... hành khách 42
4. 2 ĐỘ TIN CẬY 43
4. 2.1 Đánh giá chung 44
4. 2.2 Đánh giá cụ thể 44
4. 2.3 Ý kiến đóng góp của hành khách 46
4. 3 ĐIỀU KIỆN HỮU HÌNH 46
4. 3.1 Đánh giá chung 47
4. 3.2 Đánh ... giá cụ thể 47
4. 3.3 Ý kiến đóng góp của hành khách 49
4.4 GIÁ TRỊ GIA TĂNG 51
4. 4.1 Đánh giá chung 51
4. 4.2 Đánh giá cụ thể 52
4. 4.3 Ý kiến đóng góp của hành khách 52
4. 5 DỊCH VỤ ... kiểm định thang đo 34
TÓM TẮT CHƯƠNG 38
CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA HÀNH KHÁCH 39
4. 1 ĐỘ ĐÁP ỨNG 39
4. 1.1 Đánh giá chung 40
4. 1.2 Đánh giá cụ thể 40
4. 1.3 Ý kiến đóng góp...
... tuyến du lịch chính, các khu vực giải trí và mua sắm.
Khách sạn quốctế Bảo Sơn Hà Nội là khách sạn Quốctế4 sao với tổng
số phòng là 94 phòng với nội thất gỗ và các dịch vụ cá nhân chất lượng cao. ... sạn quốctế Bảo Sơn Hà Nội đã được nhận giải “THE ARCH OF
EUROPE GOLD STAR AWARD QUALITY”
Vị Trí Giao Thông
Điểm xuất phát Khoảng cách Thời gian Phương tiện
Sân bay quốctế Nội Bài 30 km 30 -40 ... Việt Nam
Điện thoại: ( 84 4) 8 353536
Fax: ( 84 4) 8 355678
E-mail: http://www.info@baosonhotels.com
Webpage: http://www.baosonhotels.com
Xếp loại: Khách sạn 4 sao
Chính thức khai trương:...
... của KS quốctế Bảo Sơn giai đoạn 20 04- 2007
Hình 2 Biểu đồ nguồn khách KS quốctế Bảo Sơn giai đoạn 20 04 - 2007
Hình 3 Biến động nguồn khách công vụ của KS quốctế Bảo Sơn giai đoạn
20 04- 2007
... 2007 Tỷ trọng
(%)
1 Khách du lịch 17077 49 18126 48 .52
2 Khách công vụ 16031 46 17090 45 . 74
3 Các loại khách khác 1 742 5 2 145 5. 74
Tổng số lượt khách 348 50 37361
nguồn : phòng kế toán và tài ... làm việc.
14
khách sạn. Ta có thể thấy rõ điều này qua bảng số liệu về thị trường khách
của khách sạn quốctế Bảo Sơn:
Hình 1 Cơ cấu nguồn khách của KS quốctế Bảo Sơn giai đoạn 20 04- 2007
STT...
... khách sạn Bảo Sơn.
Lớp Du lịch 46 B Đại học Kinh tếquốc dân
3
Chuyên đề tốt nghiệp Phạm Thị Phương
Hình 2.1:Mô hình cơ cấu tổ chức của khách sạn Bảo Sơn
Lớp Du lịch 46 B Đại học Kinh tếquốc dân
TỔNG
... Nội, Việt Nam.
Điện thoại: ( 844 ) 8353536
Fax: ( 844 ) 8355678
E-mail: info@baosonhotels.com.
Webpage: baosonhotels.com.
Xếp loại: Khách sạn 4 sao.
Khách sạn quốctế Bảo Sơn trực thuộc công ty dịch ... Du lịch 46 B Đại học Kinh tếquốc dân
5
Chuyên đề tốt nghiệp Phạm Thị Phương
thuần tuý
2 Khách công vụ 6980 7058 10 045 1 248 6
3 Khách khác 817 1050 633 1 742
4 Tổng 16172 16786 19699 252 94
Nguồn:...
... phỏng vấn có số lượt qua nhà ga quốctế
Tân Sơn Nhất và nhà ga quốctế khác là 2-5 lượt trong một năm trở lại đây. Phần
lớn khách (81%) qua nhà ga quốctế Tân Sơn Nhất lần gần đây nhất trong ... mức độ sử dụng dị
ch vụ thường xuyên tại nhà ga quốctế Tân Sơn
Nhất cũng như nhà ga quốctế khác, và thời gian gần nhất qua nhà ga quốctế Tân
Sơn Nhất không quá xa (dưới một năm), mẫu hành ... ga hành khách quốctế Tân Sơn Nhất, câu hỏi
đặt ra cho nhà quản lý sân bay là “Khách hàng (đặc biệt là khách quốc tế) đã thực
sự hài lòng với chất lượng dịch vụ tại nhà ga quốctế chưa? Hài...
... ỏi cho khách sạn quốctế Bảo Sơn và đây
cũng xem như là một bước chuẩn bị ban đầu cho công việc sau này.
Chuyên đề này chỉ được nghiên cứu trong phạm vi khách sạn quốctế
Bảo Sơn với phương pháp ... viên của khách sạn quốctế Bảo Sơn.
Chương 3- Một số biện pháp để đẩy mạnh công tác đào tạo nhằm nâng cao
trình độ chuyên môn cho đội ngũ nhân viên của khách sạn quốctế Bảo Sơn.
Chuyên đề tốt ... Kinh TếQuốc Dân và sự cố gắng,
nỗ lực của bản thân em đã tìm hiểu, nghiên cứu và viết chuyên đề này.
Mục đích, đối tượng, phạm vi nghiên cứu:
Sau khi thực tập ở khách sạn quốctế Bảo Sơn, em...
... thông 511,87
1 Tuyến quốc lộ 2B 5,0 45 ,00
+ Km 8 đến Km 13 5,0 36 Bê tông
nhựa
45 ,00
2 Tỉnh lộ 3 14 142 ,8 258,18
+ QL2 - Cầu tre Hồ
Sơn
1,5 36 Bê tông
nhựa
13,50
+ Cầu tre Hồ Sơn –
Ngã ba kiểm ... 14 24
3 Khách sạn An Phú 19 38
4 Khách sạn Cây Thông Đỗ Quỹ Dung 32 54
5 Khách sạn Hạ Long Tổng Công ty Than
Việt Nam (Nguyễn
27
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
điểm tổ chức cũng là tại sân đền Thõng Tây ... rộng vào giai đoạn sau năm 2010.
* Tỉnh lộ 310 và tỉnh lộ 3 14: Nâng cấp các tuyến tỉnh lộ 310 và 3 14 từ Hợp
Châu đi phía Tây Bắc (lên Tây Thiên và qua Tam Dương đi Tuyên Quang,
Hà Giang), đường...