ.3 - NSDLĐ vi phạm nghĩa vụ báo trước đơn phương chấm...
... Nhân viên 87 77,0 77,0 Độ tuổi: Trình độ học vấn: Chức vụ N=113 Company Logo www.themegallery.com II NGHIÊN CỨU MỨCĐỘNHẬN THỨC CỦANHÂN VIÊN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Đánhgiáđộ tin cậy thang đo ... Company Logo II NGHIÊN CỨU MỨCĐỘNHẬN THỨC CỦANHÂN VIÊN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Bảng 3.5 Thang đođánhgiá chung Tương quan biến tổng Cronbach’s Alpha loại biến Cảm thấy tự hào VHDN .494 628 ... liệu xử lý năm 2012 Bảng 4.4 Đánhgiá NV nhóm yếu tố không khí phong cách QLDN Biến quan sát % mứcđộđánhgiá GTTB M1 M2 M3 M4 M5 N1.1, có hệ thống quản lý, đánhgiá NV minh bạch hợp lý 1,7 11,5...
... 2.2.5 Chính sách chấtlượng Hướng tới ngày đáp ứng tốt u cầu khách hàng với chấtlượngdịchvụmức hàng đầu, Cơng ty liên tục cải tiến yếu tố định chất lượng, trọng tâm chấtlượng mạng lưới, ... giả Nguyễn Thị Thùy Dung nghiên cứu đề tài: “So sánh mứcđộ hài lòng khách hàng dịchvụ thơng tin di động Viettel MobiFone Tổng cơng ty Viễn Thơng Qn Đội cơng ty Thơng Tin Di Động chi nhánh Thừa ... luận Đánhgiá hài lòng khách hàng dịchvụ viễn thơng di động Mobifone Thừa Thiên Huế” – Thái Thanh Hà – Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế Khố luận “Nghiên cứu trung thành khách hàng dịchvụ thơng...
... nhân viên H1: Có khác biệt nhóm nhân viên Đánhgiá của NV quan tâm ban lãnh đạo NV Mứcđộđánhgiá Tiêu chí Giá trị trung bình Kiểm định Giá trị kiểm định Mức ý nghĩa SQT1 35 83 3,66 0,000 SQT2 ... H1: Có khác biệt nhóm nhân viên Đánh giá của NV hội thăng tiến Mứcđộđánhgiá Tiêu chí Giá trị trung bình Kiểm định Giá trị Mức ý kiểm định nghĩa CHTT1 58 65 3,50 0,000 CHTT2 19 48 58 3,31 ... nhân viên Đánh giá của NV sách lương thưởng phúc lợi xã hội Mứcđộđánhgiá Tiêu chí Giá trị trung bình Kiểm định Giá trị kiểm định Mức ý nghĩa LT&PL1 31 34 60 3,23 0,002 LT&PL2 12 41 46 26 3,69...
... việc Bảng 7: Kết thống kê đánhgiánhân viên điều kiện làm việc Tiêu chí Mứcđộđánhgiá Trung bình Kiểm định Giá trị Mức ý kiểm định Số lượng Tỷ lệ Số lượng DKLV2 Tỷ lệ Số lượng DKLV3 Tỷ lệ DKLV1 ... viên công ty đánhgiá cao tiêu chí Trong số 125 nhân viên điều tra có 12 người đánhgiá không đồng ý, 41 người đánhgiá trung lập, 46 người đánhgiá đồng ý 26 người đánhgiá đồng ý - Về LT&PL3 - ... giới tính, độ tuổi, trình độ, thâm niên công tác, đơn vị công tác thu nhập nhóm nhân viên đưa đánhgiágiá khác - Về LT&PL5 - Anh/Chị đánhgiá cao sách chế độlương bổng công ty Khi đánhgiá tiêu...