xây dựng niềm tin khách hàng

báo cáo nghiên cứu khoa học đề tài ' vận dụng mô hình phương trình cấu trúc (sem) để phân tích mối quan hệ giữa hành vi của nhân viên phục vụ, niềm tin khách hàng, giá trị khách hàng với lòng trung th

Ngày tải lên : 29/06/2014, 15:19

8
761
3

Xây dựng dịch vụ khách hàng uy tín ppsx

Ngày tải lên : 04/07/2014, 00:20

8
271
0

Những sai lầm chết người trong xây dựng chiến lược khách hàng

Ngày tải lên : 22/10/2012, 15:03

... khác có ảnh hưởng tới quyết định mua hàng. Các công ty lo ngại có thể bị mất khách hàng nếu đối thủ cạnh tranh đặt giá thấp hơn, trong khi trên thực tế, khách hàng lại bị “hút” về phía đối thủ ... Trước tiên, khách hàng muốn cảm thấy hài lòng với quyết định của bản thân và thoả mãn vì biết rằng mình đã tiêu tiền rất hiệu quả. Thật sai lầm, nếu các nhà tiếp thị cho rằng khách hàng chọn ... nhà nghiên cứu không được thông tin đầy đủ, hay không thể tiếp cận với nguồn thông tin chính xác. Chẳng hạn, sai số thường xảy ra trong các cuộc điều tra khách hàng, khi người trực tiếp điều...

7
527
3

Xây dựng niềm tin – Nhiệm vụ của thương hiệu

Ngày tải lên : 23/10/2012, 14:09

... một quá trình xây dựng lời hứa thương hiệu với các bên liên quan, đồng thời là sự thích ứng của nhãn hiệu đối với thị trường. Xây dựng niềm tin của khách hàng Ngày nay, khách hàng dễ bị tấn ... cũng là nguồn thông tin ít được họ tin tưởng nhất. Một cuộc nghiên cứu của Hội thảo Thương Mại Thế Giới (WEF) thực hiện vào tháng 12 năm 2005 cho thấy, niềm tin của khách hàng dành cho các ... ảnh thương hiệu của họ sao cho phù hợp với mong đợi của khách hàng. Cho dù vậy, tôi cho rằng một doanh nghiệp muốn xây dựng một niềm tin tương đối thì cần phải đặt mình vào tình huống họ phải...

6
1.2K
5

Những sai lầm chết người trong xây dựng chiến lược khách hàng

Ngày tải lên : 08/11/2012, 09:25

1
520
0

Những sai lầm chết người trong xây dựng chiến lược khách hàng

Ngày tải lên : 08/11/2012, 12:36

... lầm chết người trong xây dựng chiến lược khách hàng Để thành công thì người kinh doanh nào cũng cần khách hàng và mọi công tỵ đều tuyên bố rằng họ luôn tận tâm với khách hàng. Thường các công ... khách hàng mới luôn hấp dẫn hơn việc bán hàng cho khách hàng hiện có. Kết quả là nhân viên công ty sẽ xao nhãng việc chăm sóc và giữ khách hàng hiện có, những công việc như thế được xếp ở hàng ... cho khách hàng này rồi tìm khách hàng khác. Về phía khách hàng, họ nhanh chóng nhận ra rằng "tuần trăng mật" đã kết thúc và họ không còn được sự quan tâm như trước kia. Tai hại là khách...

2
576
0

Xây dựng niềm tin và gắn bó nhân viên bẳng truyền thông nội bộ

Ngày tải lên : 18/10/2013, 06:15

... như công ty May Phương Đông, May Việt Tiến, công ty xây dựng AQA xây dựng chương trình thương hiệu nội bộ, đặc biệt sử dụng các hoạt động xây dựng đội nhóm (team building) & hội thảo thương ... thảo, sự kiện cộng đồng, huấn luyện, hoạt động xây dựng tinh thần đội nhóm (team building) kết hợp với các công cụ truyền thông & hệ thống thông tin hiện đại. Việc truyền thông cũng được phân ... loại khách hàng quan trọng mà doanh nghiệp cần làm hài lòng trước tiên để đảm bảo “đối tác nội bộ” này tích cực tham gia đóng góp cho công ty, gắn bó lâu dài & nỗ lực phục vụ khách hàng...

6
1.9K
26

Xây dựng cộng đồng khách hàng “chiến lược toàn diện”

Ngày tải lên : 24/10/2013, 02:15

... diện của khách hàng. Khách hàng cần gì khác như khi họ làm công việc của mình? Có những công ty khác mà chúng ta cần, nằm trong cộng đồng của chúng ta để xây dựng một cấu trúc với khách hàng là ... lãnh đạo cho cộng đồng khách hàng hay không? Xây dựng cộng đồng khách hàng “chiến lược toàn diện” Tất cả những cuộc thảo luận về phương tiện trung gian lưu chuyển thông tin xã hội, blog, cộng ... liệu khách hàng, vì vậy việc dự đoán và ra các quyết định chính xác sẽ trở lên khó khăn. Rõ ràng có một cơ hội để học từ việc xây dựng các cộng đồng nhằm thu thập các thông tin về khách hàng. ...

5
340
0

Tài liệu Bốn cách xây dựng niềm tin pptx

Ngày tải lên : 14/12/2013, 20:15

... minh bạch đã tạo ra niềm tin và sự tin cậy. Thu thập thông tin. Tôi giảng giải rất nhiều về cách các tổ chức thúc đẩy truyền miệng cho mục đích chiếm lấy và xây dựng niềm tin. Hãy cân nhắc ... lo âu và than phiền của khách hàng. Làm điều đó cho đến khi tạo dựng được niềm tin. Tạo ra một cộng đồng. Harley-Davidson có sự tụ họp và diễu hành đường phố hàng năm. Tôi đã nói chuyện ... thư ngắn bầy tỏ sự cảm ơn từ các thành viên trong đội, nó làm tôi cảm thấy đặc biệt. Nó xây dựng niềm tin. Giám sát Những người ở ngoài đó đang nói về bạn. Một cách đơn giản chỉ cần hỏi...

2
604
2

Tài liệu Làm thế nào xây dựng cộng đồng khách hàng “chiến lược toàn diện” pptx

Ngày tải lên : 15/12/2013, 08:15

... đồng mạng sẽ được xây dựng dựa trên cấu trúc tổ chức thay vì khách hàng và thương hiệu. Các nhóm sáng tạo trong các đơn vị kinh doanh xây dựng các cộng đồng để kết nối với khách hàng. Không có ... của khách hàng.  Khách hàng cần gì khác như khi họ làm công việc của mình? Có những công ty khác mà chúng ta cần, nằm trong cộng đồng của chúng ta để xây dựng một cấu trúc với khách hàng ... tăng hoạt động và mất tập trung của chúng ta, các khách hàng sẽ không thể đưa ra một thông tin chính xác. Làm thế nào xây dựng cộng đồng khách hàng “chiến lược toàn diện” Tất cả những cuộc...

7
451
3

Tài liệu Bí quyết xây dựng cộng đồng khách hàng “chiến lược tối ưu" pptx

Ngày tải lên : 23/12/2013, 11:15

... đồng mạng sẽ được xây dựng dựa trên cấu trúc tổ chức thay vì khách hàng và thương hiệu. Các nhóm sáng tạo trong các đơn vị kinh doanh xây dựng các cộng đồng để kết nối với khách hàng. Không có ... diện của khách hàng Khách hàng cần gì khác như khi họ làm công việc của mình? Có những công ty khác mà chúng ta cần, nằm trong cộng đồng của chúng ta để xây dựng một cấu trúc với khách hàng ... liệu khách hàng, vì vậy việc dự đoán và ra các quyết định chính xác sẽ trở lên khó khăn. Rõ ràng có một cơ hội để học từ việc xây dựng các cộng đồng nhằm thu thập các thông tin về khách hàng. ...

8
469
1

Nâng cao niềm tin khách hàng vào hệ thống ngân hàng

Ngày tải lên : 24/12/2013, 09:45

33
261
0

Tài liệu Xây dựng cộng đồng khách hàng “chiến lược toàn diện” pptx

Ngày tải lên : 24/12/2013, 11:17

... của khách hàng. Khách hàng cần gì khác như khi họ làm công việc của mình? Có những công ty khác mà chúng ta cần, nằm trong cộng đồng của chúng ta để xây dựng một cấu trúc với khách hàng ... thương hiệu. Các nhóm sáng tạo trong các đơn vị kinh doanh xây dựng các cộng đồng để kết nối với khách hàng. Không có sự hướng dẫn, họ sẽ xây dựng nên bất cứ thứ gì miễn sao phù hợp nhất với quyền ... thông đại chúng xây dựng có thể tượng trưng cho cơn ác mộng tương lai đối với các CMO. •Blog và các cộng đồng mạng sẽ được xây dựng dựa trên cấu trúc tổ chức thay vì khách hàng và thương...

6
381
0

Tài liệu Sai lầm trong xây dựng chiến lược khách hàng ppt

Ngày tải lên : 16/01/2014, 16:33

1
558
1

Tài liệu Xây Dựng Niềm Tin Thương Hiệu pdf

Ngày tải lên : 21/01/2014, 09:21

... một quá trình xây dựng lời hứa thương hiệu với các bên liên quan, đồng thời là sự thích ứng của nhãn hiệu đối với thị trường. Xây dựng niềm tin của khách hàng Ngày nay, khách hàng dễ bị tấn ... cũng là nguồn thông tin ít được họ tin tưởng nhất. Một cuộc nghiên cứu của Hội thảo Thương Mại Thế Giới (WEF) thực hiện vào tháng 12 năm 2005 cho thấy, niềm tin của khách hàng dành cho các ... dồn dập bởi một lượng thông tin khổng lồ trước/ngay khi/sau khi mua hàng. Thông điệp thương hiệu cũng nằm trong mớ thông tin đó, và xin lưu ý rằng, cho dù khách hàng có nhận ra được thông điệp...

3
522
3

Tài liệu Nhiệm vụ của thương hiệu là cần xây dựng niềm tin ppt

Ngày tải lên : 14/02/2014, 23:20

... ảnh thương hiệu của họ sao cho phù hợp với mong đợi của khách hàng. Cho dù vậy, tôi cho rằng một doanh nghiệp muốn xây dựng một niềm tin tương đối thì cần phải đặt mình vào tình huống họ phải ... không cần phải lưu ý độc giả rằng, các bên liên quan (khách hàng, cổ đông, nhân viên ) tin tưởng vào công ty thông qua những cố gắng xây dựng của công ty dành cho cộng đồng mà họ nhìn thấy được. ... thương hiệu không chỉ phản chiếu khách hàng, mà tốt nhất nó cần phải trong suốt và dễ lĩnh hội, nhằm làm điểm tựa tốt nhất khi bắt đầu cuộc chơi xây dựng lòng tin. Trong suốt là như thế nào?...

7
295
0

Tài liệu Mô hình xây dựng kinh nghiệm khách hàng doc

Ngày tải lên : 26/02/2014, 00:20

... Mô hình xây dựng kinh nghiệm khách hàng Trong việc giúp khách hàng của chúng tôi hiểu làm thế nào để tổ chức lại các cuộc đối thoại nhằm hỗ trợ việc đem lại kinh nghiệm khách hàng, chúng ... khách hàng xảy ra. Thường được xem xét thông qua các kênh như kho lưu trữ, trung tâm dịch vụ khách hàng, thư bưu phẩm, hoặc trực tuyến. Sự tương tác (Interactions): Các hoạt động mà khách hàng ... Khách hàng không để ý đến những điều đang xảy ra tại những tầng dưới “các hoạt động tương tác” và...

4
509
0

5 bài giảng của Kevin Hakman: hướng dẫn thực hiện thương mại điện tử cho doanh nghiệp, cá nhân Bài 5 - Xây dựng cơ sở khách hàng ppt

Ngày tải lên : 19/03/2014, 23:20

... thông tin về bạn, như là bạn từ đâu tới. Bộ mã này được kiểm tra trong toàn bộ phần khách hàng trong trang web và nếu như khách hàng đặt hàng, thì bộ mã này sẽ được gắn vào đơn đặt hàng để ... quan tâm khách hàng nhiều nhất. Bạn cũng có thể áp dụng phương pháp này trên trang web của bạn. Khi bạn có được những thông tin phản hồi từ phía khách hàng cũng như các đơn đặt hàng của ... phương thức marketing và thiết kế trang web. Nếu khách hàng không nhắp chuột khi họ đã vào một trang nào đó, thì có thể trang đó cần phải được thiết kế lại để làm khách hàng cảm thấy thuận...

11
552
0

Hiểu và xây dựng quan hệ khách hàng docx

Ngày tải lên : 20/03/2014, 13:20

12
326
6

Xây dựng đội ngũ khách hàng hâm mộ docx

Ngày tải lên : 02/04/2014, 22:20

7
326
1