...
biến của nhiều nhàquản lý của khách sạn.
1.2.2.3 Chất lượng dịch vụ kháchsạn phụ thuộc vào quá trình cung cấp dịch vụ của
khách sạn
Quá trình cung cấp dịch vụ kháchsạn – nhàhàng bao giờ ... đầu và kết luận, báo cáo gồm có ba chương:
- Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ trong Nhàhàng – Khách sạn.
- Chương 2: Giới thiệu về Kháchsạn Lotte Legend Saigon và Nhàhàng Yoshino. ... lượng dịch vụ kháchsạn = sự thỏa mãn của kháchhàng
1.2.2 Đặc điểm Chất lượng dịch vụ Kháchsạn
1.2.2.1 Chất lượng dịch vụ của kháchsạn khó đo lường và đánh giá.
Sản phẩm kháchsạn gồm 4 thành...
... ngành QuảntrịNhà hàng- Khách sạn: cung cấp những kiến thức, kỹ năng về
quản trị doanh nghiệp - khách sạn, nhà hàng, các khu nghỉ dưỡng. Sinh viên tốt nghiệp ngành
quản trịNhàhàng - kháchsạn ...
3
40
81506 Địa lý du lịch thế giới 2
2
(Chuyên ngành: QuảntrịNhàhàngKhách sạn; Quảntrị Lữ hành)
(Đào tạo theo hệ thống tín chỉ)
(Ban hành tại Quyết định số: 114/ĐT-DYD ...
- Chuyên ngành Quảntrị Lữ hành: được trang bị thêm những kiến thức về Việt Nam học,
về văn hóa, về đất nước - con người của các nước trên Thế giới. Cử nhân chuyên ngành Quảntrị
Lữ hành có...
... trường đào tạo ngành quản lý NhàhàngKháchsạn phía Bắc
Danh sách các trường tuyển sinh ngành quản lý NhàhàngKháchsạn
Kỹ năng mềm giúp bạn quảntrịnhàhàngkháchsạn
Nhà hàng là một trong ... bạn quảntrịnhàhàngkháchsạn
ăn chất lượng và phục vụ tốt-phương pháp rất có hiệu quả đối với ông trong gần
một phần tư thế kỷ qua. ( Xem thêm các bài viết về quản lý nhàhàngkháchsạn ...
số món với khẩu phần nhỏ hơn để hấp dẫn các em nhỏ.
Kỹ năng mềm giúp bạn quảntrịnhàhàngkhách sạn: Không có một nhàhàng
nào đủ sức hấp dẫn với tất cả mọi người. Đó là một thực tế mà nhiều...
... bán hàng trong
doanh nghiệp, bao gồm: Tổng quan về bán hàng và quảntrị bán hàng; Xây dựng kế hoạch bán hàng;
Kỹ thuật bán hàng và chăm sóc khách hàng; Thiết kế và tổ chức lực lượng bán hàng; ... bán hàng; và Quảntrị đội
ngũ bán hàng.
- Kỹ năng: Nắm bắt được các kỹ năng lập kế hoạch bán hàng; Thiết kế địa phận bán hàng; Tổ
chức lực lượng bán hàng; Quảntrị lực lượng bán hàng của doanh ...
với người quảntrị bán hàng, cuối cùng là nhận thức được tương lai phát triển của quảntrị bán hàng.
4. Nội dung chi tiết môn học
Chương 1: Tổng quan về bán hàng và quảntrị bán hàng LT6
1.1....
... L05
13
Ebook.VCU – www.ebookvcu.com
II. BÀI TẬP
Quản lý nhàhàngkháchsạn
Paradis” Thiên đường là một kháchsạn cỡ lớn nhiều phòng, một nhàhàng bán đồ
ăn, thức uống, một sàn nhảy và một ... mà khách đã làm để bộ phận lễ tân làm việc với khách khi khách trả phòng.
Các bộ phận dịch vụ khác của kháchsạn cũng tương tự như vậy.
Khách hàng: Là những người tiêu dùng dịch vụ của khách sạn, ... kháchhàng muốn
thuê phòng của kháchsạn thì khách có thể đặt phòng trực tiếp, qua điện thoại, qua mạng
internet. Trong thời gian lưu trú tại khách sạn, khách muốn sử dụng các dịch vụ của khách...
...
báo cáo
1
HỆ THỐNG
QUẢN LÝ NHÀ
HÀNG
KHÁCH SẠN
KHÁCH
HÀNG
LÃNH ĐẠO
KHÁCH SẠN
Nhóm 2
GVHD: Ths. Phan Nguyệt Minh 32
Biểu mẫu 7
BM7: Đặt tiệc
STT
Tên đặt
tiệc
Tên khách
hàng
Thời gian Đơn ... vụ nhàhàngkháchsạn đang được phát triển quy mô lớn. Số
lượng nhàhàngkháchsạn đang ngày càng tăng, dẫn đến các dịch vụ cho kháchsạn
không thể đáp ứng được những nhu cầu trước đây.
Khách ... đồ ngữ cảnh
Hệ
thống
Quản lý
nhà
hàng
khách
sạn
Nhóm 2
GVHD: Ths. Phan Nguyệt Minh 25
Khách
hàng
Lãnh
đạo
khách
sạn
Báo cáo
Yêu cầu
báo cáo
0
Thông tin kháchhàng đặt phòng trước
Thông...
... các phòng trong khách
sạn
2 ListLoaiPhong.cs Lưu các thông tin tất cả các loại phòng trong
khách sạn
3 ListLoaiKhach.cs Lưu các thông tin tất cả các loại kháchsạn trong
khách sạn
4 ListPhieuThue.cs ... KhachHang.cs Lưu các thông tin khách hàng
2 LoaiKhach.cs Lưu các thông tin loại khách
3 LoaiPhong.cs Lưu các thông tin loại phòng khách sạn
4 Phong.cs Lưu các thông tin phòng khách sạn
5 PhieuThuePhong.cs ... Quản lý thao tác với bảng chi tiết phiếu thuê phòng
6 DataLoaiKhach.cs Quản lý thao tác với dữ liệu loại khách hàng
7 DataLoaiPhong.cs Quản lý thao tác với dữ liệu loại phòng
8 DataPhong.cs Quản...
... 4
QUẢN LÝ NHÀHÀNGKHÁCHSẠN Phiên bản: 1.3
Phát biểu bài toán Ngày: 23/12/2013
BM11.2: Báo Cáo Mật Độ Sử Dụng Phòng
Tháng:
STT Phòng Số Ngày Thuê Tỷ Lệ
1
2
Trang 26
QUẢN LÝ NHÀHÀNGKHÁCHSẠN ... nhóm
Trang 2
QUẢN LÝ NHÀHÀNGKHÁCHSẠN Phiên bản: 1.3
Phát biểu bài toán Ngày: 23/12/2013
II. Mô tả hoạt động cơ bản của khách sạn
1. Quản lý phòng (Thêm, xóa, sửa và tra cứu phòng)
Một kháchsạn được ... cứu phòng đã được đặt trước
Trang 17
QUẢN LÝ NHÀHÀNGKHÁCHSẠN Phiên bản: 1.3
Phát biểu bài toán Ngày: 23/12/2013
Phát biểu bài toán QUẢN LÝ NHÀHÀNGKHÁCH SẠN
Version 1.3
Sinh viên thực hiện:
10520061...
... Các yêu cầu đặc biệt
Không có.
Trang 29
QUẢN LÝ NHÀHÀNGKHÁCHSẠN Phiên bản: 1.2
Mô hình Usecase Ngày: 25.12.2013
Mô hình Usecase QUẢN LÝ NHÀHÀNGKHÁCH SẠN
Version 1.2
Sinh viên thực hiện:
10520061 ... “Xóa kháchhàng : Hệ thống sẽ loại bỏ kháchhàng
đã chọn ra khỏi danh sách các khách hàng
- Nếu danh sách kháchhàng rỗng thì hệ thống sẽ thông báo yêu cầu “Phải
nhập thông tin kháchhàng
- ... sửa thông tin kháchsạn
3. Hệ thống hiển thị thông tin về khách sạn. Thông tin gồm:
a. Tên khách sạn
Trang 40
QUẢN LÝ NHÀHÀNGKHÁCHSẠN Phiên bản: 1.2
Mô hình Usecase Ngày: 25.12.2013
4.33 Đặc...
... trong mỗi loại
phòng.
Trang 7
QUẢN LÝ NHÀHÀNG KHÁC SẠN Phiên bản: 1.3
Hồ sơ phân tích Ngày: 23/12/2013
2.2 Trạng thái khách hàng
Trang 23
QUẢN LÝ NHÀHÀNG KHÁC SẠN Phiên bản: 1.3
Hồ sơ phân ... thái phòng
Trang 22
QUẢN LÝ NHÀHÀNG KHÁC SẠN Phiên bản: 1.3
Hồ sơ phân tích Ngày: 23/12/2013
Trang 13
QUẢN LÝ NHÀHÀNG KHÁC SẠN Phiên bản: 1.3
Hồ sơ phân tích Ngày: 23/12/2013
hàng thuê phòng.
mNgaySinh ... m_LoaiNguoiDung Private Thuộc tính khóa của
Trang 8
QUẢN LÝ NHÀHÀNG KHÁC SẠN Phiên bản: 1.3
Hồ sơ phân tích Ngày: 23/12/2013
Hồ sơ Phân tích QUẢN LÝ NHÀHÀNGKHÁCH SẠN
Version 1.3
Sinh viên thực hiện:
10520061...
... NGUOI_DUNG MatKhau
Trang 14
QUẢN LÝ NHÀHÀNGKHÁCHSẠN Phiên bản: 1.2
Thiết kế giao diện Ngày: 30/12/2013
Mô tả chức năng màn hình
Trang 19
QUẢN LÝ NHÀHÀNGKHÁCHSẠN Phiên bản: 1.2
Thiết kế ... sở dữ liệu và
DataGridView
Trang 31
QUẢN LÝ NHÀHÀNGKHÁCHSẠN Phiên bản: 1.2
Thiết kế giao diện Ngày: 30/12/2013
Thiết kế Giao diện QUẢN LÝ NHÀHÀNGKHÁCH SẠN
Version 1.2
Sinh viên thực hiện:
10520061 ... Nguồn dữ liệu sử dụng
9 Bảng Field
Trang 39
QUẢN LÝ NHÀHÀNGKHÁCHSẠN Phiên bản: 1.2
Thiết kế giao diện Ngày: 30/12/2013
Trang 37
QUẢN LÝ NHÀHÀNGKHÁCHSẠN Phiên bản: 1.2
Thiết kế giao diện Ngày:...
... chức năng trong quản lý nhà hàng, khách sạn: Quản lý nhân viên, lập
báo cáo mật độ sử dụng phòng…
Tối ưu hóa các thuật toán trong chương trình.
Trang 6
QUẢN LÝ NHÀHÀNGKHÁCHSẠN Phiên bản: ... QUẢN LÝ NHÀHÀNGKHÁCHSẠN Phiên bản: 1.0
Kết quả thực hiện Ngày: 30/12/2013
Kết quả thực hiện QUẢN LÝ NHÀHÀNGKHÁCH SẠN
Version 1.0
Sinh viên thực hiện:
10520061 ... tiệc 100% 100%
14 Quản lý loại phòng 100% 100%
15 Quản lý loại dịch vụ 100% 100%
16 Quản lý thiết bị 100% 100%
17 Quản lý loại đặt tiệc 100% 100%
Trang 4
QUẢN LÝ NHÀHÀNGKHÁCHSẠN Phiên bản: 1.0
Kết...
... ng kháchhàng ch yu là
gii tr t 18-30 tung kháchhàng có nhu cu cao v i h
li có nhi khá khác so vi nhng kháchhàng khác.
Khách hàng ... đề Quảntrị bán hàng – Nhóm 1
8
ng, s liên tng hóa nha qu b sung
thêm vào th kháchhàng có thêm s la chn
Mun kháchhàng ... tài li
nhng chic bán hàng phù h có th thu hút khách hàng, cnh tranh vi nhng
i th xung quanh
Chuyên đề Quảntrị bán hàng – Nhóm 1
10
m tâm lý c...