đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sản phẩm wow của khách hàng tại siêu thị big c huế

’Đánh giá cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ chương trình thẻ ưu đãi khách hàng tại siêu thị big c huế

Ngày tải lên : 16/04/2014, 11:22

... nghiệp c nhiều loại khách hàng kh c Khách hàng kh c thường c nhu c u kỳ vọng kh c Doanh nghiệp đáp ứng tất khách hàng vi c cung c p loại sản phẩm dịch vụ Do để thoả mãn tốt nhu c u khách hàng c n ... nhu c u khách hàng, hiểu tâm lí khách hàng siêu thị đề chiến lư c hợp lí nhằm thu hút khách hàng đến với siêu thị Thông qua chương trình thẻ ưu đãi khách hàng siêu thị Big C nhận biết khách hàng ... l c tuỳ theo ý thích yêu c u khách hàng • Hoàn thiện dịch vụ khách hàng • Thấu hiểu khách hàng, nhờ nhanh chóng truy c p vào hồ sơ c nhân khách hàng, lưu giao dịch th c hệ thống tính điểm độc...

70
895
0

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị Big c tại thành phố huế.doc

Ngày tải lên : 22/09/2012, 16:54

... lời c u hỏi sau: - Khách hàng c m nhận chất lượng sản phẩm, dịch vụ BigC? - Khách hàng c hài lòng BigC? - C c rào c n chuyển đổi ảnh hưởng tới khách hàng? - Khách hàng c trung thành BigC không? ... quy mô lớn siêu thị Big C lựa chọn rông lớn hàng hóa mà chung cung c p Hiện tại, siêu thị Big C có khoảng 40.000 mặt hàng để đáp ứng cho nhu c u Khách hàng « C » c ch vi t tắt chữ “Customer” (Tiếng ... người ban ơn cho họ đến mua sắm c a hàng chúng ta, chẳng ban ơn cho họ cung c p dịch vụ khách hàng, cho nên, dịch vụ khách hàng “ nghĩa vụ”, “bổn phận”, “trách nhiệm” khách hàng - Khách hàng phần...

48
3.1K
48

ĐÁNH GIÁ LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG tại SIÊU THỊ BIG c – HUẾ

Ngày tải lên : 10/12/2013, 22:31

... thành c khách h ng siêu th BigC Huế? 2.2 M c tiêu nghiên c u  M c tiêu chung Đánh giá lòng trung thành khách hàng với siêu thị BigC M c tiêu tổng qt c đề t i t ên phân tích lòng trung thành c a khách ... chiến ư c tích c c khách mà chiếm lại lòng tin c ch khơng thu hút giữ khách h ng Khơng phải chiến ư c giữ khách n o hiệu 100% c ng ty nên ý tới vi c chiếm lại lòng tin với khách hàng giá tr c ... “Người Vi t dùng hàng Vi t” nay, khó kh n ại chồng chất nữ siêu th BigC Huế Để đ khả n ng c nh tranh với hệ thống siêu th kh c, ngồi vi c nâng cao chất ượng d ch vụ, BigC Huế phải c chiến ư c cách...

66
710
2

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị big c thành phố huế

Ngày tải lên : 10/12/2013, 22:32

... lời c u hỏi sau: - Khách hàng c m nhận chất lượng sản phẩm, dịch vụ BigC? - Khách hàng c hài lòng BigC? - C c rào c n chuyển đổi ảnh hưởng tới khách hàng? - Khách hàng c trung thành BigC không? ... nhiệm” khách hàng - Khách hàng phần quan trọng c ng vi c chúng ta, họ người cu c, người cu c: cho nên, c trả lời với khách hàng “ không trả hàng sách c ng ty” họ muốn trả hàng mua - Khách hàng ... ứng cho nhu c u Khách hàng « C » c ch vi t tắt chữ “Customer” (Tiếng Anh), c nghĩa tiếng Vi t Khách hàng , Chữ C đề c p đến Khách hàng thân thiết chúng tôi, họ chìa khóa dẫn đến thành c ng chiến...

24
853
0

Phân tích tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thoả mãn của khách hàng tại siêu thị big c huế

Ngày tải lên : 12/12/2013, 13:06

... Ng c Anh Siêu thị Big C Phú Thạnh C c tỉnh thành kh c: o Siêu thị Big C Hải Phòng o Siêu thị Big C Đà Nẵng o Siêu thị Big C Huế o Siêu thị Big C Vinh o Siêu thị Big C Vĩnh Ph c o Siêu thị Big C ... chứng tỏ hầu hết khách hàng đến với Big C khách hàng c c ng vi c thu nhập ổn định Đồng thời độ tuổi c gia đình c vi c chi tiêu, mua sắm hàng tiêu dùng siêu thị điều c n thiết Tiếp đến 43 khách ... 2, Coop-Mart, BigC thu hút lượng khách đông, vào dịp c chương trình khuyến mãi, chăm s c khách hàng Nhiều khách hàng vấn cho hay: “Từ ngày c siêu thị, thích đến mua hàng, vi c đảm bảo chất...

115
1.4K
2

Slide ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại SIÊU THỊ BIG c huế

Ngày tải lên : 13/12/2013, 15:30

... khách hàng chất lượng dịch vụ chăm s c khách hàng M C TIÊU Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ chăm s c khách hàng Big C Huế I ĐẶT VẤN ĐỀ Đối tượng Phạm vi nghiên ... khuyến khích tuyên dương nhân vi n c thành tích tốt c ng vi c Tổ ch c nhiều khóa đào tạo cho nhân vi n Phân c ng trách nhiệm rõ ràng khu v c cho nhân vi n Big C cần xây thêm khu v c vệ sinh ... nhất, chuyên nghiệp I ĐẶT VẤN ĐỀ M C TIÊU NGHIÊN C U M C TIÊU Hệ thống hóa sở lý thuyết chất lượng dịch vụ chăm s c khách hàng M C TIÊU X c định nhân tố m c độ t c động nhân tố đến hài lòng khách...

36
1.6K
7

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại siêu thị big c huế

Ngày tải lên : 14/12/2013, 01:07

... vào khách hàng m c tiêu đem lại thoả mãn vượt trội cho khách hàng tiêu dùng dịch vụ với chất lượng chăm s c khách hàng tốt Chính vậy, vi c cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ chăm s c khách hàng ... vào khách hàng Đó trình phân tích, tìm hiểu giải mối quan hệ tổ ch c dịch vụ khách hàng m c tiêu Về th c chất, chăm s c khách hàng bao gồm toàn c ng vi c ph c vụ c n thiết nhằm trì khách hàng c ... khoảng c ch 1.4 Chăm s c khách hàng 1.4.1 Chăm s c khách hàng gì? Thuật ngữ “chăm s c khách hàng thường hiểu c ch không đầy đủ chào đón nhiệt tình khách hàng nhân vi n bán hàng Tuy nhiên tiếp xúc...

123
939
0

nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sản phẩm wow của khách hàng tại siêu thị big c huế

Ngày tải lên : 13/03/2014, 13:39

... đến vi c lựa chọn tiêu dùng sản phẩm Wow của - khách hàng siêu thị Big C Huế X c định mư c độ ảnh hưởng chiều hướng t c động của nhân tố tới vi c lựa - chọn tiêu dùng sản phẩm Wow của ... tiêu dùng sản phẩm Wow của khách hàng siêu thị Big C Huế? - Mư c độ ảnh hưởng của yếu tố đến định chọn mua của khách hàng? Khách hàng đánh về sản phẩm của nhãn hàng Wow? C c đ c điểm ... mua nhãn hàng Wow của khách hàng siêu thị Big C Huế M c tiêu c thể - Hệ thống hoá những lý luận về nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của khách hàng - X c định đươ c yếu tố ảnh...

98
1.6K
3

tiểu luận đánh giá lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị big c thành phố huế

Ngày tải lên : 28/03/2014, 20:02

... lời c u hỏi sau: Khách hàng c m nhận chất lượng sản phẩm, dịch vụ - BigC? - Khách hàng c hài lòng BigC? - C c rào c n chuyển đổi ảnh hưởng tới khách hàng? - Khách hàng c trung thành BigC không? ... nhiệm” khách hàng - Khách hàng phần quan trọng c ng vi c chúng ta, họ người cu c, người cu c: cho nên, c trả lời với khách hàng “ không trả hàng sách c ng ty” họ muốn trả hàng mua - Khách hàng ... ta c mà họ thích - Khách hàng người ban ơn cho họ đến mua sắm c a hàng chúng ta, chẳng ban ơn cho họ cung c p dịch vụ khách hàng, cho nên, dịch vụ khách hàng “ nghĩa vụ”, “bổn phận”, “trách...

80
1.4K
0

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sản phẩm Wow của khách hàng tại siêu thị Big C Huế

Ngày tải lên : 28/07/2015, 14:37

... c u Nếu dựa vào hành vi mua khách hàng để phân loại đa số khách hàng doanh nghiệp phân thành khách hàng tổ ch c khách hàng c nhân Khách hàng c nhân: Quyết định mua hàng hóa, dịch vụ khách hàng ... so với khách hàng tổ ch c Khách hàng tổ ch c: Khách hàng tổ ch c nhóm khách hàng thường c nhu c u sử dụng số lượng sản phẩm lớn Nhóm khách hàng thường c định mua sắm c tính chất ph c tạp hơn, ... khách hàng lựa chọn m c đích họ đến siêu thị Big C ăn uống - 40/165 mẫu nghiên c u (tương đương 24%) khách hàng lựa chọn m c đích họ đến siêu thị Big C thư giãn C thể nhận thấy m c đích khách...

118
909
3

phân tích tính vị chủng trong hành vi tiêu dùng sản phẩm sữa của các khách hàng tại siêu thị big c huế

Ngày tải lên : 26/03/2014, 10:41

... Điều tra vi n sẽ đứng siêu thị Big C (c thể trư c quầy thu ngân), khách hàng rời khỏi siêu thị sẽ chọn khách hàng theo số K thứ tự T c là, c ch khách hàng điều tra vi n chọn khách hàng để ... ứng cho nhu c ̀u khách hàng 22 Th c tế giáo trình GVHD: GV Dương Đ c Quang Hảo - « C » c ch vi t tắt chữ “Customer” (Tiếng Anh), c nghĩa tiếng Vi t Khách hàng , Chữ C đề c p đến khách hàng ... rằng c kh c biệt rõ rệt số lượng khách hàng nam khách hàng nữ mua sữa siêu thị C thể, c 18 khách hàng nam tổng số 130 khách hàng đến Big C mua sữa, chiếm 13,8%; số khách hàng nữ 112 người, chiếm...

83
883
1

PHÂN TÍCH mối LIÊN hệ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ, sự THỎA mãn và LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG tại SIÊU THỊ BIG c HUẾ

Ngày tải lên : 06/05/2015, 01:34

... vọng Khách hàng Khoảng c ch Dịch vụ c m nhận c m nhận Thông tin đến khách hàng Chuyển giao Khoảng c ch Chuyển đổi c m nhận cty thành tiêu chí chất lượng Nhà cung c p Khoảng c ch Dịch vụ chuyển ... Siêu thị Big C Vinh o Siêu thị Big C Vĩnh Ph c o Siêu thị Big C Vi t Trì o Siêu thị Big C Nam Định o Siêu thị Big C Ninh Bình o Siêu thị Big C Đà Lạt o Siêu thị Big C Cần Thơ 2.1.2 Lịch sử hình ... ph c nhân vi n Khả ph c vụ nhân vi n: khả năng, tính c ch, thái độ nhân vi n siêu thị ph c vụ khách hàng - An toàn siêu thị: an toàn c nhân tài sản khách hàng 1.2.3.2 C c giả thuyết nghiên c u...

145
1.4K
4

Chuyên đề Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm nhãn hàng riêng của khách hàng tại siêu thị big c quy nhơn tỉnh bình định

Ngày tải lên : 08/07/2016, 15:31

126
675
0

luận văn lòng trung thành khách hàng tại siêu thị big c dĩ an bình dương

Ngày tải lên : 07/04/2015, 23:50

... khách hàng, dịch vụ khách hàng “nghĩa vụ”, “ bổn phận” “trách nhiệm” - khách hàng Khách hàng phần quan trọng c ng vi c chúng ta, họ người cu c, người cu c: c trả lời với khách - hàng “không trả hàng ... cho thấy khách hàng đến siêu thị Big C phần lớn khách hàng nữ chiếm 65%, lại khách hàng nam chiếm 35% Tỷ lệ nam nữ c chênh lệch tương đối vi c đánh giá lòng trung thành khách hàng siêu thị Big ... họ c n, c ng vi c thỏa mãn nhu c u họ, nên khách hàng c n mà lỗi - Khách hàng số liệu thống kê vô c m, họ người c tình - c m c m gi c Khách hàng người đáng nhận ph c vụ nhã nhặn chu đáo cung c p,...

87
1.4K
2

Dịch vụ khách hàng tại siêu thị big c thăng long

Ngày tải lên : 17/11/2015, 18:54

... TT4 Nhân vi n siêu thị cung c p dịch vụ nhanh chóng cho khách hàng 14 TT5 Nhân vi n siêu thị nói với khách hàng c ch x c dịch vụ đƣ c th c 15 TT6 Nhân vi n siêu thị chủ động cung c p dịch vụ cho ... chóng cho khách hàng 16 TT5 Nhân vi n siêu thị nói với khách hàng c ch x c dịch vụ đƣ c th c 17 TT6 Nhân vi n siêu thị chủ động cung c p dịch vụ cho khách hàng 18 TT7 Siêu thị quan tâm đến nhu c u ... T C CỦA NHÂN VI N 10 TT1 Nhân vi n siêu thị c kiến th c để trả lời c u hỏi khách hàng 11 TT2 Hành vi nhân vi n tự tin tiếp x c với khách hàng 12 TT3 Khách hàng c m thấy an toàn giao dịch với siêu...

97
584
0

Giải pháp truyền thông cổ động nhằm thu hút khách hàng tại siêu thị big c đà nẵng

Ngày tải lên : 25/11/2015, 16:48

... ảnh c ng ty: để thu hút nhiều khách hàng, c n phải tạo dựng tâm trí khách hàng hình ảnh đắn c ng ty - Tối đa thoả mãn khách hàng: cung c p sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng m c tiêu c ch tốt mà c ng ... Truyền thông cho BigC: để khách hàng biết nhớ đến BigC chưa đủ điều mà siêu thị mong muốn cuối khách hàng vi c chọn mua sản phẩm siêu thị Đối với vi c xây dựng hình ảnh vi c tạo ưa thích sản phẩm ... lợi cho khách hàng vi c tìm kiếm tra c u thông tin BigC (www.bigc.vn) Bên siêu thị c trang bị hệ thống tivi nhằm quảng c o mặt hàng kinh doanh siêu thị chương trình khuyến đến khách hàng -Hàng...

50
594
0

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại siêu thị co opmart huế (1)

Ngày tải lên : 21/05/2016, 02:51

... Không c kh c biệt m c độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ chăm s c khách hàng siêu thị Co.opMart Huế theo yếu tố H1: C kh c biệt m c độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ chăm s c khách ... Không c kh c biệt m c độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ chăm s c khách hàng siêu thị Co.opMart Huế theo yếu tố H1: C kh c biệt m c độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ chăm s c khách ... siêu thị Co.opMart Huế • Nghiên c u điểm tích c c tồn c ng t c chăm s c khách hàng siêu thị ba năm • Đưa số giải pháp nhằm nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ chăm s c khách hàng xây...

7
392
6

Dịch vụ khách hàng tại siêu thị big c thăng long

Ngày tải lên : 19/06/2016, 19:47

... Khoảng c ch chất c ch tiêu chuẩn lƣợng dịch vụ (KC4): Khoảng c ch th c tế cung c p chất lƣợng dịch vụ thông tin cho KH Truyền miệng Nhu c u c nhân Kỳ vọng dịch vụ Dịch vụ nhận Cung c p dịch C c tiêu ... thiết kế nghiên c u (4) Chƣơng 3: Th c trạng dịch vụ khách hàng m c độ hài lòng khách hàng Big C Thăng Long (5) Chƣơng 4: Giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng siêu thị Big C Thăng Long ... tr.12] (1) Chất lƣợng kỹ thuật mô tả dịch vụ đƣ c cung c p chất lƣợng mà khách hàng nhận đƣ c từ dịch vụ (2) Chất lƣợng ch c mô tả dịch vụ đƣ c cung c p hay làm mà khách hàng nhận đƣ c kết chất lƣợng...

184
665
0

Thiết kế bảng hỏi ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG đào tạo, HUẤN LUYỆN NHÂN VIÊN bán HÀNG tại SIÊU THỊ BIG c HUẾ

Ngày tải lên : 28/05/2014, 13:43

... Quy trình bư c bán hàng chuyên nghiệp  C ch th c chào đón khách c ch ấn tượng  C c chiêu th c giúp khách hàng quay trở lại  Phương th c bán hàng nhiều C u 8: Dưới số ý kiến c liên quan đến ... anh/ chị! Chúng h c vi n cao h c 13B QTKD trường ĐH Kinh Tế Huế, th c đề tài: “ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO, HUẤN LUYỆN NHÂN VI N BÁN HÀNG TẠI SIÊU THỊ BIG C HUẾ” Mong anh/ chị vui lòng dành chút ... siêu thi Big C, danh sách khách hàng chủ yếu để x c định c ch chọn mẫu, nhóm sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên hệ thống th c địa Theo c ch đến tr c tiếp siêu thị, từ quầy chọn ngẫu nhiên...

7
2.8K
32