... tại kháchsạnMườngthanh – Hà Nội 3.2.1 Tổng quan tình hình kinh doanh của kháchsạnMườngThanh – Hà Nội a) Quá trình hình thành và phát triển của kháchsạnMườngthanh – HàNội Khách sạnMường ... khách hàng hài lòng về dịch vụ bán hàng lưu niệm của khách sạn. Lý do là vì hàng lưu niệm là món quà kỉ niệm của kháchsạn phản ánh hình ảnh của kháchsạn còn đọng lại trong tâm trí khách hàng ... lượng dịch vụ tiệc tại khách sạn Mườngthanh – Hà Nội, Luận văn trường ĐHTM- Nguyễn Thị Giang (2008), Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cơ bản tại khách sạn Mườngthanh – Hà Nội, Luận văn...
... 500 khách sạn, trong đó riêng Hà Nội có khoảng 512 khách sạn. Khách sạnMườngThanhHàNội đã nắm bắt được vấn đề này dẫn đến khách hàng chủ yếu của kháchsạn đến từ Trung Quốc và Hàn Quốc. Mường ... hội.1.2. Giới thiệu chung về kháchsạnMườngThanhHàNội Khách sạnMườngThanhHàNội là kháchsạn đầu tiên đạt tiêu chuẩn 4 sao quốc tế trong chuỗi KháchsạnMường Thanh, đánh dấu sự chuyển hướng ... của kháchsạn ta thấy được một số điểm mạnh và hạn chế của kháchsạnMường Thanh- Hà Nội: 4PHẦN ITỔNG QUAN KHÁCHSẠNMƯỜNG THANH 1.1. Giới thiệu tập đoàn kháchsạnMường Thanh Tập đoàn khách...
... khách sạn KháchsạnMườngThanhnói chung là có nguồn lực tài chính ổn định. Là kháchsạn lớn nhất nằm trong hệ thống kháchsạnMườngThanh nên việc đầu tư tài chính cho Mường Thanh – HàNội ... động tại bộ phận nhà hàng của kháchsạn Mường Thanh – Hà Nội 26Bảng 2.4 Kết quả đánh giá của khách hàng về thực trạng chất lượng dịch vụ ăn uống tại kháchsạnMườngThanh – Hà Nội 28 xuyên. ... tại KháchsạnMườngThanh - Hà Nội. - Về không gian: Tại bộ phận bàn thuộc KháchsạnMườngThanh - Hà Nội. - Về thời gian khảo sát điều tra tại KháchsạnMườngThanh - Hà Nội: Từ ngày 01/10/2012...
... House keeping. 1. Kháchsạn Best Western MườngThanh và bộ phận House keeping. 1.1. Kháchsạn Best Western Mường Thanh. Khách sạn Best Western MườngThanhHàNội Bùi Duy Thái ... phía Nam thủ đô Hà Nội. Vị trí của kháchsạn Best Western Mường Thanh 1 Khách sạn nằm trong tập đoàn du lịch kháchsạnMường Thanh, có đại diện chủ đầu tư là ông Lê Thanh Thản. Vốn ... công việc. Hà Nội, ngày 04 tháng 04 năm 2010 Sinh viên thực hiện Bùi Duy Thái Bùi Duy Thái – Báo cáo thực tập. 5 Khách sạn Best Western MườngThanhHàNội là một kháchsạn 4 sao tọa...
... quý khách. Khách: Cảm ơn anh. Chào anh.Lễ tân: Vâng. Chào quý khách và hẹn gặp lại quý khách. SỔ NHẬN ĐẶT BUỒNG Khách sạn: Mườngthanh Ngày 9/10/2007ĐT: 04.6413182Tên đoàn khách Số lượng khách Quốc ... đoàn đến nhận buồng tại kháchsạnMường Thanh) Lễ tân: Xin kính chào quý khách đã đến với kháchsạn chúng tôi. Khách: Chào anh. Tôi là Chu Nhất Thiên là trưởng đoàn của đoàn khách du lịch Hòn Gai ... Cảm ơn! Quý khách có yêu cầu gì khác không ạ. Khách: Không cảm ơn cô. Chào cô.Lễ tân: Xin chào quý khách. e) Đặt chỗ nhà hàng giúp khách * Quy trình Khách có nhu cầu đặt chỗ nhà hàng, lễ tân...
... nhiều khách quốc tế đến với khách sạn hơn.PHẦN 2 Trong số các kháchsạn ở HàNội có kháchsạnMườngThanh được khánh thành vào 9/2003 nằm ở khu đô thị Bắc Linh Đàm - Hoàng Mai - Hà Nội. Được ... thành thủ tục đăng ký cho khách sạn. * Hội thoại (khách đoàn đến nhận buồng tại kháchsạnMường Thanh) Lễ tân: Xin kính chào quý khách đã đến với kháchsạn chúng tôi. Khách: Chào anh. Tôi là Chu Nhất ... chào khách và cảm ơn khách đã lựa chọnb. Bài hội thoại: Khách gọi điện muốn đặt buồng trước kháchsạn Mường Thanh Lễ tân: Xin kính chào quý khách. Tôi có thể giúp gì cho quý khách Khách: Chào...
... KINH DOANH KHÁCHSẠN ĐIỆN LỰC HÀ NỘI2.1. Khái quát chung về kháchsạn Điện Lực HàNội 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của kháchsạn Điện Lực HàNội Khách sạn Điện Lực là kháchsạn thuộc ... Việt Nam. Kháchsạn có vị trí lý tưởng là nằm ngay trung tâm Thành Phố HàNội (30 Lý Thái Tổ). Trước đây kháchsạn điện lực là “nhà khách bộ năng lượng” sau này đã thànhKháchsạn Điện Lực ... hài lòng của khách hàng. Khi sự hài lòng của khách được thỏa mãn sẽ thu hút được đông đảo khách tới kháchsạn và doanh thu của khách sạn được tăng lên, đồng thời xây dựng nên thứ hạng của khách...
... của kháchsạnMườngThanh được bố trí hài hòa, gọn gàng, đẹp mắt, sang trọng.+ Cơ sở ăn uống :- Nhà hàng: Hiện nay, kháchsạn có một số nhà hàng có sức chứa 400 - 450 khách: Nhà hàng Mường Thanh, ... bản thân em lựa chọn kháchsạnMườngThanh làm cơ sở thực tập. PHỤ LỤC 1: PHIẾU XIN Ý KIẾN KHÁCH HÀNG. Khách sạnMường Thanh. PHIẾU XIN Ý KIẾN KHÁCH HÀNG.Kính thưa quý khách, Chúng tôi rất ... nguồn khách. - Kháchnội địa: Kháchsạn chủ yếu tiếp đón là khách du lịch ngắn ngày, khách công vụ và khách vãng lai.- Khách Quốc tế: Chủ yếu là khách Trung Quốc, Lào,… So với khách nội địa...
... hình thành và chức năng hoạt động của kháchsạn Sofitel Plaza Hà Nội 1.2.1. Lịch sử hình thànhkhách sạn: 1.2.2. Chức năng hoạt động của khách sạn 1.3. Hệ thống tổ chức và điều hành của kháchsạn ... bị hành trang để bước vào cuộc sống và lập nghiệp.1.2.Lịch sử hình thành và chức năng hoạt động của kháchsạn Sofitel Plaza Hà Nội 1.2.1. Lịch sử hình thànhkhách sạn: Sofitel Plaza HàNội ... phòng của kháchsạn Sofitel HàNội đều tương tự như lý thuyết môn Quản trị buồng mà chúng em đã học đó là đảm bảo vệ sinh sạch sẽ các phòng khách, nhà hàng và khu vực công cộng trong nhà hàng như...
... Đức Chính, Hà Nội. Khách sạn có tên gọi là Kháchsạn Quốc tế Hồ Tây, tên tiếng Anh là West lake international Hotel. Đến năm 2001, kháchsạn đổi tên thànhkháchsạn Sofitel Plaza Hà Nội. Trải ... lý tại kháchsạn Sofitel Plaza Hà Nội. Chương II: Thực trạng tổ chức hạch toán kế toán tại kháchsạn Sofitel Plaza Hà Nội. Chương III: Đánh giá thực trạng của kháchsạn Sofitel Plaza Hà Nội. Do ... phải thu khách hàng, nếu thấy khách hàng nào có khó khăn về tài chính, kháchsạn dự đoán số tiền khách hàng không trả được (không có khả năng thanh toán) và lập dự phòng những khách hàng đó.Theo...
... quầy hàng lưu niệm, hàng thủ công mỹ nghệ… Kháchsạn có các loại xe đưa khách đi thăm quan, du lịch trong và ngoài thành phố Hà Nội Nhiệm vụ các phòng ban:Giám đốc gián tiếp điều hành kháchsạn ... lý kháchsạn và ưu điểm của khách sạn, nên chưa thu hút được đông đảo các khách nghỉ ở xa đến nghỉ ở kh ách sạn nên ưu điểm của kháchsạn chưa phát huy hết. Ngoài ra việc quản lý phòng và khách ... CHUNGI. TỔNG QUAN KHÁCHSẠN Khách sạnMườngThanh nằm trong một vị trí thuận lợi, bao quanh bởi quần thể công viên, hồ nước, khu đô thị cao tầng cùng các biệt thự sang trọng. Kháchsạn có một khuôn...